Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 24/05/2024 kocht ik een Apple 2023 MacBook Pro Laptop M3 in uw online winkel en betaalde ik € 1.769,86. Ik ontving het pakket op 25/05/2024 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van Apple 2023 MacBook Pro Laptop M3 Pro Chip met 11-core CPU, 14-core GPU: 14,2 inch Liquid Retina XDR Display, 18 GB geheugen, 512 GB SSD Space Black, twee pakken Canon Yellow Label Copy Paper. Ik stuurde u op 15/06/2024 de verkeerd geleverde artikelen terug, zoals gevraagd. En toch kreeg ik tot op heden nog steeds mijn geld niet terug. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, N.F.

Ik probeer 3 problemen (voorraad en betaling en korting) via klantendienst Amazon te regelen. De eerste medewerker (A.) sluit gewoon zonder pardon de chat af De tweede medewerker (Daniel) antwoordt niet meer op mijn mails. Totaal onvriendelijke manier van werken bij Amazon.

Beste, Ik heb een klacht in verband met mijn bestelling 171-1559497-2861968 die ik plaatste op maandag 12 augustus. Dit is een adapter voor een mSATA SSD schijf. Die had ik nodig om aan foto's te geraken van onze verloving, voor op onze trouw nu zaterdag 17 augustus. Er werd mij een levering op dinsdag 13 augustus beloofd, dus dit leek mij ruim op tijd. Echter kreeg ik gisteren 13 augustus tegen de avond een bericht dat de levering, via Colis Privé, niet kon doorgaan omdat mijn adres zogezegd niet volledig was. Maar als ik dan mijn levergegevens bij Colis Privé nakijk, is mijn adres wel correct en volledig. Dit lijkt me dus gewoon een manier om de vertraging onterecht in de schoenen van de klant te schuiven in de plaats van dat Colis Privé diens schuld zelf durft te erkennen. Ik contacteerde jullie (Amazon) hiervoor dan nog gisterenavond 13 augustus. Jullie verzekerden mij dat het product dan vandaag 14 augustus zou geleverd worden. Maar na de middag had ik nog steeds geen update over de levering dus ik vertrouwde het niet. Ik contacteerde jullie dan opnieuw, en opnieuw verzekerden jullie mij dat het product nog steeds tegen vanavond 20u zou geleverd worden. Tot mijn grootste spijt vertrouwde ik jullie, aangezien het product dan toch weer niet geleverd werd. Ik contacteerde jullie dan zojuist opnieuw en het enige wat jullie mij konden zeggen was, om doodleuk te wachten tot nu zaterdag 17 augustus, op mijn trouwdag weliswaar, om dan opnieuw contact op te nemen als het product nog steeds niet geleverd zou worden. Dat een levering vertraging oploopt kan ik begrijpen. Maar wat ik verschrikkelijk vind is dat enerzijds Colis Privé onterecht de schuld in mijn schoenen schuift en anderzijds dat jullie mij tot tweemaal toe een loze belofte maakten dat het product toch nog op tijd zou geleverd worden, waardoor ik niet tijdig een alternatief product kon bestellen bij een andere winkel, fysiek of online. Hierdoor kan ik niet meer op tijd een oplossing voorzien en dat voor mijn trouwdag. Ik ben dan ook van mening dat jullie handelingen ten opzichte van jullie klanten, alsook die van Colis Privé, publiekelijk mogen aangekaart worden. Ik had nog direct een terugbetaling gevraagd voor het product maar zelfs dat konden jullie mij niet aanbieden, ik moet weer een paar dagen afwachten, tot op mijn trouwdag, of het product nog geleverd zal worden. Hoe dan ook is dit niet onze eerste keer problemen met Colis Privé, mijn vriendin plaatste onlangs nog een bestelling bij jullie die via deze leverdienst die ook nooit is aangekomen. Ik verwacht niet dat dit nog voor mijn bestelling gebeurt.

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] kocht ik een [PRODUCT] in uw online winkel en betaalde ik [€] plus [€] verzendkosten. Ik ontving het pakket op [DATUM] en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van [PRODUCTOMSCHRIJVING/MODEL GESCHIKT] [PRODUCTOMSCHRIJVING/MODEL ONTVANGST]. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste Amazon ik zie veel reviews voor terugbetalingen die niet in orde komen via trustpilot heb zelf daar ook een review achtergelaten maar geen antwoord van jullie dus dan maar via deze weg er is een artikel al 3 weken onderweg en nog geen terugbetaling ontvangen wat nu heb gewoon 1 mail gekregen dezelfde al 3 maal dat het binnen 14 dagen zou in orde zijn maar klopt niet hoor en de bijlage is het bewijs dat jullie het ontvangen hebben dus terugbetalen

Geachte mevrouw/heer, Op 13/05/2024 heb ik in uw online winkel een AirPods Max gekocht, waarbij ik het bedrag van 1071,61€ plus 0€ voor verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 14/05/2024, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 14/05/2024 een mededeling in die zin gestuurd per via telefoon. Op 14/05/2024 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en heb op 16/05/2024 de bevestiging ontvangen dat het product bij u is aangekomen. Tot op heden, na 27 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 1071,61€ Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

BesteOnlangs reageerde ik op een advertentie van jullie om voor een kleine som een pakket te ontvangen met niet afgehaalde pakjes. Aangezien het om een klein bedrag ging, dacht ik, dat proberen we eens. We kunnen er niet aan verliezen.Wat blijkt nu? Ik ben zogenaamd ingeschreven tot hiertoe drie verschillende sites en er verdwijnt geld van mijn rekening. Als ik de klantendienst van de sites aanschrijf, dan ziet de help desk van alledrie er hetzelfde uit. Ze vertellen mij ook hetzelfde: ik heb ingeschreven op hun site (ze bieden discounts aan op producten van over de hele wereld). Ik heb nooit een inschrijving ingevuld of geantwoord op een mail. Ondertussen is er 285.95 van mijn rekening gegaan en de help desk laten mij weten dat terugbetaling niet mogelijk is. Ik heb uiteraard lidmaatschap gecancelled. Maar wat gebeurt er met mijn geld???Ik ben alleenstaande moeder met hoge medische kosten (kanker). Ik heb dat geld absoluut nodig.Wat moet er gebeuren om mijn geld terug te krijgen.Een pakket van amazon heb ik uiteraard niet ontvangen.

Beste, ik bestelde in september een camera en nog een aantal andere items. De helft van mijn bestelling zat slechts in de doos. Volgens Amazon moest ik dit melden bij de politie zodat er een verklaring was. Dit deed ik, na veel moeite en mails kreeg ik een bericht van ofm@amazon.com.be dat ze mijn terugbetaling van de 2 andere items die ik niet kreeg zullen uitvoeren, maar de terugbetaling van de camera weigeren ze. Ik stuurde meerdere keren dat ik niet snapte waarom, maar kreeg nooit antwoord. De online klantendienst kon ook niets doen voor mij. Na een half jaar krijg ik terug een mail van ofm, met hetzelfde bericht dat ze mijn pakje geleverd hebben en dat ze daarom de terugbetaling weigeren. Ik wil mijn 750 euro terug!!

Beste, ik bestelde op 1 januari 2024 2 dingen: pijpbeugels(9,62 euro) en een Bosch POF 1400 ACE frees(router van 126,08 euro)Na herhaalde vragen aan medewerkers van Amazon heb ik nog steeds geen factuur ontvangen van dat Bosch toestel.Telkens verwijst men me naar bestellingen om de factuur af te printen maar daar is enkel de factuur van de pijpbeugels te vinden.Ik heb al met hand en tand en handen en voeten uit proberen te leggen dat de factuur er niet is en dat die moet gemaakt worden ,maar er komt niets van. Medewerkers waarmee ik gechat heb,maken beloftes dat het binnen 3 dagen,dan weer 5 dagen naar mijn adres verstuurd gaat worden en dat er een ticket aangemaakt wordt.Ik moet telkens geduld hebben want ze beloven dat het in orde komt Ik heb de indruk dat men me met mijn voeten speelt. dit spelletje is al bezig van 5 januari 2024.

Hallo, ik deed een melding van een niet ontvangen pakketje van bpost van amazon met een nintendo switch. Het zal aan de deur gezet geweest zijn. Ik kreeg redelijk snel een terugbetaling toegekend. Toen trokken ze hun staart in moest ik eerst naar de politie. Dit deed ik ook. Ik kreeg daarna terug een terugbetaling toegekend. Vandaag kreeg ik een mail dat het is bevestigd van bpost dat het correct is afgeleverd met handtekening en dus terug de terugbetaling zullen intrekken. Ik nam dan contact op met bpost en die bevestigden dat voor dit pakketje geen handtekening werd vereist. Er is zelf geen dossier van amazon uit te vinden waarin ze onderzoek deden naar het leveren van het pakketje. Ik eis dus als nog de terugbetaling.