problemen met terugbetaling na defect

Beste, ik kocht bij jullie een haardroger die na enkele weken reeds defect was. Jullie willen mij geen terugbetaling doen en vragen dat ik contact neem met een externe firma om het toestel zelf terug te sturen. Dit is niet de wettelijke gang van zaken. De eerste zes maanden moeten jullie mij sowieso de defecte haardroger terugbetalen. Het is ook niet aan de koper om te handelen met de fabrikant of een hersteller. Jullie maken zich er een beetje te makkelijk vanaf! Ik heb dit reeds meerdere malen aan jullie uitgelegd en sommige reacties spreken van terugbetaling en andere zeggen dat ik naar een herstelfirma moet bellen. Maar het is niet makkelijk een reactie van jullie te krijgen, alleen na lang aandringen! Gelieve dit te willen regelen zoals het hoort aub. Ik koop zeker geen toestellen met 'garantie' bij Aldi meer gezien de service zeer te wensen overlaat. Mvg.

ALDI Nord Kundendialog'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'ŒWelkom Bij ALDIGeachte,Wij hebben de klant op 9 januari 2020 onderstaande mail gestuurd Geachte mijnheer Roeffaers,Het spijt ons te vernemen dat uw haardroger niet aan uw verwachtingen voldoet en wij begrijpen uw ongenoegen.In antwoord op uw vraag over het terugbrengen van een artikel, willen we u informeren dat één van onze ALDI-principes "niet tevreden, geld terug" is.Voor ALDI-aanbiedingen geldt dat u deze tot 60 dagen na aankoop kan terugbrengen naar de winkel, mits voorlegging van het kasticket en in de originele verpakking na deze 60 dagen verwijst ALDI door naar de dienst na verkoop van de leverancier.Kwaliteit is belangrijk voor ALDI en we raden u dan ook aan om contact op te nemen met de dienst na verkoop van het door u aangekochte toestel en om het defect met hen te bespreken.Deze dienst wordt verzorgd door Globaltronics, telefonisch te bereiken op 03/707.14.49 of via mail GT-Support@Teknihall.beUw kasticket doet dienst als uw garantiebewijs en zal mee opgevraagd worden.We hopen u met deze informatie van dienst te zijn.Met vriendelijke groeten,GeertHet ALDI-teamDit is de procedure voor de dienst na verkoop binnen ALDI.Het is aan de leverancier om te beslissen of de klant een nieuwe haardroger krijgt of terug betaald wordt.Met vriendelijke groeten,GeertHet ALDI-teamHeeft u nog vragen? Gelieve deze mail te beantwoorden of bezoek onze website: www.aldi.beref:_00D1tqfyF._5001tNe2U4:refDeze dienst wordt je aangeboden door ALDI Marcom N.V., Keerstraat 4, 9420 Erpe-Mere. ALDI Marcom N.V. is een verwerker voor de regionale hoofdkantoren. Door je postcode in te geven bij het contactformulier, kan je vinden welk regionaal hoofdkantoor verantwoordelijk is voor welke postcode.RPR Dendermonde 0720.921.024 - IBAN: BE42 0018 5695 4054 BIC: GEBABEBB © ALDI Inkoop NV Startpagina Contact bescherming