Alle openbare klachten

Beste,Op 23/07/2021 werd ik het slachtoffer van skimming en werd er frauduleus 2.400 Euro van mijn zichtrekening gehaald. Op 29/07 heb ik dit gemeld aan de politie Gent. Die stelde er een PV van op, dat ik onmiddellijk heb doorgestuurd naar Fortis. Fortis reageerde nog diezelfde dag (dus op 29/07) met een nietszeggende, agressieve standaard brief met slechts één bedoeling: de klant afschrikken en hem vooral duidelijk maken dat hij geen schadevergoeding moet verwachten, aangezien hij (de klant dus) alle schuld treft. Aangezien alles razendsnel verlopen is, kan er volgens mij ook onmogelijk een deftig onderzoek hebben plaatsgevonden. Daarom dring ik er bij Fortis nogmaals op aan om ditmaal wel een grondig onderzoek te voeren en mij voor de geleden schade van 2.400 Euro te vergoeden.

Beste, zie mijn mail naar BNP FORTISNa 30jaar klant bij Fortis, deed één reactie van Fortis in vergelijking met de andere banken me besluiten tot overstap naar Argenta. Nooit waren ze de goedkoopste, dus onze woonlening loopt ook niet bij hen, maar sinds het kantoor uit ons dorp verdween, is alle nabijheid en klantvriendelijkheid helemaal zoek. Bij afsluiten rekening (overdracht 10 mei) had ik initieel een positief saldo van 68 euro. Nadien werd ik gecontacteerd om blijkbaar een negatief visasaldo aan te zuiveren voor 236 euro. Sinds 10 mei kan ik echter niet meer op mijn voormalige fortis accounts, niet met mijn gewone kaarten, niet met de visakaart. Op mijn vraag voor bewijs van de gedane uitgaven met visa (die ik dus gestort heb op mijn voormalige fortisrekening) werd me verwezen naar een website, waarvoor me een code werd gegeven. Ik heb via deze website de voorbije drie visamaanden opgevraagd en niet ontvangen. Blijkens onderstaande recente mail is mijn visa nog niet afgesloten. Wat moet ik doen aub ?Groet,Stefan MertensHoppeveld 261745 Opwijk0497 14 68 71Beste Els,Op 10 mei zijn mijn rekeningen overgedragen naar Fortis Vervolgens bleek ik een nadien nog een negatief saldo te hebben door afrekening van Visa.Soit, op mijn vraag om tenminste een afrekening te ontvangen van VISA (want ik kan sindsdien niet meer online met geen enkele fortiskaart en de bewuste visakaart) kreeg ik na enkele mails en telefoon én een afspraak op de bank bij jullie een telefoonnummer en een website : daar heb ik een week geleden mijn gegevens ingevuld voor de maanden maart april en mei en ik heb nooit een afrekening ontvangen.Dus ik heb mijn negatief saldo betaald van 236.39 euro zonder dat ik weet waarover het gaat.... en blijkens de mail hieronder is de visarekening nog niet afgesloten ?Graag alsnog een afrekening én afsluiten van de rekening aub !MvgStefan MertensHoppeveld 261745 Opwijktel 0497 14 68 71Van: Zoomit [noreply@zoomit.eu]Verzonden: vrijdag 4 juni 2021 3:49Aan: stefan_mertens_bru@hotmail.com [stefan_mertens_bru@hotmail.com]Onderwerp: Document(en) beschikbaar Zoomit logo Document(en) beschikbaarseparatorBeste STEFAN MERTENS,Gelieve hieronder de lijst te vinden van documenten die voor u beschikbaar zijn in Zoomit.Nieuw(e) document(en)Zender Geadresseerde Omschrijving Bedrag BetaaldatumBNP Paribas Fortis credit card BE02293*****1340 UITGAVENSTAAT-VISA-7185468100-01062021 -6.24 € /Meld u aan op uw Easy Banking om deze documenten te bekijken en te behandelen.Met vriendelijke groet,Het Zoomit teamDeze e-mail werd verzonden naar stefan_mertens_bru@hotmail.com. De frequentie is: bij elk nieuw document en 3 dagen voor vervaldatum.www.zoomit.be

Ik heb een kleine betaling gedaan via internet van 10 euro. Althans dat dacht ik.Heel men rekening leeggehaald. Nu zag ik dat de opdracht nog uit te voeren moest worden.Card stop meteen gebeld. Kaart geblokkeerd. Opdracht stond nog steeds uit te voeren.Dan moet dat toch geaanulleerd kunnen worden? Want de uitvoering moest nog gebeuren?Waarom cardstop of Fortis hierop niet beter beveiligd is dat begrijp ik niet hoor!Fishing is nu niet echt nieuw.... Ik vind het een laks gedrag tegenover de klant. Zeker voor een bank die toch wel geld genoeg heeft om dit te gaan aanpakken.

Geachte,Op dinsdag 30 maart heb ik aangifte gedaan van het verlies van mijn bankkaart. Op 31 maart heb ik via de ontvangen sms informatie een pincode en de activeringscode ingegeven. Vandaag 6 april heb ik mij op de helpdesk geïnformeerd naar de vooruitgang van mijn nieuwe creditcard. Blijkbaar moeten er 5 werkdagen verlopen vooraleer deze in mijn brievenbus zou terechtkomen. Waarom werd mij dit niet bij mijn eerste contact doorgegeven? Ondertussen heb ik geen toegang tot mijn bankzaken en kan ik geen betalingen uitvoeren. Ook krijg ik tegenstrijdige informatie tijdens de procedure voor het inwinnen van informatie en het contacteren van BNP Paribas Fortis. Zoals veilig inbellen via de app, hoe kan ik nu inbellen als mijn verloren en ondertussen geblokkeerde kaart verbonden is aan de app en ook geen mogelijkheid tot hulp via jullie website waar ik momenteel niet kan inloggen. Ik verwacht na 40 jaar klant te zijn een meer persoonlijke en klantvriendelijke en vooral eenvoudigere behandeling. Geen voorstellen van €30 voor een snellere behandeling, geen voorstellen voor anderen formules...Geen wachttijden aan de telefoon van meer dan een halfuur.

Ik ben al sinds mijn 16e lid bij Fortis. Nu hebben ze maanden geleden mijn bankrekening geblokkeerd nadat een kennis mij mijn geleend geld had terug gestort. Nu bleek die persoon niet ok te zijn. Na ettelijke telefoontjes en klachten van mijn kant hebben ze als tegemoetkoming vd 3000 euro dat ik had 1500 euro vrijgegeven op mijn nieuwe zichtrekening bij een andere bank. Nu tijdje later werd mijn rekening gedeblokkeerd en kon ik terug mijn rekeningen betalen. Een 2tal weken later merk ik dat het weer geblokkeerd was. Na weet bellen geen antwoord. Dag later merk ik dat er 319,26 euro van mijn geblokkeerde rekening is afgegaan naar een zekere XXXXX terwijl ik die persoon totaal niet ken. Zelfde dag krijg ik eindelijk iemand aan de lijn en weten ze me te zeggen dat er een brief op komst is van de bank zelf en daarin zou alles uitgelegd worden. 7 dagen later, vandaag, krijg ik een aangetekende brief van de bank met enkel de vermelding dat ze ons wederzijds contract stopzetten en vragen me om een brief in te vullen om het resterende bedrag dat er zou kunne zijn over te dragen en dat ze mijn verzekeringen (bij dezelfde bank die maanden door hun schuld niet betaald werd wegens die blokkering waardoor ik achter sta en dus nog meer kosten heb dankzij de bank) hebben verwittigd met mij te communiceren. Er sta niks in ivm die 319,26 dat verdwenen is. Ik bel en krijg te horen dat het om een fraude zaak gaat en die XXXXX het slachtoffer is maar ik ken die persoon helemaal niet. Ik ben hier zelf het slachtoffer van fraude. Dat ze mijn 625 dat ik in min kon bijhouden tot daar aan toe maar die 319,26 is mijn eigen geld plus door hun ga ik extra kosten hebben bij de verzekering. Ik stap zoizo naar de politie.

Beste, Betreft: LU0178341185 Directional C (220 aandelen sedert 2007 en in faling sinds 2010) en LU0178341938 Relative Value C (224 aandelen sedert 2007 en in faling sinds 2010)Zet aub één keer jullie allerbeste beentje voor om ons te vertellen hoever het staat met de afhandeling van bovenvermelde verduivelde hedge funds. Elk jaar is er begin december een rapport, waarom krijgen wij daar nu al meer dan 8 jaar geen woord of letter nieuws over?-/ wat is de huidige waarde per aandeel-/ welke uitbetalingen zijn er geweest-/ wanneer was de laatste uitbetaling-/ wanneer is de volgende-/ wanneer gaat dat eindelijk afgesloten kunnen worden-/ kunnen wij dat nu , direct verkopen of aan iets of iemand gratis schenken ? ? ?Alvast op mijn knieën bedankt voor de te nemen moeite.Vriendelijke groeten - Bien à vous - Kindly Regards Rita Vanderhaeghen - BE03 0359 9588 3984 - BNP Het goede doen is nooit verkeerd

Geachte, Als jarenlang lid van testaankoop heb ik in het januarinummer een artikel gelezen over phishing op blz 64. De daarin beschreven situatie is ongeveer gelijklopend met wat mijn partner in november is overkomen. Zij heeft alle mogelijke stappen ondernomen om de gevolgen van haar onachtzaamheid te voorkomen maar zonder succes. (politie, parket, agentschap BNP Parisbas-Fortis arsenaal Gentbrugge, Worldline). Zij heeft zeker nooit toestemming gegeven om via Visa de som van 2381,00 euro van haar rekening af te nemen. Haar bankkantoor heeft haar nooit schriftelijk laten weten dat zij zou moeten opdraaien voor het verlies. Het bankkantoor heeft haar wel gecontacteerd een werkdag na het debiteren van haar rekening. Wij zouden BNP Parisbas Fortis dank weten mocht de instelling willen overwegen een tegemoetkoming te overwegen in het verlies dat mijn vrouw heeft geleden.

op 4 september kreeg ik sms van atos 'uw mastercard gold' kredietkaart werd tijdelijk geblokkeerd wegens vermoeden van fraude. Bel zo snel mogelijk wordline, via snelcode 2000. wat ik onmiddellijk gedaan heb..Ondanks deze blokkade verdween er toch 1408 euro van mijn rekening.. Na heel veel mails en telefoons is de conclusie van atos en fortis dat het blijkbaar mijn eigen schuld is.ik zou op 25/8 via sms bericht gekregen hebben 'uw kaart wordt nu toegevoegd aan apple pay.... voer de veiligheidscode 455689 in om de toevoeging van uw kaart te bevestigen. de bevestiging werd volgens mij door de fraudeurs gedaan. Ik krijg mijn 1408 euro dus niet terug

beste,mijn zichtrekening bij fortis, die ik al 20j heb, is sinds 19e november geblokkeerd zonder mij daarvan te verwittigen en zonder effectieve reden. Nu nadat ze mij 10 dage aan het lijntje hebben gehouden en ik al meer dan 50 euro heb opgebeld aan hun en meer in wacht stond dan hun effectief te horen, hebben ze me gezegd dat ik verplicht een nieuwe zichtrekening moet opendoen bij een andere bank. Heb ik 3 december ook gedaan bij de KBC. Ik heb alle instanties verwittigd waarvan ik betalingen krijg maar voor hun net paar dage te laattijdig. Iets wat Fortis mij vele eerder had kunnen zeggen. Nu is mijn leefloon, kindergeld en alimentatie (2300 euro!!) gestort op die geblokkeerde rekening. Betalingen komen nog binnen maar gaan niet meer buiten. Ik kan nu geen rekeningen betalen of eten en dergelijke kopen en ben zwaar in een financiele put aant geraken. Fortis blijft zeggen dat zij niks meer weten,mij niet kunnen helpen en dat het onderzoek nog lopend is en dat vermoedelijk om een bedrag van 500 euro dat een kennis mij heeft terug betaalt ,een bedrag dat hij geleend had in de loop van maanden.Ik heb nog nooit iets misdaan of iets misdadigs gedaan maar word nu wel behandeld als een crimineel. Kunt u mij aub helpen??? Ik ben alleenstaande moeder van 3 en zit nu echt met de handen in het haar

Beste, ik ben al meer dan 30 jaar trouwe klant bij BNP Paribas Fortis. Sinds kort is de betreffende bank gewijzigd inzake benadering van hun klanten. Indien de klant geen contract ondertekend (in mijn geval 'Advice pro plus' met een kostenplaatje van 600,00€/jaar) kan de klant (ik) geen rechtstreeks contact meer maken met zijn kantoor. Ik ben dan zelfs niet meer welkom in het plaatselijke kantoor. Alles dient telefonisch geregeld te worden met 'onbekenden'. Nu is het moment aangebroken dat mijn investeringskrediet dient herzien te worden (5-jaarlijkse herziening). Indien ik het contract onderteken (en 600,00€ op jaarbasis betaal) dan zal m'n intrestvoet normalerwijze dalen, als ik het contract niet onderteken zal de intrestvoet stijgen en heb ik hiervoor geen aanspreekpersoon niet meer bij de bank die me verder helpt. Kan dit zomaar? Ik kan dit probleem steeds verder toelichten per telefoon indien nodig. Alvast bedankt om me hierin met advies bij te staan. Marc