Alle openbare klachten

Beste, Bij aanschaf van een abonnement kreeg ik een gratis tablet. Na vele pogingen en het raadplegen van mensen met kennis van zaken blijkt deze tablet niet te functioneren zoals het hoort.Hij heeft amper een geheugen van 16GB. Basisapps als facebook, messenger, tinder enz kunnen niet samen worden geïnstalleerd. Foto's stokkeren om een gsm toestel te onlasten is onmogelijk. Maar ook typwerk is onmogelijk uit te voeren. Het toetsenbord geraakt vaak niet geconnecteerd. Hij toestel gaat steeds over op Google speak, ook al is dit in het menu uitgevinkt. En bovenal werkt het toetsenbord in Qwerty. Na vele pogingen en het raadplegen op google blijft dit onveranderd.Kortom, de tablet is niet bruikbaar. Ik betreur dit. Een bedrijf als Test aankoop kan zich niet veroorloven om materiaal van matige tot zelfs slechte kwaliteit tot bij de klant te brengen.Komt daar nog es bij dat mijn klacht van augustus naar Cheap Tickets en Ryan Air nog steeds niet afgehandeld is. Ik moet zelf naar een stand van zaken vragen. Ik verloor als alleenstaande mama veel onnodige centen aan de oplichtingspraktijken (want daar lijkt het sterk op) van deze firma's. Graag uw tussenkomst.

Beste ik nam een abonnement met de juiste intenties, ik heb een koffiemachine nodig ! als nieuwe klant had ik deze graag ontvangen. Voor een firma van uw omvang geen probleem denk ik . Ik zal met plezier voor u reclame maken op FB of twitter, met mijn eigengemaakte flan , met foto , ik verwacht graag een positieve reactie van u en ik hou me aan mijn woord nadien, grtjs Karine de bouw

Geachte, ik werd gecontacteerd door iemand met een onbekend / niet weergegeven telefoonnummer die zich uitgaf als een persoon van testaankoop. Hij overtuigde me om een proefabonnement van 2€/maand te nemen bij jullie maar daarna werd het verdacht. Hij vroeg om vele persoonlijke gegevens zoals mijn geboortedatum, beschikte over een zeer oud adres alhoewel ik dit jaar nog contact had met jullie. Toen ik het gesprek wou stopzetten ging hij in discussie, dat de procedure bij jullie zo zou zijn. Hij zei dat zijn naam David Devos is, ik kon de echtheid hiervan onmogelijk nagaan. Gisterenmiddag om 14u ongeveer, was dit fraude of echt aub?

Beste, ik wil mijn abonnement op Invest opzeggen maar er is geen contactformulier te vinden op de site. Gelieve abonnement dus op te zeggen vanaf vandaag 12 november 2020.

Beste,Op 10 september heb ik een telefonisch contact gehad met Test-Aankoop met de vraag om een proefabonnement van van 2 maanden voor € 2 te nemen. Bij de vraag wanneer het abonnement in zou gaan, vertelde de medewerker mij dat dit pas over een week is, van zodra ik het eerste nummer en magazine ontvangen heb. Dit werd snel in orde gebracht en ik ontving de magazines en mijn lidkaart, met als datering 15 september 2020. Ik ging ervan uit dat mijn 2 maanden proefabonnement dan liep van 15 september 2020 tot en met 16 november 2020. Dat is toch het product dat me aan de telefoon verkocht werd: 2 maanden voor € 2. Op vrijdag 30 oktober besloten we om het proefabonnement stop te zetten, iets wat nog ruim voor 16 november is (de einddatum waar wij vanuit gingen op basis van de uitleg van de telefoniste). Het is dus wat ons betreft 'tijdig' binnen de 15 dagen voor het einde van het proefabonnement van 2 maanden. Voor het stopzetten van het abonnement sprak ik met uw collega V.(naam bewust niet vermeld zodat het niet in strijd is met jullie regelgeving). Die legde me uit dat mijn proefperiode eind oktober al afgelopen is. Ik vroeg meer uitleg, want we hebben immers een proefabonnement van 2 maanden. Zij vertelde me dat wanneer je op 15 september intekende, de proefperiode in september en oktober loopt. De maand november zal mij dus nog aangerekend worden voor 10,84 euro. Ik gaf aan dat ik dit zeer misleidende reclame vind van Test-Aankoop. Twee maanden proefabonnement voor € 2, maar in realiteit heb ik hier maar één maand en 15 dagen in ruil gekregen. Als ik had geweten dat mijn proefperiode eind oktober al stopte, had ik heus wel vroeger een de annulering aangevraagd. Dit neemt echter niet weg dat ik dit extreem misleidende reclame vind, zeker voor een consumentenorganisatie. Als jullie een proefabonnement beloven van 2 maanden voor € 2, dan wil ik daar ook 2 maanden van kunnen genieten. Op het moment van intekenen was ik er niet van op de hoogte dat september onmiddellijk als een proefmaand geldt. Dit werd nergens duidelijk vermeld. Daarnaast ben ik niet te spreken over V. (adviseur) haar klantgerichtheid. Ze was niet vriendelijk wanneer ik mijn standpunt probeerde uit te leggen: ze onderbrak mij en legde zelfs gewoon de telefoon af terwijl ze een standaardpraatje afratelde en dus gewoon 10,84 euro nog moet betalen. Dit is zeer jammer, zeker als je dan bij andere klachten over Test-Aankoop (op de website van Test-Aankoop!) merkt dat V. (adviseur) al hetzelfde deed bij andere (ex-)abonnees. Test-Aankoop is een consumentenorganisatie, die het recht en de stem van de consument hoog in het vaandel draagt. Jammer genoeg moet ik - net als andere (ex-)abonnees - hiervan het tegendeel ondervinden. Jullie aanbod is misleidend en jullie klantendienst weigerde me verder te helpen. Ik verwacht dat ik de maand november niet moet betalen en dat de domiciliëring onmiddellijk stopgezet wordt. Indien de maand november toch van mijn rekening gaat, verwacht ik een rechtzetting en een terugbetaling van die € 10,84. Indien ik voor vrijdag 6 november 2020 niets van jullie verneem, onderneem ik verdere stappen bij de FOD Economie.Vriendelijke groeten, Yannick

Beste,Ik heb geprobeerd mijn abonnement op te zeggen via het contactformulier op de website van test aankoop. De eerste keer op 6 oktober 2020, nu 17 dagen later nog steeds geen reactie gehad.

Beste, ik kocht deze tablet van een test aankoop klant die deze had gekregen van jullie maar niet gebruikte.Vandaag kreeg ik een update melding binnen en heb deze correct laten uitvoeren. De tablet start niet meer op en blijft hangen in de Android go scherm om dan uit te vallen. Had net gezien op het internet dat ik niet de enige ben met het probleem. Er is ook al iemand die een melding heeft gedaan onder de sectie Publiek. Ik heb de doos en alle accessoires van deze tablet. Kunnen jullie iets betekenen voor mij?Achterzijde staat test aankoopGift code 840/841/842/843S:T8116

Beste,in juni ontving ik van TA een gratis tablet T8116. Vandaag verscheen op het scherm een aankondiging van een systeemupdate. Ik heb die uitgevoerd volgens de instructies maar het resultaat is dat ik de tablet niet meer kan opstarten.Bij het aanzetten verschijnt powered by Android Go Edition en gebeurt er niets meer. Ik heb geprobeerd om harde reset te doen door tegelijk op de power + volume - knoppen te drukken, maar dit lukt ook niet. Op dit scherm verschijnt dan enkel een groen figuurtje met opengeklapt scherm. Ook door dan op de knoppen te duwen geraak ik niet verder.Hoe krijg ik mijn tablet opnieuw opgestart??

Beste, bij het aansluiten van mijn lidmaatschap werd mij een cadeau nl een minibook of iets dergelijks toegezegd. Wij zijn enkele maanden verder en heb deze nog altijd niet ontvangen maar er wordt wel elke maand lidgeld afgeschreven van mijn bankrekening. Graag wil ik mijn abonnement dus per direct opzeggen aangezien jullie misleidende toezeggingen doen en ik ook geen gebruik maak van jullie diensten. Ik wens dan ook een terugbetaling van het lidgeld dat door jullie afgeschreven is nl € 56,20. Met vriendelijke groeten,

Bij mijn abonnement bij Test-aankoop kreeg ik een tablet, dit motiveerde me extra om een abonnement te nemen. Moest ik geweten dat de tablet zo slecht was, had ik waarschijnlijk twee keer nagedacht. Eerst en vooral werkt de connectie tussen tablet en toetsenbord enorm slecht, waardoor ik meestal meer dan een minuut bezig ben met de verbinding goed te krijgen. Ten tweede draait het scherm gewoon niet mee, dus is het gebruik van het toetsenbord nutteloos omdat ik dan mijn hoofd zou moeten schuin houden. Ten derde had ik niet verwacht dat de tablet zo basis zou zijn, dat het veel apps niet aankan en dat het zelfs geen locatiebepaling heeft wat echt wel standaard is voor tablets van deze tijd. Kortom, ik kan eigenlijk amper iets aanvangen met de tablet. Die is nu al trager dan mijn vier jaar oude gsm, dat is onaanvaardbaar in mijn ogen. Tijdens de werkuren is het niet gemakkelijk om te bellen voor mij, en de uren van test-aankoop om te bellen vallen binnen mijn werkuren dus ik kan niet anders dan tijdens het werk bellen want er is geen duidelijk goed formulier om zo een klacht in te dienen want dan staat er dat je best eerst kunt bellen omdat anders je aanvraag pas heel laat behandeld zal worden. Ik vind persoonlijk dat hier klantenservice tekort komt. Goed, uiteindelijk gebeld op een dag dat ik vakantie had, de persoon aan de lijn zei dat ze mij iets ging opsturen zodat ik niet zou moeten betalen om mijn tablet terug te sturen om bepaalde zaken te laten herstellen. Dit is ondertussen al van 25 augustus geleden en heb nog steeds niets in mijn bus ontvangen... Ik ben dus erg teleurgesteld in het bedrijf waarvan ik overtuigd was dat zij enorm goede klantenservice zouden hebben aangezien zij juist instaan voor de consument... Het is daarom dat ik ook zo verschoten was dat de tablet zo achterhaald en slecht is omdat jullie juist testen wat goede producten zijn, jullie weten wat goede en slechte producten zijn, hoe kunnen jullie dan als welkomstcadeau zo een slecht product geven. Ik wil een gegeven paard niet in de bk kijken, het was een gratis tablet, maar het moet dan op zijn minst volledig functioneren en verwacht ik ook goede klantenservice als dit niet zo is. Daarom wens ik graag minstens een gratis herstelling zodat de tablet enigszins bruikbaar wordt.