Alle openbare klachten

Beste,Vandaag ontving ik de volgende brief van Intrum, incassobureau:Geachte TANGUY LAURENS,Wegens een betalingsachterstand heeft onze opdrachtgever BE-MOBILE NV - Mobile Parking & Ticketing uw dossier in behandeling gegeven aan Intrum. In de tabel onderaan deze mail vindt u meer informatie over de samenstelling van het openstaande bedrag.Momenteel bedraagt het openstaand saldo € 42,43. Dit bedrag verwachten wij voor 01-03-2020 te hebben ontvangen op ons rekeningnummer BE68 0014 7853 5634 met gestructureerde mededeling 302612115025 ten aanzien van Intrum NV. U kunt de betaling ook makkelijk en veilig via uw eigen online bankomgeving uitvoeren met de betaallink en persoonlijke code of de QR-code onderaan deze brief.Indien wij voor 01-03-2020 geen betaling van u hebben ontvangen, dan zullen wij verdere invorderingsmaatregelen nemen. De wettelijke intresten blijven verder lopen.Specificatie van de factuurFactuurnummer Bedrag Factuurdatum21205545-011 € 1,80 15-04-201821205545-012 € 5,40 15-05-2018Schadebeding € 35,00 12-02-2020Intresten € 0,23 12-02-2020Betaald bedrag € 0,00 12-02-2020Totaal € 42,43Deze factuur dateert van 2018. Ik heb geen herinneringen, noch aanmaningen ontvangen. Niet via e-mail, niet via sms of via brief. Toen ik deze brief ontving wist ik zelfs al niet meer waarover het ging.Graag een rechtzetting en een correct overschrijvingsformulier van uw firma voor het bedrag van 7,20 EUR. Ik heb het nu nagekeken en dit bedrag heb ik blijkbaar inderdaad niet betaald.Mvg,Laurens Tanguy

Beste,Ik ontvang heden een 1e herinnering via Intrum ivm een factuur van 2018 van BE-MOBILE NV - Mobile Parking & Ticketing, die ik echter bij mijn weten niet ontvangen heb.Geachte CHRISTEL MEYVISCH,Wegens een betalingsachterstand heeft onze opdrachtgever BE-MOBILE NV - Mobile Parking & Ticketing uw dossier in behandeling gegeven aan Intrum. In de tabel onderaan deze mail vindt u meer informatie over de samenstelling van het openstaande bedrag.Momenteel bedraagt het openstaand saldo € 54,61. U kan direct en veilig online betalen via uw eigen online bankomgeving door op ‘Nu betalen’ te klikken en de verdere instructies van uw eigen bank op te volgen.Indien wij voor 11-02-2020 geen betaling van u hebben ontvangen, dan zullen wij verdere invorderingsmaatregelen nemen. De wettelijke intresten blijven verder lopen.Specificatie van de factuurFactuurnummer 20638472-009Bedrag € 19,10Factuurdatum 5-08-2018Schadebeding € 35,00 27-01-2020Intresten € 0,51 27-01-2020Betaald bedrag € 0,00 27-01-2020Totaal € 54,61Graag bewijs van de herinneringsfacturen vanwege be-mobile.Ik ben blijkbaar niet de enige die zo vaart...!

- Foutieve afrekening voor periode 20/06/2018 tem. 19/07/2018 voor parking (4411) - Sessies voor 32479764822.- Kan geen gebruik meer maken van parkeren met app. op GSM daar men mijn account geblokkeerd heeft en ook niet van eventuele andere diensten van 4411- Meerdere mails verstuurd en 1 X getelefoneerd. Men weigert blijkbaar zelfs om nog te antwoorden. Men kiest er gewoon voor (uiteraard zonder iets te laten weten) om mijn account bij hen te blokkeren, niettegenstaande alles tijdig betaald werd behalve het betwiste bedrag en dat had ik hen ook laten weten. De bijgevoegde documenten (mails spreken voor zich).

Vandaag 20/08/2018 krijg ik van Intrum Justitia, een incassobureau, een brief met aanmaning tot betaling van een som van €35,02 vanwege een openstaande factuur bij BE-Mobile (ex Mobile-For NV). Het oorspronkelijke factuur bedroeg slechts €5,00. Ik heb hier jammer genoeg nooit een factuur van gezien of de vraag om te betalen. Al hebben ze al mijn gegevens, gsm nummer, email (ook niet in de spam folder) en woonplaats , ze kunnen zelfs via hun app berichten pushen. Ik heb dit uiteraard direct betaald, maar wat ik ook gedaan heb is direct mijn 4411 account stopgezet. Dit zijn jammer genoeg gangster praktijken en dit is niet de manier waarop je met klanten omgaat. Ik heb ook een vermoeden dat ze mij niet alleen op deze manier behandelen.

Ze willen hin verantwoordelijkheid voor het niet werken van de app niet op hen nemen. Hierdoor betaalde ik en parkeergeld en een boete tussen 2 parkeersessies in.

voor de maand december verbruik parkeren BEMOBILE : 9,96 euro maar daar bovenop door de smssen die moeten extra betaald worden bij telenet in opdracht van 4411 : nog eens 6,15 euro voor diezelfde periode. Is wel heel dure service om te parkeren. Ben al bang voor einde van deze maand want echtgenoot gebruikt dit nu veel voor werk.

Via email wordt een factuur toegestuurd van parkeerbedrijf 4411 en je wordt ook nog eens via mail hiervan op de hoogte gebracht. Wanneer je de email opent dan krijg ik - in mijn geval - een correct bedrag van 0,82 euro kosten. Hierbij werden twee maal transactiekosten (ook twee maal hiervan gebruik gemaakt) aangerekend. Tot hier nog correct. Door dit bedrag te betalen heb ik aan mijn verplichting voldaan.Wanneer ik echter gebruik maak van het portaal van het bedrijf (mail open en door klik naar de website op mijn persoonlijk account), dan krijg ik te lezen dat ik nogmaals 25 eurocent kosten dien te betalen omdat ik een afwijkende betaling doe (via mijn eigen rekening). Het bedrag wordt verhoogd naar 1,07 euro.Dit bedrag krijgt ook een ander OGM nummer. Wanneer ik naar het bedrijf bel en hen om uitleg vraag blijkt dat ik eigenhandig (buiten hun site om) het lager bedrag mag betalen.Klanten die kiezen voor het bedrijfsvriendelijker en sneller betalen via de applicatie betalen meer dan deze die eigenhandig buiten de tool betalen.Dit lijkt me toch bizar. Het gaat mij niet om het bedrag wel om de buiten extra kosten.

Beste, ik moet regelmatig pakeren in Antwerpen en gebruik hiervoor de dienst van 4411. Ik ben net van gsm-provider veranderd, en bij deze provider zitten 'speciale smsjes' niet mee in mijn pakket. Gevolg: ik moet elke maand best wel veel bijbetalen omwille van het sms-parkeren. Een smsje sturen kost € 0.15, en je moet er eentje sturen om te activeren en om jouw sessie te beëindigen.Via de app is het nog erger: €0.25 kosten! Enkel op de website is het gratis. Maw, je betaalt niet enkel een hoop geld om te parkeren, maar achteraf komen er ook nog eens hopen transactiekosten bij! Verdoken kosten lijken me dat... En een bedrijf dat misbruik maakt van zijn monopoliepositie.