Alle openbare klachten

Herstelling bij garage KIA Peeters Herentals - BE 0568.821.2624-de week van dec '21 bracht ik mijn KIA Sorento ter herstelling naar de garage PeetersMen gaf aan dat de gaspedaal zou moeten vervangen worden en men wacht op een wisselstukNa herhaalde contacten om de status van herstelling te vragen, diende ik op 22 februari een klacht in bij KIA BE:Contact number: O474400539Message: Mijn wagen staat sinds de 4de week van december bij KIA Garage Peeters te Herentals voor herstelling. Blijkbaar zou de gaspedaal moeten worden vervangen - doch ik bekom nu reeds gedurende twee maanden dat men wacht op levering van het wisselstuk. Ik heb gevraagd of de garage van KIA melding heeft bekomen van de verwachte leveringsdatum van het wisselstuk, doch ook hier wist men geen antwoord te geven. Ik neem aan dat de levertermijnj van wisselstukken iets langer kan zijn gegeven de huidige omstandigheden, doch twee maanden lijkt mij overdreven. Mag ik u vragen wat hier aan de hand is. Binnen afzienbare tijd koop ik een nieuwe wagen, doch de lange garantietijd waar KIA voor staat, betekent niet veel als de wagen gedurende twee maanden of meer bij de garage vast staat - en deze dus niet kan worden gebruikt.Vin: KNEJC524885801759Tot op vandaag 14 maart heb ik nog steeds geen antwoord op de eenvoudige vragen (ondanks het feit dat KIA BE bevestigd heeft dat het wisselstuk beschikbaar is)- wanneer mijn wagen hersteld zou zijn- wat de kost is

Beste,ik heb onlangs een occasie Kia Optima gekocht van 2015. (6 jaar)Nu achteraf heb ik ontdekt dat de navigatie niet werkt. Dus omdat kia beweert 7 jaar garantie te geven heb ik de garage gebeld waar de wagen destijds is aangekocht. De persoon aan de telefoon zegt dus dat een nieuw navigatietoestel 4000€ kost en dan nog de werkuren. Dit omdat er op het navigatiesysteem maar 3 jaar garantie is. Ik heb speciaal voor Kia gekozen omdat ik dan gerust was dat er nog een jaar fabrieksgarantie was. Ik voel mij dus wat bedrogen en heb spijt dat ik een Kia gekocht heb. Dit is dus mijn eerste en vooral mijn laatste Kia.Mvg.

Ik kocht in Aalst bij edwin mijn kia sorento . Hoewel ze me bij kia in wolvertem/ meise een extra korting beloofden bovenop de overnamepremie van mijn bmw 5 ben ik toch terug naar edwin gegaan . Hij zei dat de overname premie zou betaald worden samen met de prijs van men auto die ze gingen overnemen.Kia nam men auto over, tot mijn grote verbazing kreeg ik niet het geld via kia maar van een ander persoon, het geld van mijn auto die ik inleverde mocht ik pas 1,5 week later ontvangen. Bleek dat hun technieker de auto kocht en dat hij betaalde . Zo gezegd zo gedaan had ik eindelijk het geld van mijn auto maar waar bleef mijn overnamepremie. Ik stuurde daarop dus een mailtje , edwin reageerde niet via mail maar steeds via telefoon en ondertussen weet ik ook waarom... hij zei dat dat nog zou komen dat de baas dat ging storten . Na nog paar weken zei hij dat er een probleem was dat de commerciele van kia dat zou regelen . Nog later was het via een andere overname van een auto , vervolgens via de premie die hij zou krijgen op het autosalon Dan was het corona , zijn schoonpa stond op sterven en ik denk dat hij volgens zijn smsen gans juli en augustus in conge was . Als vervolg heb ik dus in augustus 2020 een mail gestuurd met de vraag of ze me zouden betalen of dat dit via een advocaat zou moeten geregeld worden ? Wederom belofte dat ze gingen storten. Vandaag zou ik het zogezegd gekregen hebben maar toen ik belde kreeg ik als antwoord dat zijn baas het via advocaat wil regelen. Ik dacht nu toch dat een bedrijf als Kia wel serieuzer was als dit. Ik noem dit louche praktijken ... ook de mannier hoe me steeds aan het lijntje gehouden werd en steeds beloofd werd via andere mannier aan men beloofde overname premie te komen??? Ik had men auto daar achter gelaten en had recht op die premie . Ze gingen me dat geven ... en dan al die bizarre verhalen omGewoon uw geld te krijgen waar je recht op hebt? Heel raar. Ondertussen vertelde de verkoper me dat het probleem was dat de technieker rechtstreeks op mijn rekening betaalde en niet Kia en dat daar het fout liep .. Mijn auto werd niet door kia betaald maar door hun technieker waardoor ik die overname premie niet kon krijgen . Maar ik verkocht hem wel aan Kia .Ik ging er dan ook vanuit dat Kia mij ging storten en niet een technieker die ik niet kende. Enfin als dat verhaal juist is dat dat de rede is? Want voor zelfde geld hebben ze het in aalst zelf bijgehouden . Ik heb al zoveel verhalen gehoord van hen . Manieren van hoe ze me gingen betalen dat ik eigenlijk niet meer weet wat ik mag en kan geloven van die mensen Edwin zei me van dag 1 hem te vertouwen dat het in orde zou komen dat het een vergissing van bij hen is en dat hij er voor zou zorgen dat dit geregeld zou worden... we zijn 1,5 jaar verder, veel geduld en veel beloftes maar heb niks gezien .Ik wil dat dit stopt en dat ik mijn overnamepremie waarop ik recht heb eindelijk ontvang.Alvast bedankt

beste7 augustus 2019 ben ik de eigenaar geworden van een KIA CEED die mij werd verkocht door garage Dereeper in Brugge. na herhalende problemen (motorproblemen, navigatie/radio die niet werkt, terugroepacties, deurslot die niet werkte,...) is op 7/08/2020 mijn auto opnieuw getakeld moeten worden met opnieuw motorproblemen. gevolgen van deze situatie zijn dat ik continue moet letten waar ik ga, wat ik doe en als de auto het wel zal halen, in 1 jaar tijd heb ik 6x moeten teruggaan met mijn wagen door wel iets die kapot was en is deze 2x moeten getakeld worden van de baan. als deze dan in orde bleek te zijn was er wel nog een fout die de garage had overzien. nu is mijn vraag wat hieraan gedaan kan worden? na 27,000km op de teller te hebben heb ik mijn wagen al 6x mogen binnendoen, de wagen is 2j oud en heb ik gekocht op 12,000km dus kan ik maar raden waarom de vorige eigenaar hem van de hand deed. deze auto is minstens onbetrouwbaar te noemen en voor het geld dat hiervoor betaald is krijg ik alleen de opmerking ''we vermaken toch alles?''... moest dit een enkel probleem geweest zijn had ik dit zo laten gaan maar het enige betrouwbare in de auto is de lucht die aanwezig is in de banden... zelf was ik op zoek naar een betrouwbaar merk waar ik veilige kilometers mee kan doen en een auto die betrouwbaar is, nu kan ik alleen maar afwachten tot ik mijn auto in de garage moet doen en laten vermaken tot er iets nieuws aan komt, men moet toegeven dat 6x een fout en 2x takelen op een NIEUWE auto niet kan en deze auto zeker niet betrouwbaar is. volgens mij was de garage hier in het begin al van op de hoogte, er werd mij het verhaal aangeknoopt dat de auto van een oudere persoon was die deze wegdeed omdat de auto 'te laag' bleek te zijn, nu heb ik hier meer en meer mijn vragen over en stel ik mijzelf ook de vraag wat de garage hier van vindt, ik hou persoonlijk mij hart vast tot het moment dat de garantie verloopt op deze onderdelen en ze kapotgaan, daar sta ik dan met een kia waar ik altijd al miserie mee heb gehad... ik snap dat de garage hier geen fout in treft want zij hebben tenslotte de auto niet zelf in elkaar gestoken maar ze zijn wel constant bezig met 'tijdelijke' oplossingen in plaats van definitieve, ook moet ikzelf voorstellen voor updates van de wagen en de wagen na de eerste x takelen toch niet in orde bleek te zijn, dan vraag ik me af wat er aan gedaan werd, hoeveel fouten er niet in de wagen aanwezig zijn en vooral hoelang het duurt voor ik weer eens aan de kant sta met een kapotte auto?

Bereft gebroken demperveer in de koppelingsplaat. Volgens Kia Kortrijk valt een koppeling niet onder de waarborg. In dit geval is het geen slijtage onderdeel maar een veerbreuk (metaalmoeheid :de bekleding van de koppelingsplaat vertoonde nog geen slijtage (foto's beschikbaar)).Reeds 2 mails gestuurd naar invoerder Kia maar die nemen geen standpunt in en sturen ons terug naar Kia Kortrijk.

Herstelling valt buiten garantie.Tijdens de maand Mei werd mijn wagen binnen gebracht bij garage Laenen te Geel, een erkende KIA verdeler, nadat er problemen waren met de koppeling (koppeling 3 —> 4).De herstelling hiervan nam ongeveer 3 weken in beslag. Blijkbaar waren er problemen om de nodige onderdelen ter plaatse te krijgen en is er van alles misgelopen. De juiste gang van zaken en wat er toen misgelopen is, is me tot op heden niet duidelijk. De huidige gang van zaken in acht nemende durf ik twijfelen aan de gegeven uitleg.De wagen wordt gebruikt als bedrijfswagen. We hebben toen zelf een oplossing dienen te zoeken om 3 weken zonder auto toch nog verplaatsingen kunnen te doen. We mogen ons al gelukkig prijzen dat de wagen terug beschikbaar kwam.Hetzelfde mankement duikt echter terug op amper enkele maanden later. We hebben de wagen terug afgeleverd op vrijdag 27 october bij garage Laenen met de vraag het probleem voor eens en altijd op te lossen. We spreken tevens af dat ik op donderdag terug contact opneem om een stand van zaken te hebben. Groot was mijn verbazing toen men mij gemeld heeft dat deze herstelling niet onder de garantie regeling valt. De reden ? De wagen is reeds ‘open’ geweest en een tweede herstelling kan dan niet onder garantie. Ik heb onmiddellijk gemeld dat dit onbegrijpelijk is. Immers dat is net de reden waarom de wagen gerepareerd werd bij een KIA hersteller toch ? In ieder geval wordt er mij verzocht om zelf met Kia contact op te nemen gezien de verdeler buiten deze beslissing staat (??!!). Er werd verwezen naar een website waar ik mijn grieven kon neer typen. Gezien ik toch graag persoonlijk contact prefereer zoek ik zelf het telefoonnummer van KIA op in een poging iemand met inzicht en kennis ter zake te spreken. Helaas echter, ik had beter kunnen weten : ik krijg iemand behulpzaam aan de lijn waar tegen ik mijn ganse uitleg doe. Op de achtergrond hoor ik typen en vermoed ik dat er een dossier aangelegd wordt. De persoon in kwestie beloofd om zonder dralen contact op de nemen met de garage en mij de dag nadien terug te contacteren.Gezien ik de dag nadien niets verneem neem ik zelf contact op met de garage. Mijn vrees werd bevestigd : “wij hebben niks vernomen van Kia”, waarop ik mij terug naar de klantendienst van KIA begeef.Terug doe ik de ganse uitleg en er wordt een dossier aangelegd. S avonds ontvang ik mail met daarin een dossiernummer. Dit was het laatste teken van leven van Kia. Ongeveer 10 x gebeld en het antwoord varieert van : 'men belt u terug' tot 'er is hier echt niemand meneer'. We zijn nu meer dan een week verder en zowel garage als KIA Belgium nemen geen contact met elkaar op. Niemand is bereikbaar voor een stand van zaken. Geen vervangwagen beschikbaar.

Volgens de gegevens van KIA Motors Belgium in Brussel bedraagt een all-in (BTW, werkuren, vloeistoffen, onderdelen, klein materiaal, milieukosten) groot onderhoud voor een KIA Venga, 1,4 CRDi Diesel max. 341 € tenzij extra reparaties noodzakelijk zijn en de eigenaar van de auto hiervan op de hoogte werd gebracht. Dit was niet het geval en toch werd mij 437,11 € aangerekend.P.S. de factuur staat op naam van mijn overleden echtgenoot, Verstraelen Rik