Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Levering steeds uitgesteld
Geachte mevrouw/heer, Op 10 mei 2024 kocht ik een HN678G4S6 Siemens oven in uw online winkel en betaalde ik 1856 EUR inclusief verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen week 30 zou plaatsvinden. De goederen werden noouit geleverd ook nadat deze een update had dat ze in week 34 worden geleverd Deze niet levering heeft mij als persoon ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 1856 EUR wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs
Geen terugbetaling na annulatie
Geachte mevrouw/heer, Op 09/04/2024 heb ik in uw online winkel een Whirlpool microgolfoven én oven gekocht, waarbij ik het bedrag van €793,00 heb betaald. Wegens geen zicht op levering en de huidige onduidelijk situatie bij uw bedrijf heb ik besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 12 juli 2024 een herroepingsformulier per e-mail verstuurd nadat ik deze instructie van jullie ontvangen had. Na meerdere e-mails heen en weer heb ik tot heden geen terugbetaling mogen ontvangen. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs
Ongeleverde bestelling
Geachte mevrouw/heer, Op 19/10/2023 kocht ik een KI77SADE0 siemens in uw winkel en betaalde ik er €888 voor. U deelde mij nooit mee dat het product niet leverbaar is. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet, Marieke Geysels
Geen terugbetaling na annulatie
Geachte mevrouw/heer, Op onderstaande data heb ik in uw online winkel producten gekocht, waarbij ik respectievelijik bedragen van 781,00 € en 1592,00 € inclusief verzendkosten heb betaald. Wegens geen zicht op levering en de huidige onduidelijk situatie bij uw bedrijf heb ik besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 25/Aug/2024 een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Tot op heden heb ik van u geen antwoord noch terugbetaling ontvangen van de betaalde totaal- prijs van 2373,00 €. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Peter Van der Vennet Bijlagen: • Orderbevestiging van beide bestellingen • Betalingsbewijs van beide bestellingen • Kopie van het bericht van annulering + ontvangstbewijs
Geen reactie geen terugbetaling
Heb mij order herroepen maar krijg geen reactie van lommelen nv. Ik ben een van de gedupeerde :-(
Terug Betaling nog niet ontvangen
Geachte mevrouw/heer, Bestelnummer: 314070 Besteldatum: 04/04/2024 Op [04/04/24] heb ik in uw online winkel een [kookvuur] gekocht, waarbij ik het bedrag van [€180 ] voor verzendkosten heb betaald. Ik heb op 04/04/24 een kook uur online gekocht bij electro Lommelen Ik heb 5 maanden gewacht en tot op heden die periode heb ik nooit mijn kookvuur ontvangen, ik was het wachten moe, want mijn kookplaat voor levering kreeg altijd een andere datum. Ik besloot een terugbetaling aan te vragen op 12/07/24 zou mijn terugbetaling goedgekeurd zijn maar tot op heden nu 26/08/24 nog geen terugbetaling ontvangen. Tot op heden, na [46] dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van [€180 ]. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs
Herroepingsrecht - nog geen terugbetaling ontvangen na 3 weken
Geachte mevrouw/heer, Op 24-11-2023 heb ik in uw online winkel een [PRODUCT] gekocht, waarbij ik het bedrag van 731 euro heb betaald. Ik heb na 10 maanden wachten en nog steeds geen Diepvrieser ontvangen te hebben, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 5/8/2024 een mededeling in die zin gestuurd per mail. Op Woensdag 7-8-2024 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u aan dat u deze instructies door zou geven aan jullie boekhouding. Tot op heden, na [19] dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 731 euro. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs
Leveringsprobleem
Geachte mevrouw/heer, Op 14/6 kocht ik een dampkap bosch in uw online winkel en betaalde ik 399 €plus verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen eind juli zou plaatsvinden. De goederen werden tot op heden nog steeds niet geleverd Deze vertraging heeft mij als klant ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 399 wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs
Levering
Geachte mevrouw/heer, Op [10 mei] kocht ik een HN678G4S6 Siemens in uw online winkel en betaalde ik [1856 EUR ] inclusief verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen week 30 zou plaatsvinden. De goederen werden echter steeds uitgesteld en ondertussen naar week 34 verplaatst, ondertussen is de website ook down. Deze niet nakoming van levering doet me twijfelen aan de oprechtheid van de webshop. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van [1856 EUR ] wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs
terugbetalings probleem
Geachte mevrouw/heer, Op 26/12/2023 heb ik in uw online winkel een Wanddampkap LC85KDK60 gekocht, waarbij ik het bedrag van 430€ heb betaald. Bij de levering van het product, die nooit plaatsvond voor 7 juni 2024, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 5 juni 2024 een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Op 7 juni 2024 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde . Tot op heden, na 67 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 430€. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten