Alle openbare klachten

Ik bestelde een Philips ep2231/40 maar heb het product niet ontvangen en nu zou het niet meer leverbaar zijn ik heb dit product reeds betaald

Dit is een aanvulling op de klacht die bij jullie geregistreerd staat onder referentie (CPTBE01950064-73) dd. 10 januari 14.39uIk zit zonet toevallig te luisteren naar het consumentenmagazine WinWin op Radio2.Ik herhaal dat jullie aanbod bij de printer printen, scannen en kopiëren gewoon misleidend was.De installatieinformatie voor printen was in orde en dit is mij ook gelukt.Voor scannen en kopiëren was dit TOTAAL ontoereikend.Ik dacht dat het mijn fout was.Niets daarvan: uit het programma leer ik dat Mediamarkt - zelfs niet HP ! - verantwoordelijk isvoor schriftelijke uitleg die zeker voor de gemiddelde burger toegankelijk is. Dat was hij niet. Had ik geweten dat er een trucje met gsm moest gedaan worden had ik de printer gewoon niet gekocht of onmiddellijk teruggebracht. Ik kan hier nog aan toevoegen dat ik enkele weken voor de aankoop in de winkel was en dat de verkoper mij dit toestel aanraadde en niets vertelde over de smartphonetruc. Ik heb daar uiteraard geen bewijs meer van.

Ik bestelde een printer HP Laserjet M110WE. Ik kon die installeren m.b.t. printen. Voor de opties scannen en kopiëren was er geen uitleg. Heb geprobeerd dit op te lossen met mijn zoon en kleinzoon die ter zake veel meer kennis hebben. Zonder succes. De printer binnen 30d teruggebracht. Na veel discussie moest ik de zaak schriftelijk bespreken.Hierbij de mailings achteraf:Geachte,Op 27 november kocht ik bovenstaande printer voor privégebruik in uw vestiging Zwijnaarde.Ik kocht deze printer in vertrouwen op basis van volgende duidelijke aankondiging op uw site:“HP Laserjet M110WE - Printen, kopiëren en scannen - Laser - HP+ geschikt - Incl. 6 maanden Instant Ink (7MD66E)”Deze tekst staat ook op leveringsbon (bijlage). Als woorden nog een betekenis hebben……!!Ik installeerde hem en kon dit voor de printfunctie.Voor de beide andere functies (scannen en kopiëren) lukte dit niet en ik vond er geen verdere informatie over. En als 75-jarige kan ik mij enkel bij gewone dingen behelpen maar ben niet gespecialiseerd. Ik bekeek zelfs de site met de handleiding van HP maar vond er niets nuttigs. Ik heb ook enkele keren getelefoneerd naar jullie in Brussel én naar HP (7 keuzetoetsen!) maar raakte nergens binnen. Nooit gedacht dat gewoon scannen en kopiëren niet beschikbaar zouden kunnen zijn.Toen mijn zoon enkele dagen later voorbijkwam – hij is niet informaticageschoold maar kent als bedrijfsleider wel meer dan het nodige voor het praktisch gebruik – lukte hem dat evenmin en hij zag niets dat ons kon vooruithelpen. Hij begreep er niets van maar had nooit gedacht dat de aankondiging fout was.We besloten een kleinzoon in te schakelen die informatica studeert. Hij kwam na de examens voor het kerstfeest voorbij maar na een tijdje zoeken gaf hij het op en raadde ons aan het toestel voor omruiling of herstel binnen te brengen. Hij verstond evenmin wat er aan de hand kon zijn.Deze ochtend heb ik nogmaals enkele keren naar uw Brussels nummer gebeld maar werd ik na de toegangsprocedure van drie keuzetoetsen telkens opnieuw zonder enig contact afgesloten met het bericht dat ….. jullie hoopten mij van dienst te zijn geweest!! In het inleverpunt in de winkel in Zwijnaarde werd ik deze voormiddag door een overigens vriendelijke dame van het kastje naar de muur gestuurd. Er waren termijnen van 14 en van 30 dagen. Ik was buiten en dan weer binnen de termijn. Hij kon ingeleverd voor herstel, ik kon hem teruggeven als ik nog alles had maar toen ik bewees niets weggegooid te hebben kon het weer niet meer, enz…. Uiteindelijk heb ik hem van armoe meegenomen en werd mij voorgesteld naar 024655500 te bellen (wat overigens opnieuw niet lukte).Ik kan enkel bevestigen dat ik door de bovenstaande informatie op de winkelsite VOLLEDIG misleid ben, dat ik dacht dat ikzelf te dom was en dat anderen mij wel zouden kunnen helpen. Ik heb nooit gedacht dat verkeerde info van zo’n kaliber mogelijk was. En voor het overige heb ik het toestel integraal en ongeschonden binnen de voorziene 30 dagen teruggevoerd naar de winkel met het oog op terugbetaling, omruiling of wat dan ook.In de beoordelingen bij dit toestel zie ik nu dat iemand op 5 december, zéér recent dus, juist dezelfde reactie neerschreef en zich ook bedot voelt.Ik hoop dat u het nodige doet om uw leveranciersverantwoordelijkheid op te nemen.Ik ben lid van Testaankoop en zal daar aankloppen als niets geregeld wordt binnen een redelijke termijn.Hoogachtend,Erik VerhaegheZottegemHierbij het antwoord:OnderwerpPrinter HP Laserjet M110WE - scant en kopieert niet (factuur B100230000004575)Beste klant,Bedankt voor je mail.Dit is een automatisch bericht dat bevestigt dat je mail goed werd ontvangen.Je vraag werd geregistreerd onder het referentienummer 231226-025315.We proberen je zo snel mogelijk een gepast antwoord te geven op je vraag.Wij danken je alvast voor het vertrouwen.Met vriendelijke groeten,Media Markt BelgiëReferentienummer vraag 231226-025315• Gemaakt op: 26/12/2023 20:45• Laatst bijgewerkt op: 26/12/2023 20:45• Status: OnopgelostWe hebben dit samen opnieuw bekeken. De bijgeleverde informatie levert de doorsnee burger niets nuttigs op en was dus totaal ontoereikend. Het idee dat we één maand zo dom waren is onzin.Het is aan Mediamarkt (verantwoordelijke voor de info op de website) eventueel in samenspraak met HP (info-leverancier bij toestel)om een redelijk aanbod te doen.Van mijn kant wil ik instaan voor de vervanging van de inktcartouche die we deels verbruikten.

BesteIk heb recent in de winkel een eStep gekocht maar was niet tevreden van het effectieve bereik. Dit is een eigenschap die niet getest kan worden in de winkel dus wenste ik na éénmalig gebruik het product te retourneren, volledig gekuist en vrij van schade, met originele verpakking etc. binnen de termijn van 30 dagen.Mediamarkt accepteerde deze retour echter niet.

Ik kocht op 29/12/23 een google pixel 8 aan bij Mediamarkt kortrijk in de winkel. Hiervoor was er een promotie voor gratis google earbuds, twv 210€. Zonder enig uitleg, weigert mediamarkt deze earbuds te geven. Meerdere mails verstuurd en naar de winkel geweest.

Beste ik heb een koffiezetapparaat van merk ok gekocht en getest door water te laten doorlopen maar na 2 de dag was de koffie al koud dus naar winkel geweest want staat zo in hun algemene voorwaarden maar winkel in Zwijnaarde heeft mij teruggestuurd met apparaat kan niks doen dus dan maar kontact met klantendienst daar zeggen stuur het terug via bpost maar dat is ook betalend is gewoon schandalig zou moeten 6,51€ betalen voor 14,95€ terug te krijgen nu nieuwe mail gestuurd eergisteren maar nog steeds geen oplossing dus m.a.w. mediamarkt is oplichting

Beste, in het filiaal van MediaMarkt te Oostakker werd ik afgewimpeld wanneer ik vermelde dat de verlaagde prijs op een Apple watch bandje gelde op de 41mm variant, maar deze verlaagde prijs werd gekleefd op een 45mm variant. Toen ik dit aanhaalde bij de kassa ging de medewerkster even naar achter. Toen ze terug kwam melde ze dat dit effectief voor de 45mm variant was, echter klaagde ik dit aan omdat de omschrijving duidelijk 41mm getypt stond. Ik zei tegen de medewerkster dat ik als consument recht had op deze verlaagde prijs alsnog. Ze keek me niet meer aan, negeerde me compleet.

Beste,Op 21.10.2023 heb ik in mediamarkt schoten een Samsung gsm aangekocht. Ik heb hiervoor ook extra verzekering bijgenomen. Na 2 maanden wil het toestel niet meer opladen. Het geeft als melding dat er vocht of vreemd materiaal gedetecteerd is. Mijn gsm is nooit in aanraking gekomen met vocht. In het oplaadpoort zit ook niks van materiaal of dergelijke. Het toestel is nog goed als nieuw. Ik ben hiermee terug naar het filiaal geweest in Schoten. Ze willen mij niet verder helpen omdat ze zeggen dat dit valt onder waterschade. Dit vind ik dikke onzin. Hoe kunnen ze bewijzen dat dit waterschade is. Terwijl er niets van water is aangetroffen. Ook een voorwerp of iets anders van materiaal is niet aangetroffen. Maar het blijft die melding geven. ze weigeren om een nieuwe toestel te geven of om mijn geld terug te geven. Ik zet mijn aankoopbon, extra garantie en screen van de gsmmelding in bijlage. Ik wens een oplossing. MvgPeggy bourmans

BesteIk heb bij Media Markt een elektrische step aangekocht en was hier de eerste maanden van tevreden. Echter na enkele maanden bleek dat het toestel stuk was gegaan, deze door ‘waterschade’. Echter is er nooit mee gereden bij slecht weer, want dan werd, om niet nat te worden, de bus genomen. Toen ik dit toestel kwam binnenbrengen voor de reparatie, dit was een klein jaar na de aankoop, was mijn verbazing dan ook groot dat ik voor deze reparatie €160 zou moeten betalen ondanks er 2 jaar garantie op dit toestel staat. Uiteraard was ik er niet mee gediend. Na veel boe en bah, en toch de step nog nodig te hebben ging ik deze ophalen in de vestiging te Wilrijk. Deze zat goed verpakt in een stevige doos, dus kon niet uitgetest worden of deze nu effectief werkte of niet. U kan al raden wat er hierna komt.Na deze doos thuis open te maken, blijkt dat gewoon hetzelfde probleem als voor de ‘reparatie’ voorvalt. Ik zit hier ondertussen enkele weken mee en kan zelf geen contact opnemen met Media Markt, want de laatste maal dat ik dit deed kreeg ik de simpele verklaring ‘dat is pech, kom terug binnenbrengen en het kan zijn dat hier weer kosten aan verbonden worden’Na wat er is voorgevallen vertrouw ik het niet meer om zelf naar Media Markt te stappen als consument, want dan gaat er hoogstwaarschijnlijk toch weer grote kosten aan verbonden worden.

Beste ik heb een Chromecast Google tv hd besteld en 2 dagen later stond deze 10€ goedkoper er werd mij binnen de 48u een bon beloofd van 10€ maar niks ontvangen via mail en aangezien ze op messenger of via mail niet meer antwoorden is het bizar