Alle openbare klachten

Korte beschrijving van uw probleem Wij hebben een abonnement bij het nieuwsblad, tijdens de week digitaal en in het weekend de weekendkrant. Nu is het al de achtste week op rij dat wij geen krant in de brievenbus krijgen. Wij hebben al gebeld, gechat en e-mails verstuurd met steeds hetzelfde antwoord wij doen ons best...blijkbaar zijn de kranten in het weekend spoorloos verdwenen want in onze bus belanden ze niet. Ik hoop dat jullie ons hier bij kunnen helpen. Met vriendelijke groeten Kathy en Peter

Al enkele maanden geen krant ontvangen, wordt niet opgelost

In februari werd B-Post, als bezorger van onze krant, vervangen door een andere leverancier. Vanaf dag 1 loopt het al fout. Geen krant, krant te laat, een andere krant, gelijktijdig meerdere andere kranten. Telkens hebben wij melding gemaakt via het gratis nummer 5821380. Zal wel een 20-tal keer geweest zijn ! Automatische antwoorden : vanaf morgen ontvangt u de krant op tijd (lekker niet). We zoeken het uit. Enkele malen met de klantendienst telefonisch contact opgenomen. Antwoorden als : u hebt gelijk, dit kan niet, we geven het door aan de verantwoordelijke (wie dat ook mag wezen?) Meerdere mails verstuurd. Ik tel er al 11 en vandaag zal de 12de vertrekken. Op 02 april heeft werd ik eindelijk gecontacteerd door een mevrouw maar die minimaliseerde het probleem en gaf mij ongepaste antwoorden. Omdat Het Nieuwsblad zijn contract (tijdig leveren van de juiste kranten) niet naleeft heb ik al meermaals verzocht om mijn abonnement met onmiddellijke ingang en terug werkende kracht stop te zetten en mijn centen prorata terug te betalen. Dit werd mij op 02 april geweigerd en nadien bleven mijn mails onbeantwoord. Sinds maandag 14 april hebben wij GEEN ENKELE krant meer ontvangen. Dagelijks melding gemaakt + contact opgenomen met de klantendienst. Bij deze eis ik nogmaals de stopzetting van mijn abonnement en een terugbetaling van mijn centen met terugwerkende kracht, zijnde vanaf 14 april 2025.

SMS gekregen Nieuwsblad hun dienst 8871, voor bericht krant ontvangen of niet, gratis dienst. Nu zijn die sms wel betalend van van gsm abonnement gefactureerd. Nieuwsblad al via mail alsook chat gecontacteerd om teruggave , krijg geen contact terug via mail. Zij bieden gratis dienst aan via sms en toch wordt deze op gsm abonnement aangerekend. Daarom zou ik graag die kosten terugkrijgen namelijk 0,44€ x10= 4,4€ Bedankt alvast voor de hulp

Geachte mevrouw/heer, Meer dan 17 maanden geleden heb ik een abonement van 11.95 euro afgesloten bij jullie voor 1 jaar. Dit heb ik proberen op te zeggen december 2023 via e-mail, wat niet ging. Vervolgens gebeld naar de klantendienst, waar men mij ook niet kon helpen. Vervolgens dan maar teruggebeld 1 maand en 2 dagen voor het aflopen van het jaarcontract in juli 2024. De klantendienst kon mij toen ook niet helpen, ik moest namelijk 3 dagen later bellen zodat zij mijn abonnement konden opzeggen en het juist binnen de 30 dagen viel voor het aflopen van het contract, anders zou het automatisch worden verlengd vertelde men mij. Uiteraard, heeft een mens het ook druk, dus dit vergeten. In september 2024 kwam ik tot de constatie dat ik nu ineens meer dan het dubbel betaal voor een krant die ik niet lees en moet. Om en bij de €28 / maand! Opzeggen online gaat niet, zelfs nu niet daar het een maandcontract is. Naar jullie heb ik ook niet meer gebeld omdat ik in het verleden meermaals van het kasje naar de muur ben gestuurd. Nergens heb ik zo een moeilijkheid ervaren de laatste jaren om iets op te zeggen. Het is werkelijk schrijnend! Ik eis dat per direct mijn abonnement wordt stopgezet en dat al het abonnementsgeld dat ik in jaar 2 betaald heb wordt terugbetaald. Dus de volledige €28/maand voor iedere maand in het 2de kalenderjaar. Enerzijds omdat ik in jaar 1 meermaals aan jullie te kennen hebben gegeven dat ik mijn contract wilde beëindigen, en anderzijds omdat ik geen toezegging heb gegeven om een 2de jaar bij jullie klant te zijn. Kort samengevat de verlenging is onrechtmatig, zonder mijn medeweten, tot stand gekomen. En er is een verdubbeling bijgekomen waar ik niets vanaf weet. Het niet kunnen opzeggen hiervan geeft mij een frauduleus gevoel.

korte beschrijving van uw probleem we hebben al vier dag geen gazet besteld gekregen deze week en dat is al een maand aan de gang ene dag is ze te laat of.. ze komt niet en ik heb de krant al zeker 40 jaar als abonnement ik heb al een paar keer gebeld naar de klantenservice maar het probleem geraakt niet opgelost! vr gr L D

Geachte mevrouw/heer, Op 13 juni 2024 kocht ik een Kamado barbecue Sunbury Smokey Egg tafelmodel in uw online winkel en betaalde ik inclusief toebehoren €408,85. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering binnen 7 werkdagen zou plaatsvinden. Tot op vandaag (8 juli 2024) werden enkel de toebehoren geleverd. Het toestel zelf is nog steeds niet geleverd, en geen enkele termijn kan worden gecommuniceerd. Ik verzoek derhalve om de rest van de bestelling ten laatste binnen de 7 werkdagen te verzenden met verzendbevestiging, of indien dit niet mogelijk is de bestelling te annuleren en het gestorte bedrag terug over te maken. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging

Mijn krant abonnement loopt af op 13/07/2024 en wens niet te verlengen , maar men kan enkel via telefoon het abonnement stop zetten , ik zit al een week elke dag te bellen en altijd bezet en ge kunt telefoon nummer achterlaten voor opgebeld te worden maar geen enkele reactie , kunnen jullie mij helpen . dank bij voorbaat stalpaert erik

Beste,Heb een contract abonnement nr. 4569773 afgesloten bij het Nieuwsblad. Omwille van ernstige gezondheidsredenen ben ik verder financieel onbekwaam om dit abonnement langer te bekostigen.Ik ben een alleenstaande 78 jarige.Heb telefonisch contact opgenomen maar ze weigeren begrip voor mijn situatie.Mag ik uw tussenkomst vragen voor mijn problematiek.Ik vraag onmiddellijke stopzetting van het abonnement.Met dank en vriendelijke groeten

Wij hebben een laptop gekocht in maart '23.Na te hebben afgewacht tot win11 stabiel genoeg was voor een algemene uitrol, blijkt dat de laptop is uitgerust met een processor waarbij geen upgrade mogelijk is naar windows11. Eigenlijk hebben wij dus een toestel gekocht dat slechts 2,5 jaar veilig kan gebruikt worden. Daarna is er immers geen ondersteuning meer van windows10.Dit lijkt me toch wel niet de bedoeling te zijn van de Nieuwsblad-shop. Er was in de advertentie ook geen enkele vermelding dat dit niet zou kunnen. Op die manier wordt de indruk gewekt dat de laptop nog een lang leven heeft - en geen 2,5 jaar. Wij zouden toch durven voorstellen dat dit toestel kan geretourneerd worden of ingeruild voor een recenter model. Ik zie dat er momenteel nog een HP Elite beschikbaar is waarbij expliciet een licentie windows 11 vermeld wordt. Zo hoort het ook.