Terug

Stopzetting abonnement

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

P. D.

Naar: Edel Collecties N.V.

13/05/2022

Beste, reeds op 13.01.2022 heb ik aan Edel Collecties bv, via mevrouw van den Brink Lesley (per mail) en op het algemene mailadres info@edelcollecties.com, medegedeeld dat ik mijn abonnement 'The Commemorative Coins of the United States of America - herdenking van 75 jaar Tweede Wereldoorlog' met onmiddellijke ingang wens stop te zetten. Bovendien wenste ik munt nr. 77 niet te behouden, gezien deze munt, mijn inziens, niet in verband kon worden gebracht met de Tweede Wereldoorlog. Op 05.01.2022 werd voornoemde munt door mij dan ook geretourneerd, per gewone post, aan Edel Collecties bv, Einsteinweg 5, NL-3752 LW Bunschoten-Spakenburg. Op 17.01.2022 ontving ik van mevrouw van den Brink Lesley een mail met de mededeling dat er zich omtrent het retourneren van voornoemde munt geen problemen stellen, gezien munten steeds 14 dagen op zicht worden toegezonden. De munt 77 werd, volgens mevrouw van den Brink Lesley, trouwens dan al retour ontvangen. Ondanks de stopzetting van voornoemd abonnement ontving ik op 26.01.2022 per post, munt 79. Daarop stelde ik Edel Collecties bv per mail in kennis dat ik mijn abonnement had stopgezet en retourneerde ik tevens munt 79. Alle munten worden immers 14 dagen op zicht toegezonden! Gezien ik op 14.02.2022 ook nog een munt 80 kreeg toegezonden, werd dit maal per mail en per aangetekend schrijven gemeld aan Edel Collecties bv dat ik geen munten meer wens te ontvangen en dat mijn abonnement werd stopgezet. Toch ontving ik nog een munt 81. Zowel munt 80, als munt 81 werden bij ontvangst onmiddellijk geretourneerd! Ondanks het voorgaande blijf ik van Edel Collecties bv aanmaningen tot betalingen ontvangen voor de munten 79, 80 en 81, met steeds oplopende administratiekosten. Gezien de munten 79, 80 en 81 steeds binnen de gestelde termijnen werden geretourneerd en alle voorgaande munten die ik wel heb behouden, werden betaald, zijn er bijgevolg geen bedragen aan Edel Collecties bv meer verschuldigd. Op 15.03.2022 ontving ik van mevrouw Koelewijn Amanda een schrijven met de mededeling dat de opzegging van mijn abonnement in goede orde werd ontvangen. Doch, blijf ik tot op heden onterecht aanmaningen tot betalingen ontvangen voor de munten 79, 80 en 81. Op 22.04.2022 ontving ik van de heer de Boer W. zelfs een dreigbrief...Graag hieromtrent een oplossing a.u.b.!?

Berichten (3)

Edel Collecties N.V.

Naar: P. D.

13/05/2022

DATA NOT AVAILABLE

P. D.

Naar: Edel Collecties N.V.

10/06/2022

Beste,Ondanks uw antwoord van 13.05.2022, ontving ik van Edelcollecties op 08.06.2022 opnieuw een zending, zijnde 2 boekhulzen.Ik wil nogmaals duidelijk stellen dat ik geen zendingen meer wens te ontvangen van Edelcollecties.Gezien ik voornoemde boekhulzen niet heb besteld, zal ook deze zending worden geretourneerd.Gelet op het voorgaande zal hieromtrent uiteraard geen betaling worden gedaan.Mvg

Edel Collecties N.V.

Naar: P. D.

10/06/2022

DATA NOT AVAILABLE


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform