Alle openbare klachten

Beste, vlucht geboekt met hotel bij TUIFLY vertrek Dusseldorf naar Heraklion. Ruimbagage van 15 kg inbegrepen in ticketprijs. Voor een handbagage van max 10 kg rekenen ze 15 € extra. Hoe zit het met de regelgeving van het Europees Hof van Justitie ? Met vriendelijke groeten, Paul Stockmans

We hebben een brief ontvangen van Tui dat er problemen zijn met toelevering reserveonderdelen voor onze Embraer vliegtuigen.Onze vlucht van Deurne 02/10/24 zal verplaatst worden naar Brussel. Ik heb gebeld met Tui en ze zorgen voor geen vervoer van Deurne vlieghaven naar Brussel raar. 10 juni van dit jaar hebben we zelfde meegemaakt maar dat was van Alicante airport we zouden ook landen in Deurne maar we landen in Brussel daar stonden wel bussen van tui die ons naar Deurne brachten dat was geen enkel probleem. Nu laten ze hun klanten in de steek we moet zelf zorgen voor vervoer vindt ik niet klantvriendelijk. Vriendelijk groeten Pierre Mail: pierre.schouwenaar@gmail.com

personeel lobby heel onvriendelijk zeker de supervisor verroeste kapstokken ook weer veiligheid bad geen stop erin 4 andere kamers gekregen in het hotel was altijd iets dan werkte het licht dan de airco weer niet.

Geachte ( na +_ twintig jaar niet meer zo geacht) Tui Fly.. Na onze klacht over het verkopen van een vlucht naar Antalya met vroegboekkorting zoals ik steeds deed al vele jaren… en ik de nog thans duurdere vlucht ticket aankocht s’morgens de eerste vlucht, krijg ik amper na korte tijd bericht dat mijn vlucht veranderde naar een ( veel later) tijdstip in de namiddag … Terwijl er nog steeds een vlucht of dezelfde vlucht is in de morgen.. Dus gewoon meer betaald voor dan toch de “goedkopere” vlucht te mogen ontvangen.. Pure Kafka die onder “wettelijk gezien” wordt gevaagd. Deze dag verkrijgen we hetzelfde voor onze terugvlucht.. Wederom verkiezen we steeds de nog thans duurdere late vlucht terug… En wederom is deze “ geschrapt “ en ontvangen we een vluchtwijziging.. Dus dit kost ons twee dagen in onze bestemming.. waarvoor dank. Mocht het dan nog zijn dat de vluchten echt geschrapt zijn, we zouden nog zeggen “ teleurgesteld maar niks aan te doen” . Maar de vluchten zijn er nog, en onder de voor ons bedriegelijke reden .. De vlucht is verlegd, schuiven ze de mensen met vroegboeking en op dat moment duurdere tickets weg. Daar jullie nu deze tickets aan veel duurder prijs kan verkopen, bewijs is dat ik de vlucht nog steeds op mijn gekozen uur kan boeken mits een grote som bijbetaling.. schandelijke praktijk. We kopen immers een vlucht op tijd niet op vlucht nummer en jullie weten dit al te goed. Wij hopen echt dat U deze onrechtvaardigheid kan rechtzetten, winst is tijdelijk, vertrouwen is blijvend. Ik hoop binnen kort weer hoogachtend Anja en Jürgen

op 14 april hadden wij onze huwelijksjubileum. De genodigden werden geinformeerd dat ze geld konden storten op rekening van TUI BE79 4723 0022 0133 met vermelding 047/1100/73357. Achteraf vroeg ik bij Tui het overzicht van wie wat betaalde. Ik kreeg enkel de info dat er 1.100 eur gestort was. Om GDPR redenen kon men niet meer detail geven. Ik snap niet wat GDPR hier mee te maken heeft. Ik weet zelf welke mensen ik een uitnodiging gaf. Wil iedereen niet weten wie welk kado gaf op hun feestje? en daarenboven moet ik TUI dus zomaar geloven dat er 1.100 eur gestort werd (ik weet geen details). Ik zou heel graag de info doorkrijgen wie wat stortte. Ik denk dat ik daar als opdrachtgever recht op heb ik hoor het graag mvg Martine Costers - Loose Henk

Geachte mevrouw/heer, Op 18/07/2023 heb ik bij u een reis/verblijf geboekt met boekingsnummer 100070778089. Op 23/07/2023 was ik op de luchthaven van Malaga om de Tui vlucht naar België te nemen (verrassing voor de verjaardag van mijn mama). Helaas is de ochtendvlucht (10AM) verlaat naar de avond (20u32). Dat is een vertraging van 11u 33min. Aangezien mijn mama op 23 juli verjaart, was het dus niet meer de moeite om deze vlucht nog te nemen. Ik heb u meermaals (via klachtenformulier, via mail, via FB messenger) gecontacteerd, maar u negeert mij volledig. Ik krijg enkel de vraag U te bellen. Het is quasi onmogelijk om jullie te bellen en het is geenzins mijn taak actie te ondernemen. Ik heb jullie een klachtenformulier ingediend en het is jullie verantwoordelijkheid de wetgeving toe te passen en mij vlot te vergoeden. U weigert nog steeds op de dag van vandaag deze verantwoordelijkheid op te nemen. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 7 dagen het bedrag van 679 euro (compensatie + terugbetaling vlucht) op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking + betalingsbewijs • LINK NAAR VLUCHTVERTRAGING: https://www.flightera.net/nl/flight_details/TUI+Airlines+Belgium-Malaga-Brussels/TB1012/LEMG/2023-07-23

Geachte mevrouw/heer, in november heb ik bij u geboekt met boekingsnummer [101747682]: Het gaat om een pakketreis naar [Antalya]. De vertrekdatum is [17/07/2024]. Op 12/06/2024 liet u mij weten dat u aan mijn boeking volgende wijziging aanbrengt: annulering met kosten Hier ben ik niet mee akkoord. Ik wens dan ook mijn boeking zonder kosten te annuleren en mijn geld terug te krijgen. Ook heb ik recht op schadevergoeding. Ik vraag u daarom om binnen de 4 dagen het bedrag van 6385.40 euro op mijn bankrekening te willen betalen. en omboeken naar volgende zomer vr de zelfde prijs en zonder extra kosten en een gratis annulering verzekering Met vriendelijke groet,

Samen met mijn vaste vriendin een vliegreis met verblijf geboekt voor de periode 22/03/24-29/03/24 met een annulatieverzekering ziekte. Op 16/03/24 laat mijn vriendin weten ziek te zijn (ze was ook zwaar ziek en onze reis leek me niet te kunnen doorgaan), waarop ik Tui onmiddellijk verwittig (zodat zij nog iemand anders zouden kunnen boeken en zoals het bepaald is in de voorwaarden). Tot zover geen probleem. De gehuurde wagen wordt onmiddellijk terugbetaald, Tui stort ons later 25€. Om alle documenten rond te krijgen raadpleeg ik ook online de instructies (wat te doen...). Hier wordt vermeld dat men 30 dagen heeft om het dossier in te dienen. Het in te vullen document is nogal omslachtig, er wordt gevraagd naar antecedenten, vroegere ziektes, enz.. waarop ik besluit, gezien de complexiteit van de vraagstelling, dit te laten invullen door de huisdokter (meest aangewezen en het beste op de hoogte). De huisdokter is zelf met vakantie waardoor het document pas door hem kan ingevuld worden op 25/03 (periode van onze vakantie). De dokter kan uiteraard niet anti dateren en verklaart mijn vriendin als ziek en reisonbekwaam op 25/03 en daarop volgende dagen (tijdens de geplande vakantie). De verzekering gebruikt als argument dat de symptomen pas optraden op 25/03 om niet te moeten vergoeden. Nochtans hadden we zelf laten weten op 16/03 dat mijn vriendin ziek was en doet de dokter enkel uitspraak over het moment van vaststelling. Deontologisch kan hij geen andere vaststelling doen. (Deze opmerking werd ook overgemaakt aan de verzekering op 14/05, tot nu zonder antwoord. De verzekering stelt ook dat zij zelf een arts ter controle kunnen aanstellen, wat niet is gebeurd. Ik heb alle richtlijnen gevolgd en vraag men dan ook af wat het nut van een annulatieverzekering is. Bovendien, wat is eigenlijk de eventuele schade? Is de vlucht betaald, Is de hoteleigenaar uitbetaald,. Zijn er transfers geweest?

MIJN RESERVERINGSNUMMER IS 101862665 bij Tui Fly voor een reis van 11 tot 26 mei 2024.Terugreis op 25/05/24 vanuit Hurgada naar Oostende was meer dan 3 uren vertraging Om 1u 30 in vliegtuig in plaats van 22u20. Zeer laat bericht daarover ontvangen.Eisen een schadevergoeding van 300 euro conform de regelmenten