Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde een binnendeur in juni 2022 en betaalde 35% voorschot. Na opmeting werd in oktober 2022 nog 55% extra betaald. Sindsdien ontving ik geen enkele informatie. We zijn nu een vol jaar verder.Navraag in filiaal Zaventem leverde eerst als plaatsingsdatum juli 2023 op. In september bleek mijn order geblokkeerd wegens ontbreken glas. Dit zou opgelost zijn half oktober.Nu, alweer een maand later, blijkt het filiaal in Zaventem gelsoten te zijn. Telefoon naar hoofdzetel om planner of juridische dienst te bereiken wordt niet opgenomen.Ik wens ofwel terugbetaling van mijn betaalde sommen, ofwel dat de deur in 2023 nog geplaatst zal worden.

BesteOp 29.04.2022 bestelde ik 2 binnendeuren in de vestiging in Kruisem. Ik betaalde een voorschot van 2891,29 euro (van de totale kost van 3247,42 euro). De levering en plaatsing zouden in oktober 2022 volgen.Tot op de dag van vandaag, 18.11.2023 heb ik nog niks ontvangen.Op 18 augustus 2023 stuurde ik u reeds een mail waarin ik al mijn pogingen tot contact heb opgelijst. Op 24 augustus 2023 kreeg ik volgend antwoord : 'Bij nazicht productie informeren zij mij dat uw deuren pas eerste helft oktober kunnen klaar zijn om te plaatsen. De planner heeft dit ondertussen ook zo opgenomen in haar planning om te plaatsen.' Het bleef echter stil in oktober. Op 4 november 2023 stuurde ik opnieuw een bericht - zonder antwoord. Op 14 november 2023 contacteerde ik de planning. Zij zagen niks staan in de planning (in tegenstelling tot uw bericht van 24 augustus). Zij gingen dit nakijken en mij terugbellen - wat niet gebeurde. Ik heb het gehad met de loze beloftes. U stelde in uw antwoord dat ik mijn voorschot niet kan terugkrijgen omdat de deuren reeds in productie zijn. Ze zijn dit al gedurende 18 maanden. Dit lijkt mij onredelijk lang. Ik vraag dus opnieuw mijn voorschot terug. Met vriendelijke groet

Beste,Op 07/09/2022 werd een prijsofferte opgemaakt voor 3 nieuwe binnendeuren in het huis van mijn dochter.Na het opmaken van de 2de bestelbon na opmeting staan er al 56 weken op de teller , terwijl er mondeling sprake was van 19 weken levering/plaatsingstermijn.In maart, wordt er verteld dat jullie nog niet over alle materialen beschikken om de productie te laten verder gaan.In april, zal alles klaar zijn half juni en de planningsdienst zal contact opnemen.Begin juni, kan de productie niet doorgaan wegens ontbrekende materialen.Op 24/08 nogmaals contact opgenomen met de toonzaal in Dendermonde, werden we niet veel wijzer. De planningsdienst proberen contacteren is hopeloos.Eind augustus nogmaals gemaild met historiek, geen reactie ontvangen tot op heden.Wanneer gaat de firma d'hondt over tot plaatsing? Men wordt steeds belogen en van het kastje naar de muur gestuurd. 97% voorschot ontvangen gaat moeiteloos. En beloven is blijkbaar het enige waar ze goed in zijn.Verder worden er bijkomende verkooppunten geopend maar kan men zijn eerdere beloften nog niet nakomen.Graag snelle reactie en spoedige plaatsing van (amper) 3 geschilderde deuren.Of indien men zijn beloften niet kan nakomen mag men altijd het voorschot terugstorten en de bestelbon verscheuren

Beste, ik bestelde in oktober 2022 een binnendeur. Ik had al verschillende keren contact via e-mail in verband met vordering van de productie, waarin telkens werd gezegd dat het langer zou duren dan gepland. Intussen krijg ik sinds eind augustus geen antwoorden meer op m'n mails. Ik begin me dus heel ernstig af te vragen of en wat er is misgegaan met deze bestelling, waarvoor ik een voorschot heb betaald.

Beste, in november 2021 bestelde ik onze binnendeuren voor onze nieuwbouw woning, order12104545. Ik betaalde de voorschotfactuur 21-2404 van 31%. Eind mei 23 is er iemand komen opmeten en op 9/6/23 betaalde ik een 2de voorschotfactuur 22-1755 van 55%. Levertermijn zou 12 werkweken zijn.Als ik informeer wanneer er zal geleverd en geplaatst worden krijg ik geen antwoord.Wij verhuizen in week 43 en heb uit noodzaak 1 deur voor de garage elders moeten bestellen.Voor de andere bestelde deuren eis ik binnen de week een antwoord wanneer deze gaan geleverd en geplaatst worden.

Beste,Ik heb een trap besteld vorige jaar in januari. Die is direct voor 95% betaald.Ze gingen deze plaatsen juist na bouwverlof dan voor nieuwjaar altijd beloven! Dan zijn ze uiteindelijk april gekomen. 3 dagen na afspraak (3 dagen met ladder naar boven moeten gaan met een kind van 2 jaar. Nu de trap staat er zonder leuning.er word veel beloofd maar na meerdere mail krijg ik daar niemand ga pakken of krijg zelf geen antwoord terugMen kindje begint ondertussen goed te lopen en ik heb geen balustrade nog leuning? De verkoper dat de trap geeft verkocht lijkt van de aardbol te zijn verdwenen

Beste,2 jaar geleden hebben wij deuren besteld en alles betaald waarbij ze ons vertelden dat ze vanaf ze opgemeten ze na 4 maand klaar waren.Helaas is dat na 10 maand nog steeds niet het geval en krijgen ook geen datum. Ook moeten we telkens zelf contact opnemen waarbij zelfs ook geen reactie komt. Wij zitten nu in een huis zonder deuren en de winter staat voor de deur en hebben 2 kleine kinderen.Wij zijn dus diep teleurgesteld.Zeker omdat we 2 jaar geleden verplicht werden een voorschot te betalen zodat alles vlot zou verlopen, maar helaas

Beste, We hebben een bestelling lopen voor binnendeuren.Onze deuren werden op 25/04 ingemeten. Er was altijd sprake van een Levertermijn van +-12 weken. Was er toen bij jullie al weet van de huidige problemen? Want er is nooit hierover gecommuniceerd. We wonen nu al 2 maanden in een huis zonder binnendeuren, in de zomer is dit minder erg, maar in de winter zal dit een groot verschil zijn wat de energiekosten betreft. Ik wens ook voorlopig ons voorschot terug, want het is heel onredelijk dat jullie ons geld willen vasthouden voordat er überhaupt een keer een definitieve leverdatum wordt gegeven. Er is sowieso een saldo in ons voordeel van 724,57€ omdat er een tweede bestelling, waar we ook al een voorschot voor hadden betaald werd geannuleerd omdat de offerte hiervoor fout werd opgesteld en de prijs uiteindelijk het dubbele ging zijn, waar we niet mee akkoord gingen. Graag hoor ik, of we via deze weg eindelijk toch een beetje geholpen kunnen worden. Met vriendelijke groeten, Carina Alex

De bestelling voor binnendeuren, binnenramen en binnenkast werd geplaatst in september 2022.De vooropgestelde datum voor plaatsing was initieel maart, daarna juni, sindsdien geen antwoord op emails met vraag naar een update voor de plaatsing bij diverse emailadressen van D'Hondt Interieur, en via de website.Alle voorschotfacturen werden al vroeg opgemaakt en werden telkens onmiddellijk en volledig betaald.De contractvoorwaarden de Uw bedrijf daarbij hanteert zijn wurgcontracten en in tegenspraak met de wet op de bescherming van de consument.Dit is een bijzonder laakbare praktijk.Ik eis een onmiddellijke levering en plaatsing binnen de 6 weken, ttz, voor eind oktober 2023.

Beste,op 27 augustus 2022 tekende ik een bestelbon voor 2 binnendeuren. Er moest bij bestelling al een voorschot betaald worden, en nog eens bij opmeting die in september 2022 gebeurde. Er werd ons gezegd dat de levertermijn 4 maanden was, dus eind december 2022, of begin januari 2023. Ondertussen zijn we meer dan een jaar verder en krijgen we absoluut niets van respons van het bedrijf. We hebben al gemaild, we hebben meermaals gebeld. Telkens zegt mevrouw ons dat ze een mail zal sturen naar de dienst en ons iets zal laten weten, maar we horen nooit iets terug. In juni zei ze zelfs dat ze zag dat de deuren 'in de eindfase' zaten, maar die eindfase duurt toch wel heel lang... 2 weken geleden zei ik verdere stappen te zullen ondernemen indien ik niets hoorde, maar geen antwoord. Binnenkort moeten we de verwarming weer aanleggen. We hebben geen zin om nog eens een winter alle warmte naar buiten te laten gaan. Ofwel worden onze deuren binnenkort geleverd, zoals ik ze besteld heb, ofwel wil ik mijn voorschotten terugbetaald zien.