Alle openbare klachten

Op 27 mei jl ben ik lid geworden van Testaankoop. Testaankoop adverteert met een welkomsgeschenk wanner iemand lid wordt van Testaankoop zie https://geschenk-aanbod.test-aankoop.be/2019/index-bol.html?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=seq_2019_2euros2months&utm_content=adwords_2e&codeprom=SEQ3019G&codecoupon=8066&gclid=EAIaIQobChMIsbLO9Kjh4gIVTuWaCh3RwwiREAAYASAAEgLPgvD_BwE#!/subscriptionVandaag had ik contact met de klantendienst van Testaankoop. Zij gaven aan dat ik pas recht heb op de geschenken Nadat ik de 2e termijnbetaling heb gedaan. Echter dit is niet overeenkomstig de advertentie. In de advertentie staat toch duidelijk vermeld dat je bij het aanvaarden van een proefabonnement van 2 maanden je recht hebt op een geschenkbon van 30 euro voor Bol.com en een tablet. Ik wil dan ook graag dat Testaankoop zich aan haar belofte houdt zoals in de betreffende advertentie vermeld staat.bijvoorbaat dank.JValkenburg

ik wacht al 5 dagen op enige reacties voor aanvraag factuur voor mijn abonnement!!hang nu ook al méér dan 12 minuten aan jullie servicelijn ...

Ik wens hierbij klacht in te dienen ivm de terugbetaling van steunzolen.Zowel voor mijn dochter als mijn man lieten we steunzolen maken bij een podologe.Toen ik hiervoor terugbetaling vroeg bij het ziekenfonds, moest ik bijlage 13 laten invullen door de podologe. Van haar kregen we reactie dat zij dat niet mocht. Alleen een bandagist kan deze invullen. Vanwaar het verschil? Ik diende klacht in bij mijn ziekenfonds en federale ombudsdienst, echter zonder gunstig resultaat. Als ik steunzolen nodig heb en hiervoor beroep doe op een geschoolde podologe, die ons bijkomend zeer goed advies gaf, heb ik toch eveneens recht op terugbetaling? Of ik nu naar een bandagist ga of een podologe voor steunzolen, het resultaat is toch hetzelfde?Als ik naar huisdokter x ga of huisdokter y, mijn terugbetaling blijft toch identiek? Waarom dan niet bij steunzolen? Ik begrijp dit niet, ik vind dit oneerlijke behandeling. Ik wens dan ook van minister De Block toestemming te krijgen dat onze podologe de betreffende bijlage (nu en in de toekomst) mag invullen, zodat ik (zoals de patiënten die bij een bandagist gaan) dezelfde terugbetaling ontvang.

Ik vroeg Testaankoop om hulp bij een klacht ivm shorts die na enkele keren dragen verkleuringen vertoonden en waarvoor ik toepassing van garantie vroeg met volledige terugbetaling van het aankoopbedrag (klacht 103325338). Niet alleen kreeg ik van Testaankoop geen enkele bijstand, maar zag Testaankoop ook geen graten in de praktijken van Brantano en de manier waarop zij hun klanten behandelen. Ik heb dan zelf verder gezocht naar een oplossing en het volledige aankoopbedrag teruggekregen (niet van Brantano, wel van fabrikant Esprit).Met vriendelijke groetenVankrunkelsven – Geypen

Ik ben al sinds 2006 klant bij jullie.Als ik inlog op jullie website wens ik iets op te zoeken en iets te vinden. Nu krijg ik bij elke klik, bevestig algemene voorwaarden, bevestig dit, reclame voor dat enz. Ik zoek iets op ik klik op een resultaat dat ik wens te bekijken. Wil jij een abonnement, neen ik heb een abonnement, meld u aan, ik ben aangemeld, wil je een abonnement op dit of dat, neen ik wil een artikel bekijken.Mega irritant.

Beste,ik heb onlangs (na veel moeite om mijn inloggegevens terug te vinden) alles afgemeld van nieuwsbrieven en dergelijke meer van Testaankoop.Wanneer ik dit doe bij andere bedrijven ontvang ik niks meer van mails. Bij Testaankoop gelden deze regels blijkbaar niet want ik blijf maar allerhande mails ontvangen van hen. Ik heb nogmaals aangemeld maar daar staan alle vinkjes uit en blijven de mails maar komen.Ik heb hen hierover een mail gestuurd maar ook daar volgt geen directe reactie op. Daarom heb ik besloten om met jullie contact op te nemen. Misschien kunnen jullie verder contact opnemen met Testaankoop om hen te wijzen op het feit dat wanneer een klant vraagt om zich uit de nieuwsbrieven uit te schrijven, dit ook daadwerkelijk gebeurd. U zou hen moeten kunnen duidelijk maken dat dit geen omslachtige procedure zou mogen zijn.Ik reken op uw ervaring ten gronde om mijn probleem met Testaankoop op te lossen. Ik hoop binnenkort van u te vernemen dat dit bedrijf geen mails meer zal sturen aan mijn adres.

Wanneer je op het enveloppe klikt om jullie te contacteren verschijnt er 'server error'. Waarom kunnen jullie niet schriftelijk gecontacteerd worden??

Bij het aanvragen van de gratis praktische gids, ... zowel bij het aanklikken van de link die jullie per mail versturen, als het aanvragen via de website, BLOKKEERT alles en kan ik niks meer doen ... Zeer frustrerend !Rick Sterk

Beste,Ongeveer een week geleden belde een verkoper van Test-Aankoop rond de verkoop van een publicatie:Het zou gaan om een publicatie waarin verschillende banken, onafhankelijk worden vergeleken met elkaar. Men vroeg of ik deze publicatie wou ontvangen, en hiermee stemde ik toe. Er werd niet gepraat over een prijs of een mogelijk abonnement. En na enkele dagen kreeg ik ook daadwerkelijk een boekje toegestuurd. Het bleek te gaan om Test-Aankoop Invest. Aan de telefoon werd dus gelogen, want in deze publicatie gaat het om aandelen en niet rond de eenmalige vergelijking van banken. Nu blijkt dat er € 14,50 van mijn rekening wordt gehaald zonder mijn toestemming en dat ik vastzit aan dit abonnement. Dit kan ik volkomen niet smaken en ik ben hier heel ontevreden van!Ik belde dus naar de klantendienst met de vraag om dit stop te zetten en het volgende werd mijn verteld: Dit abonnement kan niet worden stopgezet en een terugbetaling is uitgesloten. Ik kwam er ook achter dat ik nu een maand vastzit aan dit abonnement en dat ik nog een maand lang iedere week een publicatie zal ontvangen.Ik eis een onmiddellijke terugbetaling en stopzetting van mijn abonnement. Volgens mij zijn het ook deze exacte praktijken die Test-Aankoop aanklaagt:https://www.test-aankoop.be/familie-prive/consumentenrechten/dossier/ongevraagd-contract-via-de-telefoon Ik ben er echt van verbaasd dat jullie zich durven te wagen aan deze wanpraktijken. Een organisatie zoals Test-Aankoop zou zich hier niet mogen mee bezighouden.Ook zou ik zoals bovenstaand artikel vermeld, mij willen beroepen op mijn herroepingsrecht. Indien benodigd zal ik het herroepingsformulier naar jullie verzenden en indien nodig, de publicatie terugzenden op kosten van de verzender.Met vriendelijke groeten,Johan Rooms

Deze call center die mij opbelde laat mij zomaar abonneren op connect dit terwijl ik hier niet om gevraagd heb gelieve dit te schrappen. Zeer onvriendelijk heerschap die anoniem belt.