Alle openbare klachten

aanvullend op mijn klacht: vrijgeven huurwaarborg.Korfine heeft twee contractnummers altijd verwart! Hoewel ik hier herhaaldelijk op gewezen heb blijven ze hardleers. Op het document staat contrctnr 8-379046-12-1403 terwijl het gaat om contract nr 6-76323-03-1403!!!!Ze hebben mijn oude pand met het nieuwe verwisseld!Dus in gebreke stelling dringend nodig!

Na echtscheiding van de eigenaars moet ik het huurappartement na meer dan 20 jaar verlaten. Alle nodige documenten werden aan Korfine bezorgd met bevestiging van de beide eigenaren dat de volledige waarborgsom vrij ter beschikking aan de hurende partij mag gesteld worden. Op 6 oktober 2023 werd de aanvraag tot vrijgeven ingediend maar meer dan een maand later werd nog niets teruggestort. Hoe kan ik Korfine nu in gebreke stellen? Vind dit toch weinig professioneel van een instelling die toch betrouwbaar zou moeten zijn vermits heel veel verhuurdiensten hier de waarborgen deponeren.

Beste,op 5/9/23 scanden we een formulier door voor vrijgave huurwaarborg samen met onze id recto verso.Op 26/9/23 kreeg ik een mail van Woonservice dat jullie een mail stuurden dat het opgegeven rekeningnr niet klopte.Bij nazicht was dat rekeningnr wel correct maar om verdere problemen te vermijden gaf ik jullie een nieuw nr door.Op 27/9/23 een mail ontvangen van korfine dat ze mijn dossier niet konden identificeren,ik moest een contractnr doorgeven,terwijl ze zelfs mails sturen naar Woonservice en daar perfect onze gegevens kunnen opvragen.Op 27/9 nogmaals een mail gestuurd met alle gegevens.Op 4/10 heeft Woonservice nog een mail gestuurd met de vraag welke gegevens er nog te kort waren,wederom geen antwoord.17/10 kreeg ik een,mail dat ze geen rekeningnr per mail aanvaarden.Ze vroegen een foto van mijn bankkaart met vermelding van naam en rekeningnr.Op 17/10 heb ik een foto gestuurd met rekeningnr en foto bankkaart.Tot op heden nog geen antwoord en geld ontvangen.Wat ook niet normaal is dat ik de 1200€ die 61/2 jaar op hun rekening stond zelfs niet helemaal terug krijg en zelfs geen centje rente???

Geachte,Op 10.09.2023 bezorgden wij het document ter vrijgave van onze huurwaarborg aan Korfine.Op 21.09.2023 ontvingen wij een mail van Korfine dat zij niet konden overgaan tor vrijgave van de waarborg omdat de handtekening van de verhuurder op het vrijgaveformulier niet overeen kwam met de handtekening op het vestigingsdocument. Op het moment van opmaak van dit document, gebeurde de verhuur via een makelaarskantoor dat het document ondertekende in opdracht van de verhuurder. Intussen werd het rentmeesterschap met het makelaarskantoor stopgezet. Het is de verhuurder die het vrijgavedocument ondertekende omdat het makelaarskantoor geen opdracht meer had hiervoor. Dit werd per mail ook zo verklaard aan korfine door de verhuurder d.d. 26.09.2023. Hierop werd van Korfine niets meer gehoord. De verhuurder nam vervolgens op 10.10.2023 opnieuw contact op met Korfine met de vraag wat de stand van zaken was. Op 16.10.2023 werd een mail ontvangen van Korfine met de melding dat zij geen kopie van de identiteitskaart van de verhuurder zouden ontvangen hebben, terwijl zij deze in bijlage zelf meestuurden. Hier werden zij vervolgens door de verhuurder op gewezen dat deze wel degelijk reeds ontvangen werd. Uit raadpleging van het online dossier blijkt trouwens ook dat deze kopie zich reeds in het dossier bevindt. Hierop wederom geen reactie van Korfine. Op 20.10.2023 mailden wij hen met de vraag wanneer de huurwaarborg zou vrijgegeven worden. Ook hier werd niet op gereageerd. Gezien Korfine o.i. van ons alle informatie en documenten ontvangen heeft om het dossier af te ronden en onze huurwaarborg terug te storten, is het voor ons onbegrijpelijk waarom zij dit niet doen.

In 2013 huurden we een pand in Berchem-Antwerpen (J. Moorkensstraat, 76). De toenmalige eigenaar vroeg een huurwaarborg via Korfine. Op 30-04-2023 zijn we verhuisd naar een kleiner pand. De verhuurder heeft toen Korfine aangeschreven om de waarborg vrij te geven. De toenmalige huurder is overleden en zijn kinderen zijn erfgenamen. Daar heeft Korfine in eerste instantie op gespeeld om niet terug te storten.Intussen hebben ze alle gevraagde informatie en documenten ontvangen. Hun laatste bericht vroeg op 14 september nog de copie van een ID kaart van een van de erfgenamen. Bij ontvangst hiervan zouden zij Zodra wij dit ontvangen hebben via post (Nijverheidskaai 3/0021 – 8500 Kortrijk), e-mail (vrijgaves@korfine.be) of het extranet kunnen wij een passend gevolg geven aan uw dossier. De copie in kwesti werd de dag erop (15-09-2023) naar hen toegestuurd.We zijn intussen 16-10-2023 en we hebben nog steeds geen reactie.Men kan ze niet telefonisch bereiken. Ze zetten u in de wacht tot je het opgeeft (ik ben eenmaal 40 minuten in de wacht gezet) en ze reageren niet op emails.Het bedrag dat hieronder vermeld wordt is het oorspronkelijk bedrag zonder 10 jaar interesten.

Een week na het beëindiging van mijn huurcontract en plaatsbeschrijving(zonder enige opmerking trouwens) heeft verhuurder vrijgave van mijn volledige waarborg vrijgave eindelijk getekend en deze per mail met alle nodige gegevens opgestuurd naar korfine. Dit was in de ochtend 9 oktober. Er was geen bevestiging of enige informatie terug gestuurd toy nu toe.10 en 11 oktober probeerde ik Korfine telefonisch te bereiken, maar er wordt afgelegd na telkens 1 uur in wacht te staan. Mails beantwoorden ze ook niet. Wij zijn vandaag nog 4 dagen verder, en geen geld, geen update of informatie wanneer ik mijn geld kan verwachten, geen enig feedback!Hoe moeten mensen in godsnaam hun geld terug krijgen?Er moet bij de nieuwe woonplaats ook al waarborg betaald worden, verhuis is ook niet gratis.Ik was altijd een goede huurder, dit kan elke huurbaas bevestigen. Maar waarom word ik zo behandeld? Sommigen huurders laten een puinhoop achter, betalen laatste maanden huur nu etc, maar de mensen die alles correct doen hebben het te maken met bedrijven zoals Korfine. Het was de keuze van verhuurder, om bij korfine waarborg te zetten - een afrader voor ender welke huurderIk ben zo gefrustreerd omwille van een volledige gebrek aan informatie. Het helemaal niet duidelijk wanneer zijn ze van plan om mijn dossier te behandelen!

Beste:Bij de huur in 2012 sloten wij verplicht door de verhuurder een Huurwaarborg af bij Korfina.Wij ververhuisden op 25 april 2023. Door eisen gesteld door Korfina konden we op 10 juli 2023 Vrijgave van de Huurwaarborg aanvragenHuurder en Verhuurder beldediverse malen met extreem lange wachttijden. Op 14 aug eindelijk een medewerken aan de telefoon. Aanvraag was binnn en in orde, betaling zal voor 22 aug gebeuren.Verhuurder belde 29 aug en betaling zal gebeuren voor 1 sept.Nu 6 sept nog niets ontvangen. Telefoon wordt niet opgenomen.We eisen onmiddelijke terugbetaling.

Hello, I requested the payment back of the deposit and korfine says that there is still missing documents. The rental agency indicated that all signatures to reléase the deposit were uploaded to korfine.Please reléase my deposit.OGM: 022/1823/02025N.º de contrato: 0-12237375-23-001617

Beste, Twee weken geleden diende Housing Beheer alle documenten in bij Korfine om de huurwaarborg vrij te geven. Tot dusverre hebben we niets ontvangen. Vragen via het contactformulier blijven onbeantwoord. Telefonisch is het bijna onmogelijk contact te maken. Ze zijn alleen telefonisch bereikbaar en je hebt uren nodig (die ik niet heb) om iemand aan te lijn te krijgen als de verbinding al niet meteen verbroken wordt.

Ondertussen een maand geleden werd een huuropzegging uitgevoerd in goede en vlotte omstandigheden met eigenaar. Een maand later, dagelijkse pogingen om duidelijkheid te krijgen ivm teruggave huurwaarborg, onbereikbaarheid, geen vaste dossierbeheerder, geen respons op vragen, sporadische berichten dat dossier niet werd gevonden, doorkruist met sporadische vragen aan de huurder maar bestemd voor verhuurder, om bepaalde ontbrekende info te bezorgen...een zeer slopende maand voor een eenvoudige huurwaarborg door de verhuurder in totaliteit goedgekeurd...vol contradicties, steeds nieuwe vragen druppelsgewijs, tot en met een niet 100% exacte handtekening op document versus identiteitskaart. Via login informeer ik me over faze van afhandeling. in behandeling sinds weken, geen respons op vragen per mail waarom...Heden 2 augustus, geen enkel idee over stand van zaken. Het bedrijf niet kennende, in vertrouwen akkoord gegeven op aandringen makelaar...nooit meer.Als ik het ooit terugkrijg...dit is een zeer onetische werkwijze. Na het lezen dat zij een investering fonds beheerder zijn, was ik boos op mezelf dat ik 'erin getrapt' ben, want zo ervaar ik het.