Ik heb op vrijdag 7 december 2018 mijn auto (Ford Tourneo Connect - Titanium versie) binnengebracht in de Ford garage in Oostende Unicars voor onderhoud zoals aangegeven volgens mijn boekje. Ze belden me in de namiddag op dat ik mijn wagen niet mocht ophalen omdat de motor onderdruk maakte. Ze gingen deze de maandag na het weekend verder onderzoeken. Uiteindelijk hebben ze daar geen tijd voor gevonden op de maandag en gingen ze me gedurende de week zeker opbellen. Woensdagnamiddag 12/12/2018 kreeg ik een telefoontje van de Ford Garage met slecht nieuws... het waterreservoir in de motor lekte en ze konden me niet zeggen als het over de dichting ging of over de leiding. Om dit te weten te komen moesten ze de motor volledig uit elkaar halen, testen en terug in elkaar stoppen. Dit zou me min € 3.000,00 kosten zonder BTW en kunnen me nog niet garanderen als dat het volledig bedrag is omdat ze enkel maar bij het uit elkaar halen zullen zien als de cilinders ook nog in tact zijn of niet. Ik heb hun zelf moeten vragen of ze toch een mail konden sturen naar Ford om te vragen of we dit niet kunnen voor een deel of geheel onder garantie krijgen. De auto is net geen vier jaar oud en heeft ongeveer 109.000 km. Ze willen echter niet assisteren omdat ze maar tot 100.000 km garantie geven. Ik denk toch niet dat dit een normaal probleem is voor zo een jonge auto!! ik hoor dit soms met oudere auto's of auto's die veel meer km's hebben.Ik heb nooit geen foutmelding gekregen of geen enkel lampje die ging branden dat er zo een erg probleem was met de auto. Ik heb een week voor dat de auto binnen moest voor 1 of 2 km op autoweg ondervonden dat de wagen niet goed optrok, maar het lampje van een glad wegdek brandde ook en alle wagen reden traag naast me, dus had er niet bij stil gestaan omdat de auto na 1-2 km terug normaal reageerde en geen foutmelding aangaf.Ik vind het toch wel erg dat ze er niet in tussenkomen of ben ik nu de enige die denkt dat dit niet aanvaardbaar is voor een auto van nog geen 4 jaar oud. Ik hoop echt wel ergens dat we hulp kunnen vinden. deze auto heeft ons nieuw net geen € 22.000 gekost, verkoopwaarde is nog zeker € 10.000 waard en krijgen nog voor het wrak zonder kosten € 5000.Dank bij voorbaat voor de feedback,Kim PS: ik heb alleen nog maar een telefonische offerte mogen ontvangen van de garage, dus heb helaas niets op papier. Kan dit wel opvragen indien nodig.
