Alle openbare klachten

Goedemorgen, terug ben ik in wacht gezet en terug duwt men af na 25 minuten , sedert 3 weken na ontvangen aanrekening die ik betwist heb ik dit al 2 maal gehad, mail en klacht worden niet beantwoord .. graag promotie ONE die beloofd werd voor 6 maand activeren en niet na 3 maand stoppen , ik heb basis abonnement Netflix geen premium er werd 17, 98 aangerekend ipv 8,99 euro ..herinneringskost 10 euro verwijderen want jullie lossen niks op ..Stefanie van fakturatie was degene die me afduwde

Beste, op 12 december 2023 heeft een technieker bij de plaatsing van internet, door de muur van onze berging geboord. Hierdoor is de muur van de aangrenzende slaapkamer beschadigd. Het gaat om een nieuwbouwappartement. Muur was net behangen met vlies en geschilderd door een erkend schilder. Dadelijk contact opgenomen met Telenet. Zij hebben een klachtendossier geopend. Tot nu toe is er nog steeds niks gebeurd. We hebben al verschillende keren contact opgenomen met Telenet. Er wordt ons steeds om geduld gevraagd. Wij zijn nu bijna 2 maanden verder. Wij denken, dat we nu voldoende geduld hebben getoond.De schilder heeft ons een prijsofferte bezorgd. Herstel zou op € 526 komen. Deze offerte + foto's van beschadigde muur zijn doorgestuurde naar Telenet.

Beste, sinds enkele weken klant bij Telenet met One bundel, hierbij kwam als feestpromo een TLC 55C645 TV voor slechts €99. Wanneer we deze echter willen bestellen krijgen we steeds dezelfde foutmelding. Hiervoor al 2x klantendienst gebeld en 2x langs geweest in de winkel maar zonder resultaat. Volgens de klantendienst hebben we wel degelijk recht op de feestpromo maar is er momenteel (al 6 weken) een technische probleem, dit is pure fraude.GroetenEen niet zo tevreden Telenet klant.

Beste,klantnummer Telenet 212486984Tv-Boycot in winkel Boortmeerbeek ingeleverd. Kreeg andere mee. Alles zou worden overgezet via jullie cloud.Steeds foutmelding CS1011.Technieker is al langs geweest maar kon niets doen,Dienst TBO zou alles in orde brengen Nu 14 dagen later nog steeds geen televisie bovenOude box beneden werkt wel nog maar de nieuwe dus nog niet.En oma op mail van winkel staat 50€ voor nieuwe box maar we betalen wel al huur daarvoorVriendelijke maar gefrustreerde klant van telenet

Op telenet.be bieden ze een Samsung Galaxy S24+ aan met 300€ korting voor bestaande klanten die nog 1 jaar klant blijven. Maar het lukt niet eender van deze versies te bestellen. Melding: Sorry, er ging iets mis. Sommige producten zijn ongeldig of niet beschikbaar. Bel onze Klantendienst op 015 66 66 66 voor meer info. We helpen je graag verder. Telefonisch geen deftige hulp.https://www2.telenet.be/business/nl/soho/toestellen/details?productId=3301132&productName=Samsung%20Galaxy%20S24+

Zie eerdere, openstaande, klacht! Vanuit Testaankoop krijg ik ook geen enkele reactie meer! Niet via berichten op het platform en ook via telefoon wordt je afgewimpeld naar het platform... DIT IS MIJN LAATSTE OPROEP AAN TESTAANKOOP OM AUB opnieuw contact op te nemen met Telenet over deze nog steeds niet uitgevoerde terugstorting! IK VERWACHT EEN EXTRA SCHADEVERGOEDING, zoals in mijn vorig bericht aan Testaankoop via platform, naast het oorspronkelijk bedrag!

Beste, ik bestelde op 20/11/23 via telenet een Iphone 15 pro max, maar tot hier toe (datum van vandaag 2/2/24) werd die nog steeds niet geleverd.We hebben intussen ontelbare telefoons gedaan naar de klantendienst van Telenet en daar worden we aan het lijntje gehouden dat ze niet kunnen zeggen wanneer deze telefoon zal geleverd worden. Ook via de ingevulde contactformulieren krijgen we geen respons. Het enige dat de telenet-klantendienst-medewerkers telkens zeggen is dat ze een mail gaan sturen en dat we dan terug gecontacteerd zullen worden als er nieuws is … maar tot hier toe weten we nog steeds niet wanneer het toestel zal geleverd worden. Intussen is zelfs de prijs op de telenet website voor dit toestel gezakt met 50€ … dus hebben we ook nog teveel betaald - het aankoopbedrag op 20/11/23 was 1979€ - 200€ klantenkorting = 1779€ en dit bedrag is door telenet reeds lang van onze credit kaart gehaald Graag uw advies over eventuele oplossing of stappen die we kunnen ondernemenAls beste oplossing zien wij de annulering van deze bestelling bij telenet, mits een compensatie van 200€ zodat wij dit toestel rechtstreeks bij apple kunnen bestellen à 1979€Als dit niet mogelijk zou zijn dan willen we in de bestelling het toestel wijzigen naar een andere kleur (zoals beige, zwart of wit) als die in 1TB wel ONMIDDELIJK beschikbaar zou zijn … of het geheugen van het toestel verminderen naar 516Mb indien ONMIDDELIJK beschikbaar, Mits uiteraard dan een prijsaanpassing en terugbetaling van het prijsverschil met 1Tb, zijnde 240€ terug te storten op onze rekeningMvgMarleen Adriaenssens

Beste ik bestelde een iphone + op 4 november 2023 bij telenet , heb deze bestelling afgezegd een dag later omdat ik ergens anders betere prijs zag. Telenet ging het bedrag binnen 5 dagen terug storten op mijn rekening , maar dit is na 3 maanden wachten nog steeds niet gebeurd en geven telkens anders excuus , waarom het niet is uitgevoerd . Eerst was het de schuld van post nl dan volgende was Homedelivery de schuldige , dan overschrijving niet uitgevoerd om onbekende reden . Heb mijn iban nr moten doorgeven alhoewel ik maandelijks met domicilering betaal , zo ze hebben alles als ze de terug betaling willen uitvoeren . Maar heb het gevoel dat ik om een of andere reden aan het lijntje gehouden wordt en vrees de terug betaling nooit te zien . Dat voor een bedrijf als telenet is schandalig

Beste,Op 23/1/2024 bestelde ik via Telenet een iPhone 15 256gb blue. De dag nadien krijg ik van postnl een mail dat wij niet aanwezig waren voor levering (dit terwijl wij thuis waren). 25/1/2025 ga ik naar een postpunt achter mijn pakket, teken ik die af met mijn id-kaart en open het pakketje die op mijn naam staat. In het pakket zit een samsung met daarin orderbevestiging voor een ander bedrijf. Ik ging ervan uit dat dit foutief in een andere doos zat en ik belde het bedrijf op om eventueel de telefoons te wisselen, alsook Telenet om dit te melden. De persoon van het ander bedrijf kreeg ondertussen een mail van postnl dat zijn product geleverd is bij hem en is afgetekend, terwijl hij niks heeft ontvangen, en eist dat ik zijn gsm geef. Ik versta hem wel maar zolang telenet mij geen goedkeuring geeft kan ik de gsm niet afgeven, aangezien ik afgetekend heb voor ontvangst met mijn id-kaart. Al 3 maal met telenet gebeld en gechat, nog steeds zonder resultaat. Ik eis dat ze morgen mijn BETAALDE iPhone opsturen zodat ik het ander bedrijf ook hun samsung kan geven, waar zij ook voor betaald hebben, en dat ze mij daarvoor ook de toestemming geven. Bijgevoegd zal ik foto’s uploaden zodat de situatie ietwat duidelijk wordt. Ik eis dus een zeer snelle oplossing aangezien wij en het ander bedrijf de gsm’s al betaald hebben en wachten op antwoord van Telenet.

Ik kreeg op30/1/24 mijn aanrekening toegestuurd. Hierop een kost van 1,5 € voor sms van speciaal nummer. Afzender blijkt het befaamde bedrijf 'ETRI' te zijn (waarover al honderden klachten lopen). Gezien ik nooit iets aangevraagd heb, is dit overduidelijk spam.Ik heb Telenet proberen te contacteren via hun contactformulier op website, wat hopeloos is want dat onding produceert iedere keer een foutmelding. Na 7 pogingen heb ik het daar opgegeven en geprobeerd via Messenger (telefonisch probeer ik al helemaal niet meer want je raakt toch niet binnen op klantendienst). Via Messenger heb ik wel contact kunnen leggen. De situatie uitgelegd, bewijs geleverd dat dit nummer geblokkeerd is op mijn telefoon, zelf bewijs geleverd dat er in online pers artikels staan over de praktijken van het sms bedrijf.Telenet weigert nu om de kost te crediteren omdat volgens hen de kost door een derde partij gemaakt is en die partij verantwoordelijk is voor de creditering. Ik zou met die partij moeten contact opnemen om de zaak te regelen.Het is toch Telenet die de factuur opstelt en opstuurt, dus moeten zij ook crediteren. Hoe ze dat dan regelen met dat sms bedrijf, is mijn zaak niet!Bij dat sms bedrijf raak je toch niet binnen, dus dat is hopeloos.Omdat Telenet blijft weigeren, ben ik genoodzaakt om via deze weg dus opnieuw (3de keer in 1 jaar) klacht neer te leggen om te vermijden dat ik moet betalen voor iets waarom ik nooit gevraagd heb.En dit allemaal voor 1,50€ ! Maar voor mij telt het principe.ik zal mijn factuur betalen, weliswaar zonder die 1,50€ onterechte kost.