Alle openbare klachten

Beste, Graag schets ik een schadeval betreffende een lek in de leiding van mijn chauffage, en het 'van de muur naar het kastje' spelletje van mijn huidige verzekering, NN insurance. Begin september constateerde ik dat de druk in het expansievat volledig weg viel, waardoor de verwarming niet kon branden. Na vermoeden van een ondergronds lek contacteerde ik mijn verzekering om een onderzoek te laten plaatsvinden en het lek te detecteren. Dit gebeurde door de firma Cibor NV op 25 september. Men stelde vast dat er  een ondergronds lek in de leiding van de chauffage in de keuken is. Ik kreeg dan ook een bevestigingsmail met het rapport van Cibor NV, alsook het voorstel om een gedetailleerd bestek door te mailen voor de herstellingswerken die noodzakelijk zijn. Ik contacteerde hiervoor Hometech Bart BV. Aangezien de leidingen een aanzienlijke leeftijd hebben is het dus niet uitgesloten dat er mogelijks op termijn eveneens op andere plaatsen slijtage en dus opnieuw een lek kan plaatsvinden. Om de schade te herstellen en toekomstige lekken te voorkomen adviseerde zowel Cibor NV als Hometech Bart BV om de goedkoopste en meest effectieve oplossing te voorzien. Dit houdt nl. in dat de leidingen best opnieuw aangesloten worden bovengronds en dus met opbouw op muren gewerkt wordt. Na het doorsturen van deze offerte kreeg ik nog steeds geen antwoord of verder advies. Ik belde ondertussen meerdere keren naar mijn verzekering om de stand van zaken na te vragen. Aangezien ik reeds van begin september zonder verwarming in mijn huis woon, en de temperaturen aanzienlijk dalen, zou het aangenaam zijn om dan ook de werken te kunnen aanvatten. Ik krijg na telefonisch contact echter telkens de boodschap dat het nog niet bekeken is door de schadebeheerder. Het laatste telefoontje vond deze week plaats, waarbij men zei: dicht het lek voorlopig en stop dan. Ik vroeg verduidelijking want men begrijpt duidelijk niet dat de vloeren dan moeten uitgebroken worden en ik daar niet zomaar een stukje tape op kan plakken. Men gaf toen aan dat ik op korte termijn (een periode van 2j) twee schadegevallen aangegeven heb, inclusief dit geval, en men wil onderzoeken hoe dat komt. Op mijn verzekeringsdocumenten staat duidelijk vermeld waarvoor ik verzekerd ben, en een lek in een ondergrondse leiding behoort hiertoe. U begrijpt wellicht dat ik als klant mij niet serieus genomen voel en dan ook geen duidelijk antwoord krijg. Ik kan bij twijfel de noodzaak voor tussenkomst van een expert begrijpen. Maar aangezien men het rapport van Cibor NV en er ook een erkend bedrijf langsgekomen is voor een opmaak van bestek, denk ik dat de feiten en nodige herstellingen toch wel duidelijk zouden moeten zijn. De aanstelling van een expert (indien gewenst), wordt ook niet verder geadviseerd. Ik weet dus ondertussen niks, en blijf letterlijk in de kou zitten. U zult wel begrijpen dat de leefomstandigheden zo geen maanden kan verder gaan. Ondertussen vormt zich schimmel op plaatsen waar er voorheen geen was, daar het huis niet kan verwarmd worden.Ik hoop dat mijn klacht serieus behandeld wordt, en ik geholpen kan worden bij mijn rechten als klant. Alvast bedankt deze klacht te willen behandelen.Vriendelijke groeten, Jessica Van den Avyle

Begin juli 2019 werden de complete, door alle partijen ondertekende documenten voor de vrijgave van de huurwaarborg ten mijnen gunste (huurder), afgeleverd op het ING-kantoor te 8630 Veurne.Tot op heden, 28/10/2019, bijna 4 maanden na afgifte, is er nog geen enkele correspondentie tussen de ING en mij gebeurd, nog is er een vrijgave gebeurd van de huurwaarborg.Door de pertinente weigering van de ING, om ook maar enige zinnige uitleg te geven over het waar en waarom de vrijgave niet gebeurd, loop ik interesten kwijt, op de belegging, die met deze gelden zou gespijsd worden.Als men dan nog bedenkt, dat het nog niet eens om een lening gaat, maar om eigen geld!Mijn vertrouwen in deze, toch wel grootbank is in ieder geval ver zoek.

Beste,De wagen waarvoor ik een leasecontract had bij ING lease is verkocht sinds 22/07/2019. De koper wenste het openstaande bedrag van de leasing rechtstreeks aan ING te betalen, en om praktische reden heeft de koper het hele bedrag van 43.500€ aan ING Lease gestort. Echter het totale bedrag om het leasecontract van ING af te kopen bedroeg 36.941,60€. Dit wil zeggen dat ING Lease 6.558,40€ heeft ontvangen die aan mij toebehoort. Tot op heden en na vele herinneringsmails heb ik nog steeds geen afrekening noch een betaling van mijn tegoed van ING ontvangen. De backoffice dienst antwoord gewoonweg niet op mijn mails, Ik heb al meer dan 10 mails verzonden zonder daarop een antwoord te ontvangen. Dit dossier sleept nu al ruim twee maand aan. Wat kan ik doen om het geld waarop ik recht heb van ING te bekomen?

Ik haalde met buitenlandse Master Card 600 euro uit de geldautomaat van ING in Lovendegem , kreeg de melding technisch probleem ontving het geld niet en werd toch van mijn rekening afgeboekt . s' Anderendaags ,in het agentschap Zomergem trachtte ik 300 euro af te halen , kreeg terug dezelfde melding , geen geld en was opnieuw van mijn rekening afgeboekt ...ING zegt niets te kunnen doen,ik moet zelf mijn bank 'Raffeisenbank ' contacteren en het oplossen...Ik bezorgde alle bewijzen enz. aan de filiaalhouder van ING , hij zegt er niets te kunnen aan doen, de 900 euro waarover ik niet kan beschikken stonden op de rekening , ik heb ze nodig en krijg geen enkele hulp van ING

Ik sloot dit jaar 2 rekeningen af. 2 rekeningen op naam van mijn bvba, die nauwelijks werden gebruikt, daar vroeg men mij 120€ voor het verder gebruiken van deze rekening, dus nee bedankt. Toen ik ze afsloot, zei ik nog dat ik mijn uittreksels nodig had voor mijn boekhouder, daarop kreeg ik het antwoord dat ze gingen toegestuurd worden. Uiteindelijk kreeg ik enkel de laatste uittreksels. Nu vraagt mijn boekhouder van eind 2017(dec) tot eind 2018 mijn uittreksels, dus vroeg ik ze op bij de bank. Men vraagt 30€/ rekening/kalenderjaar, dus in totaal vraagt men 120€ voor een paar uittreksels. Zoals ik zei die rekeningen werden niet actief gebruikt, het was 1 spaarrrekening en 1 lopende die verplicht was omdat er een spaarrekening was. Uiteindelijk volledig nutteloos want die uittreksels is het enige van belang voor mijn boekhouder en op de rekening stond ook bijna niets. Dit is puur misbruik en vooral diefstal, dit zijn geen normale kosten

Vorige week was ik naar het ING kantoor te Zele gegaan om mijn lening van onze woning te laten herbekijken. Nu wij zijn sinds een 6-tal jaar vaste klant geweest bij record-bank. Deze bank was onderdeel van de ING bank. Nu sinds een paar maanden heeft ING alle klanten overgenomen. Allemaal goed en wel. Naar mijn gevoel, zijn wij bij deze bank maar een nummertje bij de recordbank werden we nog aanschouwd als klant en werden wij ook goed geholpen. Om verder te gaan in het verhaal van de ING bank in Zele. Dit was de allereerste keer dat ik ooit deze bank een bezoekje kwam brengen. Na een paar klanten was het aan mij. Mijn vraag daar luide aan de vrouw van het onthaal. Was of ik iemand kon spreken ivm ons woonlening. De vrouw aan de balie was redelijk grof ook al was dit ook de 1ste keer dat zij mij zag. Zei vroeg van waarom? Ik zei haar toen van aangezien de rentevoet laag stazt zou ik graag een herziening willen doen? Dit kan zowel een termijninkorting of een minder afbetaling zijn per maand. De vrouw zei doodleuk. Sorry wij kunnen ' u niet helpen. Als we dit elke moeten doen als de rentevoet zakt. Dan zullen we elke keer bij aankloppen als de rentevoet stijgt. Sorry maar dit vind ik echt respectloos. Het zijn de klanten die maken dat de banken nog leven en niet omgekeerd. Ik zou graag eens willen dat dit ergens aangekaart kan worden. Wij hebbe. Bij het filiaal waar wij vroeger zaten die dan zijn overgenomen door ING gegaan. En daar zouden we met alles kunnen overstappen en een herfinanciering kunnen doen. Wij zouden dan hetzelfde betalen maar wel met een jaar I korting en hierbij zitten alle kosten al bij ingerekend dus ik kan mij voorstellen dat dit bij ING ook kan maar zij willen niet.. Mvg didier

Op 15 okt 2018 14:34:48 deden we een cash storting van 1730 eur op onze zakelijke rekening. De automaat gaf aan dat er slechts 1330 eur werd geteld. We wouden de transactie annuleren maar de automaat gaf dan aan dat er verdachte briefjes waren en dat de transactie niet geannuleerd kon worden. We hebben meteen de kantoorhouder gebeld. Het transactiebonnetje geeft ook enkel aan dat er 1330 eur gestort is en niet dat er 400 eur verdacht is. Na 2 maand wachten - zo lang ging het duren voor men feedback kon geven - geen nieuws en opnieuw ing gecontacteerd. Daar zeggen ze nu dat het totaal transacties v de automaat klopt en dat we dus 400 eur kwijt zijn zonder bewijs vals geld of niet. Wij zijn echter zeker van het bedrag + waarom zou de automaat anders die melding hebben gegeven? Er klopt alleszins iets niet. Ofwel is er iets mis met de programmatie van de automaat, ofwel is er geen correcte controle uitgevoerd, ofwel is er geld achtergehouden. Graag dus een diepgaander onderzoek.Het vervelende is dat dit om inkomsten van onze zaak gaat en het nu lijkt of wij fraude plegen.

Op 051118 ondertekend (door alle erfgenamen) overdracht formulier aan Crelan bezorgd voor de overdracht van de ING rekeningen op naam van ERFGENAMEN VAN BUGGENHOUT . De spaarrekeing is op 191218 op rekening Crelan binnengekomen.Voor de ING Lion Account BE51 6528 5401 5162 25,00 euro lukt het niet. Blijkbaar wilt men dit bedrag niet overschrijven. Klacht ingediend bij ING.BE Hun antwoord : contact opnemen met kantoor Mechelen.Dit lukt niet, telefonisch hangt men gemiddeld 30 min aan de lijn zonder succes, op mails wordt niet gereageerd en ter plaatse gaan is nutteloos want verder dan het onthaal komt men niet. Hun beloftes om terug te bellen worden niet nagekomenTot grote verbijstering heeft men nu zelfs 10 euro kosten bankkaart afgehouden voor 2019. Het betreft een debetkaart waarmee er geen geld kan afgehaald worden nog betalingen kunnen uitgevoerd worden enkel internet bankieren waarbij betalingen onmogelijk zijn gezien er een 2de handtekening nodig is en niemand van de andere erfgenamen een ING bankkaart heeft.maw het bedrag op de rekening is ten onrechte verlaagd tot 15,00 euro want het is de eerste en enige debetkaart. (GEEN TWEEDE)

De optie 'Vermogensstaat aanvragen' is er niet meer voor particulieren. (dat spreekt natuurlijk het dienstaanbod ING naar particulier neemt af tegen een hogere prijs, vanzelfsprekend toch).Het programma om rekeningen te beheren is echt een voorbeeld van hoe het slecht kan.Maar hoe kom ik NU aan een vermogensstaat, nodig voor de belastingdienst NL.?Hoe kom ik aan een totaal-overzicht, ING bank ???(Ik ben UREN bezig geweest zonder resultaat, in dat 'gebruiksvriendelijke' programma).

Ik ging naar een automaat van ING om €300 cash te storten op mijn rekening. Ik was in de bank, stak men kaart in de automaat en klikte op de functie 'storten'. Ik stak er eerst 170 euro in, het automaat telde het geld, gaf aan dat er 170 euro ingestoken was, en vervolgens kon ik voor de opties 'storten' 'annuleren of 'bijsteken' kiezen. Ik wou er nog geld bijsteken dus heb op 'bijsteken' geklikt. Nu stak ik er 130 euro bij waarna de automaat weer begon te tellen, hier liep het mis. Het duurde zeker 3 minuten terwijk de automaat aan het draaien was. Uiteindelijk verscheen er terug '170 euro storten?', maar ik had er 300 ingestoken, dus klikte ik op annuleren zodat ik tenminste mijn geld terugkreeg. De automaat blokkeerde en gaf me een briefje met daarop 'technische storing, contacteer kantoor' en mijn informatie. Het was zondag dus ik kon niemand bereiken. Ben maandag, dinsdag en woensdag al naar de bank geweest, ze vertellen me telkens dat het in behandeling is, dat het in spoedbehandeling is, etcetera. Gisteren dan zelf naar de klachtendienst in Brussel gebeld, zij vertelden me na 30 minuten wachten, 1x gewoon opgehangen te worden en terug te bellen, dat mijn geld vandaag op mijn rekening zou staan. Intussen nog steeds niets gebeurd. Ik heb zelf al enorm veel moeite gedaan om de bank te contacteren, zij doen juist niks en vinden dit soort zaken blijkbaar niet belangrijk genoeg om het zo snel mogelijk op te lossen. Dit kan niet, het is 300 euro (veel geld voor een student) die gewoon WEG is. Waarom installeren ze deze automaten als ze niet werken? Ik ben nu ao 4 dagen aan het wachten en er is me geen geld teruggegeven, niemand heeft me zelf gecontacteerd, en als ik dan zelf (na veel moeite) bij de dienst beland die dit soort zaken zou moeten oplossen, zijn ze onbeleefd en helpen ze me niet. Ik wil gewoon mijn €300 terug en ben het beu hier zelf achter te moeten vragen en zagen. Het is bijna Kerstmis en ik heb nog steeds geen kerstcadeaus kunnen kopen door dit vervelende incident.