Alle openbare klachten

Beste,Ik wil graag een klacht indienen tegen Korfine wegens nalatigheid, slechte communicatie en trage terugbetaling van de huurwaarborg.Bij mijn vorige verhuis en deblokkering van huurwaarborg (0-11090956-17-003001), werd het dossier geopend op 26 maart 2020 en werd het bedrag pas gestort op 22 april 2020. De communicatie was destijds enorm slecht en het duurde tot een week vooraleer er een antwoord was op de vele emails die we als huurder en verhuurder stuurden.Echter ben ik net opnieuw verhuisd en is de aanvraag voor deblokkering doorgestuurd op 8 oktober 2020. (0-13021015-20-003409)Op maandag 12 oktober kregen we de melding dat er een rekeningnummer ontbrak, dewelke we binnen een aantal uur hebben doorgestuurd.Vandaag zijn we zaterdag 17 oktober en hebben we nog steeds geen antwoord op een email van 5 dagen (!!!) geleden.Alsook het dossier staat nog online in de status in behandeling met melding dat rekeningnummer ontbreekt.Het is onacceptabel dat het zo lang duurt om een huurwaarborg vrij te geven, als alle documenten kloppen.Ik ben ondertussen al verhuisd en heb 3 maanden huurwaarborg moeten ophoesten uit mijn spaarrekening door nalatigheid van Korfine. In deze Covid tijden is dit absoluut niet makkelijk.Ik verwacht van Korfine zo snel mogelijk een reactie en doorstorting van de huurwaarborg.Alvast bedankt,Stephen Lammens

Beste, Voor het ontvangen van een huurwaarborg bent u zeer snel. Echter voor het vrijgeven hiervan duidelijk niet !Graag een snelle en correcte afhandeling van de vrijgave van de huurwaarborg.Met vriendelijke groeten,Bert Moens

Beste, mijn vader zijn borg werd vrijgegeven op 11 juli. Tot op heden geen terugbetaling omdat men bij Korfine steeds met vanalles afkomt van regels waardoor de terugbetaling niet kan gebeuren. Concept Home die samenwerkt met hen is huervan op de hoogte en toch let men niet op het stipt zijn in het naleven van de juiste documenten. Zo mag er niets doorstreept zijn, staat er een fout op het document en nu blijkt dat ze geen kopie hebben van mijn vadef zijn paspoort! Ik vraag me af wat het volgende zal zijn. Kan men zo blijven de mensen zh lijntje houden? Ondertussen beleggen zij mijn vader zijn geld dat al sedert 11 juli terug van hem is!! Dit zijn wanpraktijken waar concept home aan meewerkt. Ik wil dat hier actie wordt ondernomen. Mijn vader heeft recht op zijn borg. Met de huiseigenaar werd op 11 juli ern akkoord getekend voor de vrijgave.

Beste,Naar aanleiding van mijn huurcontract met nummer 0-11035931-15-001410 voor een appartement te Britselei 51 bus 401, 2000 Antwerpen, werd door de vastgoedmakelaar Valerie Vermaere (Immo Clissen) in samenwerking met beheerderskantoor B577 (Antwerpen) een formulier opgesteld dat mijn huurwaarborg kon worden vrijgegeven.Ik woon ondertussen al zes maanden niet meer op dit adres en mijn huurwaarborg is nog steeds niet teruggestort. Alle communicatie van mijn kant en van het beheerderskantoor blijft onbeantwoord.Ik zou graag mijn huurwaarborg zo snel mogelijk terugkrijgen.Alvast bedankt voor enige reactie.

BesteOp zaterdag 18 april 2020 kregen we van u een mail dat u het document voor de vrijgave van onze huurwaarborg goed ontvangen hebt. Op 22 april kregen we dan bericht dat er nog een aantal documenten ontbraken, die hebben we u diezelfde dag bezorgd via het immokantoor.Sindsdien hebben we niets meer van u gehoord. In tegendeel, nu staat er bij de voortgang van ons dossier plots dat er doorhalingen zijn op het formulier dat u kreeg. Op woensdag 29 april 2020 heb ik u dan ook gemaild voor een stand van zaken en een verduidelijking. Tot op heden kwam er op die mail geen reactie.Op dinsdag 5 mei 2020 heb ik geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Ik kreeg enkel een bandje te horen dat jullie door de huidige maatregelen achter gesloten deuren werken, daarna werd de lijn afgebroken. Ik heb u dan nog eens gemaild voor een stand van zaken, dit keer zelfs naar twee mailadressen. Tot vandaag ook daarop geen reactie.Gisteren nam ik ook contact op met het immokantoor voor verduidelijking. Zij stuurden u vandaag een mail, met mij in kopie, waarin staat dat er géén doorhalingen op het formulier zijn en dus ook met de dringende vraag om de waarborg vrij te geven. Een kopie van dat formulier heeft het immokantoor ook nogmaals als bijlage bij die mail gestopt.Gezien al het bovenstaande krijgen wij heel erg het gevoel dat u alles maar wat op de lange baan schuift en uitstelt. Zeker het feit dat u zowel via mail als telefonisch onbereikbaar bent is niet bepaald klantvriendelijk.Onze verwachte oplossing is dan ook vrij duidelijk: zo snel mogelijk de vrijgaven van de huurwaarborg!Met vriendelijke groetenJ.L.

Op 13 maart vroeg de tussenpersoon, Johan Chrarlier, de door hem opgestuurde documenten te ondertekenen en retour te sturen. Op 19 maart zijn de documenten getekend en weer terug gestuurd naar Johan. Johan meldde op 20 maart dat alle documenten netjes naar Korfine zijn verstuurd. Op 7 april heb ik aan Johan de stand van zaken gevraagd, Johan heeft op 10 april geantwoord dat de ID van de verhuurder ontbrak en dat Korfine dit zou oppakken bij de verhuurder. Korfine meldt op 17 april dat de ID van de verhuurder ontbrak. De verhuurder meldt dat ze juist contact hebben gehad met de tussenpersoon Johan en ook bericht hebben gekregen dat alles in orde is en dat Korfine het huurwaarborg gewoon moet uitbetalen. Er is herhaaldelijk gevraagd naar de stand van ons dossier, echter krijg ik maar geen duidelijk antwoord. De tussenpersoon (Johan) heeft mij vermeldt op 17 april dat Korfine alles aan zou doen om de borg de week er na uit te betalen. Maar die zelfde dag kreeg ik weer een bericht van Korfine met het bericht dat ze niet de borg kunnen uitbetalen omdat ze alsnog een ID missen van de verhuurder. Uiteindelijk heb ik op 29 april een brief terug verstuurd naar Korfine met het vriendelijke verzoek om z.s.m. de borg uit te betalen. Tot op vandaag geen reactie.ik hoop dan ook dat er langs deze weg eindelijk een antwoord zal gegeven worden op onze vragen en dat de waarborg zal worden vrijgegeven... 1890 is de huurwaarborg, hier gaan nog kosten van plaatsbeschrijving van af.

Beste,Op 29 februari werd onze huurovereenkomst beëindigd voor een appartement te Lichtveld 45/102 in 3980 Tessenderlo. De plaatsbeschrijving vond plaats op 28 februari, waaruit bleek dat er geen huurschade was en de volledige waarborg - wederverhuursvergoeding zou worden terugbetaald, hetzij 775€. Tot op heden is de waarborg bij Korfine nog steeds niet vrijgegeven. Vorige week hebben ze ons om een kopie van onze identiteitskaart gevraagd en het bankrekeningnummer, terwijl die bij hen al lang bekend hadden moeten zijn.Sindsdien blijft elke mail zonder antwoord en kunnen we ook telefonisch geen contact meer krijgen. Alvast bedankt!Grtn

Beste Korfine maakt het zichzelf moeilijk door vast te houden aan geld dat ze niet bezitten . Er wordt enorm onefficiënt gewerkt precies wel bewust ,de geringste fout op document zorgen voor vertraging ih dossier al dan niet bewust ... Niet de enige gedupeerde .Vele klachten ,tevens ook de enige opgedrongen formule om het via Korfine te doen , luchtje aan dit soort monopolie spelletjes . Graag vrijgave en opslitsing gelijk ih dossier vermeld .Mvg Martijn

Op 2 april 2019 bezorgden we Korfine de eerste maal de verplichte documenten ter vrijgave van de huurwaarborg. Door een doorhaling op het formulier werd door ons een nieuw aangepast vrijgaveformulier via mail naar Korfine toegestuurd. Op 8, 9,10 en 16 april hebben we via mail (aangegeven op de website als de manier waarop de commucatie met Korfine moet gevoerd worden) herhaaldelijk gevraagd naar de stand van ons dossier. Op 10 april hebben we ook alle documenten nogmaals bezorgd (idem op 16 april - om te anticiperen op eventuele andere reden waarom het dossier geweigerd zou worden). Tot op heden hebben we op geen enkele mail antwoord gekregen. Er werd het voorbije weekend ook een aangetekende zending verstuurd waar ook nog geen antwoord op gekomen isWe begrijpen dat er vertragingen kunnen optreden, maar we begrijpen niet dat er op 2 weken tijd nog geen enkel antwoord van de kant van Korfine is gekomen. Zeker rekening houdende met het feit dat een `gewone huurwaarborg` bij een bankinstelling al lang zou vrijgegeven zijn.We hopen dan ook dat er langs deze weg eindelijk een antwoord zal gegeven worden op onze vragen en de waarborg zal vrijgegeven worden

Ik huurde een huis dat verkocht werd. Nieuwe eigenaar wou er zelf in wonen en gaf ons opzeg. Eind maart huis verlaten en eigenaar heeft er geen probleem mee dat we huurwaarborg terugkrijgen. Korfine gecontacteerd en dit kan volgens hen enkel met een formulier dat zij opmaken. Formulier gevraagd en gekregen maar de oude eigenaar zijn naam staat hier op. Ik vraag hen een nieuw formulier met de juiste naam op maar ik krijg niets. Al veel emails gestuurd maar totaal geen reactie meer. Bellen brengt niks op, da's veel beloven maar er komt niets van. Volgens wat ik lees online ben ik zeker niet de enige die problemen heeft met Korfine en toch verplichten woonbureau's nog steeds bij Korfine de huurwaarborg te plaatsen.