Garantie geweigerd, torenhoge herstelfactuur in de plaats

Beste,Ik kocht op 28/09/2020 een robotmaaier van Bosch.Via een actie van Bosch werd de garantie verlengd tot 3 jaar (= tot 28/09/2023).De robotmaaier ging recent stuk. Ik stuurde hem op naar Bosch voor herstelling.Na nazicht laten zij nu weten Tot onze spijt kunnen we uw wens om garantie niet honoreren, omdat de schade niet veroorzaakt werd door een materiaal- of fabricagefout..Ze bezorgden me een offerte voor een herstelling van 291,71 EUR. Ook willen ze de robotmaaier niet terugsturen als ik ervoor kies om hem niet te laten herstellen. In dat geval moet ik nog steeds 18,15 EUR betalen, en sturen ze de robotmaaier gedemonteerd terug.Ik wil van Bosch bekomen dat ze hun 3-jarige garantie nakomen, en mijn robotmaaier onder garantie herstellen.Met vriendelijke groeten, Johan Van Mol

Goedendag,Bedankt voor uw bericht.Deze wordt door ons verwerktonder [Ticket: 1011875] .Wij zullen uw aanvraag tijdigbehandelen en binnen 48 uur contact met u opnemen.Bonjour,Nous vous remercions pourvotre message.Celui-ci est traité chez noussous le numéro de ticket [Ticket: 1011875] .Nous traiterons votre demandedans les plus brefs délais et vous contacterons dans les 48 heures.Met vriendelijke groetenMitfreundlichen Gra¼aŸenBest regardsSincères salutationsUw Bosch Serviceteam /Votreéquipe de service BoschAfter Sales Service ContactCenter (PT-BI/PXA-SCC)Robert Bosch Power Tools GmbH Zur Luhne 2 37589 Kalefeld-Willershausen GERMANY www.bosch-pt.comAftersales.Services@de.bosch.com Voor NederlandTel. +31 (0) 76 579 54 00 Voor BelgieTel. Nederlands +32 (0) 2 58805 91Tel. français +32 (0) 2 588 0592 Sitz: Leinfelden-Echterdingen,Registergericht: Amtsgericht Stuttgart HRB 756628Aufsichtsratsvorsitzender: Dr.Christian Fischer Gescha¤ftsfa¼hrung: Thomas Donato, Lennart de Vet, Dr.Katharina Hartl, Christoph Kilian

Goedendag,Het spijt ons dat u nog geenantwoord heeft gekregen op uw aanvraag [Ticket: 1011875] .We krijgen momenteel zeer veele-mails en kunnen daarom aanvragen niet altijd op korte termijn verwerken. Hiervoor vragen wij u om uwbegrip.Bonjour,Nous sommes désolés que vousn'ayez pas reçu de réponse à votre demande [Ticket: 1011875]   à ce jour.Actuellement, nous recevons ungrand nombre de courriels et ne pouvons donc pas toujours traiter les demandesdans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votrecompréhension.Met vriendelijke groetenMitfreundlichen Gra¼aŸenBest regardsSincères salutationsUw Bosch Serviceteam /Votreéquipe de service BoschAfter Sales Service ContactCenter (PT-BI/PXA-SCC)Robert Bosch Power Tools GmbH Zur Luhne 2 37589 Kalefeld-Willershausen GERMANY www.bosch-pt.comAftersales.Services@de.bosch.com Voor NederlandTel. +31 (0) 76 579 54 00 Voor BelgieTel. Nederlands +32 (0) 2 58805 91Tel. français +32 (0) 2 588 0592 Sitz: Leinfelden-Echterdingen,Registergericht: Amtsgericht Stuttgart HRB 756628Aufsichtsratsvorsitzender: Dr.Christian Fischer Gescha¤ftsfa¼hrung: Thomas Donato, Lennart de Vet, Dr.Katharina Hartl, Christoph Kilian

Beste,Het verbaast mij niets dat jullie "zeer veel e-mails" krijgen als jullie jullie klanten op deze manier behandelen,en toestellen die binnen garantie ter herstelling aangeboden worden niet willen herstellen.Ik wacht ondertussen een "echt" antwoord af, dat hopelijk volgt na deze 2 automatisch verstuurde e-mails.Met vriendelijke groeten, Johan Van Mol

Goedendag,Bedankt voor uw bericht.Deze wordt door ons verwerktonder [Ticket: 1014658] .Wij zullen uw aanvraag tijdigbehandelen en binnen 48 uur contact met u opnemen.Bonjour,Nous vous remercions pourvotre message.Celui-ci est traité chez noussous le numéro de ticket [Ticket: 1014658] .Nous traiterons votre demandedans les plus brefs délais et vous contacterons dans les 48 heures.Met vriendelijke groetenMitfreundlichen Gra¼aŸenBest regardsSincères salutationsUw Bosch Serviceteam /Votreéquipe de service BoschAfter Sales Service ContactCenter (PT-BI/PXA-SCC)Robert Bosch Power Tools GmbH Zur Luhne 2 37589 Kalefeld-Willershausen GERMANY www.bosch-pt.comAftersales.Services@de.bosch.com Voor NederlandTel. +31 (0) 76 579 54 00 Voor BelgieTel. Nederlands +32 (0) 2 58805 91Tel. français +32 (0) 2 588 0592 Sitz: Leinfelden-Echterdingen,Registergericht: Amtsgericht Stuttgart HRB 756628Aufsichtsratsvorsitzender: Dr.Christian Fischer Gescha¤ftsfa¼hrung: Thomas Donato, Lennart de Vet, Dr.Katharina Hartl, Christoph Kilian

Goedendag,Het spijt ons dat u nog geenantwoord heeft gekregen op uw aanvraag [Ticket: 1014658] .We krijgen momenteel zeer veele-mails en kunnen daarom aanvragen niet altijd op korte termijn verwerken. Hiervoor vragen wij u om uwbegrip.Bonjour,Nous sommes désolés que vousn'ayez pas reçu de réponse à votre demande [Ticket: 1014658]   à ce jour.Actuellement, nous recevons ungrand nombre de courriels et ne pouvons donc pas toujours traiter les demandesdans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votrecompréhension.Met vriendelijke groetenMitfreundlichen Gra¼aŸenBest regardsSincères salutationsUw Bosch Serviceteam /Votreéquipe de service BoschAfter Sales Service ContactCenter (PT-BI/PXA-SCC)Robert Bosch Power Tools GmbH Zur Luhne 2 37589 Kalefeld-Willershausen GERMANY www.bosch-pt.comAftersales.Services@de.bosch.com Voor NederlandTel. +31 (0) 76 579 54 00 Voor BelgieTel. Nederlands +32 (0) 2 58805 91Tel. français +32 (0) 2 588 0592 Sitz: Leinfelden-Echterdingen,Registergericht: Amtsgericht Stuttgart HRB 756628Aufsichtsratsvorsitzender: Dr.Christian Fischer Gescha¤ftsfa¼hrung: Thomas Donato, Lennart de Vet, Dr.Katharina Hartl, Christoph Kilian

Goedendag,Het spijt ons dat uw aanvraag[Ticket: 1011875] nog niet is beantwoord.Wij nemen zo spoedig mogelijkcontact met u op.Om dubbele verwerking te voorkomen,verzoeken wij u vriendelijk om niet opnieuw contact met ons op te nemen overdezelfde kwestie per e-mail of telefoon.Wij danken u voor uw begrip.Bonjour à tous,Nous nous excusons de ne pasavoir encore répondu à votre demande [Ticket: 1011875] .Nous vous donnerons uneréponse dès que possible. Afin d'éviter un double traitement, nous vous prionsde ne pas nous recontacter pour le meme sujet par courriel ou par téléphone.Nous vous remercions de votrecompréhension.Met vriendelijke groetenMitfreundlichen Gra¼aŸenBest regardsSincères salutationsUw Bosch Serviceteam /Votreéquipe de service BoschAfter Sales Service ContactCenter (PT-BI/PXA-SCC)Robert Bosch Power Tools GmbH Zur Luhne 2 37589 Kalefeld-Willershausen GERMANY www.bosch-pt.comAftersales.Services@de.bosch.com Voor NederlandTel. +31 (0) 76 579 54 00 Voor BelgieTel. Nederlands +32 (0) 2 58805 91Tel. français +32 (0) 2 588 0592 Sitz: Leinfelden-Echterdingen,Registergericht: Amtsgericht Stuttgart HRB 756628Aufsichtsratsvorsitzender: Dr.Christian Fischer Gescha¤ftsfa¼hrung: Thomas Donato, Lennart de Vet, Dr.Katharina Hartl, Christoph Kilian

Goedendag,Het spijt ons dat uw aanvraag[Ticket: 1014658] nog niet is beantwoord.Wij nemen zo spoedig mogelijkcontact met u op.Om dubbele verwerking te voorkomen,verzoeken wij u vriendelijk om niet opnieuw contact met ons op te nemen overdezelfde kwestie per e-mail of telefoon.Wij danken u voor uw begrip.Bonjour à tous,Nous nous excusons de ne pasavoir encore répondu à votre demande [Ticket: 1014658] .Nous vous donnerons uneréponse dès que possible. Afin d'éviter un double traitement, nous vous prionsde ne pas nous recontacter pour le meme sujet par courriel ou par téléphone.Nous vous remercions de votrecompréhension.Met vriendelijke groetenMitfreundlichen Gra¼aŸenBest regardsSincères salutationsUw Bosch Serviceteam /Votreéquipe de service BoschAfter Sales Service ContactCenter (PT-BI/PXA-SCC)Robert Bosch Power Tools GmbH Zur Luhne 2 37589 Kalefeld-Willershausen GERMANY www.bosch-pt.comAftersales.Services@de.bosch.com Voor NederlandTel. +31 (0) 76 579 54 00 Voor BelgieTel. Nederlands +32 (0) 2 58805 91Tel. français +32 (0) 2 588 0592 Sitz: Leinfelden-Echterdingen,Registergericht: Amtsgericht Stuttgart HRB 756628Aufsichtsratsvorsitzender: Dr.Christian Fischer Gescha¤ftsfa¼hrung: Thomas Donato, Lennart de Vet, Dr.Katharina Hartl, Christoph Kilian