Alle openbare klachten

Lidl, In de folder van Lidl voor week 44 stond een grote opvallende advertentie van een halve pagina om kip in promotie aan te prijzen, deze promotie was op maandag 4 en dinsdag 5 november geldig. Het betrof een grote advertentie waarin kip aan een zeer uitzonderlijk lage prijs geadverteerd werd, dus wist men zeker dat er veel vraag ging zijn. De maandag trof ik een lege koelkast en een blad aan met uitleg (zie foto), de dinsdag vond ik opnieuw een lege koelkast en een winkelverantwoordelijke met een misprijzende en minachtende houding tov van mij en de vragen die ik hierover stelde. De winkelverantwoordelijke deed ook alsof ze de term "lokvogelpraktijken" niet kende, en ontkende ook dat dit een probleem en praktijk is die reeds decenia lang beoefend word bij Lidl, ik heb het reeds vele tientallen malen zelf meegemaakt, en dit telkens als het om dergelijke uitzonderlijke actie ging. De winkelverantwoordelijke wou ook niet ingaan om een gelijkaardig artikel aan dezelfde prijs mee te geven, ook daar had ze nog nooit van gehoord. Ik vraag mij af hoe het kan hoe een brutaal persoon met dergelijke minachting voor de klant en de wetgeving winkelverantwoordelijke kan zijn bij een bedrijf als Lidl. Ik wil alsnog van de promotie gebruik kunnen maken, dit vind ik niet meer dan normaal, tenslotte heb ik tijdens de dagen van de actie telkens langgeweest in de winkel, en dit zeer ruim voor het einde van de dag.

Geachte, Om van bepaalde promoties bij Lidl te kunnen profiteren is het noodzakelijk om de Lidl Plus app op je smartphone te gebruiken, en voor het afrekenen bij de kassa de Lidl Plus-kaart app te scannen . Dat de Lidl+ app nodig is om van een korting te profiteren, is vaak niet (duidelijk) aangegeven bij de aanbieding. Bij het winkelen in Lidl Evere afgelopen zaterdag 19 oktober ontdekte ik, tot mijn verbazing, dat zelfs het scannen van de Lidl Plus app niet voldoende is om van alle promoties te kunnen profiteren. Ik kocht een GreenChef taartvorm waar duidelijk bij stond "promotie 50% korting". De prijs zou dan € 4,99 zijn in plaat van € 9,98. Bij het controleren van de kassabon, bleek de korting niet te zijn verwerkt. Ik sprak hierover met een Lidl medewerker. Deze zei dat het vooraf 'ACTIVEREN VAN EEN ONLINE COUPON' nodig was geweest om de korting te krijgen. De personeelschef zou het probleem kunnen corrigeren. De winkel was druk, dus ik besloot er op dat moment geen werk van te maken. De noodzaak van het activeren van een online coupon was niet (duidelijk?) aangegeven in de winkel. De online coupon op de app zelf vermeldde dan weer '50% korting', maar geen prijs . Ik vind dit stelsel van promoties erg verwarrend en complex. De prijzen van promoties zijn onduidelijk. Welke promoties zijn voor alle klanten, welke voor de klanten met de Lidl Plus kaart, welke voor klanten met de Lidl Plus app die vooraf de online coupons hebben geactiveerd? Het lijkt me ook extra discriminerend voor klanten die niet goed met smartphones kunnen werken (of er helemaal geen hebben). Deze werkwijze van Lidl stelt me teleur !

Geachte mevrouw/heer, Op [09102024] kocht ik [100 gram grijze garnalen] in uw winkel en betaalde ik er [€4.19] voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik dacht: [100 gram nettogewicht grijze garnalen]. Maar uiteindelijk kreeg ik [35 gram nettogewicht grijze garnalen]. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen [3] het bedrag van [€4,19] euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. En ik vraag ook hierbij juiste informatie op de producten te noteren voor eerlijkheid naar klanten toe! Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Orderbevestiging - Betalingsbewijs

Lidl afficheert promo prijzen ... maar ik kan deze niet krijgen omdat ik geen Lidl plus app heb. Ik ben gepensioneerd en heb geen smart phone . Bij Lidl zeggen ze dat ze geen papieren pluskaarten kunnen maken, hetgeen volgens mij leugens zijn. Ik voel mij hierdoor gediscrimineerd . Ik denk ook dat het wettelijk niet kan dat ik niet kan genieten van de geafficheerde prijzen in de winkel, dikwijls staat er ook niet aangeduidt dat er een plus-app moet zijn . Groeten, Vandevelde Robert

Het product werd aangekocht op naam van mijn echtgenoot Jean-Pierre Vermeiren Geachte mevrouw/heer, Op 23/03/2023 kocht ik via de webshop een draadloze lichtschakelaar betaalde ik er 24,98,[€] voor. Na 15 tal MAANDEN vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de zender en ontvanger werken niet meer. Op verschillende data in juli en augustus e-mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat: LIDLu verwees mij gewoon naar de producent. Aangezien u de verkoper bent en overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 10 dagen om herstelling van het product, of om vervanging.. HIERBIJ NOG DE INDETIFICATIE VAN HET PRODUCT/ SH4-99751 Met vriendelijke groet, Jean-Pierre Vermeiren, Rosana Neirynck

Geachte mevrouw/heer, Op [datum], [beschrijf kort welk product of dienst je op die datum hebt gekocht met eventuele referentie. ] Ik stel echter vast dat [Uitleg van het ondervonden probleem, de reden van uw klacht]. Dit heeft geleid tot [uitleg over de ongemakken/schade] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen [beschrijf de actie/reactie die u van het bedrijf verwacht en tegen wanneer]. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Op 16 en 17.08 grote reclame voor de plaatselijke LIdl in Zonhoven: Martini Brut 1+1. 5 minuten na openeningstijd op de eerste dag van de aanbieding geen voorraad meer. Lidl biedt me na herhaaldelijk aandringen voor een oplossing een kortingsbon van 1,5 Euro aan terwijl ik 5 Euro per fles (maal 36 flessen = 180 Euro) misgelopen ben. Ik heb terplaatse de klantendienst gebeld en heb na lang wachten eigenlijk geen antwoord ontvangen en werd doorverwezen naar de winkel zelf. De winkeluitbater heeft geen enkele impact en is afhankelijk van hetgeen de bevoorradingsdienst afstuurt (of niet). Verschillende klanten hadden interesse in deze aanbieding. Het gebeurt wekelijks dat aanbiedingen niet of niet voldoende aanwezig zijn en daarom dekt Lidl zich in met de slogan: "zolang de voorraad strekt". Maar is het niet zo dat er sowieso voldoende voorraad moet zijn? Ik heb deze keer tevens de economische inspectie ingelicht.

Folder Lidl geldig 24/07/24 tot 30/07/24 Mijn bezoek aan de winkel dd 25/07/24 : Aardbeien niet voorradig. Varkensbrochetten niet voorradig. Leffe 6+2 niet voorradig. Terwijl promo nog tm 30/07/24 loopt. Kippenbovenbouten. Vandaag en morgen 1 + 1 gratis. Ik was vóór 11 uur deze ochtend in de winkel : geen Kippenbovenbouten. Dit is nu al de zoveelste keer. Ik hoop dat jullie veel klachten krijgen en een dossier kunnen senstellen. Lidl bedriegt hun klanten. Promo zijn minimalistisch. Ze zijn een middel om klanten te lokken zonder dat ze de promo geven. Ik hoop dat jullie hier iets meedoen. Grtjs Jenny Folla

Geachte mevrouw/heer, In de folder van de Lidl van 10-06-24 tot 16-06-24 stond er een 4-in 1 benzine-combiapparaat in van 179euro met een korting van -50% 89.49euro Artikel nr 100372458 ,proberen te bestellen met referentie nr 104022238 (klacht ) maar lukte telkens niet (geen stok , dan weer wel en dan weer niet ) . Mail gehad op 19-06 -24 dat het weer besteld kon worden . ingelogd en weer binnenkort te bestellen )24-06-24 nog altijd niet beschikbaar ,25 -06-24 Lidl Peer geweest om het probleem aan te kaarten ,daar zijden ze dat je de goederen moet bestellen op de site en een korting bon gekregen gratis verzending van hun . 27-06-24 mail gekregen opnieuw beschikbaar, bij inloggen opnieuw buiten voorraad. 01-07-2024 mail gehad dat ze niet kunnen mee delen wanneer het artikel binnen komt ( doch heeft op de site gestaan als beschikbaar maar dan aan de volle prijs 179euro doch je kon weer niet inloggen om te bestellen en zo blijven we bezig ???? Met vriendelijke groeten Marc Creemers Imkerstraat 10 3940 0472-372820