Beste,De wagen waarvoor ik een leasecontract had bij ING lease is verkocht sinds 22/07/2019. De koper wenste het openstaande bedrag van de leasing rechtstreeks aan ING te betalen, en om praktische reden heeft de koper het hele bedrag van 43.500€ aan ING Lease gestort. Echter het totale bedrag om het leasecontract van ING af te kopen bedroeg 36.941,60€. Dit wil zeggen dat ING Lease 6.558,40€ heeft ontvangen die aan mij toebehoort. Tot op heden en na vele herinneringsmails heb ik nog steeds geen afrekening noch een betaling van mijn tegoed van ING ontvangen. De backoffice dienst antwoord gewoonweg niet op mijn mails, Ik heb al meer dan 10 mails verzonden zonder daarop een antwoord te ontvangen. Dit dossier sleept nu al ruim twee maand aan. Wat kan ik doen om het geld waarop ik recht heb van ING te bekomen?
