Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Referentie: 0-13054783-22-003133 Op 16-01-2025, heeft Reds immo u de nodige documenten verzonden voor de terugbetaling van mijn huurwaarborg. Op 21-01-2025, heb ik een bevestiging gekregen dat jullie de documenten goed ontvangen hebben. Op 21-01-2025, heb ik jullie gecontacteerd met de vraag wat de termijn van terugbetaling zal zijn, daar komt echter geen reactie op. Graag had ik van jullie vernomen wanneer jullie mijn dossier zullen behandelen? Met vriendelijke groet

Ik schrijf u naar aanleiding van mijn eerdere verzoeken betreffende de terugbetaling van mijn huurwaarborg voor de woning gelegen aan Victor Braeckmanlaan 81. Ondanks meerdere pogingen om contact met u op te nemen, heb ik tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Ik ben op 30/11/2024 verhuisd en heb mijn verplichtingen volledig nageleefd, waaronder het correct opleveren van de woning en het voldoen van alle openstaande kosten. Er is geen reden voor verdere vertraging in de terugbetaling. Volgens de wettelijke termijn had het bedrag al lang op mijn rekening moeten staan. Ik verzoek u hierbij om de huurwaarborg binnen bijvoorbeeld 5 dagen over te maken naar mijn rekeningnummer. Indien ik na 5 dagen nog steeds geen reactie of betaling heb ontvangen, ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Ik hoop echter dat dit niet nodig zal zijn en zie graag uw spoedige reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Miroslava Mladenova

Beste Korfine, op datum van 16 oktober laatstleden hebben jullie mij via mail bevestigd dat het document voor de vrijgave van mijn huurwaarborg was toegekomen, het document was daarna zelfs in een verder stadium van goedkeuring geraakt, tot… de tegenpartij, de verhuurder jullie contacteert en eenzijdig het door beide partijen correct ingevuld en ondertekend document voor de vrijgave van de huurwaarborg herroept, de verhuurder beweerd 16 dagen nadat er een gezamenlijke plaatsbeschrijving en oplevering van het pand is doorgegaan op 30 september en de sleutels zijn overhandigd, dat er bijkomende schade is vastgesteld. Jullie zijn daar onmiddellijk in gevolgd en hebben tot twee keer toe met een uitvlucht de vrijgave tegengehouden, de eerste anomalie was volgens jullie dat de rekeningnummers van de huurder en de verhuurder niet waren ingevuld, dat was dus wel zo, de tweede keer met de reden dat er op het document zogezegd bedragen zijn doorgehaald en opnieuw ingevuld. Ook deze laatste bewering is niet correct, ik heb een exemplaar van dit document in mijn bezit. Jullie vragen nu om dit document opnieuw op te maken en te bezorgen goed wetende dat de verhuurder dit nooit zal doen, de verhuurder, dewelke ik voorlopig bewust nog niet bij naam vernoem heeft mij leugenachtig en laf genoemd, hij heeft via mail mij laten weten dat hij inderdaad de procedure voor vrijgave bij jullie heeft laten stopzetten, hetgeen onwettig is. Het document dat jullie hebben gekregen is duidelijk ingevuld, dit document is dus rechtsgeldig en ik vraag een onmiddellijke vrijgave van het bedrag waar ik recht op heb. De verhuurder kan niet zomaar 2 weken na een plaatsbeschrijving eenzijdig dit herroepen, ik heb recht op de vrijgave, als de verhuurder denkt recht te hebben op een extra schadevergoeding zal hij dit mogen verhalen via een rechter,. Dat de verhuurder bij jullie meerdere, zeg maar veel contracten heeft lopen zou geen invloed mogen hebben op de correcte afhandeling van een dossier, toch kan ik niet anders dan vaststellen dat jullie in dit dossier zeer duidelijk partijdig handelen. 3 mails en een aangetekend schrijven hebben jullie van mij reeds ontvangen, op geen enkele heb ik een persoonlijke reactie mogen ontvangen, in het schrijven had ik duidelijk vermeld dat ik verdere stappen zou ondernemen, waaronder een klacht via testaankoop dus jullie hebben hiervoor zelf gekozen. Korfine, als bekende naam in de financiële wereld is dit voor jullie uiterst onprofessioneel gedrag, hier heb ik jullie verscheidene keren op gewezen en hopende dat ik dit niet via deze weg zou moeten oplossen. Het is zeer spijtig dat dit op deze manier moet verder gaan, als bedrijf Korfine hebben jullie toch wel een reputatie hoog te houden en al zeker dat jullie niet partijdig handelen in het voordeel van een verhuurder die meerdere contracten bij jullie heeft lopen. Als deze weg niet voldoende is om de vrijgave van de huurwaarborg te verkrijgen, zal ik in samenspraak met de juridische dienst van Testaankoop bekijken welke, eventuele gerechtelijke, stappen ik kan ondernemen. Hopend op een eerlijke afhandeling verblijf ik inmiddels met de meeste hoogachting. Dirk VdN

Beste, Sinds 2 weken al aan het wachten op de huurwaarborg. Dat er nog gebruikt wordt gemaakt van korfine! Overal slechte reviews op internet en toch gaan makelaars ermee in zee, omdat ze er geld aan verdienen schandalig! Gewoon weken of zelfs maanden dat mensen wachten op hun geld. Door allerlei regeltjes te verzinnen. Verhuurder en huurder geeft akkoord en dan zou het gewoon uitbetaald moeten worden klaar! Afgelopen periode zijn ik en mijn ex partner uit elkaar gegaan. Dit doorgegeven aan de makelaar en verhuurder en er is toen een nieuw contract gemaakt. Ex partner heeft een nieuwe woning gekregen en is vertrokken. Nu is de makelaar vergeten om dit ook aan te passen op de huurwaarborg, dus nu de huurwaarborg vrij komt. Vragen ze om een handtekening van mijn ex. Dus de huurwaarborg staat nog op 2 namen! Die ineens lekker moeilijk gaat doen en dit niet wilt geven en de helft van huurwaarborg wilt. Terwijl de nieuwe waarborg voor haar huis is betaald door mij en de afspraak was dat deze waarborg voor mij bleef

Beste,Het akkoord vrijgave huurwaarborg is gegeven op 19 februari 2024.Echter hebben wij na ruim 5 weken nog steeds niks ontvangen.Als de huurwaarborg vrijgegeven wordt bij bv KBC staat het bedrag de volgende dag op de rekening.Wij wachten al 5 weken , dit is toch echt geen reclame voor ERA om een huurwaarborgrekening via korfine te doen.Hopende op een vlotte afhandeling van dit dossier.Mvg,

Beste, In juli 2022 is ons huurcontract beëindigd. Heden wachten wij nog steeds op de terugbetaling van de huurwaarborg, ondanks de documenten reeds al een aantal keer zijn overgemaakt.

Geachte,In maart 2023 tekende ik een huurcontract voor een appartement in Antwerpen. Helaas had ik als immigrant geen idee dat Korfine moest worden vermeden als middel om de huurwaarborg te betalen, en de makelaar heeft me er ook niet op gewezen dat ze eigenlijk een verzekeringsmaatschappij zijn die vreselijke recensies op Google hebben voor het niet vrijgeven van de duizenden euro's die mensen onbewust aan hen betalen als huurwaarborg. We verhuisden uit het appartement en gaven de sleutels terug op 25 oktober 2023, en ik leverde mijn vrijgavedocument in bij Korfine om mijn huurwaarborg terug te krijgen. Het is nu twee maanden geleden en ze weigeren nog steeds mijn geld terug te betalen, ook al heb ik ze een document gestuurd dat door de verhuurder is ondertekend en waarin staat dat hij akkoord gaat met het vrijgeven van de huurwaarborg. In feite heeft hij zelf contact met ze opgenomen, waarop ze nooit hebben gereageerd. Ik bleef ze bijna elke week e-mails sturen en ze gaven geen antwoord totdat ik een klacht stuurde naar klacht@korfine.be. Maar helaas, dat hielp ook niet, ze bleven me vertellen dat de handtekeningen op het vrijgavedocument niet overeenkomen met de andere documenten. In de bijlage vind je deze documenten, en ik heb zelfs screenshots gemaakt met de handtekeningen vlak naast elkaar, het zijn ONZE HANDTEKENINGEN, en het zijn de handtekeningen van dezelfde mensen. Ik ben bang dat ze ons bespelen, net zoals ze de vele mensen bespelen die exact dezelfde recensie en exact hetzelfde verhaal op Google hebben achtergelaten. Hoe is het mogelijk dat zo'n bedrijf nog steeds in dit land kan opereren? Ik zou u zeer dankbaar zijn als u mij met dit probleem zou kunnen helpen. Als u nog meer informatie of documenten van mij nodig hebt, laat het me dan gerust weten.Met vriendelijke groeten,Nora Blaskovits

Geachte heer/mevrouw,Ik schrijf deze brief om mijn ernstige bezorgdheid en ontevredenheid te uiten over de behandeling van mijn huurwaarborg door Korfine. Op 13 november heb ik het eerste 'vrijgave huurwaarborg document' ingevuld. Helaas werd dit document niet goedgekeurd vanwege administratieve problemen.Naar aanleiding hiervan hebben wij het document opnieuw opgemaakt en op 6 december opnieuw doorgestuurd. Sindsdien heb ik echter geen enkele update ontvangen over de status van mijn huurwaarborg. Dit gebrek aan communicatie en transparantie is zeer teleurstellend.Ik heb meerdere malen contact opgenomen met Korfine via de wachtlijn, waarbij ik uren in de wacht heb gestaan, maar ik heb nog steeds geen duidelijkheid gekregen over de verwerking van mijn aanvraag. Dit heeft geleid tot aanzienlijke frustratie en ongemak aan mijn kant.Ik verwacht een professionele en tijdige afhandeling van mijn huurwaarborg, evenals regelmatige updates over de voortgang van het proces. Ik ben van mening dat mijn geduld meer dan voldoende is getest, en ik vraag dringend om een onmiddellijke oplossing van deze kwestie.Indien nodig ben ik bereid om verdere stappen te ondernemen om deze kwestie op te lossen. Ik vertrouw erop dat deze klacht serieus wordt genomen en dat er snel actie wordt ondernomen om mijn zorgen aan te pakken.Ik verwacht uw spoedige reactie op deze kwestie.Met vriendelijke groeten,Bert Leroy

Beste,Korfine weigert de volledige huurwaarborg vrij te geven , na doorsturen van het vonnis van het vredegerecht . In dit vonnis staat duidelijk vermeld dat de huurwaarborg voor de verhuurder is, zonder enige voorwaarde of beperking.

Vanwege einde huurcontract enkele maanden geleden is de bij KORFINE ondergebrachte waarborg opgevraagd conform de door KORFINE aangegeven procedure 'vrijgave huurwaarborg'. - Om onwettige reden wordt de vrijgave door KORFINE nu geweigerd. KORFINE accepteert de betreffende handtekening niet.- Navraag om opheldering wordt structureel afgewimpeld door telefonisch niet of zeer slecht bereikbaar te zijn voor 'vrijgave huurwaarborg'. - Voor andere diensten is KORFINE by-the -way wel zeer goed bereikbaar! Deze klacht betreft (info van www.korfine.be) Korfine NVNijverheidskaai 3/00218500 Kortrijktel : 056/21 61 82website : www.korfine.bee-mail : info@korfine.beKBO : 0835 489 506 Korfine nv is een door de FSMA erkend gevolmachtigd onderschrijverToezichtsbevoegdheidKorfine is onderworpen aan het toezicht op de tussenpersoon van de Autoriteit voor financiële diensten en markten (FSMA), Congresstraat 12-14 te 1000 Brussel T : 02 220 52 11 F 02 220 51 35 Ik verneem graag van u:- de te nemen stappen om alsnog de vrijgave van mijn gelden te bewerkstelligen- of en wanneer er nader onderzoek naar het handelen van Korfine zal plaatsvinden - onder welke omstandigheid u de bevoegheid van Korfine kunt beperken of intrekken.