Alle openbare klachten

Beste, op 5 januari 2023 kregen we een verzoek om de hospitalisatieverzekering bij Baloise Insurance te betalen voor 2023. Deze premie is enorm gestegen van 695,85 euro in 2022 naar 960,86 euro in 2023. We hebben een mail gestuurd met de vraag waar deze enorme premieverhoging aan te wijten is maar hebben hier geen antwoord op gekregen. Vervolgens hebben we gebeld en kregen we als antwoord dat dit te wijten is aan de indexaanpassing. De jaarlijkse indexaanpassing ligt normaal rond de 12% maar zij rekenen zeker 38% meer aan. Wij vragen dringend, gezien de vervaldag nadert, waar dit groot prijsverschil aan te wijten is.Indien de bijkomende tariefaanpassing van Baloise zelf komt, hebben wij het recht het contract op te zeggen binnen de 30 dagen.

Beste, op 5 januari 2023 kregen we een verzoek om de hospitalisatieverzekering bij Baloise Insurance te betalen voor 2023. Deze premie is enorm gestegen van 695,85 euro in 2022 naar 960,86 euro in 2023. We hebben een mail gestuurd met de vraag waar deze enorme premieverhoging aan te wijten is maar hebben hier geen antwoord op gekregen. Vervolgens hebben we gebeld en kregen we als antwoord dat dit te wijten is aan de indexaanpassing. De jaarlijkse indexaanpassing ligt normaal rond de 12% maar zij rekenen zeker 38% meer aan. Wij vragen dringend, gezien de vervaldag nadert, waar dit groot prijsverschil aan te wijten is.Indien de bijkomende tariefaanpassing van Baloise zelf komt, hebben wij het recht het contract op te zeggen binnen de 30 dagen.

Beste,Om een lang verhaal kort te maken worden wij in dec 2020 achteraan aangereden op een mc drive te dendermonde.Na tussenkomst van de politie kreeg ik te horen dat wij thuis een document gingen opgestuurd krijgen en ik daarmee naar de verzekering moest gaan. Omdat de vrouw in kwestie dronken was. Dat hebben we ook gedaan en de hersteller DBS te stekene stuurde ons een mail waarin stond wanneer wij konden langs komen om foto's te maken voor de expert.Het bleef echter niet bij foto's alleen, de hersteller spoorde ons aan om een afspraak te maken zodat de wagen kon hersteld worden ,want ze hadden groen licht gekregen van baloise om de wagen te herstellen.Dus ter goeder trouw vroeg ik of dit zeker in orde was en ja hoor allemaal verzekering op de tegenpartij wat achteraf bleek niet zo te zijn.De wagen werd hersteld factuur 1476,41 euro.Na een paar weken kreeg in een brief waarin stond dat een openstaand factuur was op mijne naam namelijk de herstelling.Na veel over en weer gebeld te hebben spraken de hersteller en de makelaar roeland de munck te sint gillis waas elkaar tegen.Het ging zover dat ze gingen dreigen met incassobureau dus ben ik maar overgegaan tot betaling van de factuur.Ik heb nog steeds alle bewijzen voorhanden dat wij hierin totaal geen schuld treffen en wij het gevoel krijgen dat heel deze zaak op de lange baan word geschoven.Wij zijn zwaar teleurgesteld in deze verzekeraar alsook de makelaar die ons steeds negeert.Dus wij zijn op zoek gegaan naar een andere verzekeraar die het ongevallenrapport had opgevraagd aan baloise waar ons geval ook tussenstond met name de zaak werd afgesloten???Nu stel ik mij de vraag waarom wij verzekering betalen?Ik zie graag mijn centen terug die ik betaald heb voor iets waar ik totaal geen schuld in tref.Ik merk alleen op het paraplusysteem hier werd opengetrokken en wij hier in de regen blijven staan.mvg

Beste,Om een lang verhaal kort te maken worden wij in dec 2020 achteraan aangereden op een mc drive te dendermonde.Na tussenkomst van de politie kreeg ik te horen dat wij thuis een document gingen opgestuurd krijgen en ik daarmee naar de verzekering moest gaan. Omdat de vrouw in kwestie dronken was. Dat hebben we ook gedaan en de hersteller DBS te stekene stuurde ons een mail waarin stond wanneer wij konden langs komen om foto's te maken voor de expert.Het bleef echter niet bij foto's alleen, de hersteller spoorde ons aan om een afspraak te maken zodat de wagen kon hersteld worden ,want ze hadden groen licht gekregen van baloise om de wagen te herstellen.Dus ter goeder trouw vroeg ik of dit zeker in orde was en ja hoor allemaal verzekering op de tegenpartij wat achteraf bleek niet zo te zijn.De wagen werd hersteld factuur 1476,41 euro.Na een paar weken kreeg in een brief waarin stond dat een openstaand factuur was op mijne naam namelijk de herstelling.Na veel over en weer gebeld te hebben spraken de hersteller en de makelaar roeland de munck te sint gillis waas elkaar tegen.Het ging zover dat ze gingen dreigen met incassobureau dus ben ik maar overgegaan tot betaling van de factuur.Ik heb nog steeds alle bewijzen voorhanden dat wij hierin totaal geen schuld treffen en wij het gevoel krijgen dat heel deze zaak op de lange baan word geschoven.Wij zijn zwaar teleurgesteld in deze verzekeraar alsook de makelaar die ons steeds negeert.Dus wij zijn op zoek gegaan naar een andere verzekeraar die het ongevallenrapport had opgevraagd aan baloise waar ons geval ook tussenstond met name de zaak werd afgesloten???Nu stel ik mij de vraag waarom wij verzekering betalen?Ik zie graag mijn centen terug die ik betaald heb voor iets waar ik totaal geen schuld in tref.Ik merk alleen op het paraplusysteem hier werd opengetrokken en wij hier in de regen blijven staan.mvg

GeachteNadat wij jaren schadevrij reden met ons voertuig, die door meerdere bestuurders wordt gebruikt en reeds een totaal van +/- 3100,00€ aan premies betaalden hadden wij in 2019 een schade met een niet gekoppelde caravan, waarvoor wij trouwens een aparte polis BA hebben. In 2020 had mijn zoon dan een aanrijding waar zijn verantwoordelijkheid bij betrokken was. Voor deze 2 schadegevallen werd een schadebedrag uitgekeerd van 2705,97€. Dit jaar was er een schadegeval waar de tussenkomst van Baloise niet GEVRAAGD is, een schadegeval door stof af te doen van je daschboard, moet je maar zelf betalen vind ik. Onze verzekeringsbemiddelaar heeft dit ondanks ons verzoek om dit niet te doen, toch aangegeven. Zonder enige kennis van cijfers heeft BALOISE daar 1000.00€ opgezet. Precies de inzet van een gok op een wedstrijd.Uit het niets vernamen wij van onze bemiddelaar dat wij geschorst worden uit deze maatschappij of dat wij per schadegeval 750.00€ vrijstelling moeten betalen. Wij verzochten onze bemiddelaar dan ook uit te kijken naar een andere maatschappij. Opeens zouden wij dan 1000.00€ aan premie moeten betalen en van BM -2 naar BM 7 gaan. Als een verzekeringsmaatschappij IEDEREEN die een tegenslag heeft van 2 schadegevallen in korte periode te hebben zomaar de mensen kan buitenzwieren en dan nog de pretentie hebben om te zeggen, u krijgt tegen xx/xx/2020 zelf de mogelijkheid om op te zeggen anders wordt u door de maatschappij opgezegd, dan is het hek van de dam en zijn ze verwonderd dat er zoveel rondrijden zonder verzekering. Eerst krijgen wij het voorstel van de 750.00€ vrijstelling, dan ontvangen wij een offerte voor een bedrag van 1200.00€. Wij waren evenwel bereid om het voorstel van de vrijstelling van 750.00€ te aanvaarden maar de manier van werken van BALOISE spreekt boekdelen EN het toont aan dat dit geen betrouwbare partner is.Ik ben van oordeel dat dit toch een dossier is voor die dient te worden behartigd door de politiek om 1. de pestpolis voor aanhangwegens en caravans, moet worden afgeschaft omdat de BA caravan nooit moet tussenkomen want alle schade van een caravan die ONGEKOPPELD is komt op de schadestatistiek van het voertuig. 2: de consumenten dienen beter te worden beschermd door de overheid tov de verzekeringsmaatschappijen zodat zij bij 2 schadegevallen op 2 jaar (wat in casu echt wel een tegenslag is) niet meer buitengezwierd worden door de maatschappij.Een BA AUTO is een risicodekking evenals de BA FAMILIALE de BA BRAND ETC...... Zolang BALOISE maar premies kan innen zonder uit te moeten uitbetalen is het OK, maar bij tegenslag smijten ze u buiten en kan je het schudden! DIT KAN NIET!William Sevenhant

GeachteNadat wij jaren schadevrij reden met ons voertuig, die door meerdere bestuurders wordt gebruikt en reeds een totaal van +/- 3100,00€ aan premies betaalden hadden wij in 2019 een schade met een niet gekoppelde caravan, waarvoor wij trouwens een aparte polis BA hebben. In 2020 had mijn zoon dan een aanrijding waar zijn verantwoordelijkheid bij betrokken was. Voor deze 2 schadegevallen werd een schadebedrag uitgekeerd van 2705,97€. Dit jaar was er een schadegeval waar de tussenkomst van Baloise niet GEVRAAGD is, een schadegeval door stof af te doen van je daschboard, moet je maar zelf betalen vind ik. Onze verzekeringsbemiddelaar heeft dit ondanks ons verzoek om dit niet te doen, toch aangegeven. Zonder enige kennis van cijfers heeft BALOISE daar 1000.00€ opgezet. Precies de inzet van een gok op een wedstrijd.Uit het niets vernamen wij van onze bemiddelaar dat wij geschorst worden uit deze maatschappij of dat wij per schadegeval 750.00€ vrijstelling moeten betalen. Wij verzochten onze bemiddelaar dan ook uit te kijken naar een andere maatschappij. Opeens zouden wij dan 1000.00€ aan premie moeten betalen en van BM -2 naar BM 7 gaan. Als een verzekeringsmaatschappij IEDEREEN die een tegenslag heeft van 2 schadegevallen in korte periode te hebben zomaar de mensen kan buitenzwieren en dan nog de pretentie hebben om te zeggen, u krijgt tegen xx/xx/2020 zelf de mogelijkheid om op te zeggen anders wordt u door de maatschappij opgezegd, dan is het hek van de dam en zijn ze verwonderd dat er zoveel rondrijden zonder verzekering. Eerst krijgen wij het voorstel van de 750.00€ vrijstelling, dan ontvangen wij een offerte voor een bedrag van 1200.00€. Wij waren evenwel bereid om het voorstel van de vrijstelling van 750.00€ te aanvaarden maar de manier van werken van BALOISE spreekt boekdelen EN het toont aan dat dit geen betrouwbare partner is.Ik ben van oordeel dat dit toch een dossier is voor die dient te worden behartigd door de politiek om 1. de pestpolis voor aanhangwegens en caravans, moet worden afgeschaft omdat de BA caravan nooit moet tussenkomen want alle schade van een caravan die ONGEKOPPELD is komt op de schadestatistiek van het voertuig. 2: de consumenten dienen beter te worden beschermd door de overheid tov de verzekeringsmaatschappijen zodat zij bij 2 schadegevallen op 2 jaar (wat in casu echt wel een tegenslag is) niet meer buitengezwierd worden door de maatschappij.Een BA AUTO is een risicodekking evenals de BA FAMILIALE de BA BRAND ETC...... Zolang BALOISE maar premies kan innen zonder uit te moeten uitbetalen is het OK, maar bij tegenslag smijten ze u buiten en kan je het schudden! DIT KAN NIET!William Sevenhant

Beste,Mijn vrouw, Coart Katrien, is zelfstandige in de thuiszorg. Eind november werd zij door een collega gepest waardoor de samenwerking niet meer mogelijk was. Zij is dan in een zware depressie beland. Ze neemt hiervoor medicatie en gaat nu nog steeds naar een psycholoog. Op 12/01/2022 is zij opgeroepen door de verzekering om op controle te gaan en dit bij Medionex in de Gilainstraat 116 te Tienen. Zij is niet meer dan 3 minuten binnen geweest bij de geneesheer. Iets erna krijgen we van Baloise een brief dat ze niet ingaan op het feit dat mijn vrouw een depressie heeft. Op aanraden van ons verzekeringskantoor bezorgen we Baloise een verslag van zowel onze huisarts als de psycholoog. Ondanks het melden dat mijn vrouw er zelfs aan dacht om naar een instelling te gaan krijgen we vandaag een brief dat de geneesheer zonder een tweede bezoek bij zijn standpunt blijft. Dus een geneesheer kan op 3 minuten tijd beslissen of mijn vrouw een depressie heeft of niet? Ik weet dat ze een depressie heeft! En deze brief doet er zeker niet goed aan.Ik kan het hier niet bij laten en vraag dat ze dit heel serieus nemen!

Beste,Mijn vrouw, Coart Katrien, is zelfstandige in de thuiszorg. Eind november werd zij door een collega gepest waardoor de samenwerking niet meer mogelijk was. Zij is dan in een zware depressie beland. Ze neemt hiervoor medicatie en gaat nu nog steeds naar een psycholoog. Op 12/01/2022 is zij opgeroepen door de verzekering om op controle te gaan en dit bij Medionex in de Gilainstraat 116 te Tienen. Zij is niet meer dan 3 minuten binnen geweest bij de geneesheer. Iets erna krijgen we van Baloise een brief dat ze niet ingaan op het feit dat mijn vrouw een depressie heeft. Op aanraden van ons verzekeringskantoor bezorgen we Baloise een verslag van zowel onze huisarts als de psycholoog. Ondanks het melden dat mijn vrouw er zelfs aan dacht om naar een instelling te gaan krijgen we vandaag een brief dat de geneesheer zonder een tweede bezoek bij zijn standpunt blijft. Dus een geneesheer kan op 3 minuten tijd beslissen of mijn vrouw een depressie heeft of niet? Ik weet dat ze een depressie heeft! En deze brief doet er zeker niet goed aan.Ik kan het hier niet bij laten en vraag dat ze dit heel serieus nemen!

Beste, ik krijg een aangetekend schrijven dat me aanmaant dringend een product te betalen, met dreiging van de gerechtsdeurwaarder. Het product heet AURIGA. Afzender is Baloise, naam van de begunstigde is Generali Belgium. Hoe kan ik in godsnaam weten over welk product het gaat?Ik bel Baloise. Ik ben vriendelijk. Een nogal norse tweetalige bediende zoekt het tegen haar zin op en meldt me dat het over Inzittenden auto gaat. De mevrouw wordt vriendelijker met de minuut. Ik vraag haar of het mogelijk is de producten met de nederlandstalige benaming te vermelden op de factuur. Ze vraagt me vriendelijk me te wenden tot mijn makelaar met dit probleem.Verzekeringsmaatschappijen veranderen van naam, fusioneren dat het een lieve lust is. Een voorbeeld uit de bankwereld: BAC-BACOB-DEXIA-BELFIUS. ASLK-GENERALE BANK-FORTIS-PARIS BAS FORTIS. Ga zo maar door. Ik sloot ooit een pensioensparen af bij UAB. Weet al lang niet meer hoe het vandaag heet.Als de verzekeringsproducten dan ook nog eens van naam veranderen, weet je helemaal niet meer waarover het gaat. Voorbeeld: wat betekenen STARS FOR LIFE, HOME PROTECT SECURITY, AURIGA?Mijn vraag luidt dus: gebruik naast de ver-engelste naam ook de nederlandstalige naam voor klanten in Vlaanderen. Dan heb je duidelijke informatie over het product.

Beste, ik krijg een aangetekend schrijven dat me aanmaant dringend een product te betalen, met dreiging van de gerechtsdeurwaarder. Het product heet AURIGA. Afzender is Baloise, naam van de begunstigde is Generali Belgium. Hoe kan ik in godsnaam weten over welk product het gaat?Ik bel Baloise. Ik ben vriendelijk. Een nogal norse tweetalige bediende zoekt het tegen haar zin op en meldt me dat het over Inzittenden auto gaat. De mevrouw wordt vriendelijker met de minuut. Ik vraag haar of het mogelijk is de producten met de nederlandstalige benaming te vermelden op de factuur. Ze vraagt me vriendelijk me te wenden tot mijn makelaar met dit probleem.Verzekeringsmaatschappijen veranderen van naam, fusioneren dat het een lieve lust is. Een voorbeeld uit de bankwereld: BAC-BACOB-DEXIA-BELFIUS. ASLK-GENERALE BANK-FORTIS-PARIS BAS FORTIS. Ga zo maar door. Ik sloot ooit een pensioensparen af bij UAB. Weet al lang niet meer hoe het vandaag heet.Als de verzekeringsproducten dan ook nog eens van naam veranderen, weet je helemaal niet meer waarover het gaat. Voorbeeld: wat betekenen STARS FOR LIFE, HOME PROTECT SECURITY, AURIGA?Mijn vraag luidt dus: gebruik naast de ver-engelste naam ook de nederlandstalige naam voor klanten in Vlaanderen. Dan heb je duidelijke informatie over het product.