Alle openbare klachten

Beste,Op 17/10/2019 bestel ik online twee boeken. Voor 22u besteld morgen in huis!Ik bestel ze, handig moet ik niet nog naar de winkel, druk druk druk, ik heb ze dringend nodig.Ganse tijd aan het wachten op mail voor track en trace, niks te zien. Ik bel twee keer naar klantendienst. Eerst krijg ik te horen dat boek 1nog in magazijn ligt en andere moet nog besteld worden bij leverancier. Waarom het ene boek nog in het magazijn ligt, weet ze niet. Ze gaat het navragen. Ik hoor niks.Bel drie uur later opnieuw, er is vertraging in het magazijn. Volgende week wordt er geleverd.Ik kan niet meer annuleren, want verwerking is bezig. Ik vind dit niet kunnen. Als er opstaat volgende dag geleverd, moet dat ook zo zijn. Ik had die dringend nodig, niet voor mezelf maar om aan iemand kado te doen. Ik vind dit absoluut geen sevice van standaard boekhandel. Eerder een manier om u als klant te vangen, want ja wie gaat kunnen zeggen of ze de waarheid spreken, daar hebben ze hun goed op ingedekt. Voor mij geen online standaard boekhandel meer. Bol.com doen tenminste dat wat er staat ivm levering. Erg ontgoocheld.

Wij hebben een cadeaubon gekregen van de Standaard Boekhandel met de bedoeling om daar een bongobon mee te kopen. Maar blijkbaar mag dit dus niet (zie je ook pas na dat je een bon hebt aangekocht door de kleine lettertjes). Ze zeggen dit ook totaal niet als je een cadeaubon aankoopt dus moet jij dit maar weten dat dit niet mag. Wat ik trouwens ook heel erg vindt dat je daarmee niet mag kopen wat je wilt want geld is toch geld en als je een cadeaubon koopt van een winkel zou je toch verwachten dat je alles wat in die winkel beschikbaar is daar mee mag kopen?! Wij lezen geen boeken, kijken geen dvd’s en spelen geen cd’s meer af. Bijgevolg zijn wij dus onze cadeaubon kwijt omdat we niet mogen kopen wat we willen. Mag er trouwens nog altijd een vervaldatum opstaan op zo een bon? Hij is maar 1 jaar geldig maar wij krijgen een bon van 150 euro niet zomaar op op een jaar! (Als we al iets zouden vinden wat we willen kopen)

DagVan mijn metenkind kreeg ik een boekenbon van de Standaard boekhandel ter waarde van € 30 cadeau. Omdat ik een e-reader heb, koop ik geen boeken meer. Ik ben al geabonneerd op een krant en een tijdschrift, dus veel keuze was er niet op dat vlak.Ik vond een geschenkbox voor een ontbijt voor twee voor net die prijs.Aan de kassa gekomen, wees de verkoopster me op de beperking die onderaan de bon staat: 'Niet geldig voor aankoop van geschenkboxen, elektronica, loterijproducten, media-acties en postzegels'.Inderdaad, ik had dit moeten zien, maar mag dit eigenlijk wel? Dertig euro is toch gewoon dertig euro?Met vriendelijke groetenAnnemie Naert

Beste,Dit is de eerste keer dat ik bij TestAankoop een klacht opmaak, normaal neem ik hier niet aan deel en geef ik graag nog een kans, maar ik heb er genoeg van deze keer na een zoveelste 'ontgoocheling' en het moet van mijn hart.Ik kreeg een 'reminder' email van Standaard Boekenhandel, dat de punten verzameld op mijn klantenkaart per 06/01/2019 gaan vervallen.Hoe is dat in godsnaam mogelijk? Dit zou echt verboden moeten worden in het algemeen bij spaarsystemen, en ik zou het dan ook appreciëren dat de punten niet verwijderd worden!Voor in godsnaam een korting van € 3 per 200 punten dat je verzameld, dan zouden ze u dat ook nog ontnemen. Net zoals een vervaldatum op cadeaubonnen ze hebben tenslotte toch hun geld gehad, waar ik ook al een slechte ervaring met Standaard Boekhandel gehad heb, en dat was dan ook weer niet de eerste keer!!Ik stuur deze email niet alleen voor mezelf, maar voor iedereen die deelneemt aan eender welk spaarsysteem of cadeaubonnen! Bedankt!Vriendelijke groeten,Lien Geysenbergs

Volgens de website van Edenred kan ik mijn cadeaucheques bij Standaard Boekhandel gebruiken.Standaard boekhandel kon mijn kaart gisteren niet aanvaarden, net zoals eerder dit jaar. Je zou verwachten dat het probleem na meer dan een half jaar ondertussen zou opgelost zijn. De webshop biedt helaas ook geen oplossing : de Edenred kaart staat niet vermeld bij de aanvaarde betaalmiddelen.Volgende week vervalt de cheque van eind 2017.

BesteIk heb een boekenbon van €195 gekregen met als doel het aanschaffen van een tolino e-reader. Nu blijkt dat dat niet kan aangekocht worden met een boekenbon. Op jullie website staat dit niet duidelijk vermeld alleen in de bon zelf. De bon wordt echter pas geopend na aankoop.

Na het bekijken van de tolino e-reader op de website standaard boekhandel, heb ik beslist om voor mijn verjaardag cadeaubons te vragen, zodat ik hem op deze manier kon kopen. Toen ik de cadeaubonnen wilde uitwisselen in de winkel, werd mij meegedeeld dat deze niet konden gebruikt worden voor de e-reader. Dit staat wel niet vermeld op de website bij de e-reader, staat niet geafficheerd in de winkel, en werd ook niet meegedeeld bij het aankopen van de bons. Dit staat inderdaad wel op de cadeaubon (die je enkel maar ziet na het aankopen) en op de site bij de cadeaubons. Maar het kan toch niet de bedoeling, dat je zelf moet nakijken voor welk gedeelte van het gamma dat deze kunnen gebruikt worden.