Alle openbare klachten

Beste,mijn bestelling die volgens track en trace gisteren al in krantenwinkel Jan Van Eyck aangekomen is,is er helaas niet.Hoe verklaren jullie dit?Ik word steeds van het kastje naar de muur gestuurd.Los dit ASAP op aub.

Beste, Ik heb wijnen besteld bij een leverancier die al meer dan een week geleden zijn afgegeven door de leverancier in België aan postnl. Daarop kreeg ik onmiddellijk een trackingcode 3SLQKK126424265 voor mijn postcode 2970. Al meer dan een week blijft er wanneer je deze trackingcode ingeeft het bericht 'bezorgtijd nog onbekend' staan. Ik kan enkel via chatbot postnl bereiken en daarop loopt het steeds vast. hopelijk kunt u mij helpen klarheid te brengen zodat ik eindelijk mijn producten aankrijg (weliswaar te laat!)

Woensdag was de bezorger onderweg. Na verlopen van het tijdsslot van de levering stond in de track and trace dat er vertraging was maar er zou nog voor 20u geleverd worden. Om 16u zag ik dat deze boodschap veranderd was. Nu stond er dat het tijdstip van levering niet was gehaald en ik de t&t in de gaten moest houden. De volgende ochtend stond er opnieuw dat de bezorger onderweg was. Opnieuw werd het geplande tijdstip niet gehaald en stond er in de t&t dat er vertraging was. Er stond ook dat er nog voor 22u zou geleverd worden. Rond 16u was deze boodschap opnieuw gewijzigd. Ik moest opnieuw de t&t in de gaten houden. De volgende ochtend (vrijdag intussen) geen verandering in de t&t. Enkel het tijdstip van gisteren doorstreept. Chat op facebook is uitgeschakeld. Op de site is er keuze tussen chatten met een chatbot of met een medewerker. Ik kies het laatste maar krijg toch de chatbot. Die zegt plots dat hij tegen een technisch probleem aanloopt en mij niet verder kan helpen. Enige andere mogelijkheden van contact een brief sturen en 5 dagen wachten op antwoord of bellen. Alvorens te kunnen bellen, eerst opnieuw een boel vragen van een chatbot. Aan het eind geeft die een telefoonnummer maar als je dat belt, wordt je gevraagd later terug te bellen of het op een andere manier te proberen. Ik volhard en blijf toch wachten... en wachten... en wachten... Na meer dan een uur heb ik het opgegeven. Ondertussen staat er in de t&t dat het pakket klaargemaakt wordt voor zijn reis naar België (afzender bevindt zich in Nederland) Ik dacht dat de bezorger eergisteren al onderweg was?? Nu staat er als bezorgmoment morgen. Zonder meer. Ik ben benieuwd.

Beste, ik bestelde online enkele producten bij Rituals. Dat zou mij geleverd worden met postnl. Dit is nooit aangekomen. Blijkbaar is de huisnummer niet juist hoewel op het afleveradres de juiste huisnummer staat. Je kan dan een mail sturen waar je geen reactie op krijgt. Er is ook een chatbox of zoiets, een converseren met een pc. Iets dat nog geen grap verstaat. Of je kan bellen proberen te bellen als je al een telefoonnr. vind. De calcentrals zijn zo druk bezet dat het je handen vol geld kost eer je binnen geraakt. En mijn pakketje is nog steeds ergens. Ik zal je het ordernummer en het track en trace nummer ook bezorgen. Hopelijk hebben jullie meer geluk. Het pakje staat op naam van:Ingrid BorghsKatersberg 742440 Geelordernr. GL25887102track en trace nr. 3SCFVZ9254753Dank bij voorbaat.Vriendelijke groet.Ingrid

BesteIk heb een pakket verzonden via post nl punt maar het pakket is enorm vertraagd en de track and trace werkt niet correct, is dit normaal of is mijn pakket kwijtgeraakt ?

Ik heb nu sinds augustus 2022 meermaals en veelvuldig klacht ingediend omdat de levering zelden aan huis, maar doorgaans naar een afhaalpunt wordt geleverd en wanneer al aan huis wordt geleverd, de bezorger er een eigenaardige houding op nahoudt. (Probeert bvb op één adres alle pakjes achter te laten. Wanneer die ontvanger die weigert en hem duidelijk maakt dat de andere geadresseerden wel degelijk thuis zijn, vertrekt hij zonder die pakjes te bezorgen). Er wordt steeds bij elke nieuwe klacht gezegd dat er zal ingegrepen worden, maar het enige wat gebeurt is dat het nog erger wordt...

Al vijf of zes keer komt PostNL geen levering brengen en gaat het pakket rechtstreeks naar het postpunt ondanks dat we betalen voor levering aan huis. In de chat van de klantenservice wordt er vermeld dat ze nog een tweede keer langskomen maar dat wordt tegensproken door de klantendienst. Het enige dat je kan doen is een klacht indienen, zij doen hun werk niet, ik betaal, de leverancier betaalt en zij krijgen de centen voor hun werk niet te doen. Je staat met je rug tegen de muur, het enige dat zij doen is hun verontschuldiging aanbieden, maar voor de rest los het maar op. Elke keer beloven ze steeds dat het niet meer zal gebeuren. Waarvoor is er dan een klantendienst als er geen oplossing wordt geboden?

Ik heb vorige dinsdag 5liter motorolie en olie filter gekocht bij een online winkel.Netje email gekregen dat het opgehaald werd door PostNL.be van het bedrijf.Vrijdag email gekregen van postNLbe dat mijn pakket geleverd werd tussen 12 en 18u30.Niemand gezien, niks meer gehoord van PostNL of iemand anders.Zaterdag ben ik vroeg vertrokken thuis en s'avonds om 20u terug gekomen.Bleek dat PostNL.be mijn pakketje geleverd hebben terwijl er niemand thuis was door het pakketje over de poort in de tuin te gooien.Ik heb 2 rottweiler honden, dus van mijn filter en mijn 5liter olie is er niks meer over. Doos stuk gebeten, olie bus stuk gebeten, olie overal, filter stuk.Gelukkig ben ik niet met mijn honden naar de veearts moeten gaan omdat ze weinig of niks van de olie hebben binnen gekregen.Ik heb foto's van alles inclusief foto van mijn poort waar duidelijk opstaat dat er honden in de tuin lopen.Ik heb een email gestuurd naar het bedrijf in kwestie waar ik de olie gekocht heb en ben aan het wachten op antwoord van hun kant.Probeer contact op te nemen met PostNL maar daar krijg ik niemand vast. Heerlijke dienstverlening is me dit.

Beste,Ik bestel meermaals pakketen die via postnl geleverd worden.Reeds meerdere malen zeggen ze op bepaalde data en uur te leveren mr ik zie steeds niemand ook al ben ik thuis.In de track&trace gegevens komt dan plots bezorgen mislukt pakket gaat naar postpunt, ook al zegden ze tssn bepaald uur te leveren thuis, ik moet dus steeds naar een afhaalpunt gaan om mijn pakket op te halen.Ik vind dit hoegenaamd niet kunnen daar het reeds de ZESDE keer is dat ik dit meemaak.Ik dien steeds klacht (na 6x) in maar niks helpt, de bezorgers komen niet naar mij thuis.

Pakketbezorger PostNL belt niet aan terwijl je met 4 personen thuis bent. Propt het pakketje gewoon zonder aanbellen in je brievenbus met als resultaat dat je brievenbus kapot is aan de binnenkant van de deur. Klacht ingediend bij post NL en dan zeggen ze dat ik bij POSTNL Nederland zit terwijl mijn chat bovenaan wel degelijk post NL België vertoond!Altijd problemen met POSTNL!