Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op [datum] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € [bedrag]. Dat moet echter een vergissing zijn: [reden van de betwisting]. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € [bedrag], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Beste, Onze dochter 18 jaar heeft CVneed gebruikt en ze hebben ongevraagd een abonnement aangemaakt zonder dat zij dit besefte. We hebben de facturen betaald en abonnement opgezegd maar ze blijft aanmaningen ontvangen dat ze nog openstaande facturen moet betalen met de dreiging dat er een incasso bureau wordt ingeschakeld indien ze deze niet betaald. Wat kan ik hier tegen ondernemen want ze geven geen gehoor aan mijn mails noch ondernemen ze niets om dit te doen stoppen. Met vriendelijke groeten, Anna

Beste, Ik zou in de maand juli een abonnement hebben afgesloten voor een Cv op te stellen. Dit is niet het geval ik ben eind dit jaar op pensioen waarom zou ik dan een Cv nodig hebben. Op 09/09/2024 krijg ik een aanmaning waarop ik onmiddellijk een mail heb gedaan vermits ik geen contact kan opnemen per telefoon. Nooit heb ik enige bevestiging van afsluiting contract ontvangen per mail . De eerste mail en aanmaning die ik van hen ontving was op 09/09/2024 met reeds een verhoging van het bedrag. Ik heb hiervoor ook een schrijven op mijn adres ontvangen en ik heb daar onmiddellijk per aangetekend schrijven op gereageerd. Weer geen enkel antwoord. Nu krijg ik een aanmaning van 70 € maar ik heb nog steeds geen enkele reactie op mijn schrijven en mails ontvangen. Voor het annuleren van mijn abonnement moest ik me terug registreren dus als ik mij geregistreerd had had ik dit niet hoeven te doen. Graag uw hulp aub

Geachte mevrouw/heer, Op 19/09/24 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 30. Dat moet echter een vergissing zijn: bij het aanmelden ontving ik meteen een factuur voor abonnementskosten. Ik wens dit abonnement niet aan te gaan maar ben onrechtstreeks verplicht dit toch een jaar te betalen. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken en mijn abonnement per direct op te zeggen. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 30, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Jurgen Klapper

Op 25/07 bracht ik een bezoek aan de website voor het creëren van een CV met de veronderstelling dat de diensten gratis waren. Op de website was nergens te zien dat ik een abonnement aanging van zodra ik een cv aanmaak. Toch zat in mijn spam plots een aanmaning tot betalen. Meermaals geprobeerd om contact op te nemen via mail om de aankoop te betwisten maar geen relevant antwoord tot nu toe. Men heeft wel mijn abonnement geannuleerd en het stopt op 17/09. Echter kreeg ik vandaag een brief in de bus met een aanmaning tot betalen van €30,00. Ik heb ook nooit een goedkeuring gegeven dat men mijn gegevens vanop de CV mag bewaren. Inmiddels vele gedupeerden gehoord wiens kosten zijn kwijtgescholden als je maar lang genoeg aandringt of dreigt met juridische stappen. Ik blijf herhalen dat ik het aangaan van een abonnement betwist en dus niets wens te betalen. Ik heb buiten 1 bezoek 25/07 ook geen gebruik gemaakt van verdere diensten.

Geachte mevrouw/heer, Op dinsdag 10 September heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 70. Dat moet echter een vergissing zijn: op dinsdag 3 september hadden we een herrinering ontvangen voor een nog openstaande factuur, hierop heb ik jullie geantwoord dat deze reeds was betaald, deze mail bevatte ook een bijlage met het betalingsbewijs. dit was de inhoud van de mail: "Deze factuur werd reeds vereffend op 28 augustus via fortisbanking , dit door gebruik te maken van de QR code die bijgeleverd was bij de vorige email. Gelieve jullie boekhouding grondig na te zien!" Het antwoord dat we terugkregen van jullie : "Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht aan Cvneed. We zetten alles op alles om u binnen 5 werkdagen een antwoord te geven. Om onze communicatie soepel te laten verlopen, kiezen we ervoor vooral via e-mail te reageren. Een klein verzoek: als u ons nog een e-mail stuurt voordat we hebben gereageerd, kan het zijn dat uw oorspronkelijke bericht wat naar achteren schuift in onze lijst. We behandelen namelijk e-mails op volgorde van binnenkomst. Als u echt iets belangrijks wilt toevoegen, is dat natuurlijk geen probleem. We vragen alleen even uw geduld mocht het iets langer duren." Bedankt voor uw begrip en geduld. Met vriendelijke groet, Team | Cvneed" Daarachter kwam er geen woord meer op geen enkel bericht die we gestuurd hebben! Ook proberen we al sedert augustus om dit abonnement stop te zetten, we kregen antwoord dat dit was gebeurd maar niks is minder waar, bij inzage van het account zien we dat deze nog steeds actief staat en jullie onze vraag gewoon negeren! Gelieve deze ONMIDDELIJK stop te zetten! Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik de betwiste factuur van namelijk €70 NIET, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

2 weken geleden was ik op zoek naar een website waar ik snel een cv op kon samenstellen. Ik kwam terecht bij CVneed, maar al snel besliste ik om deze website niet te gebruiken. Ik heb blijkbaar wel tijdens mijn korte tijd op deze website een premium abonnement afgesloten. Dit moet gebeurd zijn toen ik mijn mail adres en naam invulde om aan een eventueel cv te beginnen. Ik ben een studente in Gent en zal nooit een abonnement aangaan online en al zeker niet voor een service die ik niet eens zal gebruiken. Daarom ben ik ervan overtuigd dat de toezegging van dit abonnement verborgen was of toch zeker niet duidelijk of reglementair aangegeven. De herinneringsmail die ik begin vorige week kreeg voor betaling was dan ook de eerste keer dat ik iets vernam van het afsluiten van een abonnement. Dit op zichzelf kan volgens mij al niet. Ik zou het toch moeten weten als ik toezeg tot een betaling voor een service online? Ik heb meteen mijn zogenaamde abonnement opgezegd toen ik de vraag tot betaling ontving. Heel toevallig is ook dat de termijn tot opzegging waarbinnen ik niet moest betalen afliep op 3 september en ik een herinneringsmail kreeg op 4 september. Ik stuurde meteen een mail om meer uitleg te vragen, hierop heb ik na vier werkdagen nog steeds geen antwoord. Er is nergens telefoonnummer te vinden om dit bedrijf te bereiken en in de mail wordt er ook gedreigd met forse boetes indien ik niet spoedig betaal. Ik las online al veel klachten over deze misleidende service en hoop dat ik dit in orde kan brengen zonder te betalen voor een abonnement dat ik niet eens gebruikt heb.

Geachte mevrouw/heer, Op 16 juli 2024, wou ik een cv maken via een website genaamd cvneed.com Ik stel echter vast dat ik een ongewild abonnement heb aangesloten bij dit bedrijf. Dit heeft geleid tot dat ik €30 per maand moest betalen en nu incassokosten heb gekregen tot nu 70 euro en ze dreigen ermee om een incassobureau in te brengen en de kosten te verhogen tot 400 euro wat ik heel raar vond voor een website die ik maar 5 minute heb gebruikt. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen om de kosten te verwijderen om ik het geld niet heb en minderjarig ben. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, Ik heb op 29/05 een cv gemaakt op de site Cvneed, aangezien ik deze nodig had voor een schoolopdracht. Bij het maken van mijn cv heb ik echter nooit een account aangemaakt en/of toegestemt tot een abonnement. Anderhalve maand later kreeg ik een brief van Cvneed opgestuurd, waar in stond dat ik na meerdere herinneringen nog steeds niet betaald had en dat er op de oorspronkelijke €30 incassokosten bij kwamen. Maar ik heb nooit een account gemaakt op deze site, noch ben ik er een abonnement op aangegaan. Ik heb dus ook nooit een bevestingsmail van een account dat aangemaakt zou zijn gekregen. Ook heb ik nooit een mail gekregen waarin ik binnen de 14 dagen het abonnement zou kunnen annuleren, terwijl ze herhaaldelijk vermelden dat ik die kans wel zou gekregen hebben. En een mail over een eerste facturatie heb ik ook niet ontvangen. Wegens verwarring heb ik echter gemaild naar hen voor meer uitleg, waarna mijn vragen in mijn mails herhaaldelijk genegeerd werden net zoals mijn vraag naar een annulatie van het abonnement. Ze beweren volledig transparant te zijn, maar dit is zeker niet het geval. Aangezien ik nooit een abonnement ben aangegaan, betwist ik deze factuur en vraag ik ook onmiddelijk om verdergang van dit abonnement stop te zetten.

Geachte mevrouw/heer, Op 06/08/2024 ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van 70 euro factuurnummer LKED2208888751 Deze vordering betwist ik in zijn geheel. ik zou op 21/5/24 een abonnement aangegaan zijn waar ik geen weet van had en ook niet wilde. En wat wettelijk ook niet in orde is. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,