Alle openbare klachten

BesteIk was vroeger klant bij jullie. Via een advertentie wou ik ingaan op een nieuw 'welkomstpakket' en cadeautje om eventueel terug klant te worden. Ik heb tot op heden niets ontvangen maar zag wel op mijn rekening een vermindering van €11,34 op 5/10/23 en ook de eerste €2 (wat wel was aangegeven). Ik heb nooit gezegd dat ik klant wou blijven en zeker niets voor mijn geld ontvangen. Er was me ook een welkomstcadeau beloofd. Ik had via de site aangegeven dat ik interesse had in een een Chromecast. Ook dit is niet toegekomen. Kan dit eens bekeken worden aub, voor we november zijn en ik terug een betaling voorgeschoteld krijg. Ik wens eerst van het beloofde kennismakingspakket gebruik te maken en dan de kans te krijgen om al of niet verder te gaan met mijn abonnement. Zo is het ook in de reclame voorgesteld. mvg,Bart Bruggeman.

Beste ik heb mij nu al tot 2x bij jullie aangesloten en heb nog steeds geen enkele kadoo ontvangen. Hoe en wanneer mag ik deze kiezen en ontvangen

Abon.nr. 1755041-20, Van der Stighelen Robby, Hoogstraat 1A te 1861 Wolvertem.Kan u vanaf heden mijn rekeningnummer BE56063675484288 veranderen naar BE063675484187.Dank u.

Beste ,Ik ben /was sinds kort +/- 1,5 maand abbonnee bij testaankoop met de actie 3 maanden gratis en daarna 11,34€/maand papieren versie, doch nu merk ik dat er via domiciliëring door testaankoop 11,34 € werd opgenomen op 5/10/2023 met referte schuldeiser F7079496. Uiteraard ben ik hier niet akkoord mee ! Domiciliëring en abonnement werden dan ook met onmiddellijke ingang gestopt. Bij deze vraag ik dan ook dringend en onverwijld de teruggave van mijn gelden. Dit is gewoon ongehoord en niet in overeenstemming met de door u voorgestelde actie.Graag uw reactie en rechtzetting perkerende !!mvgIvo

ref:_00D3X1tm5n._500MI94ytN:refVia het gepaste kanaal, het contactformulier abonnement stopgezet dat per domiciliering geind werd.Bevestiging gekregen van deze stopzetting, maar de maand erop werd de opdracht opnieuw uitgevoerd. Hierop protesteerd ik in duidelijke termen, maar deze maand gebeurde hetzelfde.Strafste is dat dit uw diensten van testaankoop zijn.Misschien leest iemand dit wél.Gelieve mij niet per telefoon te contacteren.

BesteGraag mijn abonnement bij Test Aankoop per direct stop zetten. Ik had jammer genoeg andere verwachtingen bij jullie services.Alvast bedankt!Met vriendelijke groetenYannick Van Den Kieboom

Beste, ik heb vorige maandag met jullie een telefonisch gesprek gehad over het feit dat ik de voorbije 2 maanden het volledige bedrag betaald heb voor mijn abonnement waar eerder overeengekomen was dat ik maar de helft moest betalen.Vorige dinsdag kreeg ik een telefoontje met de melding dat jullie mij de komende maanden geen kosten zouden aanrekenen ter compensatie.Ik had veel liever gehad dat jullie mij het bedrag dat ik de voorbije 2 maanden teveel betaald heb zouden terugsturen.Dank bij voorbaat.Mvg,Freddy Van Wijmeersch

Hallo,Ik wens m'n abonnement bij Test Aankoop stop te zetten, maar vindt nergens hoe dit makkelijk te doen. Deze transparantie is iets waar Test Aankoop mogelijk kan aan werken.Wie kan mij helpen?

BesteWanneer kan ik mijn welkomsgeschenk verwachten? De periode van 6 weken is ruim gepasseerd.Alvast bedankt voor een antwoord!Met vriendelijke groetenYannick Van Den Kieboom

Beste,Ik bestelde op 6 juli 2023 een espresso-automaat en een oven. Nadat dit erg lang mis ging in de levering: de oven werd meerdere keren geleverd op een verkeerd adres, de schuld daarvan ligt mogelijk bij B-post, van het espresso apparaat ontving ik niet de maatbeker/stamper (die werd later nageleverd) en er zat geen accessoire bij om het met nespresso cups te gebruiken (wat ik wel had verwacht).Nu blijkt dat de oven lang niet warm genoeg wordt. Zelfs wanneer ik de graden op het maximum zet, een stuk hoger dan aangegeven op een recept, moet ik dingen vaak zeker 2 tot zelfs 3 of 4 keer zo lang in de oven laten om te garen. Het espresso apparaat (dat het in de eerste instantie deed) is volledig defect. Het water loopt niet door de koffie, maar uit het stoompijpje (dus echt als lopend water, geen stoom).Het liefst wil ik gewoon mijn geld terug, na al dit gedoe. Een vervanging of reparatie is ook oké, al heb ik de dozen niet bewaard dus weet niet goed hoe ik dit veilig in kan pakken.