Alle openbare klachten

BesteIk ben zopas een auto gaan aankopen bij Cardoen, wat uiteindelijk gezien een grote fout was van mij. Het begon bij de overnameprijs voor mijn oude wagen. Ik ben 3x langs geweest op 2 weken tijd en ik heb 3x een verschillende prijs te horen gekregen. Ik wou (zoals de meeste personen) de beste prijs ontvangen voor mijn wagen, maar die vonden ze 'toevallig' niet terug in het systeem (terwijl ze wel min inschrijvingsdocument hebben ingescand). Uiteindelijk besloten om mijn wagen particulier te verkopen en uiteindelijk gewoon de nieuwe wagen aangekocht bij Cardoen (na het nee zeggen tegen tal van opties en praatjes over verzekeringen). Bovendien betaal ik een €169 extra om mijn nummerplaten in orde te brengen.Een week geleden ben ik mijn roos formulier (DIV) gaan afgeven bij Cardoen. Dit kan niet online ingediend worden omwille van het invoeren van de wagen. (wist ik niet). Echter had ik vandaag een afspraak bij Cardoen om mijn wagen af te halen, maar ze vinden mijn nummerplaat niet terug. Er werd geen kopie genomen van het roos formulier om mijn nummerplaat te traceren, wat anders doodnormaal is werd mij verteld. Nu blijkt dat mijn nummerplaat thuis werd geleverd, terwijl ik dit absoluut niet wou en alles via Cardoen zou laten lopen (zie premie). Ik heb dus tot op heden door deze blunders nog steeds geen wagen. Ik heb meermaals gebeld en nu pas dinsdag een afspraak kunnen maken. Nu betaal ik extra dagen voor mijn verzekering terwijl ik niet eens met deze wagen kan rijden dankzij Cardoen.Hopelijk kan u hier stappen ondernemen om:- Alsnog de juiste overnameprijs voor mijn wagen te bekomen. - Premie van verzekering deels terug te krijgen- Premie die speciaal betaalt werd voor mijn nummerplaten ook terug te krijgen. Bedankt

Geachte,Zondag 18/03/2018 zijn wij bij cardoen gaan kijken om een auto voor mijn zoon te kopen. Hij was geïnteresseerd in een Dacia sandero stepway. Wij vonden alles bij elkaar de wagen, lening en verzekering te veel kosten aangezien onze zoon nog maar 22 jaar is.De verkoper stelde toen de ideale oplossing voor om de wagen te leasen op 4 jaar. Mijn zoon zou dan 5000 euro voorschot betalen, en 1000 euro overname van zijn huidige auto. Hij zou dan 4 jaar maandelijks 238 euro moeten betalen voor onderhoud, lening en verzekering, en na die vier jaar zou hij nog 4000 euro moeten betalen voor de wagen.Aangezien mijn zoon 22 jaar is en veel moet betalen voor een verzekering was dit de ideale oplossing en zegden we dat het zo goed was.De verkoper maakte een verkoopovereenkomst op, en wij zagen juist op tijd dat het ging om een verkeerde wagen, nl een Dacia duster. Geen probleem zij de verkoper, we maken gewoon een nieuwe verkoopovereenkomst op.Een week later belden zij ons dat wij de papieren mochten komen halen om de nummerplaat aan te vragen, waarop ik zij dat het om een leasingwagen ging en dat zij dan alles in orde moesten maken, ach ja zegden ze toen.6 april mochten wij de wagen dan gaan halen om 17.00 uur. Wij zagen toen op de papieren van de bank dat het weer om een Dacia duster ging en de bedragen niet klopten.Toen hoorden wij dat het niet om een leasingwagen ging en dat alles apart geregeld was, lening, afbetaling, verzekering en onderhoud.Tot slot kregen we te horen dat de computer een fout had gemaakt over zijn leeftijd en dat de verzekering dubbel zo duur zou worden.Wij hebben toen gezegd dat de verkoop zo niet door zou gaan. De verkoper en de manager gaan nu kijken wat er is foutgelopen, en gaan ons nu maandag opbellen.Aangezien wij totaal geen vertrouwen meer hebben in cardoen zouden wij willen afzien van de aankoop van de wagen. Wat zijn de mogelijkheden, en kan ik nog van dat contract vanaf.MvgWalter smans.