Beste
ik had 3 paar schoenen besteld bij zalando, die zijn in 2 aparte pakketten verzonden geweest waarvan ik 1 pakket ontvangen heb met 1 paar schoenen. Het andere pakket met 2 paar schoenen heb ik nooit ontvangen. Ook al staat er geleverd. Ik heb deze niet aangenomen , deze zat niet in de brievenbus, niet in de tuin, niet op een veilige plaats en nergens bij buren. Ik heb gemaild met zalando omdat ze blijven betaling opsturen dat ik het pakket die ik niet heb ontvangen niet betaal. Het andere pakket heb ik wel betaald want deze heb ik wel ontvangen. Ik heb gemail en meerder maal gebeld om te duiden op het feit dat ik deze niet ontvangen heb en ik weet volgens de consumenten wetgeving in belgie dat zalando moet bewijzen dat ik dit heb ontvangen met een foto van levering of handtekening een status "geleverd" van de pakjes dient geld niet als bewijs van levering. zalando sluit de klacht in hun voordeel met "er staat bij de pakjes dienst geleverd" dus ik zou dit moeten betalen. ik betwist elke betaling en zal dit ook niet betalen want ik heb niets ontvangen. Het gaat om bestelnummer 11003145435616. Ik zal niet snel een klacht indienen of hulp inschakelen. maar ik kan geen nieuwe klacht indienen bij zalando want ze zeggen telkens dat de klacht gesloten is en dat zalando zegt dat het geleverd is met een status "geleverd". GEEN foto noch GEEN handtekening. ik betwist elke volgende factuur die nog komt over deze bestelling en de deurwaarder mag gerust langskomen ik ken mijn rechten maar ik ben dit nu wel echt beu !
