Alle openbare klachten

Mallafiede mensen van edelcollectie,Na opzegging via email en aangetekend schrijven per BPost op 26/08/2022 en na de betaling van de laatste munt nr 23 van Star wars collectie was ons telefonisch verzekerd dat alles afgehandeld was.Nu maanden later op 20/12/2022 krijgen we ineens email dat de volgende 8 munten van Star wars collectie in 1 keer aan ons toegezonden worden???????Wij hebben opzeg gedaan en alles was correct afgehandeld. De dreigbrieven en vervelende telefoons met de vraag om de nieuwe collectie verder te zetten die jullie nadien bleven sturen heb ik bewust genegeerd.Begrijpen jullie geen Nee??????Jullie zijn een mafiabende die mensen bedreigd en besteelt.!!!Wij hebben met de juiste wettelijke middelen gehandeld om jullie in kennis te stellen. Nu eis ik dat jullie ons met rust laten!!!!Ik betaal NIKS meer!!!!Als de pakketten hier geleverd worden zullen jullie moeten zorgen dat ze terug bij jullie geraken!!!!!Dus stuurt u maar de info waar u ze komt ophalen .... Ik loop er niet meer achter om ze terug te zenden en kosten daaraan te maken.We hebben de opzegging duidelijk en wettelijk laten weten en alle betalingen waren afgehandeld.

Op 29/10/2021 stuurde ik een aangetekend schrijven tot opzeg van mijn contract 3024377.Op 29/11/2021 antwoordde u mij nota te hebben genomen van mijn aanvraag, maar dit zou schadelijk geweest zijn, gezien het feit dat de collectie niet compleet was. Toch wens ik nu dat het toezenden wordt gestopt,met onmiddellijke ingang. Erika Coen

Beste,Nadat mijn aangetekend schrijven en terugsturing artikelen blijven Jullie maar dreigende brieven sturen en dreigen met deurwaarders. Jullie Belgisch telefoonnummer wat je gebruikt in jullie briefwisseling bestaat niet en is verbonden aan een contactcentrum van Janssen pharma of er wordt me daar iets wijsgemaakt om me aan het lijntje te houden. Dan maar bellen naar het Nederlands nummer waar je natuurlijk ook niemand aan de lijn krijgt. Dit blijft maar duren. U kan de bewijzen van retournering gerust opvragen bij mij. Ik wil van jullie niets meer ontvangen aub

Geachteop 31 mei 2022 ontving ik een zending van uw bedrijf met daarbij een factuur voor deze zending. Ik liet op dat moment via mail weten dat ik hier niet in geïnteresseerd was en heb de retourgegevens hiervoor opgevraagd. Ik heb deze gegevens niet van u ontvangen. Ik kreeg als antwoord volgende mail.Van: Amanda Koelewijn [amandakoelewijn@edelcollecties.com]Date: wo 1 jun. 2022 om 13:36Subject: Reactie op uw berichtTo: xxx Geachte meneer/mevrouw , Bedankt voor uw bericht. Jammer dat u het zo heeft ervaren, dat spijt mij. Verzamelen moet een plezier zijn, en dat is wat heel veel verzamelaars ook van ons verwachten en op dit moment zo fijn beleven!Echter wil ik uw beschuldiging wel tegenspreken. In de gratis kennismakings-aanbieding waar u zich toch zelf voor heeft ingeschreven is het volgende duidelijk vermeld en had u dus kunnen/moeten lezen: Deze primeur is uitgegeven onder streng toezicht als onderdeel van een collectie. Als service krijgt u nu ook geheel vrijblijvend de volgende uitgiften. U bent nu verzekerd van levering, korting én de cadeaus. Lees daarvoor de Verstandig Verzamelen Instructies die straks ook bij de levering van uw bestelling is bijgesloten. U bent natuurlijk niets verplicht! Uitschrijven kan nu al heel gemakkelijk door een e-mail te sturen naar: info@edelcollecties.comBedankt! Wij hebben uw uitschrijving niet ontvangen. Natuurlijk bent u niets verplicht en wil ik er ook absoluut geen halszaak van maken. Daarom besluit ik nu om u de betwiste zending cadeau aan te bieden. Zo bent u ons niets meer verschuldigd en kan het dossier worden gesloten. Dat heb ik nu gedaan en bevestig ik u bij deze. Het is belangrijk goed de aanbiedingen te lezen, dat voorkomt discussie en kosten achteraf. Wij zijn extra transparant en verwachten dan ook dat de besteller dit goed meekrijgt. Voor nu is het afgesloten. Rest mij u en de uwen heel veel gezondheid toe te wensen! Met vriendelijke groet, Amanda Koelewijn Edel Collecties vestiging in Nederland:Edel Collecties bvEinsteinweg 5Postbus 111, 3750 GC Bunschotene-mail: info@edelcollecties.nl vestiging in België:Edel Collecties NVParklaan 22, bus 12Postbus 11206, 2300 Turnhoute-mail: info@edelcollecties.be Reageren doet u het snelst door een e-mail te sturen: Nederland: info@edelcollecties.nlBelgië: info@edelcollecties.be Telefonisch zijn wij bereikbaar van dinsdag tot en met donderdagVan 08.30 uur tot 12.00 uur. Bedankt!Nederland: 033-2982353 België: 014/48.08.59 ****************************************************************************THIS E-MAIL MAY CONTAIN CONFIDENTIAL, AND/OR PRIVILEGED INFORMATION INTENDEDFOR USE OF THE ADDRESSEE ONLY.IF YOU ARE NOT THE ADDRESSEE, OR THE PERSONRESPONSIBLE FOR DELIVERING IT TO THE ADDRESSEE, YOU MAY NOT COPY OR DELIVERTHIS TO ANYONE ELSE. IF YOU HAVE RECEIVED THIS E-MAIL BY MISTAKE, PLEASENOTIFY US IMMEDIATELY.*************************************************************************** Van: xxxDatum: dinsdag 31 mei 2022 om 22:15Aan: info@edelcollecties.com [info@edelcollecties.com]Onderwerp: Ontvangen pakket retourneren Goeiedag Ik vond vandaag het pakket harry potter 49 in mijn brievenbus. Daarbij zat een factuur met nummer 13053368, relatienummer 3045630.Ik heb deze zending niet besteld of gevraagd, dus zou ik graag van uw dienst een retourlabel ontvangen, zoals vermeld in de begeleidende brief. Graag ook mijn gegevens uit uw mailinglijst verwijderen aub. Ik heb geen interesse in verdere zendingen. Bedankt! Met vriendelijke groeten Ik verwachtte dan ook dat ik hier niks meer van zou horen. Integendeel, ik krijg tot nu toe elke week een betalingsherinnering in de brievenbus, en dan ook nog eens per mail.Ik stuurde hierop opnieuw een mail naar uw diensten op 23 juni en 6 juli 2022, maar deze blijven tot op vandaag onbeantwoord. Ik kijk ook dagelijks mijn spamfolder na, daar is ook geen mail terug te vinden.Daarom herhaal ik mijn vraag via dit platform: bezorg mij aub de retourgegevens voor deze zending of zet mijn dossier stop zoals beloofd in de eerste (en enige) mail die ik van u ontving.Bedankt en groeten

Beste, reeds op 13.01.2022 heb ik aan Edel Collecties bv, via mevrouw van den Brink Lesley (per mail) en op het algemene mailadres info@edelcollecties.com, medegedeeld dat ik mijn abonnement 'The Commemorative Coins of the United States of America - herdenking van 75 jaar Tweede Wereldoorlog' met onmiddellijke ingang wens stop te zetten. Bovendien wenste ik munt nr. 77 niet te behouden, gezien deze munt, mijn inziens, niet in verband kon worden gebracht met de Tweede Wereldoorlog. Op 05.01.2022 werd voornoemde munt door mij dan ook geretourneerd, per gewone post, aan Edel Collecties bv, Einsteinweg 5, NL-3752 LW Bunschoten-Spakenburg. Op 17.01.2022 ontving ik van mevrouw van den Brink Lesley een mail met de mededeling dat er zich omtrent het retourneren van voornoemde munt geen problemen stellen, gezien munten steeds 14 dagen op zicht worden toegezonden. De munt 77 werd, volgens mevrouw van den Brink Lesley, trouwens dan al retour ontvangen. Ondanks de stopzetting van voornoemd abonnement ontving ik op 26.01.2022 per post, munt 79. Daarop stelde ik Edel Collecties bv per mail in kennis dat ik mijn abonnement had stopgezet en retourneerde ik tevens munt 79. Alle munten worden immers 14 dagen op zicht toegezonden! Gezien ik op 14.02.2022 ook nog een munt 80 kreeg toegezonden, werd dit maal per mail en per aangetekend schrijven gemeld aan Edel Collecties bv dat ik geen munten meer wens te ontvangen en dat mijn abonnement werd stopgezet. Toch ontving ik nog een munt 81. Zowel munt 80, als munt 81 werden bij ontvangst onmiddellijk geretourneerd! Ondanks het voorgaande blijf ik van Edel Collecties bv aanmaningen tot betalingen ontvangen voor de munten 79, 80 en 81, met steeds oplopende administratiekosten. Gezien de munten 79, 80 en 81 steeds binnen de gestelde termijnen werden geretourneerd en alle voorgaande munten die ik wel heb behouden, werden betaald, zijn er bijgevolg geen bedragen aan Edel Collecties bv meer verschuldigd. Op 15.03.2022 ontving ik van mevrouw Koelewijn Amanda een schrijven met de mededeling dat de opzegging van mijn abonnement in goede orde werd ontvangen. Doch, blijf ik tot op heden onterecht aanmaningen tot betalingen ontvangen voor de munten 79, 80 en 81. Op 22.04.2022 ontving ik van de heer de Boer W. zelfs een dreigbrief...Graag hieromtrent een oplossing a.u.b.!?

Ik schrok enorm deze ochtend wanneer ik opeens een mail kreeg van dit bedrijf met een factuur. Ik heb NOOIT een bestelling geplaatst. Het enige wat ik ooit heb gedaan is mij eens ingeschreven om een proef GRATIS te ontvangen. Ik vind dit compleet onverantwoord om gewoon iets op te sturen zonder informatie. Ik heb niet eens een bestelnummer om een terugbetaling te vragen. Ik raad iedereen af om via dit bedrijf bestelling te plaatsen want ze maken gewoon misbruik van je. Ze reageren ook op geen mails, telefoontjes of Instagram DMs waarschijnlijk zodat de 14 dagen verlopen en ze je dus niet moeten terugbetalen. Afschuwelijk.

BesteEen hele tijd terug hebben wij eenmalig iets besteld via Edelcollecties. Daarna hadden wij plots een abonnement aan ons been. Dit opgezegd en hopende dat het stil bleef. Nu een ruime tijd later krijgen wij een kennismakingspakket voor een nieuwe collectie met een antwoordbrief die je dient terug te sturen als je dit niet wenst. Wij sturen dit terug en vandaag zit er opnieuw iets in de bus met een bijlage voor betaling. Wij betalen niet en OPNIEUW vragen wij om een ongewenst abonnement op te zeggen en bijkomend al onze gegevens uit de database te verwijderen. Wij willen NOOIT nog iets ontvangen van deze oplichters. Stellen wij zo’n moeilijke vraag??

Hallo , ik heb een pakket ontvangen van drie munten van 11/09 collectie . Ik had al pakket ontvangen en nu krijg ik dezelfde munten weer thuis . Ik heb met de website edel collectie via klacht gevraagd hoe het terug te sturen om geen fouten te maken . Ik kreeg van onze meneer de boer binnen de 5 min een mail dat ze willen helpen maar er geen gevolg kon gegeven worden daar klant nummer en adres er niet bij stond . Via reply op mail met gegevens na 10 min geen antwoord . Terug via de site gedaan met dezelfde vraag en klant nummer en adres !!!Na 40 min nog geen antwoord ! Ze reageren wel binnen 3 min dat er geen gevolg kan gegeven worden ! Maar eens ze alles hebben krijg ik niets meer . Ik stuur het pakket gewoon terug op via post en vraag mij een bewijs van terugzenden want betaal dit pakket niet ! Van 71 euro !

Ik ben een razende, misnoegde klant die jullie bedrijf NIET MEER AU SERIEUX KAN NEMEN, Ik ga hieronder de volledige uitleg voor de zoveelste maal doen! Maar ik heb besloten met onmiddellijke ingang alle zendingen die nog moeten komen te weigeren en juist hetgeen ik nog moet betalen zal betalen(dit is nog een stukje te betalen voor de USA State Q-gold, nog 278.44€ te betalen en de resterende munten van Van Gogh zijnde zoals afgesproken met Joke 4*61.25= 245€) De collecties Harry Potter, munt van BelgIë, de zegels Bevrijding van België zet ik ONMIDDELLLIJK STOP!!! IK BEN HET BEU DAT DE AFSPRAKEN NIET WORDEN NAGEKOMEN!!! Hier volgt wat er is gebeurt op 22/4/2021 heb ik telefonisch contact met Joke waarin ik vraag om mij de resterende 7 munten van Van Gogh in éénmaal te versturen om de dure verzendingskosten te vermijden en deze in ZEVEN maal te betalen. Zij deelde me hierbij mee dat het bedrag per munt 50.38€ was(7*49.95=349.65+2.95 verzendingskosten was 352.6 gedeeld door 7 was 50.38) In de e-mail van 3/5/2021(ondertussen had ik zending van 6 munten ontvangen en stelde ik vast dat Ravijn Les Peiroulets ontbrak) deelde ik mee ik stel vast dat ik voor 5 munten 312.5 moet betalen dus per munt 62.50€ en voor Van Gogh 137, moet ik 66.45€ betalen en DAT DIT DUS NIET DE AFSPRAAK WAS!!! De afspraak was 7*50.38= 352.66€ terwijl ik nu moet betalen 5*62.50=312.5+1*66.45 is 378.95€ en er ontbrak nog een munt. En het strafste was dat er ZONDER MIJN TOESTEMMING 72.69€ via dezelfde domiciliëring waarmee ik de USA State afbetaal, is afgegaan!!!! Antwoord van Reinyta de Harder op 5 en 6/5/2021 ik zorg dat mijn collega belt om het één en ander te verduidelijken zodat dit kan opgelost worden. Nogmaals mijn excuses voor het ongemak. Joke heeft mij op 6/5/2021 opgebeld met de nodige excuses en de belofte dat alles zou in orde komen (ZEKER NIET ZOMAAR GELD AFHALEN VIA DOMICILIERING ZONDER MIJN TOESTEMMING!!!) Wij hadden de afspraak dat ik de ontbrekende munt gratis kreeg. En dat ik dan nog gedurende vijf maand iedere maand 61.25€ moest betalen voor de vijf munten. Berekening 62.5*4=250€+66.45=316.45 en dan 316.45- 10.19(72.69 bedrag dat van de rekening was gegaan -62.50=10.19€) = 306.26 en dit bedrag gedeeld door 5 is 61.25€. We hadden ons in eerste instantie vergist en hadden een periode van 6 maand afgesproken maar hebben dit recht gezet via e-mail van 6/5/2021: Beste JokeNaar aanleiding van ons gesprek i.v.m. de collectie munten Van Gogh hebben we een fout gemaakt.Dus ik moest nog 7 munten krijgen, één munt Les Peiroulets kreeg ik gratis van jullie voor het ongemak.Dus normaal nog 6 munten te betalen maar er is 72.69€ van mijn rekening gegaan, dus 72.69-62.50= 10.19€ te veel.Dus moeten er nog 5 munten betaald worden 62.5*4=250€+ 66.45= 316.45€Dan hebben we 316.45- 10.19€ teveel= 306.26Hierbij moeten we 306.26 delen door 5 dat maakt 61.25€Dus moet ik vanaf juni 61.25€ betalen en dit gedurende VIJF maand i.p.v. zes maand zoals gecommuniceerd.Kan je een seintje geven of dit OK is? Klopt héMVG Geertrelatienr 3020396 Joke heeft daarna nog via voice-mail bevestigd dat dit klopt.Ondanks onze afspraak heb ik op 20/5/2021 geheugensteun gekregen dat ik de munten van Van Gogh nog niet heb betaald!!! Heb gereageerd met e-mail op 24/5/2021 waar ik nog geen antwoord heb op gekregen. EN NU KOMT DE KAT OP DE KOORD WAARVOOR IK ZEER KWAAD BEN EN DUS HEB BESLOTEN OM TE STOPPEN MET VERDER TE VERZAMELEN BIJ EDELCOLLECTIES. Ik heb namelijk vandaag vastgesteld dat jullie het lef hebben van terug zonder mijn medeweten en goedkeuring geld af te halen van mijn rekening via de domiciliëring die loopt om de USA State af te betalen!!!!!!! Ik ben ONMIDDELLIJK NAAR HET POSTKANTOOR GEGAAN OM DEZE PRAKTIJKEN AAN TE KLAGEN EN DE ANNULERING AAN TE VRAGEN VAN DEZE VERRICHTINGEN!!!! Het gaat over de bedragen 67.50€ met ref. C1E25XM01N001201 en 67.50€ met ref C1E25XM01N001202 en 67.50€ met ref C1E25XM01N001203 en 67.50 met ref C1E25XM01N001204 en 66.45€ met ref C1E25XM01N001200 en 8.92€ met ref. C1E25XM01N001199DIT KAN NIET!!!! Er zou nu dus op 26/5/2021 344.74€ van mijn rekening zijn gegaan! terwijl ik in totaal maar 307.85€ moet betalen. Ondanks de mooie belofte van Joke dat alles in orde was en het niet meer zou voorvallen dat men zomaar geld van de rekening kan nemen via domiciliëring!!!!Ik ben echt misnoegd en zal verdere stappen ondernemen opdat dit in de toekomst NIET meer zou gebeuren!!! Waar gaan we naartoe als bedrijven zomaar geld van de rekening van de klanten nemen! Ik kan aannemen dat dit éénmalig kan gebeuren omdat er een vergissing is gebeurt maar dit tart elke verbeelding!!! Ik zal er niet voor terug deinzen om het gerecht in te schakelen als dit nog eens in de toekomst zou gebeuren. Wil hierbij nog vermelden dat ik wel volgens afspraak werk en de eerste betaling van 61.25€ van de vijf die ik moet doen heb gestort op jullie rekening op 25/5/2021.Dit is de klacht die ik via e-mail heb verstuurd op 25/5/2021.Dus in het kort gaat het erover dat men geld van mijn rekening haalt via een domiciliëring die al loopt, maar waarvoor men zonder mijn toestemming en tegen de afspraak de collectie van Van Gogh (5 munten) wil doen betalen (dus deze domiciliëring is daar niet voor maar wel voor de betaling van de andere collectie), terwijl er is afgesproken dat ik deze munten in een periode van 5 maand mocht betalen zonder kosten.

Beste,Een collectie die ik vroeger heb aangeschaft, werd nadien stopgezet. Dit werd per mail bevestigd.Maar sindsdien blijven ze me munten opsturen.Telkens stuur ik die terug en mail ik dat ik die niet wil, en dat ze moeten stoppen met munten op te sturen die ik niet besteld heb. Toch blijven ze maar munten opsturen. Ook telefonisch blijven ze me stalken met allerhande promoties voor munten die belachelijk duur verkocht worden. Telkens zeg ik dat ik geen munten meer wens te ontvangen en dat ze moeten stoppen met me die op te sturen.Vorige week heb ik zelfs een betalingsherinnering ontvangen voor 3 munten die ik teruggestuurd heb.Ik word er moedeloos van. Ze blijven maar munten en facturen opsturen die ik nooit gevraagd heb en helemaal niet wil.Ik raad iedereen af om iets te bestellen bij Edel Collecties want aan de vele klachten merk ik dat dit hun normale manier van zakendoen is: ongevraagd munten of postzegels blijven opsturen en hopen dat je die betaalt.Dit is onverantwoord, ze maken misbruik van vertrouwen. Volgens mij is hun gedrag zelfs strafbaar want is een vorm van stalking.