Alle openbare klachten

BNP Paribas Fortis beging een fout bij de automatische bankoverstap naar mijn nieuwe bank. Ze vergat de domiciliëring van mijn betalingen voor een hypothecair krediet bij haar zelf te regelen bij deze nochtans wettelijk geregelde bankoverstap. Ik diende dus klacht in, en nu zou het 'geregeld' zijn. Kous af, voor BNP Paribas toch... die mij zelfs laat weten dat ik hen nu verwijlintresten verschuldigd ben.. hoewel ZIJ ZELF NALATIG zijn geweest en wetsbepalingen hebben geschonden. Mijn antwoord heb ik zojuist verzonden naar de Ombudsfin: Ik kreeg zoëven het antwoord van de bank, waarin gesteld wordt dat ik ZELF de betalingen van de hypothecaire leningen had moeten in orde brengen, en waarin ik bovendien aangemaand wordt om daarbovenop een vergoeding voor laattijdige betaling te storten (!).Zij verwijzen naar een vorige vraag om inlichtingen aan uw diensten, die slechts een ADVIES waren, een advies waaraan ik bovendien voldeed door de officiële Bankoverstap.Ik verwijs echter naar de WETGEVING m.b.t. deze bankoverstap.BNP verwijst naar het feit dat de ‘ domiciliëring van mijn woonkrediet niet mee overging bij de bankoverstap’. Dat is effectief een feit.Juist dat FEIT was de OORZAAK van mijn klacht : de WETTELIJKE VERPLICHTING die aan BNP Paribas Fortis wordt opgelegd, en die door haar werd genegeerd.Waarbij BNP Paribas Fortis dus de wet overtreedt, maar nu zover gaat te wijzen naar Argenta en ook naar mezelf…1. Die regelgeving voorziet voor de overdragende bank ( BNP Paribas Fortis) :Ondermeer het bezorgen van een lijst aan mij en aan Argenta van zowel: - bestaande doorlopende betalingsopdrachten, - overschrijvingen met memodatum, - alsmede de beschikbare informatie over mandaten voor domiciliëringen die worden overgedragen”, en dat binnen korte termijn:“§ 4. Bij ontvangst van een verzoek van de ontvangende betalingsdienstaanbieder voert de overdragende betalingsdienstaanbieder de volgende taken uit indien de toestemming van de consument daarin voorziet: 1° binnen drie werkdagen aan de ontvangende betalingsdienstaanbieder de in paragraaf 3, 1° en 2°, bedoelde informatie toezenden”2. BNP Paribas Fortis verzaakte dus aan haar verplichtingen Aangezien zij, hoewel daartoe duidelijk verplicht : 1.deze lijst NIET aan mij overmaakte, 2.bovendien de informatie m.b.t. de betalingen voor mijn hypothecaire lening bij BNP Paribas zelf NIET aan de overnemende bank, Argenta, overmaakte.3. Daardoor maakte zij het mij en Argenta onmogelijk de betalingen aan BNP automatisch te laten voorlopen hoewel dat duidelijk WEL voorzien is in de WETTELIJKE VERPLICHTINGEN aan BNP Paribas Fortis opgelegd m.b.t. deze Bankoverstap.4. De WETGEVING laat BNP Paribas Fortis bovendien slechts toe de rekening af te sluiten als er geen openstaande verplichtingen meer zijn… De afsluiting gebeurde dus , in weerwil van deze wettelijke bepalingen, WEL door BNP Paribas Fortis , door HAAR eigen nalatigheid , niet door die van mij of van Argenta, ONDANKS het feit dat het BNP Paribas zelf is die moest nagaan of er nog openstaande verplichtingen waren, en desgevallend de rekening NIET afsluiten.5° de betaalrekening op de in de toestemming bepaalde datum opheffen indien de consument met betrekking tot deze betaalrekening geen openstaande verplichtingen meer heeft5. Daarbovenop worden mij in deze brief zelfs verwijlintresten aangerekendDe wetgeving voorziet nochtans dat kosten en intresten die door BNP Paribas Fortis nalatigheid veroorzaakt werden, door hen zelf en van rechtswege moeten worden vergoed. Art. VII.62/5. [1 De door de consument geleden financiële verliezen, met inbegrip van in rekening gebrachte kosten en interesten, die rechtstreeks voortvloeien uit het feit dat een bij het overstapproces betrokken betalingsdienstaanbieder zijn verplichtingen uit hoofde van artikel VII.62/2 niet is nagekomen, worden door die betalingsdienstaanbieder onverwijld en van rechtswege vergoed.

Beste ,Eind juli en begin augustus ben ik tot 2maal toe slachtoffer geworden van phising , waarbij men bankrekening tot 2maal toe leeg was gehaald. Heb klachten bij jullie neergelegd , aangifte bij de politie gedaan 2maal . Tot de dag van vandaag weet ik nog altijd niks heb jullie al gebeld gemaild mor nog altijd niets van feedback of terug betalingen ontvangen. Vind dit een regelrechte schande van Fortis . 1 overschrijving had zelf voorkomen kunnen worden als jullie je werk hadden gedaan . Al een geluk dat er Eén werknemer was dat een beetje alert was dat kon zien dat mijn gegevens op een ander toestel stond en die dan had geblokkeerd. Maar was al telaat geld weer weg . Ondertussen loop ik achter met men rekeningen met alle gevolgen van dienst . Hoor jullie het nog zeggen Fortis laat zen klanten niet in de steek ... . Ben meer dan 20j klant bij jullie maar overweeg zwaar voor over te stappen .

Op 4 of 5/8/2021 al regelde ik via Bankswitching mijn overstap naar mijn nieuwe bank.Vandaag , 15 september, krijg ik vanwege BNP Paribas een schrijven dat gedateerd is 10 september en waarin me wordt gemeld dat een terugbetaling van mijn hypothecaire lening op 1 september niet kon doorgaan.Er wordt me gevraagd mijn intussen al 3 weken definitief opgezegde(!) rekening te bevoorraden.De betalingsachterstand (!) zouden ze dan ‘verplicht’ melden aan de Nationale Bank.De automatische terugbetaling op 1 september, valt bijna een maand na mijn aanvraag voor Bankswitching dd 4 of 5/8/2021 , voor overstap toen al vastgelegd op datum van 23/8/2021Die laatste datum is dan weer 1 week voor de vervaldag van mijn hypothecair krediet.Is er een reden waarom de betaling niet automatisch geregeld werd via Bankswitching, hoewel die gebeurde op basis van de lijsten die nochtans door BNP Paribas zelf aan mijn nieuwe bank werden gecommuniceerd?Heeft BNP Paribas zichzelf ‘vergeten’ op deze lijst? Wat staat er te doen? Bij uitblijven van een antwoord behoort een klacht bij de officiële instanties voor mij ook tot een 'verplichting'.Ondertussen kreeg ik van BNP een 'antwoord' dat nergens naar lijkt: ik moet hen contacteren via Easy Banking. Het was allicht teveel gevraagd mijn mail te lezen en daarin te zien dat ik mijn rekening bij hen al had opgezegd, zodat ik via Easy Banking geen contact meer KAN maken?

Ik stuur dit in naam van mijn partner. Ik werd via 2ehands.be opgelicht. Bij het willen uitvoeren van een betaling had ik niet gezien dat dit een phishinglink was. Ik werd doorverwezen naar de betaalomgeving die exact leek op deze van Fortisbank, na het invoeren van de gegevens en het gebruik maken van de kaartlezer van Fortis was de betaling zogezegd voldaan. 2 uur later zag ik dat er verschillende bedragen werden 'afgehaald' van mijn rekening. Er is een bedrag verdwenen van 1024,36 in het totaal. Ik heb klacht neergelegd bij de bank en de politie, ik kreeg als antwoord terug van de bank dat zij mij deze gelden niet kunnen terug geven, omwille van grove nalatigheid. Ik heb dit niet moedwillig gedaan natuurlijk. Ik was er van overtuigd dat alles correct was. Ik heb opnieuw klacht ingediend bij de bank dat ik niet akkoord ben met hun beslissing. Graag zou ik verdere stappen willen ondernemen zodat ik mijn geld kan terug krijgen!

Beste,Op 23/07/2021 werd ik het slachtoffer van skimming en werd er frauduleus 2.400 Euro van mijn zichtrekening gehaald. Op 29/07 heb ik dit gemeld aan de politie Gent. Die stelde er een PV van op, dat ik onmiddellijk heb doorgestuurd naar Fortis. Fortis reageerde nog diezelfde dag (dus op 29/07) met een nietszeggende, agressieve standaard brief met slechts één bedoeling: de klant afschrikken en hem vooral duidelijk maken dat hij geen schadevergoeding moet verwachten, aangezien hij (de klant dus) alle schuld treft. Aangezien alles razendsnel verlopen is, kan er volgens mij ook onmogelijk een deftig onderzoek hebben plaatsgevonden. Daarom dring ik er bij Fortis nogmaals op aan om ditmaal wel een grondig onderzoek te voeren en mij voor de geleden schade van 2.400 Euro te vergoeden.

Beste, zie mijn mail naar BNP FORTISNa 30jaar klant bij Fortis, deed één reactie van Fortis in vergelijking met de andere banken me besluiten tot overstap naar Argenta. Nooit waren ze de goedkoopste, dus onze woonlening loopt ook niet bij hen, maar sinds het kantoor uit ons dorp verdween, is alle nabijheid en klantvriendelijkheid helemaal zoek. Bij afsluiten rekening (overdracht 10 mei) had ik initieel een positief saldo van 68 euro. Nadien werd ik gecontacteerd om blijkbaar een negatief visasaldo aan te zuiveren voor 236 euro. Sinds 10 mei kan ik echter niet meer op mijn voormalige fortis accounts, niet met mijn gewone kaarten, niet met de visakaart. Op mijn vraag voor bewijs van de gedane uitgaven met visa (die ik dus gestort heb op mijn voormalige fortisrekening) werd me verwezen naar een website, waarvoor me een code werd gegeven. Ik heb via deze website de voorbije drie visamaanden opgevraagd en niet ontvangen. Blijkens onderstaande recente mail is mijn visa nog niet afgesloten. Wat moet ik doen aub ?Groet,Stefan MertensHoppeveld 261745 Opwijk0497 14 68 71Beste Els,Op 10 mei zijn mijn rekeningen overgedragen naar Fortis Vervolgens bleek ik een nadien nog een negatief saldo te hebben door afrekening van Visa.Soit, op mijn vraag om tenminste een afrekening te ontvangen van VISA (want ik kan sindsdien niet meer online met geen enkele fortiskaart en de bewuste visakaart) kreeg ik na enkele mails en telefoon én een afspraak op de bank bij jullie een telefoonnummer en een website : daar heb ik een week geleden mijn gegevens ingevuld voor de maanden maart april en mei en ik heb nooit een afrekening ontvangen.Dus ik heb mijn negatief saldo betaald van 236.39 euro zonder dat ik weet waarover het gaat.... en blijkens de mail hieronder is de visarekening nog niet afgesloten ?Graag alsnog een afrekening én afsluiten van de rekening aub !MvgStefan MertensHoppeveld 261745 Opwijktel 0497 14 68 71Van: Zoomit [noreply@zoomit.eu]Verzonden: vrijdag 4 juni 2021 3:49Aan: stefan_mertens_bru@hotmail.com [stefan_mertens_bru@hotmail.com]Onderwerp: Document(en) beschikbaar Zoomit logo Document(en) beschikbaarseparatorBeste STEFAN MERTENS,Gelieve hieronder de lijst te vinden van documenten die voor u beschikbaar zijn in Zoomit.Nieuw(e) document(en)Zender Geadresseerde Omschrijving Bedrag BetaaldatumBNP Paribas Fortis credit card BE02293*****1340 UITGAVENSTAAT-VISA-7185468100-01062021 -6.24 € /Meld u aan op uw Easy Banking om deze documenten te bekijken en te behandelen.Met vriendelijke groet,Het Zoomit teamDeze e-mail werd verzonden naar stefan_mertens_bru@hotmail.com. De frequentie is: bij elk nieuw document en 3 dagen voor vervaldatum.www.zoomit.be

Ik heb een kleine betaling gedaan via internet van 10 euro. Althans dat dacht ik.Heel men rekening leeggehaald. Nu zag ik dat de opdracht nog uit te voeren moest worden.Card stop meteen gebeld. Kaart geblokkeerd. Opdracht stond nog steeds uit te voeren.Dan moet dat toch geaanulleerd kunnen worden? Want de uitvoering moest nog gebeuren?Waarom cardstop of Fortis hierop niet beter beveiligd is dat begrijp ik niet hoor!Fishing is nu niet echt nieuw.... Ik vind het een laks gedrag tegenover de klant. Zeker voor een bank die toch wel geld genoeg heeft om dit te gaan aanpakken.

Geachte,Op dinsdag 30 maart heb ik aangifte gedaan van het verlies van mijn bankkaart. Op 31 maart heb ik via de ontvangen sms informatie een pincode en de activeringscode ingegeven. Vandaag 6 april heb ik mij op de helpdesk geïnformeerd naar de vooruitgang van mijn nieuwe creditcard. Blijkbaar moeten er 5 werkdagen verlopen vooraleer deze in mijn brievenbus zou terechtkomen. Waarom werd mij dit niet bij mijn eerste contact doorgegeven? Ondertussen heb ik geen toegang tot mijn bankzaken en kan ik geen betalingen uitvoeren. Ook krijg ik tegenstrijdige informatie tijdens de procedure voor het inwinnen van informatie en het contacteren van BNP Paribas Fortis. Zoals veilig inbellen via de app, hoe kan ik nu inbellen als mijn verloren en ondertussen geblokkeerde kaart verbonden is aan de app en ook geen mogelijkheid tot hulp via jullie website waar ik momenteel niet kan inloggen. Ik verwacht na 40 jaar klant te zijn een meer persoonlijke en klantvriendelijke en vooral eenvoudigere behandeling. Geen voorstellen van €30 voor een snellere behandeling, geen voorstellen voor anderen formules...Geen wachttijden aan de telefoon van meer dan een halfuur.

Ik ben al sinds mijn 16e lid bij Fortis. Nu hebben ze maanden geleden mijn bankrekening geblokkeerd nadat een kennis mij mijn geleend geld had terug gestort. Nu bleek die persoon niet ok te zijn. Na ettelijke telefoontjes en klachten van mijn kant hebben ze als tegemoetkoming vd 3000 euro dat ik had 1500 euro vrijgegeven op mijn nieuwe zichtrekening bij een andere bank. Nu tijdje later werd mijn rekening gedeblokkeerd en kon ik terug mijn rekeningen betalen. Een 2tal weken later merk ik dat het weer geblokkeerd was. Na weet bellen geen antwoord. Dag later merk ik dat er 319,26 euro van mijn geblokkeerde rekening is afgegaan naar een zekere XXXXX terwijl ik die persoon totaal niet ken. Zelfde dag krijg ik eindelijk iemand aan de lijn en weten ze me te zeggen dat er een brief op komst is van de bank zelf en daarin zou alles uitgelegd worden. 7 dagen later, vandaag, krijg ik een aangetekende brief van de bank met enkel de vermelding dat ze ons wederzijds contract stopzetten en vragen me om een brief in te vullen om het resterende bedrag dat er zou kunne zijn over te dragen en dat ze mijn verzekeringen (bij dezelfde bank die maanden door hun schuld niet betaald werd wegens die blokkering waardoor ik achter sta en dus nog meer kosten heb dankzij de bank) hebben verwittigd met mij te communiceren. Er sta niks in ivm die 319,26 dat verdwenen is. Ik bel en krijg te horen dat het om een fraude zaak gaat en die XXXXX het slachtoffer is maar ik ken die persoon helemaal niet. Ik ben hier zelf het slachtoffer van fraude. Dat ze mijn 625 dat ik in min kon bijhouden tot daar aan toe maar die 319,26 is mijn eigen geld plus door hun ga ik extra kosten hebben bij de verzekering. Ik stap zoizo naar de politie.

Beste, Betreft: LU0178341185 Directional C (220 aandelen sedert 2007 en in faling sinds 2010) en LU0178341938 Relative Value C (224 aandelen sedert 2007 en in faling sinds 2010)Zet aub één keer jullie allerbeste beentje voor om ons te vertellen hoever het staat met de afhandeling van bovenvermelde verduivelde hedge funds. Elk jaar is er begin december een rapport, waarom krijgen wij daar nu al meer dan 8 jaar geen woord of letter nieuws over?-/ wat is de huidige waarde per aandeel-/ welke uitbetalingen zijn er geweest-/ wanneer was de laatste uitbetaling-/ wanneer is de volgende-/ wanneer gaat dat eindelijk afgesloten kunnen worden-/ kunnen wij dat nu , direct verkopen of aan iets of iemand gratis schenken ? ? ?Alvast op mijn knieën bedankt voor de te nemen moeite.Vriendelijke groeten - Bien à vous - Kindly Regards Rita Vanderhaeghen - BE03 0359 9588 3984 - BNP Het goede doen is nooit verkeerd