Alle openbare klachten

Sinds een week wordt ik 3 keer per dag (ook op zaterdag) op mijn GSM gebeld door nummer +32 2 542 34 69. Er wordt geen bericht nagelaten op de voicemail. Als ik terugbel naar het nummer krijg ik een (gebroken Nederlands) bandje dat zegt 'toets uw nummer in'. Op aanraden van Proximus heb ik de tijdstippen genoteerd. Op aanraden van de Juridische dienst van Test-Aankoop zal ik klacht neerleggen bij de ombudsman telecommunicatie. Groot was dan ook mijn verbazing toen ik gisterenavond, na 20u, alweer gebeld werd door datzelfde nummer en het bleek een dame die me een nieuw product van test-aankoop 'test-aankoop connect' wilde verkopen. Sterk dat een consumentenorganisatie zijn leden op die manier lastigvalt. Ik heb me ondertussen zelfs een nieuwe GSM aangeschaft waarop ik een nummer kan blokkeren, simpel om van deze oproepen verlost te raken. Eerder heb ik al verschillende keren aangegeven bij test-aankoop dat ik niet wil dat ze mijn nummer gebruiken.

Ik heb regelmatig last van SPAM reclame mail die steeds uit dezelfde bronnen komt.Uitschrijven werkt nooit..Groot was mijn verbazing toen ik reeds 2x reclame kreeg van aanbiedingen van Test Aankoop via Pers Titels.Gebruikt jullie bedrijf echt dit soort middelen tot publiciteit?Ik heb de mails bewaard ter inzage.

Het blijkt bij Test-aankoop onmogelijk te zijn om zich voor uw eigen abonnement uit te schrijven en dit op te zeggen! Hoe is het mogelijk bij een dienst als Test-aankoop dat dit niet duidelijk op de website staat!

Op 14 april kreeg ik een telefoontje van een test aankoop medewerkster waarin mij wat uitleg werd gegeven over het tijdschrift Test Aankoop Invest.Er werd mij op het einde van het gesprek gevraagd of deze medewerker mij een exemplaar van Invest mocht opsturen, dat ik dit eens kon lezen en dat deze medewerker mij later zou contacteren om het eens over een eventuele screening te hebben van mijn financiele gegevens.Ik stemde toe dat dit tijdschrift mij werd toegezonden.Op 24 april (datum brief 21 april) ontvang ik van Test Aankoop een brief waarin dat ik tijdens het telefoongesprek van 14 april toestemde met een kennismakingsaanbod.En waarin duidelijk werd gemaakt dat ik slechts 13,75€ moest betalen voor Test Aankoop Invest en dat dit bedrag automtisch van mijn rekening zouden worden afgehouden.Dit was HELEMAAL niet de bedoeling:- Er werd tijdens het gesprek van 14 april niet gesproken over een abonnement, over over een bedrag dat dit zou kosten- Er werd mij zeker niet gevraagd of ik overeenstemde met een dergelijke overeenkomst- In de brief die ik ontving op 24 april staat dat indien ik het abonnement wil opzeggen dit kan 8 werkdagen voor het einde van de maandDaarom heb ik dan (ik denk 28 of 29 april) telefonisch contact opgenoemen met de dienst abonnementen om dit uit te klaren.Ik kreeg toen een behulzame medewerkster aan de telefoon die er absoluut geen probleem van maakte om het abonnement onmiddelijk te annuleren.Ik dacht, ok, geen probleem, dit was een administratief foutje, verder geen aandacht aan besteed ...Tot ik deze week mijn rekeninguitstreksels bekijken vasstel dat die 13,75€ toch van mijn rekening werden afgehouden.Daarop heb ik opnieuw contact opgenomen met de dienst abonnementen van Test Aankoop.Daar kreeg ik te horen dat dit normaal was.Dat ik mijn abonnement had moeten opzeggen 8 werkdagen voor het einde van de maand.Ik verklaarde nogmaals dat ik helemaal niet had toegestemd met een abonnement op dit tijdschrift.Bovendien kon ik zowieso nooit tijdig reageren aangezien ik deze brief slecht op 24 april in de bus kreeg.Daarop kreeg ik te horen dat het gesprek van 14 april werd opgenomen en dat er hiervoor bewijzen waren en dat het onmogelijk was om die 13.75€ terug te betalen.Dit vind ik onaanvaardbaar voor een organisatie die opkomt voor de rechten van de consument.