Alle openbare klachten

Beste ,Ruim 2 weken geleden heeft mobile Viking mij volledig afgesloten van hun diensten !Reden daarvoor was het niet betalen van mijn maandelijkse aanrekening .Dit was dus een misverstand en ik kon aantonen dat het wel degelijk betaald was . Heb dus ook contact opgezocht met mobile Viking zelf en die gingen het zo snel mogelijk terug in orde brengen .2 weken verder en verschillende keren contact terug opgenomen te hebben sta ik nog nergens .Ben ondertussen overgestapt naar Telenet met de optie op behoud van mijn zelfde nummer maar daar kunnen ze mij ook voorlopig niet helpen omdat mijn nummer geblokkeerd staat bij mobile Viking !Mvg , Kenny

Activatie sim kaart blijft duren.Al week.zonder telefoon.Sturen simkaart op bij activering kloppen laatste 4 cijfers niet.Bij mobile vikings weten ze niet hoe het komt.Provider onwaardig dus

Overdracht gevraagd van Base naar Mobike Viking. 15 euro betaald en simkaart snel ontvangen. Nodige online gedaan om de simkaart te activeren. Lukt niet. Er wordt niet geantwoord op mails(4), telefonisch onbereikbaar, geen reactie via intern ticket helpdesk, geen reactie via Facebook of twitter. Dit is nu zo sedert 23 juli dat mijn dochter zonder werkende gsm zit !!!! Ten einde raad.

Sinds 24/6 heeft Mobile vikings een update uitgevoerd. Hierdoor zijn er heel wat problemen bij de klanten. Ikzelf kan sinds die update niet meer bellen, sms's of mobiele date gebruiken. 27/6 heb ik naar Mobile vikings gebeld om dit te melden. De mevrouw aan de telefoon vertelde mij dat ze dit ging oplossen en mij op de hoogte ging houden.Intussen is de telefoondienst van Mobile vikings afgesloten.Ik kon dus niet meer bellen en daarom stuurde ik een mail om naar de stand van zaken te vragen. Hierop kreeg ik geen antwoord. Een paar dagen later stuurde ik opnieuw een mail waar heel vaag op geantwoord werd. Mijn antwoord werd opnieuw genegeerd. Ik heb ook via facebook contact gezocht maar ook daarop heb ik nooit een antwoord gekregen. Hierna heb ik nog verscheidene mail verstuurd om mijn ongenoegen te uiten en te vragen wanneer ik terug met mijn gsm zou kunnen bellen, sms'en of op internet gaan. Ik heb op GEEN enkele mail een antwoord gekregen. Enkele dagen terug kreeg ik wel een mail met daarin de melding dat ik mijn factuur van deze maand moest betalen. We zijn nu bijna een maand verder en kan nog steeds niets doen met mijn gsm. Uit ellende heb ik dan maar een herlaadkaart moeten kopen.

Ik vind het super vervelend dat ik telkens beltegoed gewoon kwijt ben na zes maanden.Nu kon ik een deel recupereren via 0904-44341.Dit nummer hebben jullie nu geblokkeerd.En dit terwijl er geen alternatief is om de belwaarde te gebruiken voor nuttige zaken i.p.v. te duur geprijst internet en bellen.Elke keer weggesmeten geld en zo hebben jullie het blijkbaar het liefst.