Terug

KIA houdt wagen 3 maanden gegijzeld in herstelling en nog steeds geen datum & kostenraming bekomen

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

G. M.

Naar: KIA MOTORS BELGIUM

15/03/2022

Herstelling bij garage KIA Peeters Herentals - BE 0568.821.2624-de week van dec '21 bracht ik mijn KIA Sorento ter herstelling naar de garage PeetersMen gaf aan dat de gaspedaal zou moeten vervangen worden en men wacht op een wisselstukNa herhaalde contacten om de status van herstelling te vragen, diende ik op 22 februari een klacht in bij KIA BE:Contact number: O474400539Message: Mijn wagen staat sinds de 4de week van december bij KIA Garage Peeters te Herentals voor herstelling. Blijkbaar zou de gaspedaal moeten worden vervangen - doch ik bekom nu reeds gedurende twee maanden dat men wacht op levering van het wisselstuk. Ik heb gevraagd of de garage van KIA melding heeft bekomen van de verwachte leveringsdatum van het wisselstuk, doch ook hier wist men geen antwoord te geven. Ik neem aan dat de levertermijnj van wisselstukken iets langer kan zijn gegeven de huidige omstandigheden, doch twee maanden lijkt mij overdreven. Mag ik u vragen wat hier aan de hand is. Binnen afzienbare tijd koop ik een nieuwe wagen, doch de lange garantietijd waar KIA voor staat, betekent niet veel als de wagen gedurende twee maanden of meer bij de garage vast staat - en deze dus niet kan worden gebruikt.Vin: KNEJC524885801759Tot op vandaag 14 maart heb ik nog steeds geen antwoord op de eenvoudige vragen (ondanks het feit dat KIA BE bevestigd heeft dat het wisselstuk beschikbaar is)- wanneer mijn wagen hersteld zou zijn- wat de kost is

Berichten (1)

KIA MOTORS BELGIUM

Naar: G. M.

16/03/2022

Beste,Wij hebben uw email goed ontvangen.Om uw aanvraag van de allerbeste manier te behandelen, zullen wij het dossier analyseren in samenwerking met Kia Peeters Herentals.Kia Peeters zal contact opnemen met Dhr. Mertens om zijn vragen te beantwoorden.Wij blijven steeds tot uw beschikking indien u hieromtrent verdere vragen zou hebben.Met Vriendelijke Groeten,Christophe MartinoCustomer Relations Einfo@kia.beT00 800 6970 6970Kia BelgiumRue Colonel Bourg 1091140 Brusselswww.kia.beRef:KMB0299097Wij verwerken uw persoonsgegevens voor het opvolgen van uw aanvraag in overeenstemming met ons privacybeleid dat beschikbaar is op:s:www.kia.com/be/nlrivacy/Nous traitons vos données à caractère personnel pour donner suite à votre demande et conformément à notre politique vie privée disponible ici:s:www.kia.com/be/frrivacy


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform