Onderzoek Temu en Shein: de waarheid achter hun lage prijzen

Temu en Shein: wat zijn de risico’s als je er iets koopt?

Volgens de Europese Commissie kwamen er in 2024 maar liefst 4,6 miljard pakjes met een waarde van minder dan € 150 de EU binnen, zo’n 12 miljoen per dag. Dat is dubbel zoveel als in 2023 en drie keer zoveel als in 2022.

Het aanbod op platformen zoals Temu en Shein is enorm: je vindt er werkelijk alles, vaak voor slechts een paar euro. Dat zet gemakkelijk aan tot impulsaankopen, want deze webshops lijken vol te staan met koopjes. Maar achter die spotprijzen schuilen ook serieuze risico’s.

Problematische handelspraktijken

De handelspraktijken van deze platformen roepen steeds vaker vragen op. Testaankoop diende samen met BEUC (de Europese Consumentenorganisatie) en andere consumentenorganisaties al meerdere officiële klachten bij de Europese Commissie in.

• In mei 2024 werd een klacht ingediend tegen Temu wegens schending van de Digital Services Act (DSA). De Europese Commissie startte daarop een eigen onderzoek, naar onder meer het gebruik van manipulatieve technieken, een gebrek aan transparantie in reclame en de voortdurende aanwezigheid van illegale producten op het platform.

Meer info over de klacht tegen Temu

• In juni 2025 volgde een klacht tegen Shein wegens het gebruik van “dark patterns”, misleidende marketingtechnieken die consumenten onbewust aanzetten tot impulsaankopen. Dit versterkt de aparte onderzoeksprocedure die de Europese Commissie al in februari 2025 had gestart tegen Shein wegens de niet-naleving van de consumentenwetgeving.

Meer info over de klacht tegen Shein

Veiligheidsproblemen

Daarnaast rijst een belangrijke vraag bij die onweerstaanbare lage prijzen: zijn de producten op Temu en Shein wel veilig en voldoen ze aan de Europese normen?

In 2024 onderzocht Testaankoop al de kwaliteit van kleding op Shein. Van de 25 aangekochte kledingstukken bleken er 10 gevaarlijke chemische stoffen te bevatten. Dit keer gingen we nog een stap verder: samen met andere Europese consumentenorganisaties testten we kinderspeelgoed, USB-opladers en juwelen van Temu en Shein.

Meer over onze test bij kleding van Shein

Ons onderzoek naar de gevaren van Temu en Shein

Welke producten hebben we getest?

De Europese verordening inzake digitale diensten (DSA) die vorig jaar in werking trad, verplicht online platformen die producten van derden verkopen om maatregelen te nemen tegen producten die niet voldoen aan de Europese wetgeving.

Om na te gaan of Temu en Shein zich aan die verplichting houden, bestelden we uitsluitend bij externe verkopers voor dit onderzoek. Goed om te weten: Temu fungeert enkel als marktplaats en verkoopt zelf geen producten.

In maart 2025 kochten we op elk platform 81 producten, verdeeld over drie categorieën:

• 27 speelgoedartikelen voor baby’s en jonge kinderen (tot 3 jaar);
• 27 USB-opladers;
• 27 halskettingen.

De selectie gebeurde volledig willekeurig, op basis van de bestverkochte producten. We gingen dus te werk zoals de gemiddelde gebruiker van de websites, zonder bewust risicovolle producten te kiezen.

Hoe hebben we de producten van Temu en Shein getest?

We stuurden de aangekochte producten naar gespecialiseerde labo’s om te controleren of ze voldoen aan de Europese normen. Elke productcategorie – kinderspeelgoed, USB-opladers en halskettingen – werd getest volgens specifieke protocollen die afgestemd zijn op de risico’s van die producten. Voor dit onderzoek werkten we samen met de Europese consumentenorganisaties Stiftung Warentest uit Duitsland en Forbrugerrådet Tænk uit Denemarken.

Zo hebben we kinderspeelgoed getest

De 54 speeltjes (27 van Temu en 27 van Shein) voor kinderen jonger dan 3 jaar ondergingen een reeks tests op:

• Mechanische veiligheid (stevigheid en risico op verstikking of verwondingen);
• Chemische veiligheid, met screening op gevaarlijke stoffen zoals ftalaten, zware metalen, vlamvertragers of polycyclische aromatische koolwaterstoffen (PAK’s);
• Elektrische veiligheid, voor speelgoed met elektronische onderdelen;
• Naleving van de etikettering (aanwezigheid van CE-markering, duidelijke en niet-misleidende informatie).

De tests baseerden we op de volgende technische normen:

• EN 71-1 voor mechanische veiligheid en markeringen/etikettering;
• EN 62115 voor elektrische veiligheid voor speelgoed met elektrische onderdelen;
• REACH- en POP-regelgeving voor chemische veiligheid, met name controle op verboden stoffen zoals ftalaten, zware metalen en vlamvertragers.

Deze normen vormen samen de basis om te beoordelen of het speelgoed voldoet aan de Europese richtlijn over speelgoedveiligheid (2009/48/CE) en aan de veiligheidsvereisten voor jonge kinderen.

Zo hebben we USB-opladers getest

De 54 geteste opladers (27 van Temu en 27 van Shein) werden beoordeeld op drie aspecten:

• Mechanische veiligheid: de robuustheid en weerstand tegen bv. schokken en valpartijen;
• Elektrische veiligheid: tests op verhitting, scheiding tussen het hoog- en laagspanningscircuit en isolatie;
• Markeringen en etikettering: identiteit van de fabrikant, CE-logo, verplichte vermeldingen.

Alle tests gebeurden volgens de norm EN 62368-1 (markeringen, elektrische veiligheid en bepaalde aspecten van mechanische veiligheid) en de norm EN 61558-1 (de meeste mechanische weerstandstests). Deze normen vormen het referentiekader om te beoordelen of USB-laders voldoen aan de Europese laagspanningsrichtlijn (2014/35/EU).

Zo hebben we halskettingen getest

De kettingen werden getest op de aanwezigheid van metalen en giftige stoffen. In de labo’s werd gezocht naar:

• Cadmium, lood en nikkel in de metalen onderdelen (kettingen, sluitingen, hangers);
• Ftalaten en PAK’s in de kunststof onderdelen.

Elk onderdeel werd afzonderlijk onderzocht, wat resulteerde in honderden analyses.

De kettingen vallen onder de Europese veiligheidsvoorschriften, vooral op het gebied van chemische veiligheid volgens de REACH-verordening (EG nr. 1907/2006).

Bijna 70% van de producten vertoonde minstens één probleem

De resultaten spreken voor zich: van de 162 geteste producten voldeden er 112 niet aan de EU-veiligheidsvoorschriften, waardoor hun verkoop in Europa illegaal is. Sommige producten werden afgekeurd vanwege risico’s op elektrische schokken of verstikking, andere door te hoge concentraties schadelijke stoffen.

Bij het speelgoed en de opladers had 32 % van de geteste producten ernstige gebreken. Dat wijst op een slechte productiekwaliteit en kan leiden tot elektrische of mechanische veiligheidsproblemen, of tot blootstelling aan ongewenste chemische stoffen.

Shein is nog problematischer dan Temu

We zagen een opvallend verschil tussen de twee platformen: Shein had aanzienlijk meer opladers en kinderspeelgoed met ernstige gebreken (22 producten, 41 %) tegenover Temu (13 producten, 24 %).

Hoewel de juwelen bij onze tests over het algemeen beter scoorden dan de andere productcategorieën, liet Shein ook hier de minst positieve resultaten zien: 5 producten bevatten te hoge concentraties van bepaalde giftige chemische stoffen, tegenover geen enkel product bij Temu.

Temu en Shein reageren op onze bevindingen

Na onze tests namen we contact op met Temu en Shein. Eerst vanuit onze rol als consumentenorganisatie om hen te informeren over producten met ernstige gebreken.

• Shein reageerde snel. In hun verklaring benadrukten ze: "Productveiligheid is voor ons zeer belangrijk. Zodra we werden geïnformeerd over de bevindingen van Testaankoop, hebben we de betrokken producten direct verwijderd en teruggeroepen, en ook tientallen vergelijkbare producten wereldwijd van ons platform gehaald." Ze werken naar eigen zeggen met onafhankelijke leveranciers en verwachten dat deze voldoen aan hun gedragscode, veiligheidsnormen en lokale wetgeving. Bij vermoedens van niet-naleving wordt onmiddellijk actie ondernomen, ondersteund door samenwerkingen met erkende internationale testinstanties.
  
  
• Temu reageerde daarentegen pas na enkele weken: het platform gaf aan dat de betreffende producten inmiddels waren verwijderd of dat ze bezig waren de productpagina's offline te halen naar aanleiding van onze melding. Na de publicatie van ons onderzoek en de brede mediabelangstelling kondigde Temu op vrijdag 31 oktober 2025 een vrijwillige terugroepactie aan voor producten die als hoog risico werden beoordeeld.

We namen ook als "gewone" consumenten contact op om duidelijke gebreken te melden. In dat geval ontvingen we enkel gestandaardiseerde antwoorden.

Goedkoop, maar vaak gevaarlijk speelgoed

De resultaten van onze tests op 54 babyspeelgoedartikelen van Temu en Shein zijn alarmerend: het merendeel vertoont veiligheidsproblemen, soms ernstig, die de gezondheid of het leven van jonge kinderen in gevaar kunnen brengen.

Veelvoorkomende mechanische gebreken

Van de 54 speelgoedartikelen bleken 30 (meer dan 55 %) mechanische veiligheidsproblemen te hebben.

De meest voorkomende problemen zijn afneembare kleine onderdelen die ingeslikt kunnen worden en verstikkingsgevaar vormen. Eén speelgoedartikel had zelfs tot 13 kleine onderdelen die los konden raken.

Andere producten hadden een ongeschikte vorm of afmetingen, zoals te lang of te scherp. Daardoor verhoogt het risico op verwondingen als een kind erop valt.

Sommige speelgoedartikelen hadden ook afneembare zuignappen of halfronde elementen die de mond en neus van een kind kunnen blokkeren, met verstikkingsgevaar tot gevolg.

Producten die te veel lawaai maken

Drie knijpbare speelballetjes van Shein maakten te veel lawaai. De piekgeluiden bereikten ongeveer 115 decibel, terwijl de toegestane limiet 110 dB is.

Dat verschil lijkt klein, maar het menselijk oor ervaart een toename van bv. 10 dB als een verdubbeling van het volume. Ter vergelijking: verkeerslawaai op een grote snelweg is ongeveer 85 dB.

Verboden chemische stoffen

Slechts 2 producten van Temu bevatten gevaarlijke chemische stoffen:

• Formaldehyde in een concentratie 5 keer hoger dan de wettelijke limiet voor speelgoed bestemd voor kinderen jonger dan 3 jaar;
• Nonylfenolethoxylaten, een hormoonverstorende stof, 4 keer boven de toegestane waarde.

Bij Shein vertoonde geen enkel speelgoed problemen rond chemische veiligheid, maar andere soorten gebreken komen bij hun producten wel vaker voor.

Elektrische gevaren bij sommige Shein-speelgoedartikelen

Drie elektrische speelgoedartikelen van Shein vertoonden veiligheidsgebreken: de batterijvakjes kon je zonder gereedschap zomaar openen, waardoor je makkelijk aan de kleine batterijen kon. Dit vormt een groot risico op inslikken.

De markeringen en waarschuwing zijn vaak gebrekkig

Bijna alle geteste speelgoedjes – 26 van de 27 bij Temu en 27 van de 27 bij Shein – hadden geen of verkeerd geplaatste CE-markeringen, misleidende informatie of geen duidelijke aanduiding van de fabrikant.

Bijna geen enkel getest speelgoed voldoet aan de normen

Samengevat:

• Op Temu vertoonden 26 van de 27 minstens een gebrek. Slechts één product kreeg geen opmerkingen.
• Bij Shein bleken alle geteste speeltjes niet conform de regelgeving.

In totaal vormde ongeveer 60 % van het speelgoed een gemiddeld tot hoog risico zoals verstikking, elektrische schok of chemische blootstelling.

Goedkope USB-opladers… maar niet zonder risico

Uit de tests van 54 USB-opladers (27 van Temu en 27 van Shein) blijkt dat veiligheidsproblemen zeer vaak voorkomen, vooral op mechanisch en elektrisch vlak.

Mechanische defecten komen bijna overal voor

Mechanische veiligheid bleek het zwakste punt: 51 van de 54 opladers faalden bij minstens één test.

• Temu: 26 van de 27 hadden defecten,
• Shein: 25 van de 27.

De meest voorkomende problemen zijn:

• Draaien van stekkerpinnen onder torsie (37 defecten in totaal).
  Als een pin kan draaien of afbreken, is dat duidelijk een defect. Loszittende of draaibare pinnen kunnen een slecht contact maken of zelfs afbreken binnenin het stopcontact.
• Schade na herhaaldelijk vallen (27 defecten).
  Breekt er een pin af of barst de behuizing na een val? Dan is het toestel defect. Bij een slecht ontworpen oplader kan de behuizing openbarsten na één of meerdere valpartijen of kunnen interne componenten beschadigd geraken.
• Stekkers die niet meer goed passen in het stopcontact na valtests (30 defecten).
  Na een val kan de stekker gebogen zijn, waardoor hij niet meer goed in het stopcontact past. Dit kan leiden tot een slecht elektrisch contact. Of de oplader kan simpelweg niet meer gebruikt worden.

Deze mechanische gebreken vormen geen direct gevaar, maar ze wijzen wel op een middelmatige bouwkwaliteit en het gebruik van inferieure materialen. Op lange termijn verhoogt dit mogelijk het risico op vonken of kortsluiting.

Opvallende elektrische risico’s

Van de 54 opladers faalden er 17 in de elektrische tests, waarvan 12 van Shein en 5 van Temu.

De belangrijkste vastgestelde problemen:

• Onvoldoende afstand tussen de hoog- en laagspanningsdelen, wat het risico op elektrische vonken verhoogt.
• Oververhitting van de behuizing: sommige opladers overschreden de maximaal toegestane temperatuur van 77 °C (bij normaal gebruik), en 87 °C (bij overbelasting).
  • Normaal laden: bij vier opladers van Temu en tien van Shein bereikte de behuizing een temperatuur tussen 77,2 °C en 87,6 °C. 
  • Overbelasting: twee opladers van Temu en één van Shein slaagden ook niet voor de temperatuurtest bij overbelasting, met temperaturen tussen 89,5 °C en 102 °C.

Deze elektrische problemen, voornamelijk extreme oververhitting en slechte isolatie, vormen een direct risico voor de gebruiker.

Fouten in markering en etikettering

Bij bijna 40 % van de opladers (21 van de 54) ontbrak cruciale informatie over de spanning, uitgangsvermogen, merk of CE-markering. Dit bemoeilijkt veilig gebruik en traceerbaarheid.

Bijna elke oplader vertoont minstens één probleem

Slechts één oplader per platform slaagde zonder opmerkingen voor alle tests:

• Temu: 26 van de 27 opladers hadden minstens één probleem. Daarvan kregen 21 een gemiddelde beoordeling (mechanische gebreken) en 5 werden als ernstig beoordeeld (elektrische gebreken).
• Shein: ook hier vertoonden 26 van de 27 opladers minstens één probleem; 14 scoorden gemiddeld, 12 ernstig.

In totaal vertoonde 31 % van de geteste USB-laders ernstige veiligheidsrisico’s. Veel modellen die via deze platformen worden verkocht, voldoen dus niet aan de Europese veiligheidsnormen. De risico’s? Snelle veroudering, kortsluiting en oververhitting met kans op brandwonden of zelfs brand.

Halskettingen: soms giftig

Uit onze tests op 54 halskettingen blijkt dat de meeste sieraden over het algemeen geen direct gevaar vormen. Toch bleken enkele producten schadelijk voor de gezondheid.

Cadmium: zeer gevaarlijk

Cadmium is een giftig en kankerverwekkend metaal dat schade kan aanrichten aan botten en nieren. In 3 Shein-halskettingen werd de toegestane Europese limiet van 100 mg/kg overschreden:

• Eén ketting bevatte meer dan 85 % cadmium, dat 8500 keer de toegestane hoeveelheid;
• De tweede overschreed de limiet 7500 keer;
• De derde was iets minder extreem, maar nog steeds zwaar vervuild met een cadmiumgehalte dat tien keer hoger lag dan toegestaan.

Cadmium is vooral gevaarlijk als je het in de mond stopt, eraan zuigt of inslikt. Mensen die onbewust de hanger van hun ketting tussen hun lippen houden, lopen een groot risico op besmetting.

Nikkel: enkele afwijkingen

De resultaten van de tests op nikkel zijn moeilijker te interpreteren vanwege meetonzekerheden.

Twee Shein-halskettingen bevatten duidelijk meer nikkel dan de wettelijke limiet van 0,5 mg/cm² per week, wat allergische huidreacties kan veroorzaken.

In andere gevallen bleven de resultaten vaag, maar er bestaat wel een risico op blootstelling.

Ernstige maar zeldzamere problemen bij sieraden

De vastgestelde problemen zijn ernstig, vooral wat cadmium betreft, maar komen minder vaak voor dan bij speelgoed of opladers. Concreet:

• Van de 54 geteste halskettingen, werden 5 Shein-producten als niet-conform beoordeeld;
• Alle Temu-producten doorstonden de tests zonder problemen.

Hoewel de meeste goedkope sieraden veilig lijken, bevatten sommige halskettingen zeer giftige stoffen en voldoen ze niet aan de Europese normen. Er is dus wel degelijk een risico en consumenten moeten waakzaam blijven. Vooral bij producten die rechtstreeks in contact komen met de huid.

Conclusie: soms gevaarlijke risico’s voor consumenten

De resultaten van onze tests op 162 producten van Temu en Shein roepen bezorgdheid op:

• 53 van de 54 kinderspeeltjes vertoonden minstens één afwijking: loszittende kleine onderdelen, gevaarlijke vormen, chemische stoffen of misleidende etikettering.
• Ook bij de USB-opladers is de situatie alarmerend: 52 van de 54 faalden op minstens één mechanische of elektrische test. Sommige bereikten meer dan 100°C bij overbelasting, en bij bijna 40 % bleken er problemen rond verplichte markeringen.
• Hoewel de halskettingen minder risico lijken te vormen, bevatten 5 Shein-exemplaren extreem veel cadmium of overschrijden ze de nikkellimieten. Met dus een risico op allergieën en gezondheidsproblemen.

Kort samengevat: shoppen bij Temu of Shein is zoals Russische roulette spelen. Sommige producten zijn prima, maar andere kunnen een ernstig veiligheidsrisico vormen. Conclusie: een lage prijs gaat vaak gepaard met een hoog risico.

Kopen op Shein of Temu: hoe bescherm je jezelf als consument?

Bestel je op Temu, Shein of een andere buitenlandse website? Hou dan rekening met deze tips.

Vóór je iets koopt

Let op valse koopjes

Spotgoedkope prijzen op sommige platforms kunnen duur uitpakken … voor je veiligheid. Uit ons onderzoek blijkt dat achter spotgoedkope deals vaak producten van lage kwaliteit schuilgaan die soms gevaarlijk kunnen zijn. Vooral bij elektrische toestellen, kleding, cosmetica, sieraden en speelgoed.

Vermijd merkloze producten

Of het nu gaat om elektronica, cosmetica of speelgoed: producten zonder merk zijn af te raden. Zonder duidelijke fabrikant kun je ze moeilijk controleren op kwaliteit en veiligheid.

Pas op voor namaak

Schoenen, kledij, horloges of smartphones: op Aziatische sites komen vaak imitaties van bekende merken voor. Lijkt de prijs te mooi om waar te zijn? Dan is de kans groot dat het namaak is. Vergelijk altijd foto’s en specificaties met het origineel.

Wees kritisch bij reviews

Online reviews kunnen nuttig zijn, maar vertellen niet altijd het volledige verhaal. Een gevaarlijk product kan hoge scores krijgen. Kopers merken bijvoorbeeld niet meteen schadelijke stoffen op of plaatsen een beoordeling voordat er problemen zichtbaar zijn.

Sommige verkopers kopen ook valse positieve reviews. Zie je veel klachten over de kwaliteit of veiligheid? Dan moeten er alarmbellen afgaan.

Bekijk foto’s aandachtig

Let op misleidende beelden: onrealistische productafmetingen, baby’s afgebeeld met producten die niet voor hun leeftijd geschikt zijn, schreeuwerige slogans of opdringerige reclame. Betrouwbare merken doen dit niet.

Bij ontvangst van het product

Controleer de verpakking

Controleer de staat van de verpakking voordat je deze opent. Is de doos beschadigd, nat of enkel beschermd met een dunne laag bubbelfolie? Dan is er reden tot wantrouwen.

Controleer ook de informatie op het etiket. Is de tekst onleesbaar, onvolledig of alleen in het Chinees? Of ontbreekt de ingrediëntenlijst bij cosmetica? Dan voldoet de verkoper waarschijnlijk niet aan de Europese informatieverplichting.

Controleer het product zelf

Komt het overeen met wat je hebt besteld? Doe een eenvoudige controle: komen kleine onderdelen gemakkelijk los? Zijn de batterijen van het speelgoed te makkelijk bereikbaar? Ruikt het product sterk chemisch? Dat zijn duidelijke waarschuwingssignalen voor mogelijke veiligheids- of conformiteitsproblemen.

Retourneer bij twijfel

Je hebt wettelijk 14 dagen om te retourneren, maar let wel: Chinese platformen hanteren soms andere voorwaarden. Lees hun retourbeleid goed vóór je iets bestelt.

Hoe koop je veilig online?