Hallo, Ik kocht een splinternieuwe Ford Mondeo bij Cardoen Gent maart 2019. Auto was niet gekuist voor aflevering en werd mij vuil meegegeven. Helaas was dit nog maar het begin van al mijn ellende bij Cardoen Gent.1/ Na één maand liep het touchscreen steeds vast. Gevolg: geen GPS, geen chauffage, geen radio. Fouten werden uitgelezen= probleem bleef zich voordoenEr werd een nieuw touchscreen geplaatst = probleem bleef zich voordoen. Cardoen Gent krijgt het probleem niet opgelost. Na wat research op het internet heb ik zelf de oplossing aangeboden. De oorzaak lag aan de batterij. Na het plaatsen van een nieuwe batterij waren alle problemen met het touchscreen opgelost.2/ Op ±8.000 km plots hoog olieverbruik. GEEN lekkage!--> Probleem wordt geminimaliseerd door Cardoen Gent. Bijvullen en rijden maar.3/ Op ±10.000km opnieuw staat oliepeil op minimum.--> Er wordt een nieuwe motor geplaatst op ±12.000km.4/ Na 332 km groot olielek aan motor. Alle motorolie loopt eruit op één nacht. Auto wordt via takeldienst binnengebracht bij Cardoen Gent. Om het olielek te herstellen is de nieuwe motor er nogmaals uit geweest.5/ Op ±13.000km staat koelwaterpeil plots op de minimum markering. Volgens Cardoen Gent is er opnieuw niks aan de hand. Het koelwaterpeil werd bijgevuld en ik hoef mij verder geen zorgen te maken. Het koelwaterverbruik is volgens hen normaal...??!! 6/ Op ±14.000km koelwaterpeil staat opnieuw op minimum. Niks aan de hand volgens Cardoen Gent. Bijvullen en rijden...7/ Op ±18.000km koelwaterpeil is gezakt en staat ook nu weer op de minimum markering. Bijkomend staat het oliepeil na 6.000km opnieuw op de minimum markering.Mijn wagen wordt op ±18.000km bij Cardoen Gent aangeboden voor het hoge koelwaterverbruik en er is opnieuw een olielek aan de motor.8/ De motor is er ook nu weer uit geweest en nu zou men de krukas vervangen hebben. Het probleem met het koelwater heeft men geeneens onderzocht, laat staan opgelost. Het koelwaterpeil heb ik zelf moeten bijvullen.Concreet: Ik heb mijn wagen op ±8.000km teruggebracht met een abnormaal hoog olieverbruik. Het probleem werd uiteindelijk erkend, een nieuwe motor werd geplaatst. Daarbovenop heb ik 2 problemen erbij gekregen. Namelijk: Grote terugkerende olielekken aan motor en abnormaal hoog koelwaterverbruik/-lek. Cardoen Gent blijft maar aanmodderen en steeds opnieuw wordt mijn probleem geminimaliseerd, van tafel geveegd en zelfs volledig genegeerd (ref. koelwaterpeil). Ik heb een nieuwe wagen gekocht die volledig onbetrouwbaar geworden is door het amateurisme bij Cardoen Gent. Er werden mij meerdere beloftes gemaakt. Niet één hebben ze nagekomen. Na mijn laatste telefonisch gesprek, met de zaakvoerder van Cardoen Gent, wou ik tot een regeling komen. Een regeling zodat deze ellende kan ophouden voor beide partijen. Ik vernoemde tijdens dit gesprek Testaankoop, sindsdien werd door Cardoen Gent alle contact verbroken. Cardoen Gent doet geen enkele toenadering om het probleem met mijn wagen voor eens en altijd op te lossen. Als klant blijf ik achter met een wagen die nooit goed zal zijn, een wagen waarvoor Cardoen Gent liever het hoofd wegdraait dan dat zij gericht meezoeken naar een definitieve oplossing.
