Alle openbare klachten

Beste,Ik kocht op 28/09/2020 een robotmaaier van Bosch.Via een actie van Bosch werd de garantie verlengd tot 3 jaar (= tot 28/09/2023).De robotmaaier ging recent stuk. Ik stuurde hem op naar Bosch voor herstelling.Na nazicht laten zij nu weten Tot onze spijt kunnen we uw wens om garantie niet honoreren, omdat de schade niet veroorzaakt werd door een materiaal- of fabricagefout..Ze bezorgden me een offerte voor een herstelling van 291,71 EUR. Ook willen ze de robotmaaier niet terugsturen als ik ervoor kies om hem niet te laten herstellen. In dat geval moet ik nog steeds 18,15 EUR betalen, en sturen ze de robotmaaier gedemonteerd terug.Ik wil van Bosch bekomen dat ze hun 3-jarige garantie nakomen, en mijn robotmaaier onder garantie herstellen.Met vriendelijke groeten, Johan Van Mol

Beste,Ik kocht op 28/09/2020 een robotmaaier van Bosch.Via een actie van Bosch werd de garantie verlengd tot 3 jaar (= tot 28/09/2023).De robotmaaier ging recent stuk. Ik stuurde hem op naar Bosch voor herstelling.Na nazicht laten zij nu weten Tot onze spijt kunnen we uw wens om garantie niet honoreren, omdat de schade niet veroorzaakt werd door een materiaal- of fabricagefout..Ze bezorgden me een offerte voor een herstelling van 291,71 EUR. Ook willen ze de robotmaaier niet terugsturen als ik ervoor kies om hem niet te laten herstellen. In dat geval moet ik nog steeds 18,15 EUR betalen, en sturen ze de robotmaaier gedemonteerd terug.Ik wil van Bosch bekomen dat ze hun 3-jarige garantie nakomen, en mijn robotmaaier onder garantie herstellen.Met vriendelijke groeten, Johan Van Mol(bedrijf = Robert Bosch BV-Power Tools, Postbus 3267, 4800 DG Breda, Nederland)

Beste,Aankoop wasmachine op 06/05/2021 Bosch WAN28275NL/15. Op datum van 16/06/2023 is de binnendeur van mijn wasmachine ontploft zonder ik eraan kwam of de machine aan't draaien was. Bij aankomst hersteldienst op datum van 26/06/23 vroeg ik hoe zoiets mogelijk was? Antwoord : omdat de knoop van je jeansbroeken tegen het raam klopt. Ongelofelijk. Niet meer onder garantie maar heb mijn wasmachine nodig ging ik akkoord met de reparatie (vervanging van deur) met de kost van 245,44€. Reparatie voorzien 10/07/23. Vrijdag 07/07/23 kreeg ik telefonisch bericht dat het vervangstuk nog niet binnen was en ze me geen nieuwe datum konden voorstellen voor de reparatie. Klacht :1. Reden ontploffing binnendeur lijkt me onwaarschijnlijk 2. De lange wachttijd voor het herstel

Geachte,Ik heb mijn robotgrasmaaier Indego binnengebracht voor herstel bij de verkoper Gamma op 02/05/2023. Tot heden heeft de firma Bosch geen reactie gegeven om het toestel te komen ophalen voor herstel. De FIrma Gamma beweert dat zij reeds een viermaal telefonisch contact genomen hebben met de firma Bosch voor ophalen en herstel. Na twee maanden wachttijd wens ik dat het toestel opgehaald wordt bij Gamma en herstelt.

Beste, Aan de aankoop op 16 april 2023 van een nieuwe robotmaaier Indego M+ 700 via Bol.com was er een actie verbonden: ik zou gratis een bijhorende garage krijgen voor de robotmaaier.Die garage werd geleverd op 17 mei maar was onvolledig. Ik kan ze niet in mekaar steken en dus ook niet gebruiken.Ik heb dit gemeld aan de Bosch helpdesk op 18 mei. Ze hebben me geaantwoord op 19 mei dat ik het probleem aan moest sturen aan naar diegenen die die promocampagne in handen hadden wat ik meteen op 19 mei heb gedaan.Ik kreeg geen reactie tot 8 juni. Toen werd meegedeeld door een promo-medewerker dat ze het doorgestuurd hebben (terug) naar Bosch. Dat is nu weer meer dan een week geleden.Op een maand tijd hebben ze dus enkel het probleem intern doorgestuurd en teruggestuurd.

Geachte, ik bestelde een wasmachine via Test-aankoop omdat Bosch daar als partner vermeldt staat en waar men 15% korting geeft én dat het cummuleerbaar is met afgeprijsde artikelen. We gaven de nodige gegevens in, alsook de kortingscode. Bij het inbrengen van de code werd die ook geaccepteerd. Onze verwondering was groot toen we op onze afschrift de reeds gegeven korting werd aangerekend, een bedrag van 129,15 euro. Dus de gegeven korting wordt gewoon teruggevorderd terwijl het anders werd weergegeven: 15% korting CUMMULEERBAAR met afgeprijsde artikelen. Was dit maar gewoon een reklamestunt die men bij Bosch niet nakomt? Graag een oplossing voor dit probleem.

Op 3/12/2022 kocht ik in Gamma een Bosch Haakse Slijper 850-125. Dezelfde dag deed ik een registratie voor de cashback-actie van 20 euro. Op 11/1 krijg ik een mail van Bosch om mijn gegevens bij te werken. Dat heb ik dezelfde dag gedaan. Tot op heden heb ik geen 20 euro ontvangen op BE90 7343 9004 9032.In bijlage het aankoopticket en de bevestiging van de deelname actie.

Op 3/12/2022 kocht ik in Gamma een Bosch Haakse Slijper 850-125. Dezelfde dag deed ik een registratie voor de cashback-actie van 20 euro. Op 11/1 krijg ik een mail van Bosch om mijn gegevens bij te werken. Dat heb ik dezelfde dag gedaan. Tot op heden heb ik geen 20 euro ontvangen op BE90 7343 9004 9032.In bijlage het aankoopticket en de bevestiging van de deelname actie.

Beste, wij lieten iemand langskomen om naar onze verwarmingsketel te kijken. Deze moesten we steeds handmatig opduwen wanneer die lang had afgestaan. Hij warmde gelukkig wel nadien steeds gewoon ons huis. Sinds de uitgevoerde interventie start de ketel helemaal niet meer. Echter gaf de technieker aan dat het net wel beter zou moeten werken nu. Wel zou er een nieuw onderdeel besteld worden om dit probleem in de toekomst te voorkomen. Hiervoor hebben we reeds tweemaal contact opgenomen met Buderus. Deze geven echter aan geen nieuwe interventie uit te voeren. Eerst dient er gewacht te worden op de nieuwe onderdelen. Deze blijken dan plots niet meer verkrijgbaar en gaan ze ons een offerte opsturen voor een volledig nieuwe installatie. Hier hebben we nooit om gevraagd. We willen gewoon weer verwarming en een interventie om op z'n minst het probleem te herbekijken. Er was immers verwarming voordat Burderus een interventie deed. Met buitentemperaturen van -7° hebben we ons tot op heden moeten verwarmen met elektrische kacheltjes zonder enige concrete oplossing vanuit Buderus. Zeer klantonvriendelijk en helaas ook niet gericht op een oplossing. Beide personen aan de telefoon waren niet gericht op een oplossing en hebben geen van beiden ook maar iets ondernomen om dit te verhelpen. We zouden zelf graag iemand hebben die kan komen kijken zodat op zn minst de kachel weer gewoon opstart.

Beste, Op 5 juli 2022, kocht ik een boormachine Bosch Universalimpact 700 W bij de Brico in Hoboken. Er werd promotie gemaakt met een cashback van 10 €. We stuurden alle nodige dokumenten binnen de gestelde termijn met een verzoek om betaling van de cashback. Binnen de 4 weken zou die betaald worden. Op 7 september stuurde ik een herinnering .Daarop meldde Bosch me dat dit binnen 14 dagen zou betaald worden. Maar vandaag kreeg ik opnieuw een melding van Bosch. De cashback zou nog niet zo snel kunnen uitbetaald worden maar ze zullen hun best doen om dat snel op te lossen.En zo worden consumenten aan het lijntje gehouden.Ik eis die cashback nu meteen !groetenBeno Belmans