Alle openbare klachten

Momenteel loopt in Delhaize een spaaractie waarbij je tot 50% korting kan krijgen bij aankoop van een aantal JBL producten. Lijkt een goede deal, maar na aankoop vond ik mijn product op meerdere plaatsen online terug voor minder dan de zogenaamde kortingprijs. Te laat, maar ik vind die misleiding wel spijtig.

Beste, Ik liet me overtuigen tot gratis levering bij aankoop van een product. Uiteindelijk blijkt dit product niet voorradig (ook niet aangerekend), en dus werd wel de levering aangerekend. Bij kosten die niet voorzien waren bij bestelling, lijkt het me logisch dat je ofwel de levering herbevestigd moet worden of geannulleerd, maar gewoon extra aanrekenen vind ik niet aanvaardbaar.Aangezien ik bij Delhaize de laatste twee jaar regelmatig prijzen zie die niet overeenkomen met factuurprijs en kortingen die niet gegeven worden of misleidend zijn, beschouw ik dit als misleidende korting/prijzen.Groeten,Silke

Beste Ik had een levering ontvangen op 29 April het online bestellen bij Delhaize maar bij het uitnemen wil het mee op dat de diepvriesproducten missend waren dit moet over de hoofd gezien zijn ik nam contact op met Delhaize Ze zeiden om de missende producten door te sturen Dit deed ik in de vorm van gemarkeerde artikelen op het kassabon in de vorm van 3 pijna's van A4 Tot op heden heb ik niets vernomen. En Ze vroegen mij hoe ik het wou terug ontvangen ze vertelden dat het mogelijk was om het geld terug over te maken en om de volgende bestelling zonder leverkosten dus was mijn antwoord een opnieuw zenden van de missende producten

Vandaag in Buggenhout verse kroketten gekocht pak van 20 geldig tot 14/03/24 van Family Frites. Deze ontploften in onze friteuse. Gelukkig geen gewonden. Ik raad aan deze na te kijken voordat er rcht iemand gewond geraakt.

Beste,Telkens ik mijn consumptiecheques wil gebruiken weten de medewerkers aan de kassa welke knop ze moeten drukken om de consumptiecheques te halen van mijn sodexo (nu pluxee) kaart. Er worden telkens de maaltijdcheques gebruikt - dat is niet de bedoeling! Men maakt zich telkens belachelijk aan de kassa precies of we geen financiële middelen hebben!

Ik ben al jaren klant en volgens mij een heel goeie want bijna al mijn aankopen komen van daarRegelmatig komt Delhaize versheid producten of reclames niet na...veelal wordt dit via Messenger opgelost na wat heen en weer beschrijf...en krijg je het geld terug in pluspunten....Afgelopen donderdag terug een reclame...wijkgroenten 1+1....gezien er hier elke dag min 1 zak van 400gr doorgaat ideaal voor ons...Wat denk je vanaf donderdag al 6!! Keer geweest en nooit op voorraad....ook idem in andere Delhaize...via Messenger contact gehad maar nee deze keer is het normaal volgens hen....daarnet in Delhaize geweest en wat denk je...idd geen wokgroenten....naar het onthaal geweest...meneer voor mij stond er al ruime tijd op iemand te wachten....toen er een mevrouw aankwam en meneer geholpen werd met zijn spelformulier was het aan mij...ze had nog paar seconden tijd...haar aangesproken over het feit er geen wokgroenten waren...ik zeg ben al 6 keer geweest en er ligt nooit niks en er komt volgens mij niks binnen maar de bordjes 1+1 staan er wel... uiteindelijk zegt ze overmacht ed..ik zeg ok haal bordjes dan weg...ik vroeg tevens naar een tegoedformulier maar...dat bestaat dus niet...terwijl iemand van Delhaize zelfs al voor fles vodka me dit gaf....dat kan niet dus ik ben uiteraard een leugenaar...mevrouw lacht me vierkant uit...pertant ik ben een opvallend en gekend zicht in winkel gezien ik er zoveel spendeerHeb het nu wel gehad

Geachte,Ik heb toch wel een klacht waar ik zelf al meerdere keren voor naar financiële dienst van delhaize heb moeten bellen.Ik heb zelf geen auto nog rijbewijs dus bestel ik regelmatig online mijn boodschappen, deze worden dan geleverd aan huis op een zelf gekozen datum. Vandaag kwam de chauffeur alweer aan en melde meteen dat zijn betaalkastje niet werkt, en dat ik de betaling maar via bankoverschrijving moet doen. (Iban wordt vermeld op het factuur). Aangezien er ook op de site beloofd wordt met een edenred kaart te kunnen betalen had ik daar dus op gerekend. Een bankoverschrijving met een edenred kaart is niet mogelijk en heb daarom ook meteen zelf telefonisch contact opgenomen.Echter is dit een probleem om af te spreken, ik ben ook een werkend mens en de rest van de week ben ik dus niet thuis maar op het werk, ik meld nog dat de aankomende maandag ik wel thuis ben, maar dan wordt er gezegd dat de betaling dan zogezecht te laat zou zijn en ik de betaling weiger. Nu kunnen ze wel gaan moeilijk doen dat ik dan te laat betaal maar in 1ste instantie zijn zij het die hun belofte niet nakomen zijnde niet aan de deur kunnen betalen. Reden van de klacht is dat het niet de 1ste keer is dat dit probleem voorkomt, en delhaize het probleem gewoo´n niet aanpakt, en de schuld op de klant schuift. Verder ben ik wel gewoon tevreden, de chauffeurs zijn meestal erg vriendelijk en behulpzaam enkel het personeel van de financiële dienst niet. Ik ben deze situatie ook gewoon kots beu omdat ik dan telkens een extra dag moet opofferen zodat ze alsnog op een later moment een chauffeur sturen om de betaling inorde te brengen, e´n er gedreigd wordt via de tel voor extra koste´n wegens te laat betalen. Ik hoop dat hiermee delhaize beseft dat er dringend een oplossing moet worden gezocht voor het niet werken van hun toestellen of een andere aanpak aannemen wanneer het kastje weer niet werkt zoals vb de klant extra tijd te geven om de betaling alsnog inorde te brengen...

Ik kocht op 22/12/23 4 flessen Kidibul in Delhaize R e e t . 1 van die flessen was slecht. Op 29/12/23 was ik opnieuw in de winkel en berichtte daar aan het onthaal dat ik een slechte fles had gekregen en wou daarvoor mijn geld terug. De winkelbediende vroeg naar de fles waarop ik antwoordde dat ik niet een hele week een slechte fles ga bijhouden en alles al in de gootsteen had gekieperd. Hij keek even, dacht na, maar besliste toch om de bedrijfsleider op te roepen. Volgens hem omdat die de enige is die een teruggave mag doen. Wat dikke zever is. De gerant vond het niet eens nodig om met mij te spreken maar besliste dat ik geen recht had op teruggave. De fles stond evenwel op mijn rekening die ik wel aanbiedde. Ik verwacht een persoonlijke verontschuldiging van de gerant + een restitutie want blijkbaar wordt elke klant bij aanvang beschouwd als oplichter. Degoutante houding. Ik probeer hier eerst en anders zal ik kijken of ik ook zulke consumenten perikelen op het internet kan doen ontploffen zoals dagelijks in de VS te zien is. Misschien wil Delhaize zulks liever? Als ik mijn dochter niet bij had gehad, had ik de gerant ter plekke geconfronteerd met zijn wansmakelijk gedrag.Ook nog: op beide dagen had ik gewinkeld via zelfscanner. Beide dagen werd er een controle afgeroepen. Ook als je al het werk zelf doet, word je per definitie beschouwd als oplichter. Ik laat het hier niet bij.

Bij Delhaize tijdens week 16/11-29/11 2023 was er een actie als je voor 35 euro aan fanta of sprite kocht dat je 2 bioscooptickets ontving. Ik heb deze ook geregistreerd op de site maar tot heden nog altijd niets ontvangen.

Beste,Wij kochten op 4/12/2023 in één van de verkooppunten van Delhaize pakken Granola (type: noten) van het huismerk van Delhaize.We hebben hier eerst op 5/12 van gegeten. Vervolgens, wanneer we ontbijten op 6/12 vindt mijn partner een stuk plastic in de granola terug.Het stuk plastic ligt niet los tussen de granola, maar is er mee verstrengeld! Om die reden lijkt ons dit een ernstig geval van contaminatie tijdens het productieproces.Door toeval heeft mijn hoogzwangere vriendin dit gemerkt nét voor ze de granola zou consumeren. We zijn echter zeer hard geschrokken. We hebben foto’s genomen en de granola terug in de zak gestoken en bewaren dit nu apart.Wij wensen te weten welke leverancier verantwoordelijk is voor de productiefout en vragen een vergoeding. We stellen ons luidop de vraag of we – ondanks het terugvinden van dit stuk plastic – in het verleden reeds andere stukjes plastic niet hebben gezien!In de toekomst zullen we granola van het huismerk van Delhaize vermijden.Wat hieronder volgt, is niet de kern van de zaak maar dient als hypothetische en relevante situatieschets: ik wil namelijk duiden dat eventuele verslikking/problemen bij spijsvertering/andere impact zou kunnen hebben gehad op mijn hoogzwangere partner en dus ook de baby.