Woensdag was de bezorger onderweg. Na verlopen van het tijdsslot van de levering stond in de track and trace dat er vertraging was maar er zou nog voor 20u geleverd worden. Om 16u zag ik dat deze boodschap veranderd was. Nu stond er dat het tijdstip van levering niet was gehaald en ik de t&t in de gaten moest houden. De volgende ochtend stond er opnieuw dat de bezorger onderweg was. Opnieuw werd het geplande tijdstip niet gehaald en stond er in de t&t dat er vertraging was. Er stond ook dat er nog voor 22u zou geleverd worden. Rond 16u was deze boodschap opnieuw gewijzigd. Ik moest opnieuw de t&t in de gaten houden. De volgende ochtend (vrijdag intussen) geen verandering in de t&t. Enkel het tijdstip van gisteren doorstreept. Chat op facebook is uitgeschakeld. Op de site is er keuze tussen chatten met een chatbot of met een medewerker. Ik kies het laatste maar krijg toch de chatbot. Die zegt plots dat hij tegen een technisch probleem aanloopt en mij niet verder kan helpen. Enige andere mogelijkheden van contact een brief sturen en 5 dagen wachten op antwoord of bellen. Alvorens te kunnen bellen, eerst opnieuw een boel vragen van een chatbot. Aan het eind geeft die een telefoonnummer maar als je dat belt, wordt je gevraagd later terug te bellen of het op een andere manier te proberen. Ik volhard en blijf toch wachten... en wachten... en wachten... Na meer dan een uur heb ik het opgegeven. Ondertussen staat er in de t&t dat het pakket klaargemaakt wordt voor zijn reis naar België (afzender bevindt zich in Nederland) Ik dacht dat de bezorger eergisteren al onderweg was?? Nu staat er als bezorgmoment morgen. Zonder meer. Ik ben benieuwd.
