Alle openbare klachten

Geachte, Ik heb mij aangesloten bij de klacht m.b.t. de problemen Add Blue van Peugeot .Mijn ADD Blue pomp is de tweede keer vervangen op datum van 01/08/2023, met ordernummer 208.895.Mijn garagist heeft geprobeerd van de pomp laten te vervangen op kosten van Peugeot.Hij is hier echter niet in geslaagd .Daardoor komt het dat ik nu pas een factuur heb ontvangen van de garage PELKA. Dit is geen verwijt aan de garage PELKA , Integendeel zij leveren altijd een prima klantgerichte en eerlijke service.Ik ga de factuur bijvoegen zodanig dat de factuur kan toegevoegd worden aan de klacht bij de de consumentencommissie op Europees niveau.Mvg Verholen René

Beste,Begin februari liet ik mijn voertuig Peugeot Rifter, herstellen bij Peugeot Antwerpen, Boomsesteenweg dit nav een adblue probleem.Bij het maken van de afspraak en aflevering van mijn wagen maakte ik de vermelding dat dit een gekend probleem is bij onder andere Peugeot.Na herstelling mocht ik het voertuig afhalen en diende ik een factuur te betalen van 486,99 Euro. De ureumverstuiver werd vervangen. Volgens de dame van de balie kwam mijn voertuig niet in aanmerking voor een terugbetaling of terugroepactie.Ik stel dit echter in vraag gelet een vriend net hetzelfde heeft voorgehad met zijn voertuig en hierbij wel werd overgegaan tot gratis herstelling. Beide voertuigen hebben een soortgelijk aantal km's en liggen rond dezelfde productiedatum.Ik beschik over beide facturen ter vergelijking.Voor mij getuigt dit probleem van willekeur, waarom bij het ene voertuig wel een gratis herstelling v hetzelfde onderdeel en bij een ander voertuig niet, terwijl dit al een gekend probleem is.Ook werd ik na herstelling nog gecontacteerd door jullie diensten. Helaas kon ik mijn telefoon niet beantwoorden wegens verblijft in het buitenland. Bij hercontactname met het nummer kreeg ik geen gehoor. Hierbij liet ik een voicemail bericht achter, ondertussen zijn wij 3 pogingen tot hercontactname verder en heb ik jullie diensten hierover nog niet kunnen spreken.Graag had ik een volledige terugbetaling gezien van mijn factuur voor de herstelling van de verstuiver.Alvast bedankt,Mvg,Davy

Beste, ik bracht mijn Peugeot boxer op 29/08/2023 binnen Bij garage Serneels in Heist-op-den-berg voor het vervangen van een lampje. Ik melde hen welk lampje moest vervangen worden en na de vermoedelijke herstelling reed ik weg. Even later kon ik. vaststellen dat mijn licht nog steeds niet werkte.Ik ben terug naar de garage gereden en men vertelde me daar dat ze de lamp vervangen hadden die ik aangegeven had die defect was. Ik ga er vanuit dat men toch zelf even nagaat welke lamp defect is. Geen probleem, ik laat de andere lamp ook vervangen. Nu, 5 maanden later is deze lamp terug defect, ik maakte gisteren, dinsdag 27/02/2024 wederom een afspraak bij garage Serneels in Heist-op-den-berg en ik mocht deze ochtend om 10u voorbij komen om de herstelling te laten plaatsvinden.Deze ochtend, 28/02/2024, krijg ik om 09u17 een telefoon van de zaakvoedster dat ik niet meer welkom ben in hun garage! omdat ik volgens hen bij vorig probleem niet duidelijk genoeg geweest was Ik was in deze garage voordien reeds klant! Graag meld ik u mijn ontevredenheid over deze garage en de onprofessionele houding van de Zaakvoedster. Begrijpen wie begrijpen kan dat ik geweigerd wordt als klant omdat ik hen erop attent heb gemaakt dat een verkeerd licht werd vervangen!!!!

Beste,Sinds mei 2018 hebben wij een auto gekocht van het merk Peugeot 5008 met een 1.2 puretech motor. In December 2021 diende de distributieriem vervangen te worden door corrosie door middel van olie. Na vele problemen is dit uiteindelijk door de garage vervangen. Sinds vorig jaar is er een hoger verbruik van de olie en dit werd ook bevestigd door de garage. Na wat opzoekingen te hebben verricht blijken er meerdere consumenten problemen hebben te hebben met dit type motor, wat ook weer door de garage wordt bevestigd. Als oplossing werd er ons gezegd dat de garage een dossier zou indienen bij de verdeler om een tegemoetkoming te bekomen voor het reviseren van de motor (wat volgens hen noodzakelijk is). Het voorstel van de garage was dat wij een 1500 euro diende te betalen voor de werkuren, de vervangstukken zouden door de verdeler bekostigd worden. Uiteindelijk zouden wij het dubbele moeten betalen aan werkuren?!?!?! Online heb ik het volgende gevonden: Overmatig olieverbruikHet is niet ongewoon dat eigenaren van een 1.2-PureTech-motor regelmatig olie moeten bijvullen. De oorzaak ligt vaak bij defecte segmenten (keerringen). Als het waarschuwingslampje voor het motoroliepeil minder dan 6.000 kilometer na het bijvullen gaat branden, heb je het waarschijnlijk vlaggen.De werkplaats zal een controle op lekken uitvoeren en olie bijvullen. De klant moet dan met de auto rijden om het verbruik te meten. Als het probleem te wijten is aan de segmenten, dan ben je aan een nieuwe motor toe. Als het probleem de oliedampafscheider is, moet het voldoende zijn deze te vervangen. Interessant weetje: de dampafscheider werd in november 2021 gewijzigd.Indien het duidelijk is dat het olieverbruik overmatig is en het onderhoud is steeds nageleefd, dan komt Stellantis tussenbeide (onderdelen en arbeid) als de auto maximaal 100.000 kilometer gereden heeft OF vijf jaar oud is. Gedeeltelijke dekking, ditmaal beperkt tot onderdelen, is mogelijk tot acht jaar of 150.000 kilometer.

Ik ben in het bezit van een peugeot 3008 1.2 pure tech uit het jaar 2017 met 83000 km op de teller. Het probleem is het hoge olieverbruik wat te wijte is aan een constructiefout van de motor. Het is een gekend probleem van deze motoren en de enige juiste oplossing is het plaatsen van een nieuwe motorDe dealer, van Mossel Tongeren, die de auto geleverd heeft erkend niet het probleem en vindt het normaal dat een motor met dit kilometrage 1 liter olie verbruikt per 2500 km. Dit duid echter op defecte segementen(keerringen) met de enige oplossing een nieuwe motor plaatsen. Alle voorgeschreven onderhoudsbeurten zijn uitgevoerd bij van Mossel en bij 50000km. is ook al de distributieriem vervangen, de normale termijn hiervoor is 150000km. Deze motor is bij 83000 km dus al versleten wat niet normaal is. Er is bij van Mossel een onderzoek uitgevoerd naar het hoge olieverbruik maar daar hebben ze geen actie op uitgevoerd

Beste, mijn wagen is 15/01 is mijn wagen gedepaneerd naar de garage. De diagnose was distributie riem die stuk was en de motor. Deze kost loopt op tot +- 7.000€ wat veel geld is. Mijn wagen is 3jaar oud en heeft maar +-66.000 km. Echter heeft ze garage te Wevelgem al een paar keer een tussenkomst willen aanvragen aan peugeot maar deze wordt altijd geweigerd. Omwille van te laat onderhoud in te plannen. Dit is echter 1x gebeurt de andere keren werden altijd correct opgevolgd. Tot conclusie zit ik al 1 maand zonder wagen en weigert peugeot nog altijd te helpen. Als peugeot blijft volharden om hier niks mee te doen zal ik verdere stappen ondernemen. Mvg Reno

BesteIn 2017 bestelden wij de gloednieuwe Peugeot New SUV 5008 Allure 1.2 Pure Tech. Onze derde Peugeot op rij, bij onze vertrouwde dealer Garage Aerts in Ham. Die werd geleverd begin juli 2017. Samen met deze wagen sloten wij bij Peugeot Finance een contract Optiway Extension af, wat een waarborguitbreiding inhoudt gedurende 60 maanden. Al sinds 2021 ervaren wij aanhoudende problemen met de motorolie. Steeds vaker kregen we een alarm, steeds vaker moesten we olie bijvullen. Het probleem werd meermaals gemeld aan de dealer die telkens 'reparaties' ondernam, zonder blijvende positieve effecten. De waarborguitbreiding werd nooit aangesproken door de dealer. De laatste maanden neemt het probleem abnormale proporties aan en vullen we tot wel 4-5 liter olie per maand aan. Een kostelijke zaak en bovendien een eindig verhaal want de motor geraakt beschadigd. De dealer en Peugeot wassen hun handen in onschuld. Het is te zeggen de dealer erkent het probleem en bevestigt dat het probleem gekend is bij Peugeot en heel wat wagens treft. Peugeot echter doet niks om klanten te vergoeden voor de geleden schade. Het enige voorstel dat wij van de dealer kregen, is om een volledig nieuwe motor te steken die ons 10.000 euro zou kosten! Dit is absurd. Op de vraag waarom de waarborguitbreiding nooit tussenkwam, komt geen antwoord. Als klant blijven wij in de kou staan en krijgen wij de rekening gepresenteerd terwijl zij duidelijk in gebreke blijven met een slechte motor. Voor zover ik mag vertrouwen op kennissen zou het probleem ook Citroëns treffen. Volgens het contract: De waarborguitbreiding komt overeen met een verlening van de constructeurswaarborg. Deze omvat de vervanging of herstelling (volgens het advies van de deskundige) van defecte mechanische, elektrische of elektronische onderdelen, dit wil zeggen onderdelen die een normale werking van het voertuig zouden belemmeren.

Beste, enkele weken kwam ik tot de vaststelling dat de verwarming van de wagen niet meer functioneerde langs de zijde van de passagier. Ik nam contact op met de garage en na nazicht bleek de kachelradiator stuk te zijn. Ik had al vernomen van andere garage dat dit een veel voorkomend probleem is bij Peugeot 5008 en andere modellen. Mijn voertuig is 4,5 jaar oud met 60.000 km en steeds alle onderhoud gehad. Er zijn nog nooit wisselstukken veranderd zoals banden ruitenwissers enz... voertuig in uitstekende verzorgde toestand zoals je eigen kind. Toen ik een proformafactuur kreeg voor deze herstelling zag ik een duizelig bedrag van 577.99€. Ik vroeg dan verhaal of dit geen constructiefout is vermits er blijkbaar vele stuk zijn en zelfs voorlopig geen voorraad is van deze kachelradiators. Men heeft mij dan beleefd afgewimpeld met als antwoord dat dit bedrag te klein is voor een teruggave aan te vragen. Ik ben er van overtuigd dat dit een constructiefout, het is verre van logisch dat een wagen van 4,5 jaar met deze problematiek geconfronteerd word. Vermits er geen wisselstukken beschikbaar waren op 19/12/2023 word de wagen maar hersteld op 17/01/2024 ( hopelijk). Ik zou dan toch graag willen weten waar ik mij nog kan richten om dit bedrag te kunnen recuperen en dat Peugeot tenminste zo eerlijk is dat dit een constructiefout is. Alvast bedankt en vriendelijke groeten, Henri.

Beste, ik heb een auto ( peugeot 5008) aangekocht in juni 2020. ( splinternieuw) na meermaals problemen te hebben gehad , de laatste maanden in en uit de autogarage van Peugeot te oostkamp geweest te zijn , en nu hij er al 1 maand staat krijgen wij plots telefoon dat hij volledig kapot is, de moteur zou kapot zijn, een auto van 3 jaar oud. Dit kan toch niet zomaar? Mvg

BesteIk heb een probleem met de auto Ik had daarvoor naar peugeot garage Gegaan op de boomsesteenweg Ik vroeg voor een bestek voor herstelling Achteraf rekenden ze er 60 euro voorDus nu wegens het niet opvoorhand te zeggen of vermelden of waarschuwen van deze kost ik Stel ik jullie hierbij in gebrekeEn Zou ik graag dit geld terug krijgen