Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 15-11-2024 wilde mijn partner het Garmin Fenix 7 Sapphire Solar Blue Titanium in uw winkel kopen en genieten van de promotie/korting die u had gemaakt. Echter, de beloofde promotie/korting werd geweigerd en het aankoopbedrag werd teruggestort nadat we een mail kregen dat er een fout was gebeurd op de website (bij het presenteren van het product) Ik verzoek u daarom de beloofde promotie/korting te willen toepassen en om binnen de 14 dagen het produkt zoals vermeld op de website alsnog te leveren. . Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Promotie/korting - Betalingsbewijs - Aankoopfactuur

Beste Op 7/11/2024 deed ik een online aankoop op jullie platform. Betreffende een iwatch9 Bestelnummer is: 408-09273716003555 Op 8/11/2024 kreeg ik een pakket. Met barcode: 323212505100052114707030 Dit pakket was niet beschadigd. Het was nog dicht. Maar er zat niets in toen ik het open maakte. Het pakket is ook veel te klein en te fijn om een iwatch+ verpakking in te verpakken. 29cm op 22,5cm. Het werd verstuurd vanuit jullie depot. Ik heb mijn iwatch 9 dus niet mogen ontvangen. Gelieve het bedrag van de iwatch terug te storten op mijn rekeningnummer. Ik hoop op een goede samenwerking Mvg Verrecas Leen

Beste Op 12 oktober bestelde ik op amazon.com.be een iPhone 15 Pro. Kort na de bestelling te hebben geplaatst ontving ik een e-mail van amazon met de vermelding dat de bestelling werd geannuleerd omwille van verdachte activiteiten op mijn account. In deze mail wordt beschreven hoe ik alsnog de bestelling kon laten doorgaan nl. door deze beslissing te betwisten. Hiervoor wordt ik doorverwezen naar de website van Amazon, onderaan deze webpagina is een knop om een identiteitscontrole te starten. Helaas werkt de link achter deze knop niet "invalid URL". Het gevolg is dat ik de identiteitscontrole niet kon vervolledigen. De annulering van mijn bestelling door Amazon heeft niet enkel betrekking op deze specifieke bestelling. Er is nl. een soort blokkering van mijn account dat ervoor zorgt dat ik geen bestellingen meer kan plaatsen boven een bepaald bedrag. Om dit probleem op te lossen nam ik telefonisch contact op met amazon door een e-mail te sturen naar het e-mailadres vermeld in het bericht over de annulering van mijn bestelling. Het betreft een e-mailadres dat men kan contacteren in geval men problemen ondervind. In het antwoord op mijn bericht werd ik bedankt voor het doorsturen van documenten en dat ze helaas mijn identiteit niet konden verifiëren. Nochtans had ik geen documenten doorgestuurd. Ik was nooit zover geraakt in de procedure van de identiteitscontrole, ik had simpelweg een bericht gestuurd om mijn probleem te beschrijven. Bijgevolg stuurde ik nog een e-mail naar hetzelfde e-mailadres met een kopie van mijn identiteitskaart, hopende dat ze via deze weg de identiteitscontrole konden doorvoeren. Tot op heden heb ik nog steeds geen antwoord ontvangen. Ik heb in de tussentijd talloze telefoons gehad met Amazon om dit probleem te verhelpen en telkens opnieuw krijg ik hetzelfde te horen nl. "een dossier is opgemaakt en u zal gecontacteerd worden binnen de 24 à 48 uur". Maar dat gebeurt nooit. Ik stel vast dat mijn account onterecht werd geblokkeerd door het slechte algoritme van Amazon en dat ik in de kou wordt gelaten. Ik eis dat de account blokkering wordt opgeheven en eis een schadevergoeding voor de onterechte blokkering en verloren tijd om dit probleem op te lossen.

Geachte mevrouw/heer, Op 22.08.2024 heb ik in uw online winkel een Apple Iphone 15 Pro (128GB) gekocht, waarbij ik het bedrag van € 1019 heb betaald. De levering vond plaats via DHL en dit gebeurde niet op de correcte wijze. In de track en trace stond dat het pakket was afgeleverd bij mij thuis, maar dit is niet gebeurd. Dit heb ik bij jullie aangegeven wat bij jullie geleid had tot sluiting van mijn account. Het pakket heb ik gelukkig terug gevonden bij iemand anders in de straat. Wegens jullie incorrecte wijze van handelen heb ik besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Op 06.09.2024 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en heb op 10.09.2024 het pakket retour gestuurd. Dit pakket is op 11.09.2024 opgehaald door de DHL bezorgen zoals te zien is in de track en trace. Tot op heden, na 31 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van €1019. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, M.A. Bijlagen: • Orderbevestiging • Retourbewijs • Track en trace pakket

ik en mijn vader deden beide een aankoop via een advertentie van amazon.com en kwamen op een side terecht amazon Hot Sales beide bestelde we een product betaalde met credit card maar we hebben ondertussen nog steeds geen producten ontvangen en of refunds gehad ik heb al op alle mogelijke manieren geprobeerd te achterhalen waar of hoe onze bestelling blijft maar krijg nergens antwoord op niet via mail of chat ik zou willen weten wat we hier aan kunnen doen

Beste het is nu al meer dan 3 weken dat ik wacht op nieuws maar jullie geven telkens zelfde antwoord nog effe geduld maar jullie sturen producten op die stuk zijn of niet juist zijn en ook tablet van zogezegd 4gb ram maar eigenlijk maar 2 Gb ram

Bestelling geplaatst 5 april 2024 Totaal € 31,25 Verzenden naar Dayma Dominguez Gonzalez Bestelnummer 171-2584602-7511506 Bestelgegevens tonen Factuur Retourverzoek goedgekeurd De verkoper heeft je retourverzoek goedgekeurd. Schoenen Menorquine leer Made in Spain Sandalen Original Avarcas, zwart. Schoenen Menorquine leer Made in Spain Sandalen Original Avarcas, zwart. Gelieve dit eindelijk na ons vorige schrijvens en telefoongesprekken in Spanje terug te betalen. €22,50

Geachte mevrouw/heer, Op 24/05/2024 kocht ik een Apple 2023 MacBook Pro Laptop M3 in uw online winkel en betaalde ik € 1.769,86. Ik ontving het pakket op 25/05/2024 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van Apple 2023 MacBook Pro Laptop M3 Pro Chip met 11-core CPU, 14-core GPU: 14,2 inch Liquid Retina XDR Display, 18 GB geheugen, 512 GB SSD Space Black, twee pakken Canon Yellow Label Copy Paper. Ik stuurde u op 15/06/2024 de verkeerd geleverde artikelen terug, zoals gevraagd. En toch kreeg ik tot op heden nog steeds mijn geld niet terug. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, N.F.

Ik probeer 3 problemen (voorraad en betaling en korting) via klantendienst Amazon te regelen. De eerste medewerker (A.) sluit gewoon zonder pardon de chat af De tweede medewerker (Daniel) antwoordt niet meer op mijn mails. Totaal onvriendelijke manier van werken bij Amazon.

Beste, Ik heb een klacht in verband met mijn bestelling 171-1559497-2861968 die ik plaatste op maandag 12 augustus. Dit is een adapter voor een mSATA SSD schijf. Die had ik nodig om aan foto's te geraken van onze verloving, voor op onze trouw nu zaterdag 17 augustus. Er werd mij een levering op dinsdag 13 augustus beloofd, dus dit leek mij ruim op tijd. Echter kreeg ik gisteren 13 augustus tegen de avond een bericht dat de levering, via Colis Privé, niet kon doorgaan omdat mijn adres zogezegd niet volledig was. Maar als ik dan mijn levergegevens bij Colis Privé nakijk, is mijn adres wel correct en volledig. Dit lijkt me dus gewoon een manier om de vertraging onterecht in de schoenen van de klant te schuiven in de plaats van dat Colis Privé diens schuld zelf durft te erkennen. Ik contacteerde jullie (Amazon) hiervoor dan nog gisterenavond 13 augustus. Jullie verzekerden mij dat het product dan vandaag 14 augustus zou geleverd worden. Maar na de middag had ik nog steeds geen update over de levering dus ik vertrouwde het niet. Ik contacteerde jullie dan opnieuw, en opnieuw verzekerden jullie mij dat het product nog steeds tegen vanavond 20u zou geleverd worden. Tot mijn grootste spijt vertrouwde ik jullie, aangezien het product dan toch weer niet geleverd werd. Ik contacteerde jullie dan zojuist opnieuw en het enige wat jullie mij konden zeggen was, om doodleuk te wachten tot nu zaterdag 17 augustus, op mijn trouwdag weliswaar, om dan opnieuw contact op te nemen als het product nog steeds niet geleverd zou worden. Dat een levering vertraging oploopt kan ik begrijpen. Maar wat ik verschrikkelijk vind is dat enerzijds Colis Privé onterecht de schuld in mijn schoenen schuift en anderzijds dat jullie mij tot tweemaal toe een loze belofte maakten dat het product toch nog op tijd zou geleverd worden, waardoor ik niet tijdig een alternatief product kon bestellen bij een andere winkel, fysiek of online. Hierdoor kan ik niet meer op tijd een oplossing voorzien en dat voor mijn trouwdag. Ik ben dan ook van mening dat jullie handelingen ten opzichte van jullie klanten, alsook die van Colis Privé, publiekelijk mogen aangekaart worden. Ik had nog direct een terugbetaling gevraagd voor het product maar zelfs dat konden jullie mij niet aanbieden, ik moet weer een paar dagen afwachten, tot op mijn trouwdag, of het product nog geleverd zal worden. Hoe dan ook is dit niet onze eerste keer problemen met Colis Privé, mijn vriendin plaatste onlangs nog een bestelling bij jullie die via deze leverdienst die ook nooit is aangekomen. Ik verwacht niet dat dit nog voor mijn bestelling gebeurt.