Alle openbare klachten

abonnee nr 4016280-92, wij hebben vorig jaar zonnepanelen laten plaatsen met jullie groepsaankoop. Dit bij de firma Group Protect. Iets duurder, maar omdat dit via Test Aankoop was dacht ik betrouwbaar. Ik heb voor de bestelling geïnformeerd bij de verkoper dhr. Hoet naar de rechtszaak van de VREG. Hij verzekerde ons dat de kans heel klein was ze dit zouden winnen , maar mochten ze deze toch winnen, zij nooit de terugdraaiende tellers van de honderdduizenden zonnepaneel eigenaren kunnen afnemen. Zo stelde hij ons gerust, … Dit 7/8/2020 na heb ik dit nog eens op mail gezet, naar zonnepanelen@test-aankoop.be , Group Protect en Dhr. Hoet. Ik ben het dupe van verkoopspraatjes door iemand aangesteld door Test Aankoop. Jullie staan voor consumentenbescherming maar wij zullen net door jullie duizenden euro’s verliezen. Graag een oplossing.MVg Ward Logghe

Beste, ik word nu dagelijks gebeld door het nummer 028089640 en dan volgt de boodschap dat ik zal worden doorverbonden maar er gebeurt niets.Op internet lees ik dat dit gebeurt in opdracht van TESTAANKOOP zie https://be.shouldianswer.net/telefoonnummer/028089640ik kan nauwelijks geloven dat dit waar zou zijn maar ik wil dat dit onmiddellijk stopt

Alle gekheid op een stokje, toch absurd dat ik Test-Aankoop moet aanklagen wegens het niet of te traag reageren op de aanvraag van een factuur voor de verlenging van mijn abonnement ! Ik heb ondertussen zowel via een online formulier als via de telefoon een factuur aangevraagd zodat ik mijn abo kan verlengen. Ik heb nu ondertussen ook al 3 brieven per post ontvangen om te melden dat mijn abo gaat of - de laatste - is vervallen ! Hoog tijd dat jullie dit archaïsch systeem, waarbij jullie zelf aangeven om vooral niet te betalen, in de vuilbak kieperen en met iets werkbaar op de proppen komen. Beste wensen voor 2021 !

Beste , ik bestelde bij Test aankoop de wijngids wegwijs in Wijn 2021 en kreeg die een vijftal dagen geleden in de bus. In de begeleidende brief staat dat we per -e-mail via www.testaankoop.be/contact jullie kunnen verwittigen dat we niet verder geabonneerd willen blijven op de Wijngids. Via de link in de brief vermeld is het volstrekt onduidelijk naar waar men zo een mail kan sturen want de aangeboden diensten hebben enkel betrekking op adviezen. Ik verwacht van een consumenten organisatie dat ze het opzeggen van een dienst niet zo moeilijk maken als jullie dat doen. Beschamend eigenlijk, multinational praktijken. Ik wil dus dat abonnement opzeggen en geen maandelijkse betalingen doen! Trouwens terzijde vermelden dat ik de voorbije 2 jaar al minstens 3 keer ben lastig gevallen door jullie call centra die mij abonnee willen maken terwijl ik dit al jaren ben. Denk er door al deze ervaringen ernstig aan mijn abonnement op te zeggen. Ik vind trouwens de door jullie behandelde onderwerpen niet echt up to date of aansluitend bij mijn behoefte als consument. Dikwijls als ik iets zoek kom ik terecht bij de Nederlandse consumenten bond en ik overweeg ernstig om over te schakelen naar hun. Ze hebben trouwens interessante en goedkopere formules. .Getekend : een reeds jarenlange abonnee van Test-aankoop.

Beste, Bij aanschaf van een abonnement kreeg ik een gratis tablet. Na vele pogingen en het raadplegen van mensen met kennis van zaken blijkt deze tablet niet te functioneren zoals het hoort.Hij heeft amper een geheugen van 16GB. Basisapps als facebook, messenger, tinder enz kunnen niet samen worden geïnstalleerd. Foto's stokkeren om een gsm toestel te onlasten is onmogelijk. Maar ook typwerk is onmogelijk uit te voeren. Het toetsenbord geraakt vaak niet geconnecteerd. Hij toestel gaat steeds over op Google speak, ook al is dit in het menu uitgevinkt. En bovenal werkt het toetsenbord in Qwerty. Na vele pogingen en het raadplegen op google blijft dit onveranderd.Kortom, de tablet is niet bruikbaar. Ik betreur dit. Een bedrijf als Test aankoop kan zich niet veroorloven om materiaal van matige tot zelfs slechte kwaliteit tot bij de klant te brengen.Komt daar nog es bij dat mijn klacht van augustus naar Cheap Tickets en Ryan Air nog steeds niet afgehandeld is. Ik moet zelf naar een stand van zaken vragen. Ik verloor als alleenstaande mama veel onnodige centen aan de oplichtingspraktijken (want daar lijkt het sterk op) van deze firma's. Graag uw tussenkomst.

Beste ik nam een abonnement met de juiste intenties, ik heb een koffiemachine nodig ! als nieuwe klant had ik deze graag ontvangen. Voor een firma van uw omvang geen probleem denk ik . Ik zal met plezier voor u reclame maken op FB of twitter, met mijn eigengemaakte flan , met foto , ik verwacht graag een positieve reactie van u en ik hou me aan mijn woord nadien, grtjs Karine de bouw

Geachte, ik werd gecontacteerd door iemand met een onbekend / niet weergegeven telefoonnummer die zich uitgaf als een persoon van testaankoop. Hij overtuigde me om een proefabonnement van 2€/maand te nemen bij jullie maar daarna werd het verdacht. Hij vroeg om vele persoonlijke gegevens zoals mijn geboortedatum, beschikte over een zeer oud adres alhoewel ik dit jaar nog contact had met jullie. Toen ik het gesprek wou stopzetten ging hij in discussie, dat de procedure bij jullie zo zou zijn. Hij zei dat zijn naam David Devos is, ik kon de echtheid hiervan onmogelijk nagaan. Gisterenmiddag om 14u ongeveer, was dit fraude of echt aub?

Beste, ik wil mijn abonnement op Invest opzeggen maar er is geen contactformulier te vinden op de site. Gelieve abonnement dus op te zeggen vanaf vandaag 12 november 2020.

Beste,Op 10 september heb ik een telefonisch contact gehad met Test-Aankoop met de vraag om een proefabonnement van van 2 maanden voor € 2 te nemen. Bij de vraag wanneer het abonnement in zou gaan, vertelde de medewerker mij dat dit pas over een week is, van zodra ik het eerste nummer en magazine ontvangen heb. Dit werd snel in orde gebracht en ik ontving de magazines en mijn lidkaart, met als datering 15 september 2020. Ik ging ervan uit dat mijn 2 maanden proefabonnement dan liep van 15 september 2020 tot en met 16 november 2020. Dat is toch het product dat me aan de telefoon verkocht werd: 2 maanden voor € 2. Op vrijdag 30 oktober besloten we om het proefabonnement stop te zetten, iets wat nog ruim voor 16 november is (de einddatum waar wij vanuit gingen op basis van de uitleg van de telefoniste). Het is dus wat ons betreft 'tijdig' binnen de 15 dagen voor het einde van het proefabonnement van 2 maanden. Voor het stopzetten van het abonnement sprak ik met uw collega V.(naam bewust niet vermeld zodat het niet in strijd is met jullie regelgeving). Die legde me uit dat mijn proefperiode eind oktober al afgelopen is. Ik vroeg meer uitleg, want we hebben immers een proefabonnement van 2 maanden. Zij vertelde me dat wanneer je op 15 september intekende, de proefperiode in september en oktober loopt. De maand november zal mij dus nog aangerekend worden voor 10,84 euro. Ik gaf aan dat ik dit zeer misleidende reclame vind van Test-Aankoop. Twee maanden proefabonnement voor € 2, maar in realiteit heb ik hier maar één maand en 15 dagen in ruil gekregen. Als ik had geweten dat mijn proefperiode eind oktober al stopte, had ik heus wel vroeger een de annulering aangevraagd. Dit neemt echter niet weg dat ik dit extreem misleidende reclame vind, zeker voor een consumentenorganisatie. Als jullie een proefabonnement beloven van 2 maanden voor € 2, dan wil ik daar ook 2 maanden van kunnen genieten. Op het moment van intekenen was ik er niet van op de hoogte dat september onmiddellijk als een proefmaand geldt. Dit werd nergens duidelijk vermeld. Daarnaast ben ik niet te spreken over V. (adviseur) haar klantgerichtheid. Ze was niet vriendelijk wanneer ik mijn standpunt probeerde uit te leggen: ze onderbrak mij en legde zelfs gewoon de telefoon af terwijl ze een standaardpraatje afratelde en dus gewoon 10,84 euro nog moet betalen. Dit is zeer jammer, zeker als je dan bij andere klachten over Test-Aankoop (op de website van Test-Aankoop!) merkt dat V. (adviseur) al hetzelfde deed bij andere (ex-)abonnees. Test-Aankoop is een consumentenorganisatie, die het recht en de stem van de consument hoog in het vaandel draagt. Jammer genoeg moet ik - net als andere (ex-)abonnees - hiervan het tegendeel ondervinden. Jullie aanbod is misleidend en jullie klantendienst weigerde me verder te helpen. Ik verwacht dat ik de maand november niet moet betalen en dat de domiciliëring onmiddellijk stopgezet wordt. Indien de maand november toch van mijn rekening gaat, verwacht ik een rechtzetting en een terugbetaling van die € 10,84. Indien ik voor vrijdag 6 november 2020 niets van jullie verneem, onderneem ik verdere stappen bij de FOD Economie.Vriendelijke groeten, Yannick

Beste,Ik heb geprobeerd mijn abonnement op te zeggen via het contactformulier op de website van test aankoop. De eerste keer op 6 oktober 2020, nu 17 dagen later nog steeds geen reactie gehad.