Alle openbare klachten

Beste,Wij ontvingen op 5/12/2023 een factuur van Farys van €19.202,89. Hiervoor deden wij een aanvraag voor een tussenkomst bij een verborgen lek. Ondertussen betalen wij maandelijks €1600 af, wat enorm doorweegt. Er werd ons beloofd na 3-4 maand antwoord te krijgen over de aanvraag, maar telkens wanneer ik bel of mail krijg ik het advies om nog te wachten.Indien de aanvraag voor een solidariteitsfonds wordt geweigerd kan ik ook nog een aanvraag doen voor een eenmalige minnelijke schikking, maar deze kan tot maximaal 6 maand na het ontvangen van de factuur aangevraagd worden. Vandaar mijn ongeduld op het antwoord op het solidariteitsfonds.Is dit iets waar jullie mee kunnen helpen?Alvast bedankt!Met vriendelijke groeten,Géraldine Meert

Beste, ik stuurde via een mail, de vraag waarom op mijn eindfactuur 2 jaren worden aangerekend. Namelijk 2023 en 2024. Volgens mij is dit foutief. Ik kreeg als antwoord dat er een verrekening gebeurt van het verbruik en een aanrekening PER JAAR. Dat begrijp ik allemaal, maar dat was de vraag niet. Mijn vraag was, waarom worden er 2 volle jaren aangerekend op mijn EINDfactuur van 2023? Dat u een volledig jaar 2023 aanrekent, zelfs al startte ik later op het jaar (april 2023), kan ik volledig begrijpen, maar niet dat u ook 2024 al meteen VOLLEDIG aanrekent, want 2024 is nog NIET TEN EINDE. Als dit zo wordt berekend, dan zit het er dik in dat Farys dit bij de volgende factuur opnieuw doet, omdat een deel in 2024 loopt en een deel in 2025. Dat kan toch de bedoeling niet zijn?

Beste, Ik keurde bij Farys offerte goed van €418,27 voor stopzetten van een aftakking. Deze werken werden ook reeds correct uitgevoerd. Ik ontving hiervan tot op heden nog geen factuur. 23/02/2024 kreeg ik per post een aanmaningsbrief van de gerechtsdeurwaarder De Wilde & Baele, met vermelding dat ik factuur 5800492045 van Farys ontvangen zou hebben op 28/11/2023 en niet betaald. Hierbij toegevoegd een administratieve kost en schadevergoeding van €51,83. Volgens telefonisch contact met de gerechtsdeurwaarder werd de factuur per post bezorgd. Deze kan echter verloren gegaan zijn. Er is mij geen betalingsherinnering bezorgd, of een digitale factuur en/of herinnering. Ik ben uiteraard bereid de factuur van Farys te betalen, maar niet om deze extra kost van de deurwaarder op mij te nemen.Ik vroeg alvast via de deurwaarder om mij digitaal de betreffende factuur te bezorgen. De betaling (met extra kosten) dient tegen 08/03 betaald te worden. Om verdere juridische gevolgen te mijden leek het mij best om het factuurbedrag van €418,27 wel reeds te betalen? Hoe ga ik hierin best verder?Alvast bedankt!

Farys maakt haar afrekening niet correct en weigert aan te passen. Er was een kapotte meter. Farys heeft deze vervangen en dan een verbruik gegokt. sinds de vervanging heeft het gebouw een andere bestemming en groter gebruik. deze berekening hebben ze aangepast. daarna hebben ze een nieuwe gemaakt maar hierin spreken ze over 78 wooneenheden. maar er zijn geen 78 wooneenheden enkel 76 kamers en 2 wooneenheden.

Beste, Als professioneel bedrijf actief in de bouwwereld was ik verplicht om bepaalde werken te laten uitvoeren via Farys. De facturatie daarvan is eerstens ontransparant en bovendien exorbitant hoog. Er is evenwel geen verhaal tegen.

Beste, wij hadden een overdrukklep van de boiler die bleef open staan. Bij de jaarlijkse meteropname bleek ongeveer 200 m³ te zijn weggevloeid via de afvoer. De factuur die er op volgde leerde mij dat wij voor hetgeen wegvloeide een verdubbeld tarief dienen te betalen wegens 'comfortverbruik'. Dat vind ik niet kunnen, daar ons comfort zeker niet is verhoogd door dit verlies. Brandverzekering komt een gedeelte tussen. Ik ben bereid het gewoon tarief te betalen, maar niet het dubbele wegens 'comfort' dat ik niet heb.

Beste,na mijn verhuis kreeg ik via de deurwaarder een factuur van farys. Doordat ik deze factuur nooit op mijn juiste nieuwe adres had ontvangen. Ook na tijdig farys op de hoogte te stellen van verhuis.Ook kreeg ik brief van deurwaarder niet te moeten verschijnen op zitting.Bij telefonisch contact met farys werd mij meedegedeelt er geen factuur openstond.Vorige week kreeg ik terug deurwaarder met nieuw vonnis met gerechtskosten bovenop de factuur, tevens ook diezelfde factuur van jullie nogmaals in de bus.Ik van mijn zijde uit heb alles gedaan omtrent dit heuvel.Ik ben bereid de factuur aan jullie te betalen.Dit zonder de gerechtskosten.

BesteIk ben Fewan Eric en wonende te 8434 Westende, Willy Declerckstraat, 14.Ik heb een grondwaterput maar deze is niet aangesloten op het woningnet.Het grondwater is echter niet bruikbaar daar het vol nitraten zit.Ik gebruik het enkel bij droog weer voor de tuin als besparing op het leidingnet.Ik heb daar nog geen enkele besparing kunnen mee doen.Waarschijnlijk is het logo bij Farys :HOE MEER JE BESPAART HOE MEER JE BETAALT.Nu moet ik daar belasting van 27.00 euro en een factuur van 39,70 euro.Ik kan mij daar niet mee akkoord in vinden.Als je dan moet vernemen dat Farys de voetbal tempels financiert komen je haren recht.Ik heb dan ook mijn ongenoegen geuit bij Farys alsook bij het kabinet van Zuhal Demir.Tot heden nog geen reactie.Ik zal dan ook niet nalaten mijn ongenoegen te uiten via de media ( 4040)Hopelijk kan dit onrecht verholpen worden.Mvg.Fewan Eric

BesteFarys heeft in de loop van dit jaar mijn voorschotten zelf geannuleerd zonder mijn toestemming, en ik heb dit geconstateerd 3 maanden geleden waardoor ik gelukkig nog 60 (3X20) euro als voorschot kon gebruiken, en ik krijg nu een slotfactuur voor 140 euro (als farys dit niet had gewijzigd had ik een tegemoetkoming van hun ontvangen)

BesteIk kreeg een afrekening die niet klopt.Vorig jaar 10,33€ moeten betalen dit jaar is dat 60,17. Terwijl het verbruik niet echt veel scheelt. We letten echt op ons gebruik. Er klopt iets niet. Er is geen lek.