Alle openbare klachten

Beste,De wagen waarvoor ik een leasecontract had bij ING lease is verkocht sinds 22/07/2019. De koper wenste het openstaande bedrag van de leasing rechtstreeks aan ING te betalen, en om praktische reden heeft de koper het hele bedrag van 43.500€ aan ING Lease gestort. Echter het totale bedrag om het leasecontract van ING af te kopen bedroeg 36.941,60€. Dit wil zeggen dat ING Lease 6.558,40€ heeft ontvangen die aan mij toebehoort. Tot op heden en na vele herinneringsmails heb ik nog steeds geen afrekening noch een betaling van mijn tegoed van ING ontvangen. De backoffice dienst antwoord gewoonweg niet op mijn mails, Ik heb al meer dan 10 mails verzonden zonder daarop een antwoord te ontvangen. Dit dossier sleept nu al ruim twee maand aan. Wat kan ik doen om het geld waarop ik recht heb van ING te bekomen?

Ik haalde met buitenlandse Master Card 600 euro uit de geldautomaat van ING in Lovendegem , kreeg de melding technisch probleem ontving het geld niet en werd toch van mijn rekening afgeboekt . s' Anderendaags ,in het agentschap Zomergem trachtte ik 300 euro af te halen , kreeg terug dezelfde melding , geen geld en was opnieuw van mijn rekening afgeboekt ...ING zegt niets te kunnen doen,ik moet zelf mijn bank 'Raffeisenbank ' contacteren en het oplossen...Ik bezorgde alle bewijzen enz. aan de filiaalhouder van ING , hij zegt er niets te kunnen aan doen, de 900 euro waarover ik niet kan beschikken stonden op de rekening , ik heb ze nodig en krijg geen enkele hulp van ING

Ik sloot dit jaar 2 rekeningen af. 2 rekeningen op naam van mijn bvba, die nauwelijks werden gebruikt, daar vroeg men mij 120€ voor het verder gebruiken van deze rekening, dus nee bedankt. Toen ik ze afsloot, zei ik nog dat ik mijn uittreksels nodig had voor mijn boekhouder, daarop kreeg ik het antwoord dat ze gingen toegestuurd worden. Uiteindelijk kreeg ik enkel de laatste uittreksels. Nu vraagt mijn boekhouder van eind 2017(dec) tot eind 2018 mijn uittreksels, dus vroeg ik ze op bij de bank. Men vraagt 30€/ rekening/kalenderjaar, dus in totaal vraagt men 120€ voor een paar uittreksels. Zoals ik zei die rekeningen werden niet actief gebruikt, het was 1 spaarrrekening en 1 lopende die verplicht was omdat er een spaarrekening was. Uiteindelijk volledig nutteloos want die uittreksels is het enige van belang voor mijn boekhouder en op de rekening stond ook bijna niets. Dit is puur misbruik en vooral diefstal, dit zijn geen normale kosten

Vorige week was ik naar het ING kantoor te Zele gegaan om mijn lening van onze woning te laten herbekijken. Nu wij zijn sinds een 6-tal jaar vaste klant geweest bij record-bank. Deze bank was onderdeel van de ING bank. Nu sinds een paar maanden heeft ING alle klanten overgenomen. Allemaal goed en wel. Naar mijn gevoel, zijn wij bij deze bank maar een nummertje bij de recordbank werden we nog aanschouwd als klant en werden wij ook goed geholpen. Om verder te gaan in het verhaal van de ING bank in Zele. Dit was de allereerste keer dat ik ooit deze bank een bezoekje kwam brengen. Na een paar klanten was het aan mij. Mijn vraag daar luide aan de vrouw van het onthaal. Was of ik iemand kon spreken ivm ons woonlening. De vrouw aan de balie was redelijk grof ook al was dit ook de 1ste keer dat zij mij zag. Zei vroeg van waarom? Ik zei haar toen van aangezien de rentevoet laag stazt zou ik graag een herziening willen doen? Dit kan zowel een termijninkorting of een minder afbetaling zijn per maand. De vrouw zei doodleuk. Sorry wij kunnen ' u niet helpen. Als we dit elke moeten doen als de rentevoet zakt. Dan zullen we elke keer bij aankloppen als de rentevoet stijgt. Sorry maar dit vind ik echt respectloos. Het zijn de klanten die maken dat de banken nog leven en niet omgekeerd. Ik zou graag eens willen dat dit ergens aangekaart kan worden. Wij hebbe. Bij het filiaal waar wij vroeger zaten die dan zijn overgenomen door ING gegaan. En daar zouden we met alles kunnen overstappen en een herfinanciering kunnen doen. Wij zouden dan hetzelfde betalen maar wel met een jaar I korting en hierbij zitten alle kosten al bij ingerekend dus ik kan mij voorstellen dat dit bij ING ook kan maar zij willen niet.. Mvg didier

Op 15 okt 2018 14:34:48 deden we een cash storting van 1730 eur op onze zakelijke rekening. De automaat gaf aan dat er slechts 1330 eur werd geteld. We wouden de transactie annuleren maar de automaat gaf dan aan dat er verdachte briefjes waren en dat de transactie niet geannuleerd kon worden. We hebben meteen de kantoorhouder gebeld. Het transactiebonnetje geeft ook enkel aan dat er 1330 eur gestort is en niet dat er 400 eur verdacht is. Na 2 maand wachten - zo lang ging het duren voor men feedback kon geven - geen nieuws en opnieuw ing gecontacteerd. Daar zeggen ze nu dat het totaal transacties v de automaat klopt en dat we dus 400 eur kwijt zijn zonder bewijs vals geld of niet. Wij zijn echter zeker van het bedrag + waarom zou de automaat anders die melding hebben gegeven? Er klopt alleszins iets niet. Ofwel is er iets mis met de programmatie van de automaat, ofwel is er geen correcte controle uitgevoerd, ofwel is er geld achtergehouden. Graag dus een diepgaander onderzoek.Het vervelende is dat dit om inkomsten van onze zaak gaat en het nu lijkt of wij fraude plegen.

Op 051118 ondertekend (door alle erfgenamen) overdracht formulier aan Crelan bezorgd voor de overdracht van de ING rekeningen op naam van ERFGENAMEN VAN BUGGENHOUT . De spaarrekeing is op 191218 op rekening Crelan binnengekomen.Voor de ING Lion Account BE51 6528 5401 5162 25,00 euro lukt het niet. Blijkbaar wilt men dit bedrag niet overschrijven. Klacht ingediend bij ING.BE Hun antwoord : contact opnemen met kantoor Mechelen.Dit lukt niet, telefonisch hangt men gemiddeld 30 min aan de lijn zonder succes, op mails wordt niet gereageerd en ter plaatse gaan is nutteloos want verder dan het onthaal komt men niet. Hun beloftes om terug te bellen worden niet nagekomenTot grote verbijstering heeft men nu zelfs 10 euro kosten bankkaart afgehouden voor 2019. Het betreft een debetkaart waarmee er geen geld kan afgehaald worden nog betalingen kunnen uitgevoerd worden enkel internet bankieren waarbij betalingen onmogelijk zijn gezien er een 2de handtekening nodig is en niemand van de andere erfgenamen een ING bankkaart heeft.maw het bedrag op de rekening is ten onrechte verlaagd tot 15,00 euro want het is de eerste en enige debetkaart. (GEEN TWEEDE)

De optie 'Vermogensstaat aanvragen' is er niet meer voor particulieren. (dat spreekt natuurlijk het dienstaanbod ING naar particulier neemt af tegen een hogere prijs, vanzelfsprekend toch).Het programma om rekeningen te beheren is echt een voorbeeld van hoe het slecht kan.Maar hoe kom ik NU aan een vermogensstaat, nodig voor de belastingdienst NL.?Hoe kom ik aan een totaal-overzicht, ING bank ???(Ik ben UREN bezig geweest zonder resultaat, in dat 'gebruiksvriendelijke' programma).

Ik ging naar een automaat van ING om €300 cash te storten op mijn rekening. Ik was in de bank, stak men kaart in de automaat en klikte op de functie 'storten'. Ik stak er eerst 170 euro in, het automaat telde het geld, gaf aan dat er 170 euro ingestoken was, en vervolgens kon ik voor de opties 'storten' 'annuleren of 'bijsteken' kiezen. Ik wou er nog geld bijsteken dus heb op 'bijsteken' geklikt. Nu stak ik er 130 euro bij waarna de automaat weer begon te tellen, hier liep het mis. Het duurde zeker 3 minuten terwijk de automaat aan het draaien was. Uiteindelijk verscheen er terug '170 euro storten?', maar ik had er 300 ingestoken, dus klikte ik op annuleren zodat ik tenminste mijn geld terugkreeg. De automaat blokkeerde en gaf me een briefje met daarop 'technische storing, contacteer kantoor' en mijn informatie. Het was zondag dus ik kon niemand bereiken. Ben maandag, dinsdag en woensdag al naar de bank geweest, ze vertellen me telkens dat het in behandeling is, dat het in spoedbehandeling is, etcetera. Gisteren dan zelf naar de klachtendienst in Brussel gebeld, zij vertelden me na 30 minuten wachten, 1x gewoon opgehangen te worden en terug te bellen, dat mijn geld vandaag op mijn rekening zou staan. Intussen nog steeds niets gebeurd. Ik heb zelf al enorm veel moeite gedaan om de bank te contacteren, zij doen juist niks en vinden dit soort zaken blijkbaar niet belangrijk genoeg om het zo snel mogelijk op te lossen. Dit kan niet, het is 300 euro (veel geld voor een student) die gewoon WEG is. Waarom installeren ze deze automaten als ze niet werken? Ik ben nu ao 4 dagen aan het wachten en er is me geen geld teruggegeven, niemand heeft me zelf gecontacteerd, en als ik dan zelf (na veel moeite) bij de dienst beland die dit soort zaken zou moeten oplossen, zijn ze onbeleefd en helpen ze me niet. Ik wil gewoon mijn €300 terug en ben het beu hier zelf achter te moeten vragen en zagen. Het is bijna Kerstmis en ik heb nog steeds geen kerstcadeaus kunnen kopen door dit vervelende incident.

door de overname van recordbank is onze (reserve)rekening overgegaan naar ing. Op donderdag zou er een bedrag van 1,63 euro gefactureerd worden maar er was niet voldoende saldo, op maandag is de rekening terug aangevuld maar er werd ondertussen al wel 5maal 7,26 euro kostenaanrekening aangerekend. Kan dit zo maar?

Op 18 juni 2018 werd de akte verdeling tussen mezelf en tegenpartij verleden.Hierbij werd het aandeel in de woning van mij afgestaan aan tegenpartij. De voorwaarde was dat het hypothecair krediet bij ING vanaf dan verder zou gedragen worden door tegenpartij.De notaris bevestigde ons voor het verlijden van de akte dat ING akkoord was tot desolidarisatie van mezelf.Ondertussen zijn we 3 maanden verder en ben ik nog steeds niet geschrapt uit deze lening.Wij hebben hiervoor al heel wat telefoontjes gedaan naar ING kantoordirecteur, hoofdzetel, notariskantoor… Er moet hiervoor nog een document getekend worden door tegenpartij. Maar hij reageert op geen enkel bericht van het bankkantoor of notariskantoor om dit in orde te brengen, niettegenstaande in de akte staat dat hij hiervoor alle noodzakelijke administratieve medewerking zal verlenen. Zonder dit getekend document kan ING niet verder in dit dossier maar zij kunnen tegenpartij niet dwingen om dit document te tekenen.Ik heb geen rechten meer in de woning, kan hierdoor geen nieuw krediet aangaan en blijf ik voorlopig aansprakelijk bij ING moest tegenpartij de aflossingen niet correct betalen. De aanvraag om de schuldsaldoverzekering van mezelf op te zeggen blijft voorlopig ook zonder gevolg.Op het moment van de ondertekening van de akte vragen wij aan de notaris nog eens de bevestiging van het akkoord van ING om mij te schrappen uit de lening. Dit was allemaal in orde maar nadien blijkt dat er hiervoor toch nog administratie moet gebeuren en voorlopig de schrapping niet kan uitgevoerd worden omdat tegenpartij weigert dit document te tekenen. De voorwaarden die ING op het moment van de akte stelde om tot schrapping over te gaan zijn allemaal vervuld.tegenpartij is nu volledig eigenaar van de woning, en ik heb een hypothecaire lening op een huis waar ik geen eigenaar van ben… en zonder medewerking van tegenpartij kan ik hieruit niet geschrapt worden.Er is hier dus duidelijk iets fout in de manier waarop de afstand en de schrapping worden uitgevoerd. Ik kan niet anders dan mijn rechten afstaan om tot de schrapping te komen maar blijf tot op heden wel verbonden aan het krediet. De administratie hieromtrent is totaal niet op elkaar afgestemd.Het zou toch veel beter geweest zijn als de documenten van de bank opgemaakt waren onder de opschortende voorwaarde dat tegenpartij alleen eigenaar is van de woning of de documenten klaar te hebben bij het ondertekenen van de notariële akte afstand?Het kan toch niet dat het in sommige gevallen al een lijdensweg is om tot een overeenkomst te komen betreffende de overname van de woning en dat het dan opnieuw een lijdensweg is voor de andere partij om uit de lening geschrapt te worden. Wij stuurden op 9 augustus reeds een aangetekend schrijven naar ING dat tot op heden onbeantwoord is gebleven.Bovendien kan ik geen nieuwe woning aankopen aangezien er door de bank rekening gehouden wordt met de leenlast van dit hypothecair krediet, en ben ik voorlopig verplicht om in een huurappartement te blijven.Tot welke instantie kunnen wij ons richten om dit in orde te brengen? Wij informeerden reeds bij het vredegerecht om een poging tot verzoening, bij een deurwaarder, ombudsdienst voor financiële diensten maar deze hebben niet de mogelijkheid om de ondertekening van dit document effectief af te dwingen. Welke sancties zijn er voor tegenpartij indien hij blijft weigeren dit document te tekenen? Volgens mij zijn er enkele negatieve gevolgen voor mezelf.In bijlage stuur ik u volgende documenten:- akkoord ing tot desolidarisatie mezelf- Expeditie akte - verdeling- overeenkomst ING om een ontlener te ontlasten- aangetekend schrijven verstuurd naar ING op 9 augustus