Alle openbare klachten

Beste, 18/12/2022 bestelde ik een dampkap bij de desbetreffende firma.met vertraging en nog vertraging nog steeds geen levering, meermaals contact opgenomen, steeds dezelfde uitleg dat de dampkap in de komende week zou geleverd worden.ondertussen heb ik nog steeds geen dampkap en de betaling van 208€wordt ook niet terug betaald,ik moet documenten opsturen zodat ik afzie van de aankoop en 25 % laten vallen van de aankoop.wat kan ik hier aan doen?Dit bedrijf doet dit met meerdere klanten. mij ondertussen gemeld.

Beste, Ik heb op 31 oktober bij Elektro Lommelen een diepvries besteld en €551 vooraf betaald. Deze ging na 4 weken geleverd worden.Op 28 december (na 8 weken) heb ik Elektro Lommelen een mail gestuurd met de vraag meer informatie te geven over de levering. Ze hebben toen geantwoord dat de diepvries zou geleverd worden in week 3 van 2024. In week 8 was de diepvries nog niet geleverd, noch werd er proactief over een nieuwe vertraging gecommuniceerd. Vorige week stuurde ik opnieuw een mail, ze antwoordden dat de diepvries in maart zou geleverd worden. Hierna heb ik de aankoop geannuleerd en mijn geld teruggevraagd. Het is nu windstil bij Elektro Lommelen, ze weigeren mijn mails te beantwoorden, ook al heb ik 3 reminders gestuurd. Uiteraard is het geld nog niet teruggestort.Bedankt om dit te bekijken.Yvette Meganck

Beste,We hebben een diepvriezer besteld en betaald op 21 maart 2023. Aangezien het toestel midden november 2023 nog steeds niet geleverd was, hebben we een herroeping van de bestelling gedaan op 15 november 2023 en terugbetaling van de betaalde 497 euro gevraagd. Vele - vaak nietszeggende - emails later hebben we nog steeds geen terugbetaling ontvangen (we kunnen u een overzicht van alle emails bezorgen). U bent onbereikbaar per telefoon, whatsapp, chat, en reageert niet meer op emails. We vragen onmiddellijke terugbetaling van het betaalde bedrag zoals wettelijk voorzien.

Ik plaatste mijn bestelling op 29 nov 2023. Alvorens de bestelling te plaatsen heb ik een offerte gevraagd en gevraagd of het mogelijk was dit in de loop van december 2023 te ontvangen. Dit werd me bevestigd.Ik bestelde deze toestellen in het kader van een renovatie van 1 studio en 3 appartementen.Vermits de renovatiewerken ondertussen beëindigd zijn, zijn de studio + appartementen klaar voor verhuur vanaf 1 feb 2024. Had Lommelen tijdig geleverd had ik dus vanaf 1 feb huur ontvangen ten belopen van 2.550 €/maand.Na heel wat aandringen en gebrekkige communicatie stel ik voor om de bestelling aan te passen naar toestellen die op voorraad zijn e die dus onmiddellijk leverbaar zijn. Dit gebeurde op 12 feb 2024.Vervolgens ontvang ik een email op 22 feb dat er vandaag (23 feb) zal geleverd wordt. Ik pas de planning van mijn werkmannen aan en voorzie 3 werkmannen om de levering in ontvangst te nemen en de installatie te realiseren. Vooral aan de dampkappen is nog wat werk omdat ik wacht op de installatie van de dampkap alvorens de ruimte tussen de bovenkasten en het plafond af te dichten. U begrijpt dus mijn frustratie als ik enkel 1 vaatwasser en 1 frigo ontvang. En dus geen enkele dampkap.Het ziet er dus naar uit dat ik ook per 1 maart nog niet zal kunnen verhuren. Gederfde winst dus nogmaals 2.550 €.Daarenboven zijn er 2 kandidaat huurders die hun huidig appartement dat ze huurden opgezegd hebben bij hun huisbaas om hun intrek bij mij te nemen. U begrijpt dat deze mensen razend zijn.Hoe moet het nu verder?Zijn er echt geen toestellen die snel kunnen geleverd worden? Dan passen we de bestelling nogmaals aan.Ik wens zo vlug mogelijk mijn bestelde en betaalde producten. De redelijke termijnen zijn ruimschoots overschreden.

Beste, ik bestelde op 5 okt. 2022 huishoudelijke apparaten (2 ovens, kookplaat, dampkap en spoelbak). Na een lange wachttijd en veel mailverkeer later werden 3 toestellen geleverd (dampkap, spoelbak en 1 oven) geleverd op 4 maart 2023. Op 23 mei 2023 is de kookplaat geleverd. De oven tot op heden niet. Uiteindelijk heb ik de bestelling geannuleerd wegens niet nakomen van de leververplichting binnen een redelijke termijn en mijn reeds betaalde geld (€ 1.477,00) teruggevorderd. Dit heb ik nog steeds niet ontvangen ondanks meerdere mails die ik gestuurd heb. Na 17 maanden volgend op de bestelling wens ik onmiddellijk een terugstorting van € 1.477,00. Hoogachtend,

Beste , ik bestelde 22/06/2023 een kleine frigo bij elektrolommelen twv €305 Na maanden wachten op iets wat nooit ging komen beslote te annuleren en het door hun voorgestelde herroepings formulier in te vullen en hun dit te bezorgen. Zo gezegd zo gedaan maar zonder succes paar weken gewacht gemaild en kreeg ik als goedkope uitleg dat hun betalings systeem een update had tijdens het terug betalen en dat ze het gingen uit zoeken vol goedemoed gewacht 3 weken later elke dag gemaild en elke mail word negeerd. Ik heb het getest door mijn moeder een mail te laten sturen vandaag waar wel op geantwoord word. Kunt u mij helpen? Alvast bedankt! Mvg Bex Rob

Ik bestelde op 05/01/2024 een wasmachine van Whirpool (WIS 1150 PEL) omdat deze op voorraad stond op de website. Na 1 week radiostilte deed ik een korte Google-actie om te kijken hoe dit bedrijf werkt en of er nog gevallen waren van late levering. En daar viel mijn 'euro'. Het regent blijkbaar klachten over Lommelen NV. Mijn bestelling stond volgens hen niet op 'Direct leverbaar', en volgens de algemene voorwaarden kan het tot 4 maanden duren voor een levering gebeurt. Gezien dit om een dringende aankoop ging, heb ik dezelfde afwasmachine gekocht bij Coolbue voor 80 euro meer (volgende dag geleverd).Gezien het toestel toch nog niet geleverd werd en ik enkel negatieve reacties zag over het bedrijf, heb ik mijn order geannuleerd op 12/01/2024 met de vraag om mijn geld te crediteren, samen met een creditnota voor mijn bedrijf.Lommelen NV wees me erop dat ik als zelfstandige 25% 'boete' dien te betalen bij annulatie van een order die betaald werd, volgens de algemene voorwaarden. Losstaand van het feit dat dit soort praktijken in 2024 nog kan, heb ik doorgebeten en akkoord gegaan met deze boete door een formulier te ondertekenen, om te vermijden dat ik van het kastje naar de muur zou gestuurd worden. Dit formulier werd op 24/01/2024 ondertekend teruggestuurd naar Lommelen. Op 02/02/2024 heb ik nog geen terugbetaling ontvangen. Ik stuur en mail en krijg geen antwoord op deze mail.Op 09/02/2024 stuur ik wederom een mail dat ik geen creditering heb ontvangen (en geen antwoord op mijn vorige mail).Diezelfde dag krijg ik antwoord dat dit volgens hun systeem 'in orde' is en dat ze het zullen nakijken.Op 15/02 volg ik wederom op dat ik nog geen creditering heb ontvangen.Op 16/02 krijg ik een antwoord dat ze de betaling zullen nakijken, inclusief een hele hoop 'controles' die ze zullen uitvoeren die mogelijk het terugbetalings probleem kunnen veroorzaakt hebben.We zijn nu 21/02 en nog steeds heb ik geen terugbetaling ontvangen.Hoe is het mogelijk dat een bedrijf als Lommelen NV nog blijft bestaan?

Beste, ik bestelde de 2de Februari een vaatwasmachine en werd hierbij verteld dat de levering binnen de 2 a 4 weken zou zijn. Na in het nieuws te vernomen te hebben van de wanpraktijken waar u bij betrokken bent. Heb ik meermaals contact opgenomen met de vraag van informatie van levering waar na geen response is op gekomen, de vraag stelde voor een terugbetaling waar tot op heeds ook geen gehoor is aangegeven. DIT IS PURE FRAUDE. Ik hoop dat ik en alle andere gedupeerden snel hun geld terugzien.

Beste, Ik bestelde op 25/11/2023 een diepvriezer bij Elektro Lommelen.Op 30/11/23 informeer ik dat we de bestelling willen annuleren omdat de levertermijn niet duidelijk is en we een dringende oplossing nodig hadden.Op 4/12/23 stuur ik een herinnering per mail omdat we in de tussentijd geen reactie hebben ontvangen. Op 06/12/23 stuur ik een herinnering per mail en het formulier 'herroeping bestelling' mee in bijlage.Tot op heden heb ik enkel een reactie ontvangen op 08/01/24 dat de rekening en betalingsgegevens moeten nagekeken worden en dat dit een maand kan duren. Maar tot zover geen terugbetaling en verder hebben we geen reactie meer ontvangen.Het bedrijf is niet contacteerbaar via telefoon/whatsapp/chat. Enkel via mail en dit hoofdzakelijk via een automatische reply.Ik merk geen bereidwilligheid bij het bedrijf om de terugbetaling in orde te brengen.Graag een oplossing, zijnde de terugbetaling van de aankoopprijs.

BesteIk bestelde een vaatwasser op 10/11/2023. Volgens bevestigingsmail zou deze geleverd worden in week 51, jaar 2023. Werd niet geleverd. Na tweede mail om te vragen naar levering, kreeg ik als antwoord levering in week 5. Ondertussen zijn we 12/2/2024 en nog steeds wachtend op de vaatwasser.Het is bijna onmogelijk om met leverancier contact op te nemen. Telefonisch gaat niet, whattsapp is een robot. Mails worden beantwoord met steeds een verschuivende leverdatum (robot).Graag wens ik duidelijkheid en snelle levering van het toestel of snelle terugbetaling.