Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde in oktober 2022 een binnendeur. Ik had al verschillende keren contact via e-mail in verband met vordering van de productie, waarin telkens werd gezegd dat het langer zou duren dan gepland. Intussen krijg ik sinds eind augustus geen antwoorden meer op m'n mails. Ik begin me dus heel ernstig af te vragen of en wat er is misgegaan met deze bestelling, waarvoor ik een voorschot heb betaald.

Beste, in november 2021 bestelde ik onze binnendeuren voor onze nieuwbouw woning, order12104545. Ik betaalde de voorschotfactuur 21-2404 van 31%. Eind mei 23 is er iemand komen opmeten en op 9/6/23 betaalde ik een 2de voorschotfactuur 22-1755 van 55%. Levertermijn zou 12 werkweken zijn.Als ik informeer wanneer er zal geleverd en geplaatst worden krijg ik geen antwoord.Wij verhuizen in week 43 en heb uit noodzaak 1 deur voor de garage elders moeten bestellen.Voor de andere bestelde deuren eis ik binnen de week een antwoord wanneer deze gaan geleverd en geplaatst worden.

Beste,Ik heb een trap besteld vorige jaar in januari. Die is direct voor 95% betaald.Ze gingen deze plaatsen juist na bouwverlof dan voor nieuwjaar altijd beloven! Dan zijn ze uiteindelijk april gekomen. 3 dagen na afspraak (3 dagen met ladder naar boven moeten gaan met een kind van 2 jaar. Nu de trap staat er zonder leuning.er word veel beloofd maar na meerdere mail krijg ik daar niemand ga pakken of krijg zelf geen antwoord terugMen kindje begint ondertussen goed te lopen en ik heb geen balustrade nog leuning? De verkoper dat de trap geeft verkocht lijkt van de aardbol te zijn verdwenen

Beste,2 jaar geleden hebben wij deuren besteld en alles betaald waarbij ze ons vertelden dat ze vanaf ze opgemeten ze na 4 maand klaar waren.Helaas is dat na 10 maand nog steeds niet het geval en krijgen ook geen datum. Ook moeten we telkens zelf contact opnemen waarbij zelfs ook geen reactie komt. Wij zitten nu in een huis zonder deuren en de winter staat voor de deur en hebben 2 kleine kinderen.Wij zijn dus diep teleurgesteld.Zeker omdat we 2 jaar geleden verplicht werden een voorschot te betalen zodat alles vlot zou verlopen, maar helaas

Beste, We hebben een bestelling lopen voor binnendeuren.Onze deuren werden op 25/04 ingemeten. Er was altijd sprake van een Levertermijn van +-12 weken. Was er toen bij jullie al weet van de huidige problemen? Want er is nooit hierover gecommuniceerd. We wonen nu al 2 maanden in een huis zonder binnendeuren, in de zomer is dit minder erg, maar in de winter zal dit een groot verschil zijn wat de energiekosten betreft. Ik wens ook voorlopig ons voorschot terug, want het is heel onredelijk dat jullie ons geld willen vasthouden voordat er überhaupt een keer een definitieve leverdatum wordt gegeven. Er is sowieso een saldo in ons voordeel van 724,57€ omdat er een tweede bestelling, waar we ook al een voorschot voor hadden betaald werd geannuleerd omdat de offerte hiervoor fout werd opgesteld en de prijs uiteindelijk het dubbele ging zijn, waar we niet mee akkoord gingen. Graag hoor ik, of we via deze weg eindelijk toch een beetje geholpen kunnen worden. Met vriendelijke groeten, Carina Alex

De bestelling voor binnendeuren, binnenramen en binnenkast werd geplaatst in september 2022.De vooropgestelde datum voor plaatsing was initieel maart, daarna juni, sindsdien geen antwoord op emails met vraag naar een update voor de plaatsing bij diverse emailadressen van D'Hondt Interieur, en via de website.Alle voorschotfacturen werden al vroeg opgemaakt en werden telkens onmiddellijk en volledig betaald.De contractvoorwaarden de Uw bedrijf daarbij hanteert zijn wurgcontracten en in tegenspraak met de wet op de bescherming van de consument.Dit is een bijzonder laakbare praktijk.Ik eis een onmiddellijke levering en plaatsing binnen de 6 weken, ttz, voor eind oktober 2023.

Beste,op 27 augustus 2022 tekende ik een bestelbon voor 2 binnendeuren. Er moest bij bestelling al een voorschot betaald worden, en nog eens bij opmeting die in september 2022 gebeurde. Er werd ons gezegd dat de levertermijn 4 maanden was, dus eind december 2022, of begin januari 2023. Ondertussen zijn we meer dan een jaar verder en krijgen we absoluut niets van respons van het bedrijf. We hebben al gemaild, we hebben meermaals gebeld. Telkens zegt mevrouw ons dat ze een mail zal sturen naar de dienst en ons iets zal laten weten, maar we horen nooit iets terug. In juni zei ze zelfs dat ze zag dat de deuren 'in de eindfase' zaten, maar die eindfase duurt toch wel heel lang... 2 weken geleden zei ik verdere stappen te zullen ondernemen indien ik niets hoorde, maar geen antwoord. Binnenkort moeten we de verwarming weer aanleggen. We hebben geen zin om nog eens een winter alle warmte naar buiten te laten gaan. Ofwel worden onze deuren binnenkort geleverd, zoals ik ze besteld heb, ofwel wil ik mijn voorschotten terugbetaald zien.

Op 9 oktober 2021 heb ik bij Dhondt Interieur een bestelling geplaatst voor een trap, parketvloeren en de binnendeuren voor mijn nieuwbouwwoning. Binnen de week die daarop volgde, betaalde ik het gevraagde voorschot van 35% op alledrie de bestellingen. De levertijd zoals vermeld in de ondertekende offertes bedroeg 10 tot 15 weken. Nu zijn we bijna 104 weken verder, en ik wacht nog steeds op mijn binnendeuren (opmeting hiervoor gebeurde op 7/07/2022)...Na veel telefoon-en mailverkeer werd mijn parketvloer boven in februari geplaatst, en de trap volgde na talloze contacten (op eigen initiatief) met Dhondt eind april, zij het zonder leuning, die er na een tweetal maand dan ook geplaatst werd. Twee weken geleden hebben ze mijn parketvloer beneden gelegd, maar deze lijkt helemaal niet op het parket dat ik twee jaar geleden heb besteld op basis van het staal dat in de showroom lag. De kwaliteit is ondermaats, op verschillende plaatsen zitten er zwarte lijnen op en soms zitten er zelfs gaatjes in de planken. Tijdens de installatie heb ik de installateurs gevraagd om deze planken niet te gebruiken, maar dat gebeurde toch (de installateurs waren van Poolse afkomst en begrepen maar weinig Nederlands...).Deuren heb ik nog steeds niet... Ik ben van oordeel dat de redelijke leverinstermijn intussen ruim is overschreden. Dus ik wil dat ofwel mijn deuren - in de bestelde kwaliteit! - uiterlijk binnen drie weken worden geplaatst (dus ten laatste op 3 oktober 2023) - óf dat jullie nu zelf mijn bestelling annuleren en het voorschot onmiddellijk terugstorten.Verder verwacht ik ook een financiële compensatie voor de door mij geleden schade (kost voor het huren van een trap (6 maanden), aankoop tijdelijke vloerbekleding, extra kosten verwarming vorige winter.)

Beste, wij bestelden in december onze drie deuren bij firma d'Hondt uit Kruisem. De levering was voorzien voor maart, april.Wij kunnen de firma heel moeilijk bereiken, telefonisch nemen ze bijna nooit op, via mail soms eens antwoord maar weten nooit van iets! Steeds opnieuw beloven dat ze komen maar niets daarvan is waar. Steeds maar uitvluchten en uitstellen...Ze zijn ook totaal niet vriendelijk en behulpzaam.Wij hebben ons geld nu teruggevraagd omdat we de uitvluchten beu zijn maar er komt geen reactie meer.Wij hadden ze nu tijd gegeven tot 5 september om ofwel onze deuren te leveren ofwel ons geld terug te krijgen maar niets van reactie.Wij weten echt niet meer wat we moeten doen.Kunnen we misschien met jullie hulp een ingebrekestelling sturen?Wij hopen nu via jullie hulp te ontvangen zodat we alsnog onze deuren ontvangen ofwel ons geld terug krijgen.Alvast hartelijk dank voor de hulp!

Eind januari bestelde we deuren bij jullie, hiervan is het voorschotfactuur betaald zoals gevraagd. Deuren zijn opgemeten, en toen werd het stil. We moeten steeds zelf bellen voor informatie om dan telkens te horen dat niemand weet wanneer onze deuren geleverd kunnen worden!!! Ze zullen ons telkens contacteren wanneer ze contact hebben opgenomen met de productie maar laten dus niks weten. Hoelang moeten wij nog wachten. De verkoper uit Geel heeft geen begrip en is onbeschoft wanneer we bellen. Nooit of nooit ga ik hier nog iets bestellen. Echt een grote schande is deze firma. Wij zijn 8 maanden aan het wachten zonder enige communicatie of leverdatum.