Terug

Edenred Electronische Cadeaucheques

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

L. D.

Naar: Standaard Boekhandel

08/12/2018

Volgens de website van Edenred kan ik mijn cadeaucheques bij Standaard Boekhandel gebruiken.Standaard boekhandel kon mijn kaart gisteren niet aanvaarden, net zoals eerder dit jaar. Je zou verwachten dat het probleem na meer dan een half jaar ondertussen zou opgelost zijn. De webshop biedt helaas ook geen oplossing : de Edenred kaart staat niet vermeld bij de aanvaarde betaalmiddelen.Volgende week vervalt de cheque van eind 2017.

Berichten (3)

Standaard Boekhandel

Naar: L. D.

08/12/2018

Contact: 281784 Onsantwoord Beste heer De Leeuw, Hartelijk dank voor je bericht. In onze winkels kan jebetalen met de Sodexo Cadeau Pass of E-Cadeau Pass, ook de blauwe Book Passkan je inzetten in de winkel, net alsTicket Compliments Supreme Award cadeaucheques van Edenred. In de webwinkel kan je betalenvia: Visa of MasterCard: de betaling gebeurt in een beveiligdebetaalomgeving. Bancontact/Mister Cash en Maestro: rechtstreeks viaje bank, op basis van de beveiligingsmethodes van je bank. Dat kan nu alvoor klanten van KBC, ING, BNP Paribas Fortis en Belfius. Internetbankieren: je komt terecht in je vertrouwde en veiligehomebankingomgeving. Dit is al mogelijk voor klanten van KBC Online-CBConline, Belfius netbanking en ING homepay. iDEAL: voor aankopenvanuit Nederland. Je handelt je betaling meteen af met je eigen Nederlandsebank via de specifieke beveiligingsmethodes van die bank. Boekenbon:beschik je over een geldige boekenbon of tegoedbon? Dan kun je die ookgebruiken om online te betalen. En heb je je klantenkaartgekoppeld aan je online account? Dan betaal je gewoon bij afhaling in dewinkel. Op dit ogenblik zijn hier geen aanpassingen voorzien. Met vriendelijke groeten, Klantendienst Je vraag aanStandaard Boekhandel Volg onsop:

L. D.

Naar: Standaard Boekhandel

08/12/2018

Geachte,zoals verwacht krijg ik een "standaard" antwoord met veel informatie die ik niet vroeg en geen antwoord op mijn echte vraag.Leest een echte persoon deze klachten of is dit computer gegenereerd antwoord ?Bij "de winkel van ons allemaal" is de service veel beter, sneller en correcter en er wordt ALTIJD gratis thuis geleverd. Bovendien zijn ze een pak goedkoper.Graag een ter zake doend antwoord van een echte persoon.

Standaard Boekhandel

Naar: L. D.

08/12/2018

Contact: 281861 Onsantwoord Beste heer De Leeuw, Ik heb alsechte persoon je een antwoord gestuurd, mogelijk begreep ik je vraag niethelemaal goed? Ishet zo dat je als klant op de website wil betalen met je sodexo kaart?Metvriendelijke groeten, Christel Simoen Je vraag aanStandaard Boekhandel LUC DE LEEUW heeftgeantwoord op uw e-mail. Beheerd via Over ons Edenred Electronische Cadeaucheques STANDAARDBOEKHANDEL Datum 8/12/2018 15:07:32 Van LUC DE LEEUW Aan STANDAARD BOEKHANDEL Bericht Geachte, zoals verwachtkrijg ik een "standaard" antwoord met veel informatie die ik niet vroeg engeen antwoord op mijn echte vraag. Leest een echte persoon deze klachten ofis dit computer gegenereerd antwoord ? Bij "de winkel van ons allemaal" isde service veel beter, sneller en correcter en er wordt ALTIJD gratis thuisgeleverd. Bovendien zijn ze een pak goedkoper. Graag een ter zake doendantwoord van een echte persoon. Bewijsstukken Geendocumenten bijgevoegd Naam van de klant LUC DE LEEUW Referentie klant STANDAARD BOEKHANDEL Adresklant RUISBROEK-DORP 21/A 2870,RUISBROEK Beschrijving van de klacht Volgens de website vanEdenred kan ik mijn cadeaucheques bij Standaard Boekhandel gebruiken.Standaard boekhandel kon mijn kaart gisteren niet aanvaarden, net zoalseerder dit jaar. Je zou verwachten dat het probleem na meer dan een halfjaar ondertussen zou opgelost zijn. De webshop biedt helaas ook geenoplossing de Edenred kaart staat niet vermeld bij de aanvaardebetaalmiddelen. Volgende week vervalt de cheque van eind 2017. Gewenste oplossing Ik had graag eenbestelling geplaatst en deze gratis thuis geleverd gekregen. Hoe het tegoedvan mijn kaart op de rekening van Standaard boekhandel moet terechtkomenmoeten ze met Edenred maar zien op te lossen. Betwistbedrag Eur 0,00 Aankoopkanaal Niet van toepassing Bewijsstukken Geen documenten bijgevoegd Opmerkingen: Deze klacht is niet gemodereerd door Test-Aankoop ener zijn geen advocaten betrokken bij deze klacht. Deze klacht is publiek Klachten kunnen door de abonnee op elk momentpubliek of privé gemaakt worden. Indien de klacht gemarkeerd is als privé,kan niemand de informatie bekijken op onze website. Bekijk de klacht. Bekijk alle publieke klachten op ons Klachtenbord. Gelieve op de normale manier te antwoorden op deze e-mail. Gelieveonderstaande ticket-code ongewijzigd te laten. CPTBE00563498-25Vriendelijke groeten, Test-Aankoop Volg onsop: Volg onsop:


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform