Alle openbare klachten

Via de website van Test Aankoop heb ik me lid gemaakt met een proefabonnement. Volgens de actie zou ik een welkomstgeschenk kunnen kiezen naar keuze bij Giftin. Het product dat me interesseerde was een chromecast, zoals duidelijk staat aangegeven in de reclame op de website. Na het aangaan van het proefabonnement krijg ik een brief met daarin de gegevens voor het aanvragen van een welkomstgeschenk. Blijkt dat er 5 prullen te verkrijgen zijn, in tegenstelling dat de beloofde tientallen merken. Ik neem contact op met de klantendienst van Test Aankoop om dit te melden. Zij geven aan dat ze geen enkel product kunnen garanderen want dit veranderd continu. Ik besluit daarop dat ik me nogal misleid voel en het abonnement wens op te zeggen. Het verhaal wordt nog spijtiger wanneer er geld van mijn rekening is gehaald via een domiciliëring die ik niet heb goedgekeurd, want ik heb aangeduid dat ik per overschrijving wens te betalen. Het ergste van alles is dat je van het “betrouwbare” bedrijf Test Aankoop na een 10-tal dagen de brief voor je welkomstgeschenk ontvangt. Ongeveer 5 weken na de eerste betaling van je abonnement krijg je de punten om je welkomstgeschenk in te ruilen. Dan zijn er 7 weken verstreken, maar je moet het proefabonnement wel 14 dagen op voorhand opzeggen voor het einde van de 2 maanden, dus na maximum 6 weken. In feite kan dat geschenk dus nooit geleverd worden, tenzij het proefabonnement - automatisch dan nog - verlengd wordt naar een gewoon abonnement. Beetje cynisch toch? Graag teruggave van de centen die zonder mijn toestemming van mijn rekening zijn gehaald, een vergoeding die jullie bij een ander bedrijf hiervoor zouden vragen en een directe stop van het proefabonnement.

Ik heb mij aangemeld bij testaankoop om een welkomstgeschenk te ontvangen en een eerste maand aan 2€. Deze eerste maand heb ik niets aangekregen over het welkomstgeschenk en bij het contacteren van de consumentendienst hebben deze verteld dat het abonnement niet kon opgezegd worden tot deze mail ontvangen was of het geschenk kon niet ingewilligd worden. De rest van de diensten van testaankoop bleken nutteloos en zijn dus totaal niet gebruikt. Ondertussen heeft testaankoop betalingen voor nieuwe maanden aangerekend, nog steeds zonder het aankrijgen van de noodzakelijke mail. Deze nieuwe aangerekende kosten kunnen niet terugbetaald worden en daarbovenop hebben ze nog de schroom om een extra maand aan te rekenen voor de komende maand na het opzeggen van het abonnement. Het afmelden van het abonnement kan ook niet gewoon zomaar op de website, hiervoor moet gebeld worden tijdens werkuren en wordt verstopt op de website. Goede service testaankoop, zeker geen bedrijf dat aan fraude doet.

Beste, ik heb zowel problemen met de testaankoop website als deze van Giftin. Niet iedereen heeft een goede verbinding en na enkele keren proberen en veel geduld wordt ik nu voor 24 h geblokkeerd, bedroevend! Ik wil mijn zoon zijn geschenk laten kiezen. Het systeem met punten en inloggen en wachten is grote bedriegerij! Beleefde groeten, Erwin Dubois

Beste, Elk jaar rond deze tijd verlies ik tijd om iets heel eenvoudig. Als abonnee wil ik een factuur ontvangen van Testaankoop op naam van mijn BVBA. Elk jaar moet ik jullie contacteren voor dit zelfde issue. Kan dat niet geautomatiseerd worden zodat ik deze ieder jaar ontvang.Na 2 pogingen om jullie te contacteren via het contactformulier, krijg ik nul respons.O ironie, jawel een mail om me te bedanken om jullie te contacteren en te polsen naar mijn tevredenheid over testaankoop.Graag dus een factuur van Testaankoop op naam van mijn BVBA, enliefst ook een automatisering voor komende jaren.Dank Steven

Beste, in 2021 kreeg ik een brief waarin de plaatsing van een digitale meter in 2021 werd aangekondigd. Door een administratieve chaos bij de installateur is de plaatsing tot op heden niet uitgevoerd. Sinds 2023 wordt de capaciteitstarief op forfaitair op analoge meters toegepast. Zelfs als ik mijn verbruik mooi spreidt in de tijd moet ik toch extra betalen. Ik vind dit geen correcte manier van handelen. Wat kan ik hiertegen doen.Vriendelijke groetenBert Boons

Geachte,Ik heb het proefpakket van 2 euro genomen van Test aankoop.De eerste tijdschriften heb ik nooit ontvangen en daarbij heeft het nog eens 2 weken geduurd voor ik reactie kreeg. Uiteindelijk gaat men nu extra kosten belasten die niet correct zijn want zoals gezegd heb ik eerste exemplaren niet gekregen. Graag doorgeven om dit te crediteren aub

Beste, ik maakte me abonnee van testaankoop , gelokt door de proefperiode, de 2 maanden aan 2€, de 50% korting eerste jaar EN de geschenken, welke ik zou kunnen kiezen in de laatste stap van de online bestelling. Deze laatste stap kwam er niet, m.a.w. het cadeaukiezen is niet mogelijk. Vreemd voor een organisatie als testaankoop

Beste,Dit is geen klacht eerder een vraag, ik ben recent geabonneerd bij jullie en kreeg vandaag een telefoontje van een dame die namens test aankoop belt, met de vraag of ze zich/ het bedrijf mocht voorstellen.Beetje een vreemd telefoontje gezien ik al abonnee ben en weet waar ik mezelf heb ingeschreven.Het 2de puntje, het nummer waarmee gebeld werd werd door mijn gsm als vermoedelijk spam geregistreerd.Zijn dit effectief jullie diensten of is dit een mogelijke fraude poging?Mvg,Koen

Ik ben al een tijdje klant geworden bij test aankoop en heb nog steeds niets ontvangen ivm het welkomstgeschenk…

Ik werd lid en werd mij welkomstgeschenk beloofd maar tot nu is daar geen enkel teken van te bespeuren.