Alle openbare klachten

Folder Lidl geldig 24/07/24 tot 30/07/24 Mijn bezoek aan de winkel dd 25/07/24 : Aardbeien niet voorradig. Varkensbrochetten niet voorradig. Leffe 6+2 niet voorradig. Terwijl promo nog tm 30/07/24 loopt. Kippenbovenbouten. Vandaag en morgen 1 + 1 gratis. Ik was vóór 11 uur deze ochtend in de winkel : geen Kippenbovenbouten. Dit is nu al de zoveelste keer. Ik hoop dat jullie veel klachten krijgen en een dossier kunnen senstellen. Lidl bedriegt hun klanten. Promo zijn minimalistisch. Ze zijn een middel om klanten te lokken zonder dat ze de promo geven. Ik hoop dat jullie hier iets meedoen. Grtjs Jenny Folla

Geachte mevrouw/heer, In de folder van de Lidl van 10-06-24 tot 16-06-24 stond er een 4-in 1 benzine-combiapparaat in van 179euro met een korting van -50% 89.49euro Artikel nr 100372458 ,proberen te bestellen met referentie nr 104022238 (klacht ) maar lukte telkens niet (geen stok , dan weer wel en dan weer niet ) . Mail gehad op 19-06 -24 dat het weer besteld kon worden . ingelogd en weer binnenkort te bestellen )24-06-24 nog altijd niet beschikbaar ,25 -06-24 Lidl Peer geweest om het probleem aan te kaarten ,daar zijden ze dat je de goederen moet bestellen op de site en een korting bon gekregen gratis verzending van hun . 27-06-24 mail gekregen opnieuw beschikbaar, bij inloggen opnieuw buiten voorraad. 01-07-2024 mail gehad dat ze niet kunnen mee delen wanneer het artikel binnen komt ( doch heeft op de site gestaan als beschikbaar maar dan aan de volle prijs 179euro doch je kon weer niet inloggen om te bestellen en zo blijven we bezig ???? Met vriendelijke groeten Marc Creemers Imkerstraat 10 3940 0472-372820

Geachte mevrouw/heer, Op 22/05/2024 kocht ik een hand en steelstofzuiger, merk silvercrest in uw online winkel en betaalde ik 79,99 euro plus 5.99 verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen de 3 dagen zou plaatsvinden. De goederen werden echter nog altijd niet geleverd. Ik heb al verschillende keren contact opgenomen , maar ondertussen nog altijd geen artikel gekregen Deze vertraging heeft mij (ik wacht nog altijd waardoor ik nu ook alle andere acties van andere winkels ben kwijtgespeeld ) ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag 105,98 Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 19/01/2024 kocht ik een SILVERCREST® Hand- en steelstofzuiger in uw webshop en betaalde ik er 89,99 voor. Na amper 2,5 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de batterij van de stofzuiger werkt niet meer/lijkt defect. Op 23/04/2024 e-mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging of terugbetaling van het product onder garantie te vragen. Ik heb tal van herinneringsmails gestuurd, telkens met antwoord dat de fabrikant verantwoordelijk is maar geen antwoord verschaft. Dit duurt ondertussen al 2 (!) maand. Ondertussen heb ik uiteraard een nieuwe stofzuiger moeten kopen aangezien dit zo lang aansleept, waardoor een vervanging dus niet meer aan de orde is maar ik enkel akkoord kan gaan met een terugbetaling. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 14 dagen om terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Laura Geerts Bijlagen: · Orderbevestiging · Betalingsbewijs

Klacht over Lidl! Ik kocht op donderdag 25 april bij Lidl Kontich een elektrische schroevendraaier, Cordless Drill Driver Set 12V, geafficheerd voor € 24,99. Maar thuis ontdekte ik tot mijn verbazing dat me niet € 24,99, maar € 69,99 was aangerekend voor dit apparaat! - zie betalingsbewijs, Code: 0392982.- Dus meldde ik me op maandag 29 april 2024 bij de Lidl supermarkt, nam contact met de winkelverantwoordelijke en confronteerde hem met mijn probleem. Op mijn verzoek ging hij met me mee naar de bewuste plaats in de winkel waar een laatste overgebleven apparaat nog steeds voor € 24,99 werd aangeboden. - Zie foto -Daarop zocht hij de code van deze elektrische schroevendraaier op, op zijn smartphone, en blijkbaar zou de aangerekende prijs correct zijn. Tijdens de discussie die daarop volgde stelde ik tot driemaal toe dat de wet op de handelspraktijken hem verplicht mij het toestel te verkopen voor de geafficheerde prijs en ik het toestel aan deze prijs wens aan te kopen. Maar deze winkelverantwoordelijke, die trouwens een moeilijk verstaanbaar Nederlands sprak, weigerde pertinent in te gaan op mijn eisen. Daarom wil ik de hulp van Testaankoop inroepen, omdat ik denk recht te hebben op een terugbetaling op basis van de prijs, zoals aangekondigde in het rek van de winkel. J. Claes Testaankoop-lid nummer 2606282-86

Beste i, bestelde een set van twee tuinstoelen zoals door LIDL geadverteerd en LIDL leverde er maar een (1) en zegt telefonisch dat het een vergissing was. Toch weigert zij de tweede stoel te leveren en reageert niet op mijn vragen via hun eigen klachtenformulier. Eventueel heb ik voor u een afbeelding van de door LIDL geadverteerde set van 2 tuinstoelen.

Beste, op 23/02 bestelde ik een 2 in 1 glijbaan voor mijn zoontje. Op 26/02 werd deze geleverd, maar zonder de voeten waarmee deze afgebeeld stond op de website.Na telefonisch contact, blijkt dat Lidl een fout heeft gemaakt en de voeten er bij te kopen zijn voor 59,90 euro.Op de website werd deze reeds aangepast, ze geven hun fout toe, maar ze weigeren de poten kosteloos toe te sturen. Waar ze dus wel reclame voor maakten. Ondertussen werd de site aangepast en is dit duidelijk gecommuniceerd.

Beste,Ik wilde deze morgen voeding aankopen ten bedrage van €10,98 maar mijn contant geld werd geweigerd bij LIDL Tongeren, met als excuse, dat dit niet kon in de winkel.

Beste,Hieronder de samenvatting van het probleem en helemaal onderaan een meer gedetailleerd verhaal.Toen ik contact opnam met de klantendienst werd er een case aangemaakt en kregen we extra tijd om de gekochte machines terug te sturen. Nadien blijkt dat we geen retouretiket meer kunnen aanmaken en na dit verschillende keren telefonisch en via het klachtenformulier gemeld te hebben hebben we nog steeds geen antwoord. Ik word van de klantendienst naar de leverancier gestuurd en van de leverancier naar de klantendienst en niemand antwoord de vraag die ik wil stellen.Meer gedetailleerd verhaal:---------------------------------Ik besteld twee slagschroevendraaiers die zorgvuldig waren uitgekozen en ik heb deze correct ontvangen. Beide slagschroevendraaiers voldeden niet aan de eisen waardoor ik contact opnam met de klantendienst om te vragen of er een ander type machine beter was. Er zijn aan de telefoon geen technische mensen en e-mails via het online contactformulier worden door een computer beantwoord zonder de vraag te lezen. Toen ik doorhad dat we niet verder kwamen adviseerde de klantendienst om enkele andere machines te bestellen en te testen en kreeg ik meer tijd om mijn eerste bestelling terug te zenden, maar helaas kunnen we geen retouretiket meer aanmaken. Als ik telefonisch contact opnam werd ik eerst doorgestuurd naar een leverancier, maar hij kan enkel een machine omwisselen terwijl wij ons geld terug willen. Als ik later terugbelde gingen ze het bespreken en sturen ze enkel een automatisch antwoord. Aan de telefoon wordt er gezegd dat ze dit gaan bespreken met hun leidinggevende en dan krijgen we een mail terug dat als onze machine kapot is we deze kunnen terugsturen in garantie maar dat is onze vraag helemaal niet. Deze situatie heeft zich al 5x herhaald! Via het online klachtenformulier antwoord een automatische computer met hetzelfde antwoord. Het is dus niet mogelijk een vraag te stellen aan Lidl waardoor wij ons geld kwijt zijn. Lidl doet niet wat ze beloven aan de telefoon!