Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 30 mei 2024 kocht ik een vaatwasser SDW 1444 V Rood Schneider in uw online winkel en betaalde ik €744. Bij de bevestiging van de bestelling en na opnieuw contact te hebben opgenomen werd mij meegedeeld dat de levering tegen week 31 zou plaatsvinden. De goederen zijn echter tot op heden nog steeds niet geleverd. Ik verzoek derhalve om het product zo snel mogelijk toch te leveren of de betaling terug te storten aangezien de wettelijke levertijd al geruime tijd verlopen is. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 17 augustus 2024 heb ik in uw online winkel een inbouwkoelkast gekocht, waarbij ik het bedrag van 781 € heb betaald. Op 17 augustus, een half uur na de bestelling, heb ik deze herroepen. Ik heb dat op 19 augustrus nogmaals bevestigd. De bestelde koelkast heb ik ook nooit ontvangen. Tot op heden, na 30 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 781 €. Ik vorder dat u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betaalt. Ik stel u bij dezen in gebreke. Dat betekent dat u vanaf heden de wettelijke rente zal vorderen op deze vordering. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 25-12-2023 heb ik in uw online winkel een MPM-63-BOK-24 MPM (oven) gekocht, waarbij ik het bedrag van 388 euro heb betaald. De levering werd steeds uitgesteld waardoor ik op 26april, na meermaals aandringen tot herroepen, akkoord van jullie heb ontvangen. Hierbij zou een terugbetaling plaatsvinden. Tot op heden, na 144 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 388 euro. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 18 juli kocht ik een gaskookplaat PPS9A6B90-Bosch in uw webstore en betaalde ik er 693.00 euro voor. U deelde mij op 30 juli 2024 dat het product niet leverbaar is en ging geleverd worden eind augustus - week 35. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 24/12/2022 kocht ik een ABE818F6NS van AEG in uw online winkel en betaalde ik 911,00 EU met gratis transport. Gezien dit product na geruime tijd niet geleverd kon worden werd er overeengekomen om een ander toestel te leveren, namelijk ABE818E6NC alsook van AEG. Tot op heden heb ik het nieuwe toestel nog steeds niet ontvangen, en tot mijn grote teleurstelling heb ik nog steeds geen enkele vorm van communicatie van uw kant ontvangen. De laatste keer dat ik iets van uw bedrijf hoorde, was op 26 maart 2024, toen mij werd meegedeeld dat de levering opnieuw werd uitgesteld. Sindsdien heb ik verschillende e-mails gestuurd in de hoop op enige duidelijkheid, maar ik heb geen enkele reactie mogen ontvangen. Deze situatie sleept nu al zo lang aan, wat niet alleen buitengewoon frustrerend is, maar ook totaal onaanvaardbaar. Het langdurige uitblijven van de levering en het totale gebrek aan communicatie hebben mij ernstige zorgen en ongemakken bezorgd. Ik ben dan ook oprecht bezorgd en hoop dat we snel tot een oplossing kunnen komen. Daarom verzoek ik met aandrang om een volledige terugbetaling. Alvast bedankt, Bram Vanhees

bestelnummer 302103 besteldatum 07/11/2023 betaalmethode bancontact product vaatwasmachine SPI4HMS61E Bosch prijs 664.00€ incl BTW en levering toestel tot op vandaag 11/09/2024 nog niet geleverd levering elke maand door Lommelen uitgesteld op mijn vraag voor levering of terugbetaling sinds juli niets meer gereageerd

Beste , Op 18/12 /2023 heb ik dit besteld . Product Model Aantal Prijs Totaal PKE645BB2E Bosch PKE645BB2E 1 €244,00 €244,00 AKZ9 6290 NB Whirlpool AKZ96290NB 1 €419,00 €419,00 . Op 23/02/2024 hebben jullie enkel de whirpool oven geleverd . De kookplaat heb ik tot heden nog niet ontvangen na herhalende beloften van jullie nog steeds te leveren . Ik denk dat ik nu toch geduldig genoeg ben geweest. Kortom: ik zou graag (per direct) van mijn recht gebruik maken om deze aankoop te ontbinden aangezien er meer dan een redelijke levertermijn is overschreden. Het geld mag op dezelfde rekening worden terug gestort als waarmee de betaling is gedaan. .

Geachte mevrouw/heer, Op 4 augustus 2024 kocht ik een WTA C 8411 SC OW Whirlpool opgebouwde oven in uw online winkel en betaalde ik €547,00 plus €20,00 verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de toestel op bestelling verkrijgbaar was, binnen de 5 weken. Ondertussen zijn wij één maand later, heb ik geen enkele informatie ontvangen over de leverdatum, geen melding dat het toestel besteld werd, en geen enkel manier om uw dienst te contacteren om een antwoord hierop te krijgen. Ik heb dus geen enkel idee wanneer en of ik mijn toestel ooit zal ontvangen. Deze vertraging heeft mij als persoon die voorlopig dus geen oven heeft, maar toch 567,00EUR heb uitgegeven om eentje te laten installeren, ernstige schade berokkend. Ik heb weinig tijd om te koken en een oven is daarvoor een heel belangrijk toestel die mij in staat dient van meerdere gerechten ter gelijk voorbereiden voor de week. Als resultaat heb ik vaker eten moeten bestellen, dan normaal, wat veel duurder is dan zelf mijn maaltijden voorbereiden. Ik verzoek derhalve om mijn bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling van mijn bestelling, ten waarde van 567,00EUR. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 03/06/2024 kocht ik een diepvriezer FNE 1074N BEKO uw online winkel en betaalde ik 355 euro. Ik heb een bevestiging van bestelling en betaling van het volledige bedrag onmiddellijk ontvangen. Op jullie website stond dat het product leverbaar was. Gezien ik op 26/06/2024 nog niets van communicatie ontvangen had met betrekking tot de levering van het toestel, heb ik jullie per mail gecontacteerd (ticketnummer 778890373). Hierop krijg ik op 27/06/2024 van jullie een bericht dat de diepvriezer verwacht wordt in week 30. De diepvriezer wordt echter niet geleverd, waarop ik jullie op 28/07/2024 nogmaals contacteer per mail (ticketnummer 785748852). Op 30/07/2024 ontvang ik van jullie het bericht dat de levering zal plaatsvinden in week 34. Echter ook in week 34 geen communicatie van jullie, waarbij ik op 19/08/2024 nogmaals mail met betrekking tot de stand van zaken (ticketnummer 78986138). Echter krijg ik hierop geen antwoord meer en is de Website offline. Ik verzoek derhalve om het volledige bedrag van 355 euro zo snel mogelijk terug te betalen op volgend rekeningnummer: BE58 9794 2390 7179. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Nele Goen Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 03/03/2024 kocht ik een dampkap online met bestelnummer 312228 in uw winkel en betaalde ik er €129 voor. U deelde mij steeds mee dat het product niet leverbaar is, en dit terwijl uw site duidelijk omschreef de dampkap wél in stock was. We zijn ondertussen 6 maanden verder.... Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Wij hebben hiervoor het herroepingsformulier ingediend, maar tot op heden antwoorden jullie niet meer en zien wij ons geld NIET teruggestort. Dit Met vriendelijke groet, Rony en Victoria