Alle openbare klachten

Beste, Ik werd geruime tijd terug telefonisch gecontacteerd door een van jullie medewerkers met de vraag om test invest te nemen ter kennismaking. Ik zei dat ik dat niet wilde maar de mevrouw in kwestie hield aan en zei dat ze me een gratis nummer ter kennismaking zou sturen. Na ontvangst van dat nummer heb ik direct laten weten dat ik geen verdere nummers meer wilde en zeker geen abonnement zou nemen. Toch blijven de nummers maar komen... VOOR ALLE DUIDELIJKHEID: IK WIL GEEN INVEST NUMMERS MEER ONTVANGEN!!! Alvast bedankt, vriendelijke groet.

Na een proefabonnement genomen te hebben op Testaankoop heb ik dit na een aantal dagen proberen op te zeggen. Dit zowel telefonisch als via de website. Op jullie website vind ik nergens terug waar ik dit kan opzeggen en telefonisch heb ik niemand kunnen bereiken. Omdat het om een proefabonnement ging dacht ik dat ik dit misschien niet moest opzeggen. Inmiddels zijn we 2 maanden verder en heb ik gemerkt dat jullie wel degelijk maandelijks abonnementskosten aanrekenen. Een organisatie de uitdraagt en geacht wordt de consumenten te verdedigen vind ik deze praktijk volledig onwaardig. Om je abonnement te starten is het binnen een fractie van seconden, maar om af te zeggen duurt het een decennia. Ik hoop dat ik via deze weg wel mijn abonnement zal kunnen opzeggen.

Hallo, ik ben reeds meer dan 1 jaar lid en heb nog geen welkomstgeschenk mogen kiezen. Ik heb reeds daarvoor 2x contact opgenomen met jullie??? Er kwam een mail en link terug in het frans, ik ben nederlanfstalig. Indien er niets concreets nu uit de bus komt zeg ik mijn abonnement op. Deze maand is er ook meer dan 25 euro van mijn rekening gehaald. ??? Normaal 11 ,...Gelieve dit direct recht te zetten. Gelieve telefonisch contact op te nemen na 15 uur op mijn mobiel nummer. Hoogachtend Wim Severijns

Beste, bij deze wil ik jullie melden dat ik bijna elke week mails krijg om lid te worden en ben reeds jaren lid bij jullie.wat ik dan nog zo mooi vind dat jullie erbij zetten dat je mooi dingen(cadeau) kan krijgen als je nieuw lid wordt.dat slaagt wel tegen het hoofd dan als lid die er al jaren in zit. MVG Jan Van Nuffel

Ik probeer al maanden te bellen om m'n abonnement af te zeggen maar het lijkt net of ze het bewust doen om niet op te nemen. Om je abonnement te starten is het binnen een een fractie van secondes maar om af te zeggen duurt het een decennia. Gelieve mijn abonnement graag stop te zetten.!

De reclame die gevoerd wordt van 2 maanden voor 2 euro blijkt geen 2 maanden te zijn. Als je lidmaatschap toevallig start op 23/1, heb je maar 1 maand en 10 dagen dat je kan genieten van het lidmaatschap. Want test-aankoop vindt dan dat het lidmaatschap al inging op 1 /1 en niet 23/1, dit omdat ze het oude boekje ook al opstuurden. Zij tellen de periode van lidmaatschap dus aan het aantal boekjes dat ze opsturen. Dus alle andere voordelen die je als lid hebt (login volledige site, partnervoordelen...) tellen niet mee. Daarbij komt dat je de startdatum van het lidmaatschap NERGENS terugvindt op het portaal, enkel in de welkomstbrief met duidelijke datum 23/1. Dus 15 kalenderdagen vooropzeggen is onmogelijk vermits de startdatum niet gekend is en willekeurig gekozen is door test-aankoop.

Test aankoop nieuwe klacht Dit is werkelijk aberrant. Nog maar gisteren diende ik klacht in via Test Aankoop tegen Test Aankoop . Ik kreeg reactie dat mijn klacht beantwoord was. Nl ; jullie zouden doorsturen naar jullie abonnementendienst ! Nou , neen, dit is GEEN OPLOSSING voor mijn klacht. Die is NIET AFGEHANDELD ! Ik diende klacht in tegen de beperking van het proefabonnement van TWEE MAANDEN door terugwerkende kracht. Ik diende BEZWAAR IN tegen de aanrekening en domiciliering van de maand maart NA HET PROEFANONNEMENT dat in principe zou lopen van aanvang 21/1 – 21/3. Ik duidde uitdrukkelijk aan dat ik de maand maart NIET WENS TE BETALEN. ONDANKS mijn verbod werd de domiciliering TOCH AANGEBODEN en van mijn rekening gehaald. Dit TIJDENS een LOPEND BEZWAAR !!!! DIT IS ABSOLUUT ONGEHOORD !!!!! Jullie diensten zijn star, strak zonder rekening te houden met de wensen en zelf uitdrukkelijke verboden van de consument !!!! Dus ik dien opnieUw klacht in en wens dit voor eens en altijd opgelost te zien. BOVENDIEN , meldde ik GISTEREN nog in mijn klacht, het verzoek om OP TE HOUDEN met jullie TEVREDENHEIDSENQUETES !!! TOCH kreeg ik VANDAAG opnieuw een enquete aangeboden. DIT IS ECHT MET DE VOETEN VAN DE CONSUMENTEN SPELEN. ECHT ONGEHOORD !!!!! LAAT DIT OPHOUDEN EN STORT MIJN TEN ONRECHTE GEINDE ABONNEMENTSBIJDRAGE ONMIDDELLIJK TERUG !!!! Jullie verdedigen geen consumenten, jullie zitten ons in het zak. Ik denk niet dat dit legaal is. Jullie doen gewoon jullie eigen goesting zonder ook maar in het minst rekening te houden met je klanten. Chapeau hoor, zo'n organisatie !!! Je moet maar durven !!! Oh ja ik wil GRAAG mijn klacht OPENBAAR MAKEN. Waarom hebben jullie dat gisteren an prive gezet, alweer TEGEN de wens van uw consument???

Test Aankoop BEZWAAR Ik ging in op een aanlokkelijk publiciteitsvoorstel van Test Aankoop ; TWEE MAANDEN PROEFABONNEMENT MET CADEAU à 2€. Ik ging dit abonnement aan op 21/1/25 met het idee dat TWEE MAAND liep tot 21/3/25. Nu krijg ik bericht dat 21/1/25 gelijk staat aan 1/1/25 als begindatum abonnement ! Hoe logisch is dat ? Dat is gewoonweg BEDRIEGLIJKE REKLAME van Test Aankoop. Verder is Test Aankoop moeilijk te bereiken . 1/ Telefonisch krijg je een apparaat aan de lijn. De conversatie wordt opgenomen. Geen vraag of consument akkoord is, neen, « wordt opgenomen ». Wel dat is schending van PRIVACY ! Indien ik een delicaat probleem wens aan te kaarten bij Test Aankoop voor advies, dan wens ik absoluut niet dat deze conversatie wordt opgenomen en door elke standardiste kan beluisterd worden. 2/ Datzelfde apparaat vertelt je om druk 1 voor dit, druk 2 voor dat. 3/ Nogmaals datzelfde apparaat vertelt je dat « al onze experten zijn in gesprek, je wordt zodadelijk geholpen ». Behalve dat het 29 minuten duurde dat ik een onnozel muziekje moest beluisteren en steeds weer dezelfde mededeling tot ik het zo beu werd dat ik aflegde. Kijk gerust jullie opnames na ! Wat een tijdverlies voor mij, wat een nutteloze verspilling van mijn belminuten en vooral zeer stresserend!!! Via de website moet je op zoek gaan naar een contactformulier. Je kan enkel volgen wat de website je laat doen. Sommige gegevens zijn NIET CORRECT en kunnen niet eens worden aangepast. Hoe beschikken jullie over deze gegevens ??? Meestal kreeg ik geen antwoord, of een nietszeggend antwoord, of naast de kwestie. Grotendeels verdwenen de mails waarschijnlijk in de spamfolder of naar een verkeerd emailadres. Dat merk je gewoon niet op. Maar aangezien ik soms weinig respons kreeg, vermoed ik dat het zo is. Het geschenk ? Ja, ik zou een brief of mail krijgen om het geschenk te kiezen ???? Weken later, na herhaald verzoek , krijg ik dan toch een mail waarin gezegd wordt dat ik moet inloggen op Giftin. Eerder nooit mails over gehad. Bij proberen krijg ik regelmatig foutmelding, inloggen, nieuw wachtwoord, niet geldig, onbekend, …....... Nieuw wachtwoord aanvragen, maar dan moet je op een andere pagina, dan weer terug maar dan is die pagina alweer verdwenen........ Uiteindelijk gelukt om geschenk te kiezen, blijft de curser doldraaien ipv te bevestigen . Dus mail naar Giftin voor bevestiging, andere pagina, terug naar Giftin , … pfft zo ellendig moeilijk, ingewikkeld, echt niet te doen. Ik ben senior en kan summier uit te voeten met internet, gsm etc. Maar ik ben geen expert op gebied van digitaal. Ik heb slechts sporadisch beschikking over PC en moet veelal mij behelpen met gsm. Dus pagina's openen en switchen en terug is zeer ingewikkeld. Na 1 maand en een week gesukkeld te hebben met jullie website, heel veel stressmomenten later, besloot ik dat dat abonnement mij niet past. Veel te moeilijk, te ingewikkeld, te omslachtig voor mij. Uiteindelijk , op 28/2/25 , liet ik Test Aankoop weten dat ik afzag van elke verlenging NA HET PROEFABONNEMENT en toch beweert Test Aankoop dat de maand maart nog verschuldigd is !!! Dat noem ik BEDRIEGLIJKE REKLAME ; TWEE MAANDEN PROEF zijn TWEE MAANDEN ! Wie gaat er nu een proefperiode laten beginnen met terugwerkende kracht ???? Dus in vergelijking zou je een auto kopen met TWEE JAAR GARANTIE maar als je op 31/12 koopt, ben je reeds een jaar garantie kwijt ????? even gek als jullie proef systeem. Dit kan onmogelijk de bedoeling zijn van een PROEFabonnement. Volgens mij dient dat om iets uit te proberen gedurende twee maand. Nu mag dat nog eventueel in jullie « voorwaarden » staan, wie leest die ellenlange tekst met kleine lettertjes ? Je gaat ervan uit dat het wel logisch en legaal zal zijn, trouwens als je niet « voor akkoord » aanvinkt zit je stop. Dus geen keuze alweer, enkel jullie starre eenzijdige houding ! VRESELIJK, dat een organisatie die er prat op gaat om de consumenten te helpen, bij te staan en te verdedigen, dat die organisatie net de CONSUMENTEN AAN HET LIJNTJE HOUDT, PRIVACY SCHENDT ! EXTRA ABO AANREKENT. Sorry, dat is laag bij de grond. Jullie handelen net tegen de consumenten, jullie misleiden de consument. IK WENS DE MAAND MAART NIET TE BETALEN ! Ik wens bovendien dat AL mijn gegevens, NA DE PROEFPERIODE , uit jullie databank verwijderd worden. Zowel opgenomen gesprekken, emailadressen, enz. Test Aankoop verdedig nu eens jullie consument tegen uzelf EN DIT BINNEN DE PROEFPERIODE VAN TWEE MAANDEN ; STOP OOK MET JULLIE ONEINDIGE IPSOS TEVREDENHEIDSENQUETES WAAR JULLIE TOCH GEEN REKENING MEE HOUDEN

Geachte, Ik ben uiterst teleurgesteld over uw reactie op mijn eerdere klacht. Niet alleen werd er geen enkele inhoudelijke reactie gegeven op mijn bezwaren, maar u kondigt bovendien aan dat er opnieuw een bedrag van €11,98 van mijn rekening zal worden afgeschreven. Dit is volkomen onaanvaardbaar. Ik herhaal mijn eis: 1. De onmiddellijke terugbetaling van de reeds afgeschreven €12. 2. De stopzetting van mijn lidmaatschap met onmiddellijke ingang, niet pas op 01/04/2025. 3. De annulering van de aangekondigde afschrijving van €11,98. 4. Mijn code voor mijn welkomstcadeau en een duidelijke verklaring waarom ik nooit de code heb ontvangen. Mocht deze kwestie niet naar behoren worden opgelost, behoud ik mij het recht voor verdere stappen te ondernemen, inclusief een klacht bij de consumentenombudsdienst en de bank om verdere incasso's te blokkeren. Ik verwacht een onmiddellijke en correcte oplossing en een schriftelijke bevestiging dat bovenstaande punten worden uitgevoerd. Met vriendelijke groet, Jorben De Jonghe

Beste Ik wil oprecht, een officiële klacht tegen misleidende artikels van Testaankoop indienen. Ik hoop dat jullie dit serieus nemen. Jullie lanceren een artikel dat we bij de slechtste van de test behoren en dat klassiek wasmiddel beter is. Maar als je naar de test kijkt (zie https://www.test-aankoop.be/woning-energie/wasmiddelen/vergelijker) zitten we letterlijk in het midden. Lijkt me niet de slechtste van de test ? Daarnaast scoort Klaaar BETER dan de klassieke wasmiddelen: - Dash witter dan wit - Cora - Ariel - AH kleur - Dreft Enzovoort Dit is pure misleiding en ik hoop dat jullie mij een deftig antwoord kunnen bieden. Wij krijgen het label "Redelijke kwaliteit" Jullie klassieke wasmiddelen eronder is een ganse reeks "slechte kwaliteit" klassieke wasmiddelen. Waaronder bovengenoemde merken. Hoezo is klassiek wasmiddel dan effectiever? Mijn oprechte vraag: waarom liegen en misleiden? Wat of wie zit hierachter? gr Tibbe V Oprichter Planet B / Klaaar