Problemen met terugbetaling huurwaarborg

Beste,Op 4 januari werd de ontbinding van de huurwaarborg ondertekend door zowel de eigenaar als mezelf en dit papier werd dezelfde dag nog terug gestuurd naar Korfine. Op 5 januari ontving ik een melding dat mijn ID kaart vervallen was en ik een nieuwe moest doorsturen. Jammer genoeg ging de bijlage fout en werd de ID kaart niet meegestuurd.Pas op 12 januari kreeg ik een nieuwe mail van Korfine dat de ID kaart niet meegestuurd was. Dit heb ik onmiddellijk dezelfde dag nog rechtgezet.Ik heb ondertussen al twee mails gestuurd met de vraag wanneer de huurwaarborg gestort wordt... geen antwoord van Korfine. Telefonisch kan je dit bedrijf ook niet meer bereiken wegens Corona... Ondertussen zijn we weeral een week verder zonder dat het geld op mijn rekening staat. Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt!

Geachte mevrouw,Wij ontvingen in goede orde onderstaande klacht en kunnen u melden dat de betreffende huurwaarborg zal worden vrijgegeven in week 4, dit naar aanleiding van de bijkomende documenten omtrent de vrijgave van de huurwaarborg die wij ontvingen op datum van 12/01/2021.Wij hielden eraan u hierover te informeren en verblijven inmiddels,Met vriendelijke groetenCathy Surkynopheffingen-liberations@korfine.be+32 (0)56 21 61 82+32 (0)56 22 89 13www.korfine.beOpgelet:U kan onze diensten elke werkdag telefonisch bereiken tussen 8u30 en 12u.Attention:Nous sommes joignable par téléphone chaque jour ouvrable de 8h30 à 12h.In het kader van de recente ontwikkelingen m.b.t. het coronavirus, willen wij je alvast informeren dat wij alles in het werk stellen om de continua¯teit van onze dienstverlening te waarborgen. Onze diensten zijn momenteel telefonisch niet bereikbaar. Je kan ons steeds contacteren via e-mail.Bedankt voor je begrip.Suite au coronavirus nous tenons à vous informer que nous mettons tout en Å“uvre afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais.Nos services sont actuellement pas joignables par téléphone. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail.Merci pour votre compréhension.Korfine nv/sa Nijverheidskaai 3/0021, 8500 KortrijkT+32 (0)56 21 61 82www.korfine.beRPR Gent, afdeling KortrijkRPM Gand, division Courtrai KBO/BCE 0835.489.506IBAN BE73 7380 3734 8860BIC KREDBEBBKorfine nv is een door het FSMA erkend gevolmachtigd onderschrijverKorfine sa est souscripteur mandaté agréé par la FSMAdisclaimer

Beste Cathy,Twee weken nadat de documenten in orde gebracht zijn wordt dit eerst terugbetaald? Ik hoop dan ook dat dit op maandag 25 januari (de eerste dag in week 4) op mijn rekening zal staan... want ik zie niet in waarom het zo lang moet duren? Vriendelijke groeten,Nancy

Geachte mevrouw, heer,Deze vrijgave van dehuurwaarborg zal op maandag 25/01/2021 aan de maatschappij Ergo Insurance worden overgemaakt vooruitbetaling in week 4.Wij hielden eraan u hierover te informeren en verblijven inmiddels,Met vriendelijke groetenCathy Surkynopheffingen-liberations@korfine.be+32 (0)56 21 61 82+32 (0)56 22 89 13www.korfine.beOpgelet:U kan onze diensten elke werkdag telefonisch bereiken tussen 8u30 en 12u.Attention:Nous sommes joignable par téléphone chaque jour ouvrable de 8h30 à 12h.In het kader van de recente ontwikkelingen m.b.t. het coronavirus, willen wij je alvast informeren dat wij alles in het werk stellen om de continua¯teit van onze dienstverlening te waarborgen. Onze diensten zijn momenteel telefonisch niet bereikbaar. Je kan ons steeds contacteren via e-mail.Bedankt voor je begrip.Suite au coronavirus nous tenons à vous informer que nous mettons tout en Å“uvre afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais.Nos services sont actuellement pas joignables par téléphone. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail.Merci pour votre compréhension.Korfine nv/sa Nijverheidskaai 3/0021, 8500 KortrijkT+32 (0)56 21 61 82www.korfine.beRPR Gent, afdeling KortrijkRPM Gand, division Courtrai KBO/BCE 0835.489.506IBAN BE73 7380 3734 8860BIC KREDBEBBKorfine nv is een door het FSMA erkend gevolmachtigd onderschrijverKorfine sa est souscripteur mandaté agréé par la FSMAdisclaimer

Beste Cathy,Wat heeft Ergo Insurance daar nu nog mee te maken? Waarom wordt het niet rechtstreeks op mijn rekening gestort? Ik hoor van nog mensen dat jullie service schandalig is... maand wachten op het terugkrijgen van je eigen centen! Vriendelijke groeten,Nancy

Geachte mevrouw, heer,Graag verwijzen wij naar de bijzondere voorwaarden van de huurwaarborg met contractnummer 6-363493-11-1000, opgemaakt op 08/11/2011, waar werd opgegeven dat de huurwaarborg en huurreserve een verzekeringsprodukt is in samenwerking met Ergo Insurance nv.Wij hielden eraan u hierover te informeren en verblijven inmiddels,Met vriendelijke groetenCathy Surkynopheffingen-liberations@korfine.be+32 (0)56 21 61 82+32 (0)56 22 89 13www.korfine.beOpgelet:U kan onze diensten elke werkdag telefonisch bereiken tussen 8u30 en 12u.Attention:Nous sommes joignable par téléphone chaque jour ouvrable de 8h30 à 12h.Om de continua¯teit van onzedienstverleningte garanderen,zijn wijovergeschakeldop maximaal telewerk. Hierdoor zijn wemogelijksniet altijd telefonisch bereikbaar en kunnen onzewachttijdenlanger zijndan normaal.Al onze diensten blijven bereikbaar via e-mail.Zorg ondertussen goed voorjezelfen elkaar!StaySafeAfin de garantir la continuité de nos services, nous travaillons un maximum depuis la maison. Il est par conséquent possible que nous ne soyons pas toujours joignables par téléphone et que les temps d'attente soient plus long que d'habitude.Tous nos services restentaccessibles par e-mail.Prenez soin de vous et de vos proches!StaysafeKorfine nv/sa Nijverheidskaai 3/0021, 8500 KortrijkT+32 (0)56 21 61 82www.korfine.beRPR Gent, afdeling KortrijkRPM Gand, division Courtrai KBO/BCE 0835.489.506IBAN BE73 7380 3734 8860BIC KREDBEBBKorfine nv is een door het FSMA erkend gevolmachtigd onderschrijverKorfine sa est souscripteur mandaté agréé par la FSMAdisclaimer

Beste Cathy,Graag de contact gegevens van Ergo Verzekeringen... want hoe lang gaat het duren voor zij betalen? Vriendelijke groet,Nancy