Alle openbare klachten

Beste, In augustus heb ik een defect van mijn robotmaaier gemeld aan de hersteldienst en klantendienst van Aldi.Het enige wat er ondertussen gebeurd is, is dat ik een mail heb ontvangen van de hersteldienst met zaken die ik zelf moest proberen om het defect te verhelpen maar zonder resultaat.Men heeft ondertussen niet meer gereageerd op mijn verzoek om de maairobot te herstellen.Hier een kopij van de correspondentie met de hersteldienst die in ook cc naar de klantendienst van aldi is gestuurd.RE: RE: Grasmaaier van Aldi [ ref:_00D7F3EbOZ._5007F13oU8l:ref ]Beste,Om elke discussie uit de weg te gaan heb ik zoals gevraagd een testopstelling gemaakt met een nieuwe onbeschadigde draad.Ik heb de robotmaaier er laten op rijden en zoals ik had verwacht werkte deze de eerste dag prima alsook op de bestaande omheining heeft hij normaal gewerkt.Maar de dag nadien ging het terug fout, zowel op de bestaande omheining als op de testopstelling.ConclusieAls de robot een tijd niet word gebruikt en in een verwarmde droge plaats staat dan zal hij de eerste dag normaal werken.Als hij een nacht in zijn buitenhok heeft gestaan ( een droge maar niet verwarmde plaats) dan werkt hij niet meer zoals het hoort.De robot rijd dan met schokken en gaat ook over zijn afgebakende zone.Mijn eerste melding van het defect was al in de maand juli we zijn nu oktober.Ik wil dat er nu er een herstelling of vervanging op de maairobot gebeurt zonder dat ik nog allerlei andere testen zelf moet uitvoeren!GELIEVE DE MAAIROBOT TE HERSTELLEN BIJ MIJ THUIS OF ER VOOR TE ZORGEN DAT IK DEZE GRATIS NAAR EEN HERSTELPUNT KAN OPSTUREN.Als er nog vragen zijn dan kan u mij bellen op het nr -----Oorspronkelijk bericht-----Van: noreply@salesforce.com [mailto:noreply@salesforce.com] Namens Email2CaseVerzonden: vrijdag 16 oktober 2020 10:20Aan: gple@telenet.beOnderwerp: AW: RE: Grasmaaier van Aldi [ ref:_00D7F3EbOZ._5007F13oU8l:ref ]Beste,de door u beschreven fout kan erop duiden dat de omheiningsdraad ergens is beschadigd.Een kleine schade aan de ommanteling is voldoende. De LED in het laadstation zal nog steeds blauw branden.U kunt dit testen door een klein stukje gazon aftebakenen met origineel omheiningsdraad en vervolgens de maaier in dit stukje te laten werken.Als de maaier normaal werkt in dit stukje, controleer dan de grote omheiningsdraad op schade.--------------- Ursprüngliche Nachricht ---------------Von: Paul Lembrechts [gple@telenet.be]Gesendet: 16.10.2020 09:21An: serviceteam@merotec-service.deThema: RE: Grasmaaier van Aldi [ ]Beste, De gegevens i v m de garantie ferrex maairobot.Lembrechts Paul Schorpioenlaan 17 2960 St Job (Brecht)0032 (0)497081826Model R800EASE+Storing De maairobot heeft 2 maand probleemloos gewerkt.Nu hapert hij tijdens het rijden en rijd regelmatig buiten zijn afgebakende zone. Mvg,Paul.-----Oorspronkelijk bericht-----Van: noreply@salesforce.com [mailto:noreply@salesforce.com] Namens Johannes JanssenVerzonden: donderdag 15 oktober 2020 14:38Aan: gple@telenet.beOnderwerp: Grasmaaier van Aldi [ ]Geachte,wij hebben van Aldi vernomen dat de grasmaaier niet naar behoren werkt.Wat is er precies mee aan de hand?Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur VerfügungMit freundlichen GrüßenIhr Merotec-Serviceteami.A. Johannes JanssenFür weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur VerfügungMit freundlichen GrüßenIhr Merotec-Serviceteami.A. Johannes Janssenref:_00D7F3EbOZ._5007F13oU8l:ref

Geachte, Ik kocht op 6/6/2020 in jullie zaak(Aldi Willebroek) een medion smart tv 65 inch.499,00 euro en een bijbehorende muurbeugel van 19,99 euro Daar er nog schilderwerken in onze woonkamer moesten plaatsvinden hebben wij gewacht tot zondag 8/11/20 om deze tv te installeren. Van zodra wij de tv uit de doos namen en aansloten op het elektriciteitsnet stelde wij dadelijk buiten onze volledige verantwoordelijkheid volgende gebreken vast: een barst-scheur binnenin het scherm achter het glaswerk. Ik ben dan ook niet gestart met de installatie van dit toestel maar heb dadelijk de dag nadien op 09/11/2020 om 9.45u contact opgezocht met medion de garantiedienst na verkoop. Deze persoon (Matthijs) zei dat hij ik geen garantie heb op dit defect ondanks dat deze nog steeds binnen de 6 maanden is na aankoop. Hij wou mij verder doorverwijzen met de dienst na verkoop buiten garantie en heeft enkel een aldi klantennummer aangemaakt voor mij :110779125 Ik heb duidelijk gemaakt dat mij totaal geen schuld treft wat hij ook wel wilde geloven. Ik heb geen verkeerd gebruik of ondeskundige behandeling begaan met dit toestel. Ik heb als een goede huisvader gehandeld. Met de grootste voorzichtigheid hebben wij omgegaan met dit toestel van afhaling ,bewaring tot het uitpakken . Er is totaal geen schade zichtbaar aan de buitenkant, geen stootschade. Dit gebrek was dus reeds aanwezig bij de aankoop ervan. Ik eis dan ook de toepassing van de wettelijke garantietermijn waar ik recht op heb. Ik vraag dan ook deze tv gratis te komen vervangen of indien dit niet mogelijk is de volledige terugbetaling van mijn aankoop 499,00 euro Alvast bedankt

BesteGisteren werd ik opgenomen op spoed met zware ademhalingsproblemen. Dit ten gevolge van uvulitis of een ontsteking van de huig waardoor deze tot vijf keer groter wordt dan normaal en er verstikkingsverschijnslelen optreden. Er werd meteen gedacht aan een heftige infectie of een zware allergische reactie. Op de spoedafdeling werden verschillende bloedstalen afgenomen. Daarin werden geen infectieparameters vastgesteld. Grote kans dus dat het ging om een allergische reactie. Bovendien had ik verder ook geen ziekteverschijnselen. Geen koorts, geen pijn, enkel slik- en ademhalingsproblemen.Na wat googelen en wikipedia vond ik dat tabaksrook soms deze aandoening kan veroorzaken. Ik had net voor het slapengaan een nieuw pakje Boston Silver geopend. Ik heb deze sigaretten nog al gekocht en gerookt en nog nooit problemen mee gehad. Nu vandaag rookt mijn vriendin een sigaret van datzelfde pakje en ook haar huig is opgezwollen (dan wel in een mindere mate dan bij mij). Ik weet dat roken niet gezond is, maar het kan toch ook niet de bedoeling zijn dat mensen meteen op de spoedafdeling geraken na het roken van één sigaret. Verder denk ik ook dat andere gebruikers hiervan moeten beschermd worden en dus zou ik het fijn vinden mochten deze sigaretten geanalyseerd worden op hun samenstelling. Ik heb het pakje in kwestie bijgehouden.Zijn er trouwens nog mensen met deze klachten?Met vriendelijke groetenEen bezorgde gebruiker

Beste,Deze morgen Smart TV gekocht in Aldi Aalter. In folder staat klaar en duidelijk “betaal dit artikel met ecocheques”.....niet dus. Aan de kassa werd mij (niet al te vriendelijk) gezegd : wij aanvaarden geen ecocheques. Dit is misleidende reclame !! Dit aanvaard ik niet!Er staan verschillende artikels in de folder van deze week op deze manier ten toon! Dit kan niet!Anne

Beste,Op 09/05/20 kocht ik bij u een robotmaaier FERREX 19F voor 399 Euro. Na herhaaldelijke pogingen de producent telefonisch te contacteren, kreeg ik uiteindelijk toch iemand aan de lijn. Ik moest een mail sturen en zou snel antwoord krijgen. Op 23-07-20 verstuurde ik de mail. Tot op heden kreeg ik enkel een ontvangstbevestiging. Vandaag ben ik dan naar Aldi (Westerlo) gegaan met de intentie de maaier terug te brengen en onder garantie te laten herstellen of mij een nieuwe te bezorgen. Daar kon men geen verantwoordelijkheid nemen en verwees men mij door naar de klantendienst Aldi.U als verkoper moet het product kosteloos en binnen een redelijke termijn herstellen (maar we zijn nu al een week later) of vervangen. Zoniet heb ik het recht mijn aankoop te annuleren en een terugbetaling te vragen. Ik vraag u dan ook dit probleem op een aanvaardbare manier op te lossen. Vriendelijke groet

Ik mailde onderstaande naar aldi. Echter kreeg ik enkel een reactie dat er altijd een beperkte oplage is (wat ik begrijp maar 4 stuks is wel heel beperkt) en dat ze het spijtig vonden dat ik geen matras had. Terwijl ik die wel heb kunnen kopen en ze dus niet eens de mail deftig lezen. Toen ik hierop antwoordde kreeg ik gewoon geen reactie meer.Beste, Jullie hebben vaak hele leuke aanbiedingen bij aldi waar er groot mee geadverteerd wordt in de reclame blaadjes. Een kwalitatief goed product aan een scherpe prijs. Leuk meegenomen toch? Echter.... Het is mij reeds meerdere malen overkomen dat ik aan de winkel sta s'morgens vroeg en alles is reeds uitverkocht... Zelfs als de winkel pas 5min open is? Zo opnieuw deze morgen. Ik sta vroeg op (want ik werk tot 01u30 s'nachts) zodat ik om 8u30 parkeer aan de aldi in Handzame. 8u32 sta ik bij de doos waar de matrassen van 99€ verkocht worden. Leeg... Ik vraag 1 van de klanten met een matras waar ze die haalden en krijg te horen dat er maar 3 waren. Een doos van 4 matrassen waar al 1tje van weg was nog voor de winkel open ging. Bij melden aan de dame die verantwoordelijk is krijg ik een kort antwoord dat alles reeds verkocht is. Als je natuurlijk maar 3 matrassen hebt is dat niet zo moeilijk! Nadat ik nog wat afgesnauwd werd, naar de aldi in Staden gereden. Ook daar helaas alles weg. De verantwoordelijke daar was super vriendelijk en belde naar Langemark en Diksmuide, echter ook alles weg (8u50 de winkels waren 20min open). In Moorslede was er gelukkig nog 1tje beschikbaar die ze willen wegleggen als ik er meteen om ging... Ik heb dit verhaal reeds zo vaak meegemaakt met de aldi... Met dekbedovertrekken, Disney pyjama's, stofdoekken, ventilators, dvd's, handdoek setjes,.... .Frustratie, benzine-en tijdverlies tot gevolg door het rondrijden om toch maar iets te vinden. Als werkende mens kan je niet steeds om 8u30 naar binnen racen als een gestoorde om toch maar 1 van de 3 stuks te bemachtigen.. Ik vraag me af of er eens iets van jullie kant komt die hier tegenover staat? Jullie adverteren altijd groot maar het is enkel om klanten met Loze beloftes naar de winkel te lokkenMet vriendelijke groet, P.D.

Beste, ik kocht bij jullie een haardroger die na enkele weken reeds defect was. Jullie willen mij geen terugbetaling doen en vragen dat ik contact neem met een externe firma om het toestel zelf terug te sturen. Dit is niet de wettelijke gang van zaken. De eerste zes maanden moeten jullie mij sowieso de defecte haardroger terugbetalen. Het is ook niet aan de koper om te handelen met de fabrikant of een hersteller. Jullie maken zich er een beetje te makkelijk vanaf! Ik heb dit reeds meerdere malen aan jullie uitgelegd en sommige reacties spreken van terugbetaling en andere zeggen dat ik naar een herstelfirma moet bellen. Maar het is niet makkelijk een reactie van jullie te krijgen, alleen na lang aandringen! Gelieve dit te willen regelen zoals het hoort aub. Ik koop zeker geen toestellen met 'garantie' bij Aldi meer gezien de service zeer te wensen overlaat. Mvg.

Ik heb gisteren avond voor de visite en mijzelf een 3 koningen taart aangesneden van het merk Gaulthier.Bij mijn eerste hap brak ik mijn linker kies af.Ik dacht wat!! Ik kijk wat er in de cake zit ! Een porseleinen figuurtje. Ik ga kijken op de doos en daar staat inderdaad op vermeld dat er een porseleinen figuurtje aanwezig is / letterlijk staat er Met een porseleinen figuurtje.Hoe haal je het in je hoofd om dat figuurtje in de cake mee te bakken ( bij ingrediënten staat niets vermeld! Maar het zit meegebakken dus hoort het er te staan.Ik kom uit Nederland en woon sinds enkele maanden in België ( Bocholt) in Nederland heb ik vaak samengewerkt met de voedsel en waren autoriteit ( via Vincotte Nederland).ik kan u zeggen zoiets als dit “daar kan ik nu nog niet bij” ik snap het niet. In ieder geval moet ik naar de tandarts en heb afgelopen nacht niet kunnen slapen van de pijn aan mijn kies. Op wie kan ik de schade verhalen?Hoop op jullie reactie.Mvg Robert Hellings.

Deze morgen woensdag 27/11 om 8.30u was ik in de Aldi - Leuvensesteenweg 229 te Vilvoorde om een stel bluetoothoortjes van 39€ te bemachtigen.Deze werden via de media meermaals aangeprezen.Ter plaatse kreeg ik als antwoord dat ze nog niet geleverd waren en dat ze ook in een ander filiaal nog niet te krijgen waren.Kort nadien stond op de website van Aldi te lezen dat de oortjes uitverkocht waren met verontschuldigingen.Aangezien men mij zei dat ze nog niet geleverd waren lijkt mij dit toch verdacht in het filiaal van Vilvoorde. Ik vraag mij af of het personeel deze niet achter hielden om bepaalde personen verder te helpen. Deze hele historie lijkt mij zeer raar.

Op 23.11.2016 kochten wij in ALDI een elektrische tandenborstel voor kinderen van het merk Viofluor. Wij kochten dit samen met een set van 8 vervangborstels. Op de tandenborstel gold een garantieperiode van 3 jaar. Nu zijn onze vervangborsteltjes op en wilden wij graag nieuwe kopen. Bij ALDI liet men ons weten dat zij die niet meer verkopen. Wij dienden ons zelf tot de producent Ellipse te wenden. Wij stuurden daarop een e-mail naar de klantendienst van Ellipse in St-Niklaas, doch kregen een foutbericht terug dat het e-mail account niet meer bestaat. Wij wendden ons terug tot Aldi, die ons later telefonisch liet weten dat zij zelf contact opnamen met Ellipse in Frankrijk. En die tandenborstel zou een éénmalige aanbieding geweest zijn. Nu is die niet meer te verkrijgen, alsook de vervangborsteltjes zijn niet meer te verkrijgen. De persoon van Aldi die ons contacteerde zei dat ook hij dat niet correct vond, maar zij konden verder niets doen. Het gesprek was beleefd, maar kwam toch neer op “trek uw plan, Aldi is slechts tussenpersoon en kan niets doen”. Wij vinden het niet kunnen dat een elektrische tandenborstel, waar verder niets aan mankeert, nog tijdens de garantieperiode in de vuilbak moet worden geworpen wegens geen vervangborstels meer te krijgen. Het was wel geen dure tandenborstel, maar Aldi draagt ons inziens op die manier toch teveel bij aan een degoutante wegwerpcultuur. Wij vinden dus dat we door Aldi bedot werden. Bij verkoop van eender welk elektrisch apparaat dienen niet te vermijden wisselstukken, zoals vervangborstels voor een tandenborstel, toch verkrijgbaar te zijn tijdens de volledige levensduur van het apparaat. Indien dit niet het geval is, dan diende men ons bij aankoop ervan op de hoogte te stellen dat de vervangborsteltjes niet meer zouden te verkrijgen zijn, dat wij dus voldoende vervangborsteltjes dienden aan te kopen om de volledige periode dat wij de tandenborstel dachten te gebruiken te overbruggen. Wij kopen geen elektrisch apparaat om na 2-3 jaar weg te gooien. De tandenborstel is van het merk Viofluor, model CPSF510, type ET-401, date code 34/16.In het handleidingsboekje wordt de importeur vermeld : Ellipse, 92 bd du Général de Gaulle, Roubaix (France).Ook wordt de klantendienst vermeld : Ellipse – Aurora Services cvba, Europark-Oost 40/A, Sint-Niklaas (ellipse@repair-service.be). Dit e-mail account is echter niet meer actief. Met beleefde groet, Tonino VanwonterghemKuurne0497-78.48.82tonino.vw@gmail.com