Alle openbare klachten

Op 12/12/2024 stuurde ik een bericht via het contactformulier om mijn Testaankoop abonnement op te zeggen. Ik kreeg bevestiging van goede ontvangst van dit bericht. Op 6/1/2025 werd mij toch de maandelijkse bijdrage aangerekend.

Heb nu 3 maanden abonnement, maar heb nog geen welkomstcadeau ontvangen. Ik had gekozen voor een draadloze stofzuiger. Nog iets aan te doen? groeten henk goos

Korte beschrijving van uw probleem Ik heb nog steeds geen optie ontvangen om mijn welkomstgeschenk te krijgen dit is niet oké als klanten organisatie

Ik tracht jullie al weken te bellen zonder dat jullie ooit opnemen, zo kan ik onmogelijk mijn abonnement opzeggen en blijven jullie dus schaamteloos geld halen van mijn rekening. Bovendien heb ik mijn 'ontvangtscadeau' nooit ontvangen en dus maanden geld betaald voor niets. Wat een vreselijke service/oplichting.

Beste Heb al 2 mails gestuurd i.v.m. stopzetting van mijn contract maar nog steeds geen antwoord ontvangen. Eerste mail was 21/12/2024! Graag mijn abonnement stopzetten aub!

Beste, ik wil mijn abonnement op test-aankoop opzeggen maar er is geen contactformulier te vinden op de site. Gelieve mijn abonnement dus op te zeggen vanaf vandaag, 01/01/2024. Gelieve mij op de hoogte te brengen indien dit gelukt is, en ook alle betalingsverkeer af te sluiten. Ik heb hier al eerder een mail voor gestuurd, maar kreeg geen antwoord. Met vriendelijke groet

Gezien er gaan gevolg wordt gegeven aan mijn 2 voorgaande vragen om mijn abonnement stop te zetten probeer ik het zo. Gelieve mijn abonnement onmiddellijk stop te zetten en een eenvoudigere manier om abonnementen te annuleren op uw website te voorzien. Karl Van Roy

Geachte mevrouw/heer, Op 30/12, Ik stel echter vast dat ik de welkom mail heb gekregen maar als ik me dan wil inloggen bij Giftin dat ik een wachtwoord moet aanmaken en dat dit me niet lukt en ook niet als ik inlog met mijn testaankoop inlog gegevens. Dit heeft geleid tot dat ik mijn start geschenk niet kan accepteren en niet kan inloggen in Giftin. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen dat mijn afschrijving gebeurt van de bank dat ik mijn startgeschenk, de airfryer, kan krijgen. Met vriendelijke groeten, Tibbe

Geachte mevrouw/heer, Sinds vele jaren ben ik lid van Testaankoop. Ik stel echter vast dat, zoals vaak in het verleden, de geboden informatie onduidelijk of onvolledig lijkt. Dit heeft geleid tot mogelijk verkeerde aankoop van usb-c kabels: hoe kan je zien wat een data of oplaadkabel is? Daarom verzoek ik u onverwijld deze verduidelijking aan alle leden mee te delen. Met vriendelijke groeten,

Ik heb op 6 december 2024 mijn contract met nummer xxxxxxxxx opgezegd via het formulier op de website van Test-aankoop.be gezien ze telefonisch niet bereikbaar zijn (zij hebben de lijn verbroken nadat ik al 30 minuten aan de lijn hing). Ik vermeld in dit formulier duidelijk dat ik geen contract meer wens en geen betalingen meer zal doen. Gezien ik op vandaag, 27 december 2024, nog steeds geen bevestiging heb gekregen, neem ik contact op per telefoon, deze keer wel met "succes". De mevrouw meldt mij dat het contract stopgezet wordt op 1 februari en dat ik tot dan betalingen zal moeten doen. Ik zou ook een mail ontvangen hebben met deze informatie. Ik heb echter geen mail ontvangen met deze informatie, ook niet in mijn spamfolder. Gezien ik op 6 december aangegeven heb dat ik het abonnement wil opzeggen, wat eenzijdig kan 15 dagen voor het einde van de maand, kan het toch niet zijn dat pas 1 februari het contract opgezegd wordt en er dus nog een extra betaling moet gebeuren? Voor een bedrijf dat geschillen aanvecht met andere bedrijven over het niet correct handelen met de klant, vind ik dit onaanvaardbaar. Hoe kan het zijn dat een klant zijn/haar contract niet eenzijdig kan opzeggen via mail/formulier terwijl dit wettelijk verplicht is deze mogelijkheid aan te bieden?