Alle openbare klachten

Op 9/9/2020 hebben we een nieuwe FORD RANGER DOUBLE CAB WILDTRACK aangekocht bij garage Ford Thomas NV (BE0400731942) te Merchtem (bestelbon 9/9/2019 )Vanaf aankoop tot op heden heeft deze wagen steeds problemen en foutmeldingen gegeven o.a.-richtingaanwijzers niet meer werken tijdens rijden: niet kunnen aanzetten, niet kunnen uitzetten, slechts 1 kant die werkt,...-lichten niet meer werken: niet kunnen aanzetten, plots aanspringen, niet meer kunnen uitzetten-kilometerteller die plots uitvalt tijdens het rijden-allerlei foutmeldingen: lane keeping sys., Pre-Collision Assist, Hill Descent Control,... malfunction -service requiredm.a.w. plots allerlei foutmeldingen op de boordcomputer over functies die uitgevallen zijn en dat onmiddellijk nazicht vereist is-radio DAB: valt constant uit en begint na enige tijd opnieuw te spelen en dit op alle zendersDit zijn slechts enkele voorbeelden van foutmeldingen.De wagen is voor deze problemen al een aantal keer in de garage geweest. Na 'reparatie' rijdt de wagen een 3-tal maanden normaal en dan duiken de foutmeldingen plots opnieuw op. De laatste keer heeft men de wagen uitgelezen (PC) en heeft men meer dan 100 foutmeldingen gevonden. Er werd ons toen verteld dat de meeste foutmeldingen konden worden opgelost en dat diegene die niet opgelost konden worden niet zo belangrijk waren. Nu zijn we 3 maanden verder en geeft de wagen opnieuw foutmeldingen. Ik denk dat jullie begrijpen dat we dit kotsbeu zijn en dat het levensgevaarlijk en onverantwoord is om zich met zo'n wagen in het verkeer te begeven. Tot op heden is er gelukkig nog geen ongeval gebeurd maar dit kan niet uitblijven. Ook wordt de wagen veel gebruikt om een paardentrailer te trekken. Zo zijn we vorig jaar (5/10/202019) met de paardentrailer (met 3 paarden erop) bij schemeravond afgekomen van Limburg zonder richtingaanwijzers, zonder verlichting, zonder kilometerteller en met een dashboard dat de ene na de andere foutmelding aangaf. Levensgevaarlijk!!! Onderweg werd er meermaals op ons geclaxoneerd omdat de lichten niet brandden en omdat we de richtingaanwijzers niet gebruikten. De wagen was toen nog geen maand oud! We hebben schrik en stress wanneer er een verre verplaatsing met de wagen moet gebeuren. Dit zou toch niet mogen bij een nieuwe wagen? En wie is er bij ongeval verantwoordelijk?We zijn ondertussen ruim een jaar verder en het is duidelijk dat de problemen niet opgelost geraken. Bovendien kan zoiets gewoonweg niet bij aankoop van een nieuwe wagen. Daarom zouden we jullie willen vragen om jullie verantwoordelijkheid op te nemen en om deze wagen om te ruilen voor een nieuwe wagen zonder mankementen. Zoniet zijn we genoodzaakt om dit uit te brengen in de media en om gerechtelijke stappen te ondernemen.Ook willen we nog toevoegen dat garage Ford Thomas te Merchtem steeds haar best heeft gedaan om ons te helpen. Deze wagen bevat echter constructie/productiefouten die zij niet kunnen oplossen. Na ruim een jaar wordt het hoog tijd dat FORD zelf zijn verantwoordelijkheid in deze zaak opneemt.(OPM: De regering wil de wetgeving op zware terreinwagens veranderen. Indien jullie deze zaak nog langer laten aanslepen, zullen dit voor ons allemaal extra kosten zijn die we ook van jullie zullen moeten terugvorderen)Hopend op een spoedig en gunstig gevolg.Aanvulling:De wagen is gisteren (26/10/2020) binnen geweest voor nazicht daar dezelfde foutmeldingen zich opnieuw voordeden. De problemen werden zogezegd nogmaals opgelost.Vandaag 27/10/2020 waren de foutmeldingen terug aanwezig! Zo ben ik vanavond zonder lichten, zonder richtingaanwijzers en met het gepiep van al de foutmeldingen + met een paardentrailer aan de wagen van Meise naar Grimbergen en terug gereden. Deze situatie is levensgevaarlijk en kan zo niet langer meer duren!De wagen werd voor hetzelfde probleem reeds 5 maal (waaronder 1 keer een volledige week) binnengebracht en dit op een jaar tijd!Tot op heden nog geen enkele reactie ontvangen van FORD België!

Beste, onze auto is met een depannage bij garage Permeke gebracht voor hem te laten maken. We zijn nu 3 weken verder en heb zelf voor de 2de maal contact opgenomen en ze melden me dat ze hem nog steeds moeten nakijken en indien nodig dan pas stukken gaan bestellen en daar deze week geen tijd voor hebben. Dus spreken we volgende week van 1 maand. Mijn echtgenoot is mindervalide en wij hebben onze wagen nodig. Een vervangwagen kunnen we krijgen tegen 45 euro per dag, men kan een rekening maken indien we deze ook nog moeten betalen.

Dit is 2 de klacht met hetzelfde probleem. We hebben een splinternieuwe Ford transit custom gekocht eind mei en we hebben in panne gestaan na 3400 km met een kapotte injecteur de 4de Nu 660 km verder terug hetzelfde probleem ook met een injecteur. De 2 de deze keer. Blijkbaar hebben Ford een heel serie gemaakt met slechte injectoren maar nu weigeren ze die te vervangen. Mijn garagist moet eerst een update en daarna een product erbij doen terwijl hij zag de injecteur niet goed werkt. Dit kan toch echt niet de bedoeling zijn. Als wij telkens na 600 km in panne gaan staan voor een gekend probleem maar ze er niets aan willen doen. Het is al de 3 in de omgeving die dit probleem heeft en zowel de garagisten en Ford zelf zijn hiervan op de hoogte. De garagisten zitten met hun handen in hun haar want die moeten oppassen wat ze zeggen en de procedures van Ford volgen.

Ik heb op vrijdag 7 december 2018 mijn auto (Ford Tourneo Connect - Titanium versie) binnengebracht in de Ford garage in Oostende Unicars voor onderhoud zoals aangegeven volgens mijn boekje. Ze belden me in de namiddag op dat ik mijn wagen niet mocht ophalen omdat de motor onderdruk maakte. Ze gingen deze de maandag na het weekend verder onderzoeken. Uiteindelijk hebben ze daar geen tijd voor gevonden op de maandag en gingen ze me gedurende de week zeker opbellen. Woensdagnamiddag 12/12/2018 kreeg ik een telefoontje van de Ford Garage met slecht nieuws... het waterreservoir in de motor lekte en ze konden me niet zeggen als het over de dichting ging of over de leiding. Om dit te weten te komen moesten ze de motor volledig uit elkaar halen, testen en terug in elkaar stoppen. Dit zou me min € 3.000,00 kosten zonder BTW en kunnen me nog niet garanderen als dat het volledig bedrag is omdat ze enkel maar bij het uit elkaar halen zullen zien als de cilinders ook nog in tact zijn of niet. Ik heb hun zelf moeten vragen of ze toch een mail konden sturen naar Ford om te vragen of we dit niet kunnen voor een deel of geheel onder garantie krijgen. De auto is net geen vier jaar oud en heeft ongeveer 109.000 km. Ze willen echter niet assisteren omdat ze maar tot 100.000 km garantie geven. Ik denk toch niet dat dit een normaal probleem is voor zo een jonge auto!! ik hoor dit soms met oudere auto's of auto's die veel meer km's hebben.Ik heb nooit geen foutmelding gekregen of geen enkel lampje die ging branden dat er zo een erg probleem was met de auto. Ik heb een week voor dat de auto binnen moest voor 1 of 2 km op autoweg ondervonden dat de wagen niet goed optrok, maar het lampje van een glad wegdek brandde ook en alle wagen reden traag naast me, dus had er niet bij stil gestaan omdat de auto na 1-2 km terug normaal reageerde en geen foutmelding aangaf.Ik vind het toch wel erg dat ze er niet in tussenkomen of ben ik nu de enige die denkt dat dit niet aanvaardbaar is voor een auto van nog geen 4 jaar oud. Ik hoop echt wel ergens dat we hulp kunnen vinden. deze auto heeft ons nieuw net geen € 22.000 gekost, verkoopwaarde is nog zeker € 10.000 waard en krijgen nog voor het wrak zonder kosten € 5000.Dank bij voorbaat voor de feedback,Kim PS: ik heb alleen nog maar een telefonische offerte mogen ontvangen van de garage, dus heb helaas niets op papier. Kan dit wel opvragen indien nodig.

Betrefd ford ranger 2.2 bouwjaar 2013 eerste inschrijving 2015 aangekocht in ford garage devos dewanckel ieper chassis nr 6FPPXXMJ2PER31768(01) Sinds april dit jaar is onze wagen al 8 keer binnen geweest bijna telkens voor zelfde probleem met als uitzondering 1 keer voor de kapotte batterij die ookal na 3 jaar half na aankoop diende te vervangen! Het meest voorkomende en telkens terugkerend probleem is dat de auto schokt tijdens het rijden dit gebeurd niet elke dag maar wel frequent de egr klep werd vervangen dan krukas sensor dan weer een andere sensor met als resultaat dat het probleem ng steeds voorkomt ik ben de vorige keer onze wagen 2 weken half kwijt geweest ze deden testritten en ik rij er 2 dagen mee en komt weer voor. We zitten met een leasingcontract aan de firma en onze garantie is binnen 6000 kilometers afgelopen dus nu hebben we 94000 km we weten geen raad meer willen geen auto met problemen en grote kosten eenmaal zij van ons contract af zijn! we hebben al eerdere problemen gehoord met de 2.2 zn daar werd nieuwe motor geinstaleerd want wij krijgen enkel gereviseerde stukken erin zoals oa de egr klep! Graag zouden we een oplossing vinden want de garage bied geen en we mogen zeker niet kwaad worden wat wij normaal vinden na 8 garagebezoeken of ze willen niet meer naar onze wagen kijken

kogellagers versnellingsbak versleten bij Ford Focus 25/3/14 gekocht/ 4.5 j oud /135000 kmgarantieduur 5 j maar km max 100000 abnormale slijtage door povere kwaliteit / nog andere gevallen gekend. Kostprijs herstelling 700-1000 euronieuwe versnellingsbak 2000 eurolokale dealer / Ford hoofdzetel Brussel weigeren elke tussenkomst boven 100000 km .abnormale slijtage bij rustige chauffeur eerder indicatie voor in autovakpers gekend probleem van verminderde kwaliteit van autocomponenten omwille van kostenbesparing

4,5 jaar geleden kocht ik bij garage Vanderborght in Rotselaar een gloednieuwe Ford transit. Toen vertelde men mij dat er ook 5 jaar garantie op was... nu, 4,5 jaar later blijkt er zich een scheur in 1 van de zuigers te hebben gevormd. Ford zegt dat de garantie 5 jaar of 100000 km is... ik heb 123000 km. Ze willen slechts tegemoetkomen in 20% van de onderdelenkost. Hetgeen voor mij betekend dat ik 7700€ excl btw zelf dien op te hoesten!!! Ik vind dat onaanvaardbaar! Het is onmogelijk dat een degelijke motor op die kilometers, met een prima onderhoudshistoriek, stuk gaat. Ik eis een billijke tussenkomst van Ford België!

Beste,Enkele weken geleden ben ik met mijn wagen (ford fiesta, 2,5jaar oud, nieuw, 50 000km op de teller) in panne gevallen, deze is moeten weggetakeld worden naar mijn ford garage (garage hergon te sterrebeek), het heeft meer dan 1 week geduurd eer men een diagnose heeft kunnen stellen, nadat dit gebeurd is bleek dat de startmotor het begeven had, het heeft nog een extra week geduurd eer mijn wagen terug beschikbaar was.Ik heb bevriende garagisten gecontacteerd omdat ik vond dat dat specifiek stuk snel kapot was, en deze bevestigde mij dat een startmotor (tenzij men met een start/stop systeem werkt) onmogelijk zo snel zou begeven, de eerste haperingen zouden pas ontstaan na 200 000km, maar zeker niet na 50 000 km op een splinternieuwe wagen van 2,5jaar oud.Toen ik de mensen van de garage hiermee confronteerde kreeg ik te horen dat het inderdaad wel raar was, maar dat ik contact moest opnemen met de ford klantendienst.Dit heb ik ook gedaan met een negatief antwoord als gevolg, een hele uitleg over hoe ik mijn sleutel verkeerd zou gebruiken om te starten en slijtage en dat we geen grondige analyse hebben kunnen maken omdat dat veel werkuren zou opleveren en daardoor mijn factuur nog hoger zou liggen dan nu al het geval is.ik ben niet te spreken over dit antwoord, ik start mijn wagen 2 maal per dag (om naar mijn werk te gaan en om terug te komen), dit kan onmogelijk als slijtage worden beschouwd, toch niet tot op het punt van het falen van de startmotor.Ik heb deze melding gemaakt aan de klantendienst, en erbij gezegd dat als dit toch het geval zou zijn ik verplicht om de 2 jaar een nieuwe startmotor zou moeten plaatsen ook hier hadden ze geen antwoord op.mijn factuur bedraagt 521euro wat ik heel veel vindt voor een nieuwe wagen.mijn 2de probleem is het volgende, als klant bij ford hebben we toegang tot ford assistance, deze bied mij een vervangwagen aan voor de eerste 2 dagen na takeling, echter heb ik deze wagen nooit ter beschikking gekregen, volgens de garage omdat alle vervangwagens weg waren, maar volgens de telefoniste komt de vervangwagen van rent-a-car, hierdoor heb ik 2 weken serieus met problemen gezeten kwa transport, zonder dat de garage of ford assistance de moeite heeft gedaan voor een tussenoplossing.ford assistance zit in mijn facturen berekend en komt neer op 80euro.Ik beschik over de mails van de ford klantendienst en kan deze doorsturen.