bestelling blijft hangen

Beste, Ik heb wijnen besteld bij een leverancier die al meer dan een week geleden zijn afgegeven door de leverancier in België aan postnl. Daarop kreeg ik onmiddellijk een trackingcode 3SLQKK126424265 voor mijn postcode 2970. Al meer dan een week blijft er wanneer je deze trackingcode ingeeft het bericht 'bezorgtijd nog onbekend' staan. Ik kan enkel via chatbot postnl bereiken en daarop loopt het steeds vast. hopelijk kunt u mij helpen klarheid te brengen zodat ik eindelijk mijn producten aankrijg (weliswaar te laat!)